אחריות השולח. תיאור תפקיד של סדרן הובלה בדרכים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מהי אחריותו של השולח? קודם כל - יישום המסירה, היווצרות הייצור ועוד ועוד. עם זאת, אלו רק תחומי אחריות בסיסיים. הרשימה עשויה להיראות שונה, בהתאם לפרטים הספציפיים של החברה.

אחריות עיקרית

החובות הבסיסיות של השולח כוללות את הדברים הבאים:

• תכנון בזמן וחלוקה נכונה של העבודה.
• שימוש במשאבי ייצור.
• ניהול של תהליכים מסוימים ותכניות ייצור.
• ביצוע ניתוח עסקי.

כפי שכבר צוין, חובותיו של השולח עשויות להשתנות בהתאם לפרטי הארגון.

מנהל הפקה

תיאור התפקיד של שדר שתפקידו העיקרי הוא לשלוט בתהליך הייצור הוא כדלקמן:

• השולח מתחייב לנתח את זרימת העבודה.
• העבודה העיקרית היא לשלוט במחסן,פעולות פריקה וטעינה.
• מומחה חייב להיות מסוגל לארגן עבודה בצורה מוכשרת. יש צורך שהמוצרים המוגמרים יסופקו בזמן.
• תפקידיו של השולח כוללים את חישוב השימוש במשאבים, קביעת תקני מלאי וארגון אספקה חדשה.
• אם מתרחשת הפרה בייצור, על שולח הבקרה לקבוע את סיבתה בעצמו או להתקשר לשירות תמיכה כדי לפתור את הבעיה.
• כאשר מגיש מועמדות למשרה, עליו ללמוד כיצד להשתמש בתיעוד תכנוני. זה ישלוט על פעולת הארגון.

מנהל הפקה הוא אדם אחראי. תחומי האחריות שלו כוללים פיקוח על התהליך כולו. יש לו את הזכות להציג טכנולוגיות חדשות בהסכמת הממונה הישיר שלו, אם הוא מאמין שהן ישפיעו לטובה על איכות הארגון. יש להזין כל פעולה שננקטת על ידי השולח ביומן הדוחות.

שולח במונית. תנאי גיוס

שולח התחבורה הוא האחראי. ארגון העבודה הנכון ויוקרתה של החברה תלויים בכך. לכן, ההנהלה מבצעת את בחירת המועמד בשביות מסוימת. השולח העתידי בטלפון במונית חייב להיות בעל הכישורים הבאים:

• הכלי העיקרי של יצירתו הוא הקול שלו. מועמד פוטנציאלי לתפקיד זה צריך להיות בעל דיקציה טובה וגוון נעים.
• המנהיג קודם כל שם לב ליכולת לתקשר עם אנשים ולנכונותבניית דיבור. שמיעה טובה היא גם גורם חשוב.
• כמעט בכל חברה, כל המידע ממולא באופן אלקטרוני. בהתאם לכך, על השולח להיות בעל כישורי מחשב מינימליים.
• מומחה צריך להיות מסוגל למצוא פתרון לבעיות מורכבות וגישה לכל לקוח.

באופן ראשוני, המנהל בודק עובד חדש, שממלא את התפקיד של לקוח פוטנציאלי. אנשים מכל מין וגיל יכולים לעבוד כשלוחים. כמו כן, אין הגבלות על בריאות, לעיתים קרובות מועסקים אנשים עם מוגבלות בתפקיד זה. פעם המעסיק שם לב רק לאותם מועמדים המכירים את העיר שבה הם צריכים לעבוד היטב. עם זאת, כעת לכל משרד יש נווט שיכול לבנות מסלול תוך כמה שניות.

איך מתבצעת העבודה?

סדרן המוניות לעולם אינו פוגש את לקוחותיו, כל התקשורת ביניהם מתבצעת אך ורק בטלפון. הוא תמיד יהיה בבית, שם יהיה לו מקום עבודה משלו עם טלפון ומחשב. בהתאם לאזור ולפופולריות של החברה, בין 3 ל-50 אנשים יכולים לעבוד איתו.

אדם עשוי להזדקק למונית בכל עת, כך שהשליחים עובדים לעתים קרובות לפי לוח זמנים של "יום בשלושה" או "שניים בשניים". שכרו של עובד תלוי במספר שעות העבודה והבקשות. בכל אזור זה עשוי להיות שונה, כך שהשולח במונית מרוויח בין 15 ל-50 אלף רובל לכלחודש.

כמו לכל מומחה, יש לו זכויות וחובות משלו. בעת הגשת מועמדות לעבודה, נכרת הסכם עם המעסיק בכתב.

אחריות

העבודה העיקרית במונית מתבצעת על ידי הנהג. עם זאת, הוא לא יכול לקבל אלפי שיחות בגלל לוח הזמנים העמוס שלו. זה נעשה עבורו על ידי אדם שעבר הכשרה מיוחדת. תיאור התפקיד של השולח מורכב ממספר פריטים:

• העובד מתחייב לקבל פניות מלקוחות ולהעבירן לנהג.
• קבע את שעת השיחה, מקום היציאה והגעת הלקוח.
• הודע לו על העלות המשוערת של הנסיעה וזמן ההמתנה להובלה.
• ארגן עבודה במיומנות. תנו בקשה רק לנהג שנמצא במרחק מינימלי מהלקוח. חשב בערך את הזמן שבו הוא יגיע אליו.
• לודיע לנוסע על הגעת התחבורה, יצרן הרכב ומספרו.

ניתן לקרוא למשרה של שגר יצירתית. הוא זה שאמור להיות מסוגל לחזות מצבי כוח עליון ולהבין כיצד להימנע מהם בצורה נכונה.

זכויות

תיאור התפקיד של שדר הובלה בדרכים כולל לא רק חובות, אלא גם זכויות.

• לעובד מונית יש את הזכות לרשום לקוח ברשימה שחורה אם הוא הפר לפחות פעם אחת את שעות העבודה של המיזם (בעיקר, אם התקשר למונית, אבל הוא לא הלך לשום מקום או נעדר לחלוטין בזמן נתון מקום).
• דחה בקשה אם נראה לו שהלקוח שיכור.
• דחה את הבקשה אםאין הובלה חינם, או להזהיר את הלקוח מפני המתנה ארוכה.
• שנה את מיקום היציאה של הלקוח בהתאם לאפשרות לעצור באותו מיקום. בעיקרון מומלץ ללכת לחניון הקרוב.

למה אפשר לפטר שדר?

תיאור התפקיד של סדרן הובלה בדרכים מכיל מספר הפרות שבגינן ניתן לפטר אותו מתפקידו:

• היעדרות קבועה או איחור.
• מגיעים לעבודה שיכורים ושותים אלכוהול בזמן העבודה.
• תקשורת גסה עם לקוחות.
• הטעיית לקוח או נהג.
• השתמש בטלפון העבודה או במחשב שלך למטרות אחרות.
• היעדרות ממושכת מהעבודה ללא סיבה טובה.

עבור הפרה ראשית, עובד עשוי לקבל קנס כספי או אזהרה. אם הם חוזרים על עצמם, למעסיק יש זכות לנזוף בעל פה או בכתב או לפטר.

מיליוני אנשים ברחבי הארץ משתמשים בשירותי מוניות מדי יום. ארגונים רבים עובדים ביעילות רק הודות לבקרה וארגון נכונים. כל זה מפוקח על ידי אדם בעל תפקודים מורכבים ורציניים. לכן, חשוב מאוד שתפקידי השולח יבוצעו תמיד כהלכה!