מנהל שיווק: תיאור התפקיד, מיומנויות, פונקציות, אחריות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

הצלחתה של חברה תלויה במידה רבה במכירת המוצרים ובאסטרטגיית שיווק יעילה. לכן, מנהל השיווק רחוק מלהיות המקום האחרון בהנהגת הארגון. מה זה שיווק? במילים פשוטות, זהו ניסיון להבין מה הלקוח רוצה כדי לתת לו את זה.

ברוב המקרים, עובד שמגיש מועמדות לתפקיד זה דורש תכונות אישיות מסוימות, מהן החשובות ביותר הן היכולת להסביר בצורה סבירה את נקודת המבט שלו, לדבר בצורה מוכשרת ולהכיר אתיקה עסקית, כמו גם אנליטית ו חשיבה אסטרטגית.

מאחר שמשרה זו קשורה ישירות לניהול, על המועמד להיות בעל עמידות מצוינת ללחץ, להיות מסוגל לנהל מספר רב של עובדים ולהיות ממוקד.

קונספט שיווק

תהליך זה עוסק בציפייה לצרכים של לקוחות פוטנציאליים ועמידה בביקוש של לקוחות פוטנציאליים על ידי מתןמוצרים בעלי עניין. פעילויות השיווק כוללות מגוון מחקרים, תמחור, אריזה, תכנון, פרסום, מכירות ושירות. מה זה שיווק במילים פשוטות? זוהי סדרה של פעילויות שמטרתן להבין את הלקוחות ולעמוד בצרכיהם.

בחברה מומחים בתחום זה מבצעים פונקציות רבות, וכל זאת במטרה אחת - להפוך את המוצר לשימושי והכרחי ככל האפשר עבור קהל היעד. זה לוקח בחשבון לחלוטין הכל: מצבו הכלכלי של הקונה, ומינו, ואפילו היקף פעילותו. למעשה, מדובר בכמות עצומה של פעילות סטטיסטית ואנליטית, שבזכותה נבנות אסטרטגיות שיווקיות ומחושבת את האפקטיביות של יישום שלהן.

דרישות למועמד

היכולות של מנהל שיווק כוללות מספר מאפיינים שאדם צריך להחזיק כדי לקבל תפקיד. עליו להיות בעל השכלה מיוחדת בשיווק, יזמות, ניהול או סוציולוגיה. חלק מהחברות עשויות להעסיק עובד שאין לו דיפלומה, אך במקביל עליו לעבוד בתפקיד מנהיגותי בתחום הרלוונטי למעלה מחמש שנים. עליו להיות בעל ניסיון בהגדרת פונקציות שיווקיות, משימות ומעקב אחר יישומם.

יתרה מכך, רק המקרים שבהם הושגה תוצאה משמעותית בפועל נלקחים בחשבון. נדרש מראש אגף השיווקניסיון מעשי בביצוע מחקר שיווקי מכל הסוגים, חיזוי מכירות ותמחור, בארגון פעילויות פרסום. בנוסף, עליו להיות מסוגל לנהל כוח אדם, למזער את עלויות החברה לקידום מוצרים, ולעתים קרובות, חברות זקוקות לידע בשפות זרות.

Regulations

למנות או לפטר מומחה מתפקיד זה יכול להיות רק מנכ ל החברה, לו הוא כפוף ישירות. העובד הזה הוא המנהיג. בהגשתו מחלקות השיווק, הפרסום, יחסי הציבור, לשכות העיצוב וכדומה, בהתאם להיקף והיקף החברה בה הוא מועסק. לתפקיד זה ניתן לקבל מומחה מוסמך בעל ניסיון של חמש שנים בתפקידים בכירים באותו תחום כמו חברת המעסיק. בתהליך ביצוע עבודתו עליו להנחות את התקנון, החוקים, אמנת החברה וההנחיות.

מה ש-CMO צריך לדעת

הנחה היא כי בעת הגשת מועמדות לעבודה, העובד הכיר את כל הפעולות הרגולטוריות והמשפטיות המשפיעות על תחום פעילותו. כולל מכירת סחורות, מתן שירותים, הערכת מצבו הכלכלי והפיננסי של השוק, יכולתו ומבנהו.

הוא מכיר את כל השיטות המשמשות לקביעת כושר הפירעון של הביקוש לסחורות המיוצרות על ידי החברה שבה הוא מועסק. הוא יודע לפתח תוכניות ארוכות טווח ועדכניותייצור ומכירה בשוק. עליו להכיר חקיקה פיננסית, כלכלית, מיסוי ועבודה, שיטות שיווק וסחר מתקדמות, להיות מסוגל לקבוע את צרכי תעשיית החברה ואת הסיכויים להתפתחותה.

ידע אחר

תיאור התפקיד של מנהל השיווק מניח שהוא מכיר את שיטות ניתוח השוק, מסוגל לחזות את הביקוש למוצר, מבין בעסקי הפרסום ויודע לערוך חוזים מסחריים, להביא מידע על סחורות ושירותים לקונים פוטנציאליים. הידע שלו כולל את שיטת ניתוח המוטיבציה והיחס של הצרכנים כלפי מוצרים המיוצרים על ידי החברה בה הוא מועסק. על העובד להיות מודע כל הזמן לאילו שינויים מתרחשים בארגון מכירת הסחורות והשירותים. בנוסף, הוא נדרש להיות בעל ידע בתחום הכלכלה, הפסיכולוגיה וארגון העבודה.

פונקציות

משימות מנהל השיווק כוללות יישום פיתוח מדיניות השיווק של החברה. הוא עושה זאת על סמך תוצאות הניתוח של הזדמנויות צרכניות, ביקוש למוצרים ומאפיינים חשובים נוספים. בנוסף, עוסק בהכנת תכניות עדכניות וארוכות טווח, מערב מחלקות הכפופות לו בתהליך. התוכנית לוקחת בחשבון את היקף הייצור, מכירת סחורות, חיפוש אחר שווקים חדשים למכירת מוצרים מיוצרים.

המנהל מרכז את הפעילות של כל המחלקות לגבי האיסוף והניתוחנתונים כלכליים ומסחריים, וכן מספקת מידע לכל מחלקות החברה. כמו כן, עליו לארגן איסוף וניתוח נתונים לגבי חוות דעת של לקוחות פוטנציאליים של החברה לגבי המוצר המיוצר. בהתבסס על מידע זה, הוא מכין הצעות שמטרתן להגביר את התחרותיות של החברה ולשפר את איכות המוצרים או השירותים הניתנים.

אחריות

תפקידי מנהל השיווק כוללים ארגון פיתוח אסטרטגיה לקמפיינים פרסומיים תוך מעורבות התקשורת. הוא מעורב בהשתתפות החברה בתערוכות, ירידים ואירועים נוספים הקשורים לענף הארגון על מנת ליידע לקוחות פוטנציאליים ולמצוא שווקים חדשים למכירת מוצרים.

עוסק בגיבוש זהות תאגידית, מוצרי קידום מכירות והטמעתם. יחד עם מחלקות אחרות של החברה, היא עוסקת בניתוח ופיתוח של אמצעים שיסייעו לקבוע אילו מאפיינים טכניים, כלכליים ואחרים של המוצרים המיוצרים יש לשנות. זה נעשה כדי להגביר את התחרותיות של סחורות ולעורר את מכירתם.

פונקציות אחרות

תיאור התפקיד של ה-CMO מניח שהוא מופקד על הגנה על מסמכי החברה ומידע השייך למידע סודי, לרבות נתוני עובדים ומסמכים אחרים הקשורים לסודות מסחריים. העובד הזה הוא שמקדםכישוריהם של עובדים ומשפיעה על התקדמות הקריירה שלהם על סמך הכשרון האישי ורמת המיומנות שלהם.

הוא שולט שכל העובדים הכפופים לציית לכללים ואמנת החברה, כולל ההנחיות להגנת העבודה בעבודה. על בסיס עבודתם של עובדי החברה היא עוסקת במתן דין וחשבון או בעידודם לעבודה טובה. הוא מחויב ליצור את כל התנאים כך שלא יכאב להכניס ולהשתמש בטכנולוגיות שיווק מתקדמות. הוא גם מעורב בשיפורם ובאופטימיזציה שלהם. העובד מרכז את התכנון והדיווח של עבודת מחלקת השיווק.

חובות אחרות

תיאור התפקיד של מנהל השיווק מניח שהוא מחלק משימות בין הכפופים ושולט בביצוען בזמן ובאיכות גבוהה. עליו לעקוב כל הזמן אחר השיטות המומלצות בתחום פעילותו ולהיות מסוגלים לסכם וליישם ככלי עבודה בחברה בה הוא מועסק. תחומי האחריות שלו כוללים ייעוץ לעובדים אחרים בחברה בנושאים הקשורים למדיניות השיווק של הארגון.

בנוסף, ראש אגף השיווק נדרש לשמור על כל התיעוד, לרבות ביצוע דיווחים בזמן והגשתם להנהלה ולגורמים אחרים שיוכלו לעיין בהם בהתאם לסמכותם. תפקיד זה מרמז כי במידת הצורך ניתן למשוך עובד שעות נוספותלבצע את תפקידם, אך לא לחרוג מהמגבלות שנקבעו בחקיקת העבודה. במידת הצורך, עובד זה מחליף את מנהלו, תוך קבלת תפקידיו וסמכויותיו. אבל רק אם התקבלה ההזמנה המתאימה.

זכויות

כפי שמשתמע מתיאור התפקיד של מנהל השיווק, זכויותיו של עובד זה כוללות קבלת החלטות שמטרתן יישום נכון של עבודת השיווק והבטחת פעילותן של היחידות הכפופות לו במסגרת הכשירות. הוא יכול לשאת באחריות לנזק מהותי לחברה בה הוא מועסק, אם הוא נבע באשמת מעשיו והחלטותיו.

לעובד כזה יש את הזכות להציע להנהלה לעודד או לחייב את עובדי החברה באחריות ובמגבלות סמכותו לקבל החלטות כאלה באופן עצמאי. כמו כן, יש לו הזכות לערוך ולתקן הנחיות לגבי הגנת העבודה לעבודה. עובד עשוי להציע להנהלה לספק חומר נוסף או תמיכה טכנית, במידת הצורך, כדי לשפר את היעילות של מחלקת השיווק. יש לו גם את הזכות לקחת חלק בבחינת נושאי שיווק על ידי גופים קולגיים.

אחריות

בעל תפקיד זה אחראי לביצוע תקין של תפקידיו ולביצוע בזמן של המשימות שהוטלו עליו. ניתן להטיל עליו דין וחשבון על חריגה מסמכויותיו או שימוש בהם למטרות אישיות, על מסירת מידע כוזב להנהלה עלפעילות עבודתו או עבודת כפיפים, או אם לא נקט באמצעים למניעת הפרת הכללים והסטנדרטים שאומצו על ידי החברה.

אחריות ה-CMO כוללת גם לוודא שתוכנית השיווק מבוצעת כהלכה. עליו לפקח על יישום משמעת עבודה על ידי הכפופים לו, וכן לספק לעובדיו תנאי עבודה בטוחים ועמידה בכללי בטיחות העבודה. הוא יכול גם לשאת באחריות לחשיפת מידע סודי, הפרת סודות מסחריים ושמירה לא נאותה של מסמכים חשובים.

עבודתו של המפקד מוערכת על ידי הממונה הישיר שלו וועדת אישור מיוחד על בסיס מסמכים המשקפים את תוצאות פעילותו.