"Rostelecom": משוב ממשתמשים ועובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

שוק התקשורת ברוסיה רווי בחברות ברמות שונות. ללא קשר לגודלה ומעורבותה באזורים, הגישה לטלוויזיה ולאינטרנט נחשבות החשובות ביותר מבין מגוון השירותים הניתנים. חברות גדולות יכולות לרצות לקוחות עם תוכניות חבילה מעניינות למשתמשים שרוצים להתחבר לתקשורת טלפונית מקומית ובינעירונית, כמו גם תקשורת סלולרית. התחרות בין ארגונים כאלה היא גבוהה מאוד, ולכן המובילים בתחום התקשורת אינם נחים על זרי הדפנה, אלא ממשיכים להילחם על הלקוחות בכל יום.

מהמאמר שלנו תלמדו על Rostelecom. ביקורות מאפשרות לך לקבל מושג לגביה כמעסיק וכשותף. בוא נגיד מיד שהם די סותרים, אז לא נסיק מסקנות, אלא פשוט נספק מידע מלא על החברה. הקוראים, המודרכים על ידי ביקורות על Rostelecom ונתונים זמינים לציבור, יוכלו לקבל מושג עלאותו כספק אפשרי של שירותים ומשרות.

הכרות עם החברה

בביקורות של עובדי Rostelecom, התרשמות אישית מהעבודה גוברת, ובהערות המשתמשים מוערכת לרוב איכות השירותים הניתנים. מכל אלה די קשה לקבל מידע כללי המאפשר להכיר את החברה ומידע על פעילותה בתחום התקשורת. אבל אנחנו נמלא את החסר הזה וניתן לקוראים שלנו הזדמנות להכיר טוב יותר את Rostelecom.

מהביקורות ניתן ללמוד שהחברה נמצאת בשוק התקשורת כבר שתים עשרה שנים ובמהלך תקופה זו הפכה לשותפה אמינה עבור הרוסים. עד כה, יותר ממאה מיליון אנשים משתמשים בשירותים של ארגון זה.

בנוסף למתן שירותים לאוכלוסייה, Rostelecom (מוזכר לעיתים בביקורות עובדים) לוקחת חלק פעיל בפרויקטים ממשלתיים שונים. המשמעותיים והמעניינים שבהם כוללים פיתוח, יצירה ותמיכה שוטפת של פורטל השירותים הציבוריים, כמו גם התקנת מערכת מעקב וידאו לבחירות ושידור הנתונים המתקבלים דרך האינטרנט.

אם לשפוט לפי הביקורות, ל-Rostelecom יש את הרשת הגדולה בארץ. הוא נמתח לאורך כחמש מאות אלף קילומטרים. כל זה אפשר לנו לתפוס עמדה מובילה בפלח השוק שלה. הנוכחות של החברה בולטת בעיקר בתעשיות הבאות:

• גישה לאינטרנט בפס רחב;
• אינטראקטיביטלוויזיה;
• תקשורת טלפונית;
• סלולר.

אני רוצה להזכיר שהארגון כולל עד תשעה מפעילי סלולר. אי אפשר גם שלא להזכיר ש-Rostelecom היא חברה בעלת מספר רב של סניפים ברחבי רוסיה. כיום יש כשמונים מהם. לפיכך, אפשר להבין עד כמה המבנה הזה מסועף. יתר על כן, מעניין שהוא כולל לא רק ארגונים, אלא גם מרכזי הדרכה, מרכזי בילוי, מרכז שירות לקוחות רב תכליתי ואפילו נציגויות מחוץ לרוסיה.

בהתבסס על כל האמור לעיל, אפשר בקלות לגבש דעה לגבי מידת האטרקטיביות של העבודה ב-Rostelecom. משוב מהעובדים לגביה ייתן תמונה מלאה יותר של המעסיקה, ולכן ניתן להם מעט מאוחר יותר.

עקרונות בסיסיים של החברה

ביקורות על Rostelecom מלקוחות ועובדים הן רק אחת האפשרויות להכיר טוב יותר את הארגון. אבל מכיוון שהערות כאלה תמיד מכילות מידה מסוימת של הטיה, בשביל מהימנות, אתה יכול לשאול על העקרונות הבסיסיים של החברה, מה שעשינו. בדרך כלל מידע כזה נמצא באתרי האינטרנט של הארגון. ו-Rostelecom אינה יוצאת דופן לכלל הכללי.

הנהלת החברה רואה את המטרה העיקרית של עבודתה ביצירת הזדמנויות לאנשים. כלל זה חל הן על לקוחות והן על הצוות שלו. החברה מנסה להשיג מטרה זו באמצעות מגוון רחב שלמגוון שירותים, השתתפות באירועי צדקה ותנועת מתנדבים, יישום תוכניות חברתיות שונות.

אם אנו מייעדים את עקרונות הארגון, אזי הכיסוי הגיאוגרפי יכול להיחשב בעל חשיבות עליונה. בתחילה, בעת פיתוח הפרויקטים, החליטה החברה להקפיד על תנאים אחידים ללא קשר לאזורים. אסטרטגיה זו הוכיחה את עצמה כיתרון, שכן היא אפשרה לנו ליישם את הפרויקטים השאפתניים והגדולים ביותר. כתוצאה מכך, על פי סטטיסטיקה רשמית ומשוב מהעובדים, Rostelecom מופיע כארגון הקיים כמעט בכל אזור ברוסיה.

אי אפשר שלא להזכיר בשיחה על עקרונות החברה, על גישה מיוחדת לפיתוח טכנולוגי וחדשנות. רוסטלקום לא חוסכת בהם, מתוך אמונה שרק כך תוכל להמשיך לתפוס עמדה מובילה בשוק התקשורת.

גישה משולבת היא עוד אחד מהעקרונות של החברה. לדבריו, כל בעיה שנוצרה בדרך לביצוע הפרויקט צריכה להיחשב במצטבר של גורמים שונים. רק אז החלטתה תהיה נכונה ולא תוביל למצבים בעייתיים אחרים.

ביקורות על Rostelecom באינטרנט ובטלוויזיה נותנות מושג על הפרספקטיבה ארוכת הטווח של רוב התוכניות והפרויקטים. כל יוזמה מתפתחת תוך התחשבות בקיומם של מספר שנים. גישה זו מאפשרת לנו ליישם את כל העקרונות המפורטים בעבר של החברה.

מדיניות חברתית של הארגון

ביקורות על עבודהב-Rostelecom הם מאפשרים לך ללמוד הרבה על החברה, אך לעתים רחוקות הם נוגעים במספר רב של תוכניות חברתיות. והרשימה שלהם מרשימה ביותר, כי בתחום הזה הארגון מוכר מזה זמן רב. בנוסף, פעילויות כאלה נותנות מושג כללי על החברה כמעסיקה. בואו נסתכל במהירות על המדיניות החברתית של Rostelecom.

עובדים רבים כותבים בביקורות שהחברה תומכת באופן פעיל בנוער. הדבר מתבטא בחסות מוסדות חינוך, מתן מלגות לסטודנטים מוכשרים, ארגון התמחויות בחברה ופעילויות נוספות התורמות להתפתחות הדור הצעיר.

Rostelecom מקדישה תשומת לב רבה לאירועי צדקה. הנהלת החברה תומכת במוסדות רפואיים לילדים, מעניקה סיוע לבתי יתומים ומשתפת פעולה עם ארגוני חיילים משוחררים. חלק ניכר באחוזים במדיניות החברתית תופסים פרויקטים תרבותיים. במסגרתם, שימור ושיקום אתרי תרבות, תמיכה במבנים בעלי ערך דתי, וכן השתתפות בפרויקטים יצירתיים מעניינים.

תוכניות הספורט גם לא נעלמו מעיני Rostelecom. הן ספורט הילדים והן למבוגרים זוכים לתמיכה מהחברה בצורת חסויות ומבצעים.

האינטרנט מוכר כלא המקום הבטוח ביותר לילדים ובני נוער לבלות בו, אבל בלעדיו כבר קשה לדמיין את ההתבגרותאִישִׁיוּת. לכן Rostelecom דאגה ליצור תחום מיוחד שבתוכו מתגבש קטע האינטרנט לילדים ובני נוער. פרויקט כזה מבוקש מאוד על ידי החברה המודרנית, ולכן הוא אחד המבטיחים ביותר.

אנו מקווים שהקורא שלנו כבר גיבש דעה מסוימת לגבי חברה זו. והביקורות שאנו נותנים בסעיפים הבאים ישלימו אותו. אז בואו נסתכל על Rostelecom מזווית קצת אחרת.

ספק "Rostelecom": ביקורות לקוחות

חברה זו נחשבת בצדק לאחת מספקיות שירותי האינטרנט הגדולות בארץ, ולכן אין זה מפתיע שנותנים די הרבה משוב בנושא זה. כמובן, לא כולם מכילים הערות חיוביות. לקוחות מזהים פעמים רבות ליקויים אמיתיים בעבודת החברה, שאותם הנהלת הארגון מנתחת ומנסה לבטל. לכן, Rostelecom ממשיכה לתפוס עמדה מובילה כספקית המבוקשת ביותר.

קודם כל, בואו נדון במשוב השלילי. מה אנשים לא אוהבים בחברה? ברוב ההערות, לקוחות מזכירים את הפער בין העלות המוצהרת לעלות השירותים בפועל. לעתים קרובות, בעת חתימה על הסכם שירות, מוצעת תוכנית תעריפים אחת, אך לאחר זמן מה היא הופכת לאחרת ללא ידיעת הלקוחות. יתרה מכך, ההבדל במחיר יכול להיות כמה מאות רובל.

ידוע גם בשל "Rostelecom" ובעיות ניתוק. אפילו עם הבקשה שנשלחה למשרד עבורסירוב שירותים עם הסבר הסיבה, סביר להניח שהחוזה שלך לא יבוטל גם לאחר ארבעה חודשים. זאת ועוד, כל הזמן הזה תיגבה עמלה עבור שירותים, בנוסף, עלולים להתווסף לו קנסות על אי תשלום.

לעתים קרובות, לקוחות מתלוננים על שירות התמיכה. נראה שהעובדים כאן משתנים לעתים קרובות, ולכן רבים מהם אינם יכולים לספק סיוע מוסמך בגלל חוסר היכולת שלהם.

יש הרבה ביקורות חיוביות על עבודתה של Rostelecom. רובם מתייחסים לשפע התעריפים הנוחים. החברה מעדכנת באופן שוטף את תוכניות התעריפים, חושבת על תנאי חיבור חדשים כדי להרחיב את בסיס הלקוחות שלה. מדי חודש, Rostelecom מקיימת מבצעים ומציעה תוכניות מעניינות המאפשרות לך להתחבר לא רק לאינטרנט, אלא גם שירותים אחרים בו זמנית.

לעתים קרובות בביקורות על האינטרנט של Rostelecom, לקוחות כותבים על איכות התקשורת. הם מרוצים מאות יציב, שניתן לסמוך עליו אפילו רחוק מהעיר. זה מאפשר ללקוחות החברה לא לשנות את אורח חייהם הרגיל גם כשהם לא. זה חשוב במיוחד עבור אנשים שעובדים מרחוק. לכן, הם תמיד בוחרים בספק זה.

בין הביקורות על האינטרנט ניתן לזהות "Rostelecom" ושנויה במחלוקת. בהם, לקוחות שונים מציינים את אותן עובדות, אך נותנים להם הערכה שונה. לדוגמה, חלק מהאנשים מרוצים למדי ממערכת התשלום עבור שירותי תקשורת, בעוד שאחרים רואים בכך לא נוח ומביא לקשיים נוספים. הערות מעניינות אך דומות שנויות במחלוקת על ISPנשאר הרבה.

הערכת איכות השירותים הסלולריים

יש הרבה יותר ביקורות חיוביות על תקשורת סלולרית של Rostelecom מאשר שליליות. לכן, אנו יכולים לומר שכמפעילת סלולר, החברה הוכיחה את עצמה כשותפה אמינה. לקוחות מתחברים אליו ברצון ומשתמשים בו בכל רחבי רוסיה.

מהחסרונות בהערות, ניתן למצוא מידע על חיבור שירותים נוספים ללא ידיעת הלקוחות. כך, לעתים קרובות אדם מגלה שעליו לשלם עבור מנויים מסוימים לאחר שיתרת חשבונו הופכת לשלילית. יתר על כן, מיותר להילחם בגישה כזו. ברגע שתתנתק מכמה מנויים, יתווספו כמה מנויים חדשים בחודש הבא.

עם זאת, יש גם ביקורות חיוביות על Rostelecom. התקשורת הסלולרית שמספקת החברה היא באיכות טובה מאוד. בשל שפע המגדלים בכל הארץ, האות יציב, וניתן לדבר ללא הפרעה בכל מקום ברוסיה.

מנויים שמשתמשים בתקשורת הסלולרית של Rostelecom מדרגים אותה בחמישה מוצקים ולעתים קרובות ממליצים עליה בביקורות. בנוסף, לחברה מערכת גמישה של הנחות ללקוחות קבועים ותנאים מיוחדים למנויים חדשים. כל זה הופך את המפעיל לאטרקטיבי עוד יותר עבור הלקוחות.

Rostelecom television: יתרונות וחסרונות

לרוב, אלו שמחברים את שירות האינטרנט מהחברה משלימים אותו בטלוויזיה אינטראקטיבית. תמיד יש די הרבה ביקורות על Rostelecom TV, בזכותם אתה יכול לגבש דעה אם זה שווההאם להתחבר לטלוויזיה כזו או שעדיף למצוא דרך אחרת ליהנות מהתוכניות האהובות עליך מחוץ לעיר או בדירתך.

רוב ההערות על שירותי החברה הן סובייקטיביות, ולכן קשה מאוד לראות אותן אמינות. ניתחנו רק את הביקורות שמצביעות על עובדות אמיתיות המאפיינות את הטלוויזיה של Rostelecom לטוב ולרע.

בין החסרונות העיקריים הם ניתוקים תקופתיים של ערוצים. זה נעשה ללא אזהרה למנויים, כך שהם אף פעם לא יודעים מתי ערוץ מסוים יכובה. יתר על כן, החיבור שלהם מתרחש גם באופן שרירותי.

בביקורות שליליות על הטלוויזיה של Rostelecom, לעתים קרובות יש מידע על בעיות בתשלום. זה סכום חודשי קבוע. הוא משתנה באופן קבוע ולכן למנויים קשה ביותר להחליט על התשלום הבא מבלי להיוועץ בעובדי החברה. וגם במקרה זה, אין ערובה שעלות השירות לא תשתנה.

היתרון העיקרי של הטלוויזיה מחברה זו, מנויים רואים את שפע החבילות. מבחר הערוצים הוא די גדול, אשר ימשוך פלחים שונים לחלוטין של האוכלוסייה. ללא ספק, עלות החיבור יכולה להיחשב ליתרון. בנוסף, כל התהליך מהיר מאוד, שכן עובדי החברה לא גורמים למנויים חדשים להמתין זמן רב. זה לא נדיר שעוברות רק כמה שעות בין תשלום עבור טלוויזיה לחיבור ישיר.

בנפרד, לקוחות מצייניםהיכולת לחבר הרבה ערוצים הרחק מהעיר. זה רלוונטי לאותם מנויי Rostelecom שיוצאים לקוטג' קיץ באזור הכפרי, אבל לא רוצים להיפרד מהנוחות הרגילה שלהם.

שירותי תקשורת מקומיים

כמובן, רוב האנשים כיום מעדיפים להשתמש בתקשורת סלולרית, וטלפונים קוויים נחשבים לשריד מהעבר. עם זאת, בלעדיהם קשה לדמיין סוכנויות ממשלתיות שונות, בתי ספר, גני ילדים, מסעדות, בתי חולים ועוד מקומות רבים. לכן, תקשורת טלפונית מקומית חשובה ביותר, במיוחד מכיוון שיש אנשים שמעדיפים זאת בדירות שלהם.

ביקורות מלקוחות Rostelecom לגבי תקשורת מקומית הן בדרך כלל חיוביות. בהסקת מסקנה על מאפיינים רבים, אנו יכולים לומר כי המפעיל מספק שירות באיכות גבוהה. יתרה מכך, בעלות הוא זמין כמעט לכל המנויים, ללא קשר להכנסה החודשית.

יתרון של לקוחות החברה הוא העובדה שניתן להתקין טלפון קווי בכל אזור בארץ בו מצוינת נוכחות Rostelecom. החברה תמיד נכנסת לשוק חדש עם חבילה מלאה של השירותים שלה.

לאופן שלילי, מנויים מעירים על השירות לאחר חיבור הטלפון. העובדה היא שבמקרה של בעיות על הקו, זה לוקח שבועות לחכות לאדונים. ולעתים קרובות, כתוצאה מכך, המנוי אינו מקבל עזרה אמיתית, אלא תשובה רשמית בתואנה שהוא עצמו לא היה במקום במהלך ביקורו של המאסטר. יחס כזה עושהחלק מלקוחות Rostelecom לסרב לשירותי החברה.

משוב שלילי על העבודה בארגון

אם תתחיל לנתח הערות כאלה, תתקל בדעות מנוגדות בתכלית. זאת בשל העובדה שאנשים מקבלים עבודה בענפים שונים ובתפקידים שונים. מטבע הדברים, תנאי העבודה במקרים אלו אינם יכולים להיות זהים. מכאן מגיעות ביקורות שליליות על ניהול, ציוד משרדי ויחס לעובדים רגילים. אבל ניסינו לנתח את המספר המרבי של הערות כדי להבין מה עדיין לא מתאים לעובדים לשעבר ולמועמדים ב-Rostelecom.

לרוב בביקורות כאלה אנשים מביעים חוסר שביעות רצון מאיכות ההכשרה של עובדים חדשים. הוא בנוי בצורה כזו שהוא אינו מספק מידע מלא על עבודה עתידית. כתוצאה מכך, העובד מתחיל לבצע תפקידים לא מוכן ונאלץ ללמוד במקום העבודה.

גם רוב העובדים רואים בציוד הטכני של הסניפים מוזר. לעתים קרובות, תוכניות מותקנות כבר מיושנות, ולכן הן מפרסמות שגיאות באופן קבוע. זה כולל גם את מערכת העברת הנתונים בין חטיבות מבניות שונות. זה לא נעשה באופן אישי או בטלפון, אלא באמצעות דואר אלקטרוני, מה שמוסיף קצת בלבול לזרימת העבודה.

הערות חיוביות מעובדים

אנשים רואים הרבה יתרונות ב-Rostelecom. רובם כוללים שכר לבן,העסקה בהתאם לכל החוקים הרוסיים וחינוך חינם. אנשים רבים כותבים בביקורות על מיקומם הנוח של משרדים וסידורם, מה שיוצר תנאי עבודה נוחים. כמו כן, עובדים מציינים לעתים קרובות צוות מתואם היטב כתוספת. זה אופייני לרוב הסניפים של Rostelecom. בנפרד, העובדים מזכירים שכר יציב ובונוסים המשולמים באופן קבוע לעובדים נכבדים במיוחד של החברה.

במקום מסקנה

האם אפשר להעריך את הפעילות של Rostelecom בכמה מילים? זה כמעט בלתי אפשרי, כי חברה כל כך גדולה גורמת להרבה ביקורות חיוביות ושליליות בו זמנית. לכן, לסיכום, נניח ש-Rostelecom יכולה להיחשב לשותפה ומעסיקה ראויה לציון, למרות כמה חסרונות בעבודה, אופיינית למדי לדמות כל כך חזקה בשוק התקשורת.