"שירות גבייה לאומי" - מה זה? LLC "NSV" איך להתמודד עם "NSV"

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

"שירות גבייה לאומי" - מה זה? שאלה בניסוח זה יכולה להישאל רק על ידי מנהל עסקים מכובד או לווה שמחזיר את חובותיו בזמן.

גבייה מקצועית של חובות, כלומר מיקור חוץ, מקורה בתחום אי-תשלומים. מול חברת גבייה הנושאת שם זה עומדים ישויות משפטיות ויחידים המייצרים חובות. מי הם, "המחלקות" של הישות המשפטית בה אנו שוקלים, המממשים את זכות התביעה? ההגבלה מגוונת: מאזרחים או חברות מכובדות ועד לרמאים המסתתרים בבירור מהנושים.

הנושא של מאבק באוספים מועלה לעתים קרובות. האם זה סביר? ארגוני גבייה, שמטרתם החזר חובות, נמצאים בכל המדינות המפותחות. פעילותם מוסדרת בחוק. (בהמשך, נסקור את הארגון החוקי של הגבייה בארה ב, בריטניה, צרפת). יש צורך להילחם לא עם איסוף, אלא עם מקרים של הפרה על ידי אדםאספני חוקים.

אוסף מטבח פנימי

פעילות הגבייה עצמה מתבצעת על ידי החברה בשני כיוונים.

הראשונה היא תוכנית סוכנות, שבה "NSV" ("שירות הגבייה הלאומי"), המונחה על ידי סעיף 52 של הקוד האזרחי של רוסיה, מקבל פנקס של חייבים חוזיים מהמנהל. עוד, תוך כדי עבודה על פירעון חובות על ידי חייבים, חברת הגבייה, הפועלת במקרה זה כסוכנת, מקבלת מהמנהל את עמלת הסוכנות שלה, אשר בשוק הגבייה הרוסי נעה בין 20 ל-25% מסכום החובות שנפרעו.. עם זאת, תוכנית הסוכנות, המבוססת על הניסיון הכל רוסי, מספקת כ-20% מההכנסה של חברות הגבייה.

המוקד העיקרי של שירות הגבייה הלאומי הוא גביית חובות.

כיום, בנקים מסחריים ושותפים אחרים של אספנים הולכים ברצון על עסקה כזו. לפיכך, ראשית, לאחר שהשתחררו מ"כאב הראש" על חובות איחור, הם מסוגלים לרכז את המשאבים האנושיים והכספיים שלהם במידה רבה יותר בפעילויות הליבה שלהם. שנית, זה משפר אוטומטית את מצבם הפיננסי של הבנקים, מעלה את מחיר השוק שלהם בעת מכירת עסק.

בנקים מוכרים את החוב שלהם לאספנים בתיקים, כלומר פנקסים של חייבים של כמה אלפי אנשים. הבסיס המשפטי לכך הוא שורה בהתקשרות עם הלקוח, המקנה לבנק את הזכות להעביר את החוב לגבייה לצדדים שלישיים.תיקים הם בדרך כלל נושאיים. לדוגמה, הלוואות בכרטיסים, הלוואות ללא בטחון, הלוואות מובטחות, משכנתאות. סוכנויות הגבייה מממשות את החבילות הללו תמורת אחוז מסוים (מחיר). נכון לעכשיו, המחיר של חבילה כזו הוא בין 0.5 ל-2% מסכום החובות הכולל.

הערך בתמחור החבילה הוא תקופת החוב. אחרי הכל, אם כונסים מצליחים להחזיר 60–80% מהחוב האחרון, לפעמים לא ניתן לגבות אפילו 5% מחובות לפירעון.

אז פנקסי החייבים הולכים לכונסים, החייבים מקבלים טלפון, וקול מנומס מציג את עצמו: "שירות הגבייה הלאומי…" "מה זה?" - בתורו, שואל החייב. הוא, באמצעות שכנוע ומשא ומתן, מובל בסבלנות להחלטה הנכונה - בכל זאת לשלם את החוב.

יש לשים לב שאדם לא צריך "להפעיל" את חובו עד לפירעונו בשלב הגבייה. לשם כך יש לפנות בזמן לבנק בבקשה לארגון מחדש של חובות, דחיית תשלומים. בקיצור, אל תתנו לדברים להתקדם.

אם "הכל כל כך מוזנח" שהשיחה עם האספן התקיימה, אנו ממליצים להשתמש בטלפון עם זיהוי מתקשר ומקליט קול. כמו כן, ניתן לבקש מסוכנות הגבייה לשלוח אליכם הסכם סוכנות בנקאי והעתק מיפוי הכוח של הסוכנות בדואר. דרשו מהאספן כמובן להציג את עצמו ולציין את שם סוכנות הגבייה בה הוא עובד.

חשוב לשמור על איזון אינטרסים. אם האספן בא לקראתךמבחינת עריכת לוח החזרי חוב משלך, אז זו הגישה הנכונה. אזרח מכובד לא צריך להתהדר בהיעדר חוק על פעולות גבייה ו"להיכנס להכחשה". יש הצעת חוק, אל תשכח מזה.

זה עניין אחר אם אתה מרגיש לחץ מוסרי. על פי החוק, לגובי חובות אין זכות ליידע אנשים קרובים, עמיתים לעבודה על החוב שלך, להתקשר אליהם, לפרוץ לביתך. כמו כן, "סיפור האימה" על יישום האמנות. 159 לחוק הפלילי של הפדרציה הרוסית, הקובע אחריות להונאה אם ביצעת לפחות תשלום מתוכנן אחד. אל "תתבלבל" ועל אמנות. 177 - "התחמקות זדונית", הוא משמש די נדיר. אם אתה נלקח בקנאות מדי, דבר עם אספנים באמצעות עורך דין.

ועכשיו בואו נסתכל על אותו מצב מהצד השני. אין מתכון אחד כיצד לנהל בצורה נאותה שיחה עם חייב עבור כונס. עם זאת, ישנה המלצה על תכנית כללית: אספן מנוסה מחויב לנהל שיחה עם לקוח באופן שיתייחס אליו ברצינות. ככלל, שוטרי מחוז לשעבר עובדים טוב יותר עם יחידים.

איך המנהל הכללי של "NSV" ארתור אלכסנדרוביץ' רואה בעל חוב טיפוסי? מדובר באדם שלווה אלפי רובלים תמורת 50 רובל, שהגה "רעיון מבריק" לקבל הלוואה במתנה. לכן הוא עוזב את מוסקבה, מתמקם במרחק של קילומטר וחצי ממנה, בלי לחשוב אפילו לשלם. יחד עם זאת, החייב חושב ש"אף אחד לא רואה אותו."

רמת העבודה הפדרלית של חברות הגבייה

לפי הסטטיסטיקה, כיום יותר מ-80% מהמוסדות הבנקאיים הרוסיים מיקור חוץ את חוב ההלוואה שלהם לחברות גבייה. חייבים של דיור ושירותים קהילתיים הם גם לקוחות של אספנים, והחוב שלהם לשנת 2013, על פי המשרד לפיתוח אזורי של רוסיה, הסתכם בלא פחות מ-736 מיליארד רובל. מפעילי סלולר גם משתפים פעולה באופן מסיבי עם אספנים בנושא לקוחות הונאה (לאחר שהבינו את הרווחיות של מיקור חוץ כזה).

ההיקף של סוג זה של פעילות מעיד, למשל, על ידי העובדה ש-NSV LLC (National Collection Service) מבצעת פעילויות איסוף ב-83 אזורים ברוסיה, והופכת, למעשה, לחברה ברמה הפדרלית.

משמעת תשלום וגבייה

המציאות האובייקטיבית היא שבמשבר, עסק שהתעורר ב"זמנים טובים" כסימום, מלאכותי, מתחיל ליפול, וצובר חובות. מצד שני, אנשים שנטלו על עצמם התחייבויות פיננסיות לא בנות קיימא על הלוואות גם לא יכולים לשרת את ההחזר שלהם. החובות הנוצרים על ידם משמשים כמעין קרישי דם במערכת הפיננסית. גאולתו משפרת את הכלכלה. לכן, פעילות הגבייה, המהווה משמעת תשלום, נחוצה באופן אובייקטיבי לחברה. כאשר אדם או חברה מפסיקים לבצע תשלומים חוזיים, גבאים נפגשים איתם ומסבירים מדוע עליהם לשלם.

שוק שירותי איסוף תרבותי

מדוע שירות הגבייה הלאומי נהנה מסמכותם של שותפיו? מה זה - מקצועיקוד אתי איסוף? החברה הכניסה לכללים את הפיקוח הבא על פעילות עובדיה - אספנים. משמעת השמירה על זכויות החייבים מושגת באמצעות הכשרה והדרכה מיוחדות בתוך הבית, ובמקרים מסוימים (הפרה ברורה) - תגובה נוקשה של הנהלת "NSV". כמו כן, באתר חברת הגבייה עצמה מוסברות לאותם חייבים זכויותיהם ביחסים עם כונסים. כמו כן, קיים "קו חם" של איגוד הכונסים, אליו יכול החייב להתקשר ולהתלונן על פעולות לא מקצועיות של עובד כונס שביצע הפרות.

אתיקה של שירות לקוחות

הנהלת החברה משתילה ומיישמה באופן עקבי ושיטתי כללי עבודה פנימיים, המודרכים על ידי "שירות הגבייה הלאומי". ביקורות על חייבים לשעבר באמת מעידות על כך.

בפרט, יש תקנה כאשר ניתן להתקשר לחייב (מ-8.00 עד 21.00), והיא אינה מופרת. עובד בחברה, מציג עצמו תמיד בפני בן השיח, מספק לו את מספר הטלפון הרשמי של חברת הגבייה. שיחות טלפון עם החייב נעשות לא יותר מפעם אחת כל 2-3 ימים. עיקר עבודתו של עובד NSV היא להבין את מצבו של מי שיצר את החוב, להבין מתי הוא יקבל תקבולים במזומן, ויחד איתו לתכנן תשלומים, וכמובן לשלוט בביצועם.

הטיעון העיקרי של האספנים הוא משמעותיגידול בעלויות לחייב במקרה של העברת חובו למישור השיפוטי. לכן, באופן גלוי למדי, שירות הגבייה הלאומי מבצע את פעילותו היומיומית לגביית חובות. מספר הטלפון שלה (+7 (495) 363-13-30) זמין תמיד ללקוחות אם יש להם שאלות או הצעות לגבי הליך פירעון החוב.

ישנם גם מצבים של אי הסכמה עקרונית בין החייב לנושה לגבי הסכום החוזי של החוב. במקרה זה, האספן הופך למתווך, שעוזר לבסס את האמת.

צורך בהסדר חקיקתי של גביות

האם אין זה פרדוקס שהחוק אינו מכיל את המילה "אספן" עצמה? וזה בשוק שבו יש יותר מאלף חברות גבייה, שאת פעילותן מרכזת NAPCA (האיגוד הלאומי של סוכנויות גבייה מקצועיות)?

יש שאלה טבעית לגבי ההתאמה של מחלוקות תיאורטיות כאלה והעיכוב המלאכותי של רגולציה חקיקתית בתקופה שבה שוק הגבייה גדל מדי שנה פי אחד וחצי. אולי כדאי לשים לב להערה שהשמיע לעיתונאים שר המשפטים של הפדרציה הרוסית קונובלוב בפורום המשפטי השני של סנט פטרסבורג על העיכוב הקריטי בפעולה המשפטית הרגולטורית המונעת נסיגה של פעילויות גבייה ל"לא ידוע, אטום ו" מקטעים לא מבוקרים."

למה "NSV" מחכה להסדרה החקיקתית של שוק הגבייה

השפע של חברות הגבייה יחד עם היעדר רגולציה ממשלתית מובילים לעסקיםשונים, כולל יזמים חסרי מצפון. לאחר ששוחחו עימם והכירו את דרכי עבודתם, נאלצים החייבים לפנות לפרקליטות בטענות על סחיטה באיומים וכפייה לקיום חוזה אזרחי.

בעיית ההסדרה החקיקתית של גבייות

ה"בנייה לטווח ארוך" הידועה היא הצעת החוק "על פעולות גבייה". זה היה מתוכנן לדון ברמת הממשלה במאי 2012, אבל כבר הפכה למסורת לשלוח את הצעת החוק ה"לא נוחה" הזו לתיקון. הבעיה היא שבמועד שבו בית המשפט העליון לעניינים מנהליים מכיר בפרויקט כמי שעומד בחוק האזרחי, הפרקליטות ורוספוטרבנדזור רואים בבלתי חוקי להעביר את זכויות התביעה ללא קבלת הסכמת החייב. יחד עם זאת, "גברים חזקים" אינם טורחים במיוחד לקחת כבסיס את "התרגול הביתי" של עבודתן של חברות הגבייה המצליחות ביותר ברוסיה, כגון LLC "NSV" ("שירות הגבייה הלאומי").

עורכי הדין של החברה מעורבים באופן פעיל בהכנת החוק, כי עסק שקוף לחלוטין הוא המפתח לשגשוגו הנוסף. נכון לעכשיו, שוק הגבייה ברוסיה בקושי, אבל נכנס לשלב של רגולציה משפטית.

לדוגמה, הנושא של ביטוח פעילות מקצועית של אספנים, כמו גם רישוי הגנה טכנית של מידע סודי, התקדם. זה שוב מאשר את העובדה שהכלכלה הרוסית מפסיקה להיות מעבר, ורוכשת תכונות של יציבות.בתחום זה פועלת LLC "NSV" ("שירות הגבייה הלאומי") להחזרת הלוואות, חובות לדיור ושירותים קהילתיים, ולפרעון חובות של ישויות משפטיות. במקביל, חברה זו מפגינה יוזמה חקיקתית וארגונית, מארגנת שיתוף פעולה מקצועי נרחב עם נושאים שונים בשוק הרוסי.

היסטוריה: שילוב החברה בכלכלה הלאומית

החברה הוקמה בהשתתפות הון זר ב-31 באוגוסט 2005. רשם - הפיקוח הבין-מחוזי של מוסקבה של שירות המס הפדרלי מס' 46 למוסקבה. אז זה נקרא סוכנות החוב "הפקיד". עכשיו LLC "NSV" יכול להיקרא מנהיג השוק הרוסי, ניהול חובות על שלביו השונים: בפני בית המשפט, בתהליך של ביקורת שיפוטית, כמו גם בשלב ההוצאה לפועל. העובדה שהחברה משולבת באופן הדוק במכלול הכלכלי הלאומי מאושרת על ידי חברותה ב-ARB (איגוד הבנקים הרוסיים) והפונקציה המייסדת באיגוד המקצועי של אספנים NAPCA. אגב, היוזמה ליצור עמותה כזו שייכת להנהגת ה-NSV.

המנהיג הרוסי של שוק הגבייה עובד גם עם חייבים בחו ל. הדבר נעשה על ידי החברות של National Collection Service LLC בעמותות הבינלאומיות CSA, ACA International, GCS, FENCA.

יעדים אסטרטגיים של החברה

ברור שחברה שלא מציבה לעצמה יעדים אסטרטגיים גדולים באמת לא יכולה להגיע באופן אובייקטיבי לרמה הפדרלית בפיתוחה. יש מטרות כאלה ואת "NSV". הם בבירורנוסח באתר הרשמי של החברה:

- עבודה מקצועית במיקור חוץ של חובות, להשיג כל הזמן יעילות רבה יותר מאשר מחלקות מיוחדות של מוסדות פיננסיים;

- "שירות הגבייה הלאומי" (חובות) עם האפקטיביות שלו מעודד את הישויות המשפטיות בעצמן שיש להם חובות לפנות אליו לצורך מיקור חוץ;

- אינדיקטורים פיננסיים פנימיים נמצאים כל הזמן בשליטה של מנהלי "NSV": הפחתת חובות באיחור שנלקחו לצורך מיקור חוץ ובהתאם, הגדלת הרווחיות של עבודת הגבייה.

ההנהלה קובעת את שיטת העבודה

NSV יו"ר מועצת המנהלים של דייויד ג'ונס יש לא רק תארים במימון וכלכלה בארה"ב, אלא גם רקורד של מנהיגות באנרגיה ומדיה, קרנות פרטיות, חברות השקעות בארה"ב וברוסיה. למנכ"ל ארתור אלכסנדרוביץ' יש ניסיון בעבודת חקיקה, חברות במועצת המנהלים של בנק מסחרי, עסקים קמעונאיים בנקאיים במדינות אירופה. מנהלים אלו מחויבים לשיטות העבודה המתקדמות והמתורבתות ביותר.

המנהלים הבכירים שהוזכרו לעיל מנהלים למעשה את חברת "שירות הגבייה הלאומי". מה זה - שירותיה של חברת גבייה זו, הניתנים על ידה לשותפיה? זהו תהליך רב-שלבי.

ראשית, החברה עוזרת לקבוע אם אדם או ישות הם לווה מתאים. מומחי NSV,באמצעות המתודולוגיה שנקבעה, הם מאמתים את האדם שרוצה לקבל הלוואה, עוקבים אחר אמינותו, כושר הפירעון שלו.

במסגרת גביית חובות לפני משפט, יידוע החייבים באמצעות דיוור SMS, פגישות איתם, שיחות טלפון.

בשלב השיקול השיפוטי של החוב, NSV מכינה עבורו מסמכים, מספקת תמיכה ומקבלת אישור בית משפט.

בהליכי הוצאה לפועל, החברה חותרת למטרותיה גם בתחום המשפטי, תוך שהיא מסייעת לפקידי בית דין בעבודתם.

ביקורות עובדים

"שירות הגבייה הלאומי" הוא מתווך פיננסי יותר ויותר יעיל המחסל חובות, המשוב מהעובדים מעיד על כך. ניתחנו אותם כדי להציג בפניכם את החברה הזו בצורה מלאה ככל האפשר. יחד עם זאת, כמובן, נלקח בחשבון שכמעט אף חברה לא אוהדת את פועלם של אספנים. עם זאת, גישה אובייקטיבית עדיין חשובה. מצד אחד, עובדי החברה מרוצים בדרך כלל מהשכר ומהצוות. הם נותנים קרדיט להדרכה פנימית. רבים הגדילו באופן משמעותי את הידע שלהם על החוקים האזרחיים והפליליים.

עם זאת, הם מכירים בכך שהדמות, הליבה הפנימית, חשובה לעובד NSV. לא משנה היכן הוא עובד: "שירות הגבייה הלאומי", מוסקבה או חטיבה אזורית אחרת - חשובות המוטיבציה והשקט הנפשי, כי העבודה הזו היא לא לחלשים.

קריטריוניםתכונות עסקיות אישיות של אספנים: התנגדות ללחץ וסיבולת מוסרית - אפילו אינן שנויות במחלוקת. אבל עדיין, אולי, בהתבסס על הפרקטיקה של עבודת הגבייה, במקרים מסוימים, החוק צריך להנהיג משטרי החזר חובות מיוחדים. הרי דווקא התבוננות בבעיות הגבייה מבפנים, אולי תדרבן את המחוקקים להסדיר במהירות את העסק הזה, להביא אותו למצב של יציבות כוח אדם, כשאין תחלופה. זה בהחלט יוביל להגדלת הכישורים של העובדים ויעילות עבודתם.

כמו כן, במקרים מסוימים, יש לקבוע תמיכת מדינה לחייבים ללא הגנה חברתית שנקלעים למצב כלכלי נואש עקב מחלה.

"NSV" ("שירות הגבייה הלאומי"): סקירות של חייבים

גם חייבים לשעבר מכירים בשקיפות ובחיזוי העבודה ש"שירות הגבייה הלאומי" מפגין. האתר הרשמי של הארגון (nrservice.ru) מכיל מידע שימושי עבור חייבים המחזירים את חובותיהם בשיתוף עם NSV.

בפרט, כאן הם יכולים למצוא המלצות מה לעשות אם הם קיבלו הודעת SMS מהחברה, אילו פעולות יש לנקוט לאחר הקריאה של האספן, לאילו נקודות בסיסיות יש לשים לב במפגש עם אותו באופן אישי. ישנה גם הזדמנות פנים אל פנים לדון עם הכונס בהליך פירעון החוב.

מסכים שרק בהבנה הדדית של הכונס והחייב, תהליך פירעון החובות הוא אופטימלי. בגלל זהשאלה: "איך להתמודד עם" NSV "?" - חסר תקווה. על החייב לשתף פעולה עם חברה זו.

מסקנה

איך יתפתח שוק האיסוף של רוסיה בעתיד? שאלה זו מטרידה לא רק את הנהגת ה"NSV". אחרי הכל, ישנם כמה תרחישים לפיתוח שלו. האמריקאית מניחה רגולציה קפדנית בחוק של כל הניואנסים של עבודת האיסוף. גרמניה אינה משתמשת כלל במונח "גבייה", ומחליפה אותו ב"תיווך פיננסי", ומציגה אותו בקוד האזרחי בקפדנות גרמנית. לדברי ארתור אלכסנדרוביץ', הגרסה הפאן-אירופית, המעוגנת במסמכי פדרציית האיסוף האירופית, מתאימה יותר לרוסיה.