מנהל חנות: חובות, תיאור תפקיד, פונקציות, אחריות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

דמות המפתח בתפעול של כל חנות קמעונאית או סיטונאית היא מנהל החנות. החובות, התפקידים, הסמכויות והזכויות של האדם הממלא תפקיד זה מפורטים בקפידה בתיאור התפקיד שלו, כמו גם בכמה פעולות משפטיות רגולטוריות של החקיקה הנוכחית.

נקודות חשובות

קודם כל, ראוי לציין שתפקיד "מנהל החנות" שייך לקטגוריית המובילים. ככלל, הוא כפוף ישירות לבעלים או להנהלה הבכירה, כגון מנהלי רשתות. מבחינת החקיקה, מנהל החנות הוא זה שאחראי לעמוד בדרישות של פעולות משפטיות, נורמות ותקנים רגולטוריים. תפקידיו של עובד כאמור כוללים אינטראקציה עם נציגי רשויות, רשויות שונות, שירותים ומחלקות על מנת להבטיח את תפקוד נקודת המכירה ללא הפרות וחריגות. פקיד זה הוא ששם את חתימותיו ומאשרמסמכי דיווח, לרבות מחמירים, וכן אחראי על עמידה בשריפה, אמצעי בטיחות סניטריים וכדומה. מכאן נובע שמנהיג כזה נושא באחריות לאיכות עבודתו לא רק כלפי הבעלים או ההנהלה הבכירה, אלא גם כלפי החוק.

הדגשות תיאור התפקיד

מהו המסמך הראשי עליו עובד מנהל (מנהל) החנות? תיאור תפקיד מורכב בדרך כלל ממספר פריטים: פונקציות או חובות, זכויות, דרישות. להלן התזה הכללית העיקרית של חלקים אלה. מסמך זה מאושר על ידי הבעלים-יזם לבדו או על ידי אסיפה של מייסדים, בעלים או בעלי מניות, בהתאם לצורה המשפטית של הישות המשפטית. לאחר שהתקבל לעבודה, מנהל האאוטלט מאשר בחתימתו כי קרא את תיאור התפקיד ומתחייב למלא אותו במלואו.

אחריות התפקיד

מאחר והעובד הראשי של האאוטלט הוא מנהל החנות, תפקידיו של אדם זה רחבים למדי. ככלל, הם מסתכמים לדברים הבאים:

• ארגון עבודת נקודת המכירה, כולל קביעת לוח זמנים, עריכה ותקינה של לוח העבודה, קביעת סופי שבוע וחגים.
• עמידה בדרישות החוק לתפקוד החנות, בהתאם לפרטי פעילותה.
• הגשת מסמכים, ביצוע וקבלת כל הדרושהיתרים בהתאם לחוק החל, תוך התחשבות בפרופיל החנות (רישיונות, מסקנות, אישורים וכו').
• הבטחת זמינות ותפעול כל הציוד המסחרי הדרוש, מכשירי המדידה, הקופות הרושמות, המסופים וכו', וכן מעקב אחר תחזוקתם בזמן, אימות מטרולוגי ובמידת הצורך רישום אצל גופים ורשויות המדינה.
• עריכת תוכניות עבודה, הבאתן לידיעת העובדים ומעקב אחר יישומן.
• חלוקת תפקידים בין העובדים, הנפקה וביצוע של מטלות בודדות, הוראות, פקודות
• לספק לעובדים את כל מה שהם צריכים כדי למלא את תיאורי התפקיד שלהם, כמו גם מעקב אחר השימוש הרציונלי בחומרים מתכלים, משאבים כספיים וחומרים.
• ניהול משא ומתן עם ספקים ולקוחות, ארגון וביצוע פגישות עסקיות, מצגות.
• סיום חוזי מכירה, עמלה, חכירה בסכומים שנקבעו על ידי ההנהלה הגבוהה או בעל החנות.
• הכנה והגשה של דוחות לסוכנויות ממשלתיות, לגופי ניהול או למייסדי האאוטלט.

ניתן להוסיף לרשימה זו תפקידים אחרים של מנהל החנות לפי שיקול דעת הבעלים או ההנהלה הבכירה של הרשת.

זכויות

למנהל החנות יש לא רק חובות, אלא גם מספר הזדמנויות, המצוינות גם בתיאור התפקידהוראות. אז, למנהל נקודת המכירה יש את הזכות:

• הגשת הצעות להנהלה הבכירה או לבעל החנות לשיפור התפעול, שינוי שעות העבודה, הרחבה או הקטנה של מגוון המוצרים, ביצוע מבצעים או קמפיינים פרסומיים וכו'.
• העסק ופטר עובדים בחנות לפי שיקול דעתך.
• נקיטת צעדים משמעתיים נגד עובדים המפרים את לוח הזמנים של העבודה או ממלאים את תפקידם באופן לא הגון, לרבות בצורה של נזיפות, עם או בלי רישום בתיקים אישיים וספרי עבודה, וכן הבאת אחריות מהותית (הטלת קנסות).
• לתגמל עובדים המצטיינים בעבודתם, במגבלות שנקבעו על ידי ההנהלה/בעלים הגבוהים של החנות או התקציב.
• לדרוש מהמעסיק לספק את כל התנאים הדרושים לביצוע תפקידיו המיידיים, לרבות אספקת מקום עבודה העומד בדרישות חקיקת העבודה, האמצעים וההזדמנויות ליישם את הנורמות והדרישות של פעולות משפטיות רגולטוריות או לבטל הפרות קיימות.
• להעביר חלק מתפקידיהם או מהאחריות שלהם, כמו גם את הזכות לחתום על מסמכים בודדים לפקיד אחר באישור מוקדם (או בלעדיו) מההנהלה הגבוהה או הבעלים. אדם כזה, למשל, יכול להיות סגן מנהל חנות או רואה חשבון ראשי.

זו גם לא רשימה מלאה, אלא רקהוראות בסיסיות. כמו במקרה של חובות, זכויות המנהל יכולות להיות הרבה יותר רחבות בהתאם לפרטי הפעילות ולרמת האמון של המעסיק.

דרישות

מכיוון שמשרה כזו מרמזת על רמה מסוימת של ידע, מיומנויות ויכולות שמנהל חנות חייב להיות, חובות אינן הפריט החשוב היחיד בתיאור התפקיד. לעתים קרובות, המעסיק גם קובע דרישות למנהל החנות. לדוגמה:

• שפר את הכישורים שלך באופן מתמיד על ידי השתתפות בקורסי הכשרה מיוחדים, הדרכות, השתתפות בכנסים ושולחנות עגולים למנהלים.
• אל תהיה לקוח קבוע של רשת קמעונאית מתחרה או חנות מתחרה.
• יש תמיד מראה מטופח ומסודר, בהתאם למדיניות הארגונית של הרשת.

לפעמים המעסיק גם קובע דרישה לענות לשיחות מההנהלה הגבוהה בכל עת, אפילו בלילה או בסוף שבוע, וכן פריטים ספציפיים אחרים הקשורים לפרטי הפעילות.

אחריות

כפי שצוין לעיל, מנהל החנות אחראי לא רק כלפי הבעלים או ההנהלה הבכירה של הרשת, אלא גם כלפי החוק. זה בעצם מסתכם בכמה פריטים בתיאור התפקיד:

• לנזק שנגרם כתוצאה מאי ביצוע או מילוי לא נאות של תפקידיו הרשמיים, האחראי על המנהל בסכום שנקבע על ידי פנימימסמכי אחסון (או רשת), וכן החוק החל.
• לשימוש במשאבים כספיים, חומריים וטכניים של האאוטלט למען האינטרסים שלהם או לאינטרסים של צדדים שלישיים, המנהל אחראי בהתאם לכמות הנזק שנגרם.
• בגין אי עמידה בדרישות של פעולות משפטיות רגולטוריות, כמו גם להגשת דיווחים כוזבים לרשויות הממשל והבקרה במדינה, מנהל החנות אחראי בסכום הקבוע בחוק.

שעות עבודה

איך העבודה הזו סטנדרטית היא גם שאלה קשה. מנהל החנות, כמו כל עובד אחר, יכול לעבוד לא יותר ממספר השעות בשבוע הקבוע בחוק החל. אבל, ככלל, זה רק בתיאוריה. בפועל, למנהל החנות יש יום עבודה לא סדיר ולרוב עובד ללא ימי חופש וחגים. זאת בשל האחריות הרבה ונפח העבודה. אבל עם בחירה נכונה של צוות וחלוקת אחריות מוכשרת, מנהל החנות יכול לארגן את זמן העבודה שלו בצורה פרודוקטיבית ולקיים לוח זמנים רגיל לחלוטין. הדרישה העיקרית של כל הבעלים מסתכמת בדרך כלל בדברים הבאים: העסק חייב לעבוד ולייצר הכנסה לא נמוכה מרמה מסוימת, והשאר תפקיד של ראש האאוטלט, והוא יעשה זאת בעצמו, בעבודה. בלילה, או יעמוד בלוחות הזמנים מבלי להכריח את המייסדים להתעניין בעיקר אחרון.

שכר

השכר של מנהל חנות תלוי בגורמים רבים: האזור בו נמצא האאוטלט, המיקוד והפרטים של העבודה, הצורך או היעדרה בנסיעות עסקים ונסיעות עסקים, היקף המסחר, צורך בידע ספציפי. רמת הרווחים של המנהל מושפעת כמעט תמיד מהרווחיות של המיזם, כמו גם מהגשמת העובדים של תוכניות נקודת המסחר ולוחות הזמנים. במילים אחרות, שכרו של מנהל מכולת קטנה באזור מגורים בעיר בהחלט יהיה נמוך משמעותית מההכנסה של מנהל מכון רכב יקר. יתרה מכך, הבדל זה עשוי שלא להיות כמה אלפים, אלא להשתנות בטווח של מספר סדרי גודל.

תכונות של סחר מזון

לחנות מכולת יש פרטי פעילות משלה הקשורים לדרישות מחמירות מאוד של מסמכים משפטיים לפעילותה. מכיוון שלמוצר כזה יכולה להיות השפעה על בריאות האדם או אפילו על חייו, החוק מחמיר מאוד על תקנים סניטריים והיגייניים למכירות, כמו גם על איכות המוצר. לכן ראש חנות קמעונאית למכירת מוצרי מזון (בין אם מדובר במחסן סיטונאי ובין אם מדובר במכולת רגילה) נושא באחריות רבה והוא מחויב, בין היתר, לפקח היטב על זמינות כל התעודות הנדרשות למוצרים., תנאי הובלתם ואחסנתם, וכן מצבם הבריאותי והפיזי של עובדיו.

קורות חיים ומועמדים

יש צורך בקורות חיים של מנהל חנותמכיל מידע על השכלה וניסיון בעבודה. תפקיד כזה, ככלל, לא יכול להילקח ללא מיומנויות וידע מסוימים בתחום המסחר. נא לרשום את כל המשרות הקודמות. סביר להניח שהמעסיק יתעניין במועמד שעבר את כל מסלול הקריירה מאיש מכירות רגיל ועד להנהלה בכירה. במקרה זה, למועמד לתפקיד צפויה התמונה המלאה ביותר של תהליך העבודה, קשיים ומאפיינים אפשריים.

דירוג גבוה יותר

מנהל רשת חנויות - תפקיד שבמהותו דומה מאוד לתפקיד של מנהל חנות, אבל המאפיין המייחד הוא ניהול לא אאוטלט אחד, אלא כמה. ככלל, מנהל ברמה זו אינו מקיים אינטראקציה ישירה עם כל עובדי חנויות הרשת, אלא לרוב רק עם דירקטורים או סגניו. החובות והזכויות של פקיד כזה זהות למעשה לאלו של מנהל חנות. אחריותו של מנהל הרשת היא, ככלל, כלפי הבעלים או המייסדים.

מחוץ לקופסה

היום, גישה לא סטנדרטית לתפקיד כזה כמנהל חנות הופכת פופולרית יותר ויותר. תחומי האחריות של מנהל נקודת המכירה התווספו לאחרונה בפריטים חדשים, לרבות קבלת החלטות לא סטנדרטיות והכנסת רעיונות יצירתיים לפיתוח עסקי. הכל תלוי במדיניות הארגונית של הרשת ובדעות הבעלים עלעושה עסקים.