באילו ימים Sberbank עובד: סופי שבוע וחגים, שעות עבודה, זמני הפסקה טכניים ומשוב מלקוחות הבנק

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ל-Sberbank יש את רשת הסניפים הרחבה ביותר ברוסיה. למרות העובדה שלקוחות רבים משתמשים במוצרים מקוונים בלבד, גם למחזיקי כרטיס יש צורך לבקר בסניף, למשל, כדי להחליף את הכרטיס בתום התקופה. כדי לעשות זאת, הלקוחות צריכים לדעת באילו ימים Sberbank פועל.

תכונות של מצב הפעולה של הבנק הגדול במדינה

PJSC "Sberbank", כמו כל המוסדות הבנקאיים, מעוניין לבקר במשרדים על ידי לקוחות. אבל לא כולם יודעים מהן שעות הפעילות ואיך המערכת עובדת.

לוח הזמנים של Sberbank אינו שונה מרוב הבנקים האחרים. יותר מ-92% מהסניפים מתחילים את עבודתם בשעה 09:00. במקרה זה, יום העבודה יכול להסתיים בדרכים שונות:

• סניפים גדולים עם 5 מנהלים או יותר העובדים עד 19:00 ואילך. בבירה, המשרדים פתוחים עד 22:00 כולל.
• משרדיםפורמט בינוני (3-4 מנהלי מכירות) פתוחים עד 18:30.
• סניפים קטנים (1-2 מומחים) פתוחים עד 18:00, וחלקם אפילו עד 17:00.

מה קובע את אופן הפעולה של Sberbank?

אי אפשר לנחש בדיוק באיזה מצב יפעל משרד בנק מסוים. לוח הסניפים נערך לפי מספר הלקוחות, המיקום הגיאוגרפי ונוכחות בנקים נוספים בשכונה.

לדוגמה, ימי העבודה של Sberbank בכיכר המרכזית של העיר יהיו קרובים יותר ללוח הזמנים שקבעה הדומה לאזרחים. הוא יכלול חגים רשמיים, תוך התחשבות בכל ההעברות וימי עבודה מקוצרים.

משרדים בפאתי העיר פתוחים לרוב רק מיום שני עד שישי. מספר המבקרים ביום בסניפים מסוג זה אינו עולה על 100 איש, ולכן הם מספקים את שירותיהם רק במתכונת 5/2 (5 ימי עבודה ו-2 ימי חופש).

אם יש סניף נוסף של Sberbank במרחק של פחות מ-1 ק מ מסניף הבנק, שעות העבודה של משרדים אלו שונות. כדי לא לטעות בביקור, מומלץ להבהיר מראש באילו ימים פועל סברבנק בכל מקרה.

שעות המשרד: סופי שבוע

לרוב הבנקים, למרות הפעילות המסחרית שלהם, יש גם ימי חופש. Sberbank אינו יוצא דופן.

בהתאם לחשיבות, כל סניף פועל לפי לוח זמנים מוגדר, הכולל סופי שבוע וחגים. ככלל, לסברבנק אין "צף"לוחות זמנים, כלומר כל סניף פועל באותם ימים בשבוע.

יותר מ-89% עובדים מיום שני עד שבת. מיום שני עד שישי, Sberbank מספקת שירותים במשרה מלאה ללקוחות, ושבת נחשבת ליום מקוצר.

אם לקוח צריך לבקר בסניף ביום ראשון, אתה צריך לדעת מראש אילו Sberbanks עובדים בסופי שבוע. מדובר במשרדים גדולים הממוקמים במרכז העיר. לרוב הם נקראים "משרדים ראשיים". הסניף הפועל ביום ראשון מספק שירותים גם ביום עבודה מופחת.

סניפי מוסקבה פתוחים 7 ימים בשבוע

יש יותר מ-515 סניפים של Sberbank במוסקבה. רובם עובדים בשבת, אבל יש גם משרדים ללא ימי חופש. הנה כמה מהם:

• 9038/01691. הסניף פועל ב: Sokolnicheskaya, 9, 1. ביום ראשון, המשרד מספק שירותים מ-09:00 עד 17:00.
• 9038/01799. הסניף מקבל לקוחות בסופי שבוע בין השעות 10:00-22:00. נמצא בכתובת: sh. חובבים, 12, 2.
• 9038/01098. משרד ברחוב. Yartsevskaya, 25A מזמינה לקוחות להגיע ליום חופש בין השעות 10:00-21:00.

באילו ימים Sberbank פועל במוסקבה, הלקוחות יכולים לברר פרטים נוספים באתר החברה, בסעיף "סניפים וכספומטים".

עבודה בנקאית בחגים: תכונות

Sberbank דבק במשטר של רוב הארגונים ברוסיה, אבל יכול גם לספק שירותים ללקוחות בחגים. לוח זמנים של משרדים שעובדים עליהםחגים, נקבע לפחות 10 ימים לפני התאריך. זה מאפשר ללקוחות ליצור לוח זמנים משלהם ולבקר בסניף הרצוי גם ביום חופש.

אילו משרדי Sberbank עובדים בחגים נקבעת על ידי הנהגת הסניף האזורי. ככלל, מדובר בסניפים ומשרדים גדולים במרכז העיר.

מידע על שעות העבודה של המשרד מונח על דלת הכניסה למשרד. זה מציין:

1. מספר הסניף ושעות הפתיחה בחגים.
2. מה אחרים של Sberbanks עובדים בחגים, עם כתובות ומספרי סניפים.

תכונה ייחודית של העבודה של משרדים בימי חול וחגים היא מגוון השירותים הניתנים. גם בחגים, הלקוחות יכולים להגיש בקשה למשכנתא או להעביר כספים לחו ל, להחליף כרטיס או מזומן בקופה של הבנק.

בחגים, רק לוח הזמנים של הסניף משתנה: הוא פועל בשבת או ראשון. יום העבודה מצטמצם ב-1-4 שעות, אך מתן השירותים מתבצע ללא הפסקה לארוחת צהריים (או בקופות).

לקוחות יכולים תמיד לגלות באילו ימים פועל Sberbank of Russia באתר האינטרנט של מוסד פיננסי. לוח הזמנים מצוין בהתאם לאזור בו נמצא הסניף.

האם יש הפסקות בקופה של Sberbank?

לאחר שלמד באילו ימים Sberbank עובד, הלקוח חייב גם להבהיר אם למשרד או למומחה יש הפסקה. יותר מ-90% מהסניפים עברו לפעילות ללא הפרעה מאז 2015. אבל יש גם סניפים קטנים,לדוגמה, עם עובד כללי אחד שעובד עם הפסקות לפי לוח הזמנים.

ההפסקה נקבעת בין 30 דקות לשעה, עם הפסקה מלאה או חלקית של מתן השירותים. במקרה של הפסקה מתוכננת לכל הסניף, למשל בין השעות 13:00-14:00, העובדים נדרשים להודיע ללקוחות על הפסקת השירות לפחות 10 דקות לפני ההפסקה.

במהלך ההפסקה הטכנית, הלקוחות חייבים לעזוב את הסניף. העבודה המשרדית תתחדש בדיוק בשעה שצוינה בלוח הזמנים. אי אפשר יהיה לחדש את השירות מוקדם מהזמן שנקבע: במשרדים עם תור אלקטרוני, הלקוחות לא יוכלו לקחת כרטיס לשירות.

סניפים ללא תור אלקטרוני גם לא יוכלו לעבוד בהפסקות עקב זמן הפעלת תוכניות הבנק.

רוב המשרדים פתוחים ללא הפסקה. השבתה זמנית של שירות עלולה להתרחש במקרה של צורך בנקאי, למשל, בעת קבלת חפצי ערך משירות האיסוף בקופה או החלפת עובדים.

איך לברר על עבודת המשרד? כל הדרכים

כדי להיות מודעים לאילו ימים Sberbank פועל, לקוחות יכולים להשתמש ב:

• לוח זמנים על דלת הסניף. הוא מציין את שעות הפתיחה של המחלקה, כולל חגים (כאשר הם מתקרבים). לוח הזמנים מנוטר באופן שוטף ומתעדכן במידת הצורך. בנוסף, לפעמים מידע על סניפים קרובים המספקים שירותים בלוח זמנים צפוף יותר מתפרסם ליד מצב המשרד.
• שעות עבודה באתר הבנק. המדור "סניפים וכספומטים" באתר הרשמי נוצר לנוחות הלקוחות. כאן, אזרחים יכולים לא רק לראות את הכתובות של כל המשרדים בעיר ובאזור, אלא גם להכיר את שעות העבודה שלהם, לגלות אילו Sberbanks עובדים בחגים.
• תמיכה. מספרים בודדים 900 ו-8-800-555-555-0 נוצרו כדי לפתור את הבעיות של מנויי Sberbank, כולל אלה הקשורות למציאת הסניף הקרוב ביותר בעיר שלהם.
• מידע מעובדים. עובדי הבנק תמיד מודעים למצב שבו משרדם מספק שירותים, ולא יסתירו מידע זה מלקוחותיהם.

מאפייני העבודה של סניפים עבור ישויות משפטיות

משרדים ללקוחות עסקיים ויזמים עובדים לפי מצב "סטנדרטי" - רובם מספקים שירותים בין השעות 09:00-18:00. סניפים כאלה עובדים יחד עם אחד המשרדים הנוספים ליחידים. הם ממוקמים איתם באותה כתובת, אבל מספרי המשרדים עשויים להיות שונים.

לדוגמה, במוסקבה ב-sh. Enthusiastov, 14 פונקציות נוספות. משרד 9038/01772 המקבל לקוחות עסקיים. יש גם משרד לאנשים פרטיים בקרבת מקום.

משוב מלקוחות על עבודה משרדית

רוב המבקרים של Sberbank מרוצים מלוח הזמנים של העבודה של הסניפים. מכיוון שכמעט כל הסניפים פתוחים בשבת, ללקוחות יש זמן לקבל שירות איכותי גם כאשר עובדים עם לוח זמנים של 5 ימים.

מי שעסוק גם בשבת יכול ליצור קשרסניפי סוף שבוע. לכל עיר עם אוכלוסייה של למעלה מ-150,000 יש משרדים כאלה.

לקוחות ב-Sberbank לא אוהבים הפסקות למשרד. אבל אם יש הפסקה רשמית במשרד לפי לוח הזמנים, העובדים לא יכולים לשרת בשעה שנקבעה.

כמה מבקרים רוצים שהבנק יעבוד מסביב לשעון. במקרה זה, הנהלת Sberbank מציעה ללקוחות להשתמש בשירותים של אזורים 24/7, המצוידים במסופים וכספומטים. יש אזורים כאלה כמעט בכל משרדי בנק, הם מחוממים ומוארים.

באזורי שירות עצמי, בעלי כרטיס יכולים למשוך מזומן בכל שעה ביום, לבצע העברה או תשלום. ישנה גם גישה לחשבונות דרך החשבון האישי של הלקוח. בכספומטים של Sberbank ניתן לשלם במזומן, אך העמלה נגבית גבוה יותר מאשר בכרטיס - עד 3% מהסכום.