Phoenix LLC - סוכנות גבייה: משוב מעובדים וקורבנות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

"פניקס" היא סוכנות גבייה, שביקורות עליה מהקורבנות הן לרוב שליליות. הוא נוצר ביוזמת בנק טינקוף. למרות העובדה שהארגון רשום כישות משפטית נפרדת, כולם יודעים שהוא עובד אך ורק עם לקוחות הבנק הזה.

למה הפניקס

עמדת הארגון נראית רשמית מאוד אצילית: הם מציבים את עצמם כשירות שנועד ליצור קשר עם חייבים ושיטות שונות להשפעה כדי לעזור להם לשלם את חובם.

אבל למעשה, כמו כל ארגון בתחום זה, סוכנות הגבייה של הפניקס (ביקורות של חברות ביטוח סנט פטרבורג ומוסקבה שאינן תמיד מוטות לגביהן) אינה מזלזלת בשיטות שונות לא ראויות להשפיע על חייבים.

היסטוריה של יצירת LLC

17 בספטמבר 2016 אוליבר יוז (יו ר מועצת המנהלים של בנק TKS) הודיע כי החל מאוגוסט 2014שנות עבריינות בהלוואות קמעונאיות בבנק הסתכמו בכמעט 13%.

מסיבה זו, על בסיס "Tinkoff" נוצרה סוכנות איסוף משלה "Phoenix" (ביקורות על עבודתה יקלקלו בקרוב את הדעה הראשונית על המטרה האצילית של יצירתו). מבחינה טכנית, הסוכנות נוצרה על ידי ארגון נפרד לחלוטין, היא נרשמה רשמית כישות משפטית עצמאית. אבל באופן רשמי, "פניקס" נכנסה לקבוצת TKS ונתפסת בצדק כאחת החטיבות שלה.

מטרת הסוכנות

במבט ראשון, מטרת הקמתו של ארגון זה הייתה נדיבה מאוד: לעזור לחייבים למצוא דרך אמיתית לצאת מבעיות חוב ולפתח תוכנית החזר חובות מיטבית לשני הצדדים.

Phoenix, סוכנות גבייה שביקורותיה יפריכו בקרוב את תדמיתה החיובית בתחילה, נאלצה לעבוד עם חייבים שהתשלומים החודשיים שלהם איחרו ביותר מ-180 יום. המטרה העיקרית של עובד בארגון כזה היא לא להביא את התיק לבית המשפט ולעשות הכל כדי שהלקוח ישלם את חובו.

Phoenix LLC - סוכנות גבייה (קשה מאוד למצוא חוות דעת של עובדים שעבדו שם על פעילות החברה הזו) תחילה תכננה לגייס רק 10-15 אנשים שעבדו בעבר ב-TCS והכירו את המבנה של הבנק מבפנים. כמו כן הוכרז כי אוסף זהבשנים הקרובות, המשרד יעסוק רק עם החייבים של בנק טינקוף ולא יעסוק בלקוחות של ארגונים אחרים.

עקרונות עבודה וייעוץ שהוכרזו רשמית לחייבים

חלק מיוחד "לחייבים" נוצר באתר הרשמי של הפניקס, שבו מוסברים עקרונות העבודה. הדבר הראשון שמושך את העין וגורם לתמיהה מסוימת אצל הדיוט פשוט הוא האמירה שאם עובדי ארגון זה מנסים ליצור קשר עם אדם, זה אומר שיש לו חוב לאחד מלקוחות הפניקס. הביטוי "לפני אחד מהלקוחות שלנו" אינו ברור לחלוטין, מכיוון שקודם לכן הוכרז שלארגון זה יהיה רק לקוח אחד - Tinkoff Bank.

עובדי הסוכנות מייעצים לחייבים לא להסתתר מהם ולהימנע ממגע. אחרי הכל, כמו שאומרים, המשימה העיקרית שלהם היא לעזור. הם מבטיחים למצוא את אפשרויות החזר החוב המתאימות ביותר לאדם ולמצוא פתרונות חלופיים לבעיה הנוכחית.

ועוד, "פניקס" - סוכנות גבייה, שביקורות עליה רחוקות מלהיות הכי נעימות, משמיעה אפשרויות לתקשורת עם לקוחותיה:

• כתיבת מכתבים לכתובת דואר;
• שיחות טלפון;
• שליחת תזכורת חוב ב-SMS.

באתר הרשמי שלה, החברה מציינת שקבוצת סלולר, בעלת ניסיון רב בהחזרת כספים ובארסנל שלה, יכולה ללכת לחייביםיש לו מאגר עצום של ידע כיצד ניתן להכריח אדם להחזיר את הכסף. "פניקס" היא סוכנות גבייה, שהמשוב על עבודתה שקורבנות עובדיה עוזבים לרוב רחוק מלהיות חיובי, משתמש לא רק בשיטות מקובלות ובלתי מזיקות כדי להחזיר כסף.

על מה מתלוננים הקורבנות של הסוכנות

למרבה המזל, היום אתה יכול לחלוק את החוויה שלך במשאבי מידע שונים, אשר נעשה בשמחה על ידי מי שהיה להם הכבוד לתקשר עם עובדי החברה הזו. סוכנות הגבייה של הפניקס (הביקורות של הנפגעים על עבודתם גורמות לאדם חושב להבין שמטרת יצירתה היא אך ורק לדפוק כספים מהחייבים בכל דרך שהיא, ובשום פנים ואופן לא לסייע למי שבאמת אינו יכול לפרוע את חובותיהם מסיבות אישיות) משתמש בעבודתו בתחבולות שונות. לדוגמה, שיחות הדורשות פירעון דחוף של חוב יכולות להתקבל לא רק על ידי החייב עצמו, אלא גם על ידי מכריו, קרוביו, חבריו, עמיתיו, בכלל, כל מי שמספריו נמסרו אי פעם לבנק טינקוף כמספרי קשר או חלופיים.. יחד עם זאת, לא יהיה קל להתקשר על מנת לשאול היכן נמצא כעת החייב, או מאיזו סיבה הוא אינו משלם. שיחות יבואו עם דרישות ספציפיות: לעזור ללקוח בנק לשלם חוב, להלוות לו כסף, או, באופן כללי, לשלם חוב במקומו.

פנייה לחייב אינה מוגבלת לשיחות, מכתבים ו-SMS. ברשת יש תלונות על כך שעובדי הפניקס יכולים להגיעבכתובת הרישום, יש לשרטט את כניסת החייב בכתובות פוגעניות ולהציג בפני כל השכנים את המידע באיזו דירה גר החייב כסף לבנק טינקוף וכמה הוא חייב. עם ציורים כאלה הם יכולים לעוות מעליות, דלתות כניסה וקירות כניסה.

אפשר להעריך פעולות כאלה כחוליגניזם ופגיעה ברכוש הציבור, אל תגידו שמדובר בחשיפה ישירה של סודיות בנקאית. יחד עם זאת, אפשר לדמיין את מצבו המוסרי של אדם שבעיותיו הכלכליות הופכות לנושא לביקורת של כל השכנים. אך לשם כך מכוונת עבודתו של "עוף החול": לשבור את החייב מבחינה מוסרית, להודיע לו שלא יישאר לבדו ולא יהיו חיים לאדם עד שיפרע את חובו.

תפקידו של טינקוף לעבודה של פניקס

קיומן של חברות כאלה התבסס במקור על העובדה שהבנק, שלא יכול היה להחזיר את ההלוואה, מכר אותה לאספנים. חברות הגבייה שילמו לבנק רק כ-10% מסך החוב, ולקחו את יתרת הסכום ש"נדפק" מהחייב. טינקוף סברה ש-10% הם כמות קטנה מאוד, ולכן החליטה להקים חברה משלה שתתמודד עם בעיות כאלה. במקביל, הפניקס רשומה כישות משפטית נפרדת לחלוטין, וכאשר לקוחות מושפעים פונים לטינקוף בתלונות על עבודתם של אספנים, הם עשויים לשמוע שהחוב שלהם נמכר להפניקס וללבנק אין שום קשר לעבודתם של עובדי אספנים.

באיזה צד נמצאת האמת?

עבודה בסוכנות הגבייה של הפניקס, שדי קשה למצוא ביקורות עליהן ברשת, תדרוש עמידות גבוהה בלחץ מאדם. בפורומים שונים, עובדי המוקד הטלפוני של ארגון זה מתבטאים בצורה מאוד לא מחמיאה.

הם נקראים "לא מאוד חכמים", חסרי מצפון ואינם "מאפילים" על ידי אינטליגנציה מיוחדת. זאת בשל העובדה שהם נאלצים לנהל שיחה אך ורק על פי התסריט ואין להם זכות לסטות מהתוכנית שאושרה על ידי ההנהלה. כמובן שאפשר להבין שאנשים שיש להם בעיות כלכליות לא סביר שידברו בצורה מחמיאה על מי שדורש לשלם חובות. מצד שני, לפני שמחליטים לעבוד כאספן, אתה צריך להבין היטב מה כוללת העבודה הזו.