בנק "יוזמה פיננסית": ביקורות. "יוזמה פיננסית": משוב מלקוחות ועובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

כאשר מתכנן להפוך ללקוח בנק על מנת לבצע הפקדה או לפתוח חשבון, אדם קודם כל לומד לא רק את ההיסטוריה של מוסד פיננסי, אלא גם ביקורות רבות. "יוזמה פיננסית" הוא בדיוק המוסד הבנקאי שמושך תשומת לב. מספר עצום של סניפים ברחבי אוקראינה מדבר על הרמה הגבוהה של הארגון הפיננסי, הביקוש לשירותיו. מצד שני, יש די הרבה ביקורות שליליות ורחוקות מלהיות אמינות. הבנק "יוזמה פיננסית" מציע תנאי שותפות מעניינים מאוד, אבל דבר ראשון.

קצת היסטוריה

הבנק שנקרא "יוזמה פיננסית" אינו המוסד הפיננסי האחרון בשטח אוקראינה. הסיפור שלו התחיל ב-2004. בשלבים הראשונים של פיתוחו, הארגון הציע שירותים איכותיים הן ליחידים והן לגופים משפטיים. המוסד עמד במלוא התחייבויותיו, ולא היו תלונות נגדו. המוסד חבר באיגוד הבנקים האוקראיני, חבר בבורסת קייב, PFTS ו-UkrKart. עלחברות בחשבון בנק בעמותות מכובדות כמו PARD, UNIA ו-S. W. I. F. T. בהתאם לגודל ההון מהסוג הרגולטורי ולהיקף הנכסים, המוסד משויך לקבוצה השנייה. למרות הביקורות השליליות, "יוזמה פיננסית" מדורגת במקום הרביעי בדירוג הבנקים האוקראינים. גודל ההון המורשה הוא 2,000,000 אלף UAH. לדוגמה, עבור תקופת הדיווח האחרונה של 2012, הרווח של המוסד הסתכם בכמעט 500 אלף Hryvnia. הכנסה מריבית נטו לתקופת הדיווח האחרונה של אותה שנה שווה ל- UAH 1,288,383 אלף. אבל זו היסטוריה.

תוכניות לקוחות אטרקטיביות

בנק "יוזמה פיננסית" מציע פיקדונות מעניינים מאוד עם ריבית טובה. ישנם מספר פורמטים של שיתוף פעולה עם תוכניות שונות:

• הפקדה יוזמת עם תשלום ריבית חודשי. משך הזמן שלו הוא 12 חודשים.
• הפקדה מעניינת עם תשלום ריבית חודשי ואפשרות לחידוש. משך ההפקדה הוא 12 חודשים.
• תוכנית בינלאומית עם אותיות רישיות ואפשרות לחידוש. משך התוכנית הוא 12 חודשים.

יש גם פיקדונות כמו "הון", "נאמן" ו"מעשי". כולם שונים זה מזה ומספקים תנאים נוחים מאוד למשקיעים. עד 2012, היו רק ביקורות חיוביות על תוכניות ההפקדה של המוסד הפיננסי. בנק "יוזמה פיננסית" שילם ריבית במועד והחזיר כספים למפקידים עם פקיעת השותפות. הפרות של כללים ראשוניםשותפויות נראו ב-2013.

בואו נפנה להיסטוריה, תסתכל על פעולות הבנק היום. בנק "יוזמה פיננסית", שסניפיו ממוקמים בחלקים שונים של המדינה, הוא מוסד אוקראיני בלבד. הבעלים של מניותיה היא Invest-Service LLC. את תפקיד יו"ר מועצת המנהלים של המוסד ממלא אנדריי ציקטור. המוסד הפיננסי, בעל נכסים בסכום של 9.9 מיליארד UAH, היה מעורב באופן פעיל בעסקאות בין בנקאיות בשנים האחרונות. נציגי המוסד עוסקים במשיכת משאבים חומריים בשיעורים גבוהים מאוד. יש לציין כי יותר מ-50% מהכספים שמושך הבנק הם למעשה הלוואות בין בנקאיות. יותר מ-80% מהכסף המוצב במכירות פומביות בין בנקאיות הן הלוואות לישויות משפטיות. לתקשורת מודלף מידע באופן שיטתי לפיו הבעלים עצמו הוא הנושה העיקרי של הבנק, אך לא באופן אישי, אלא בדמות איש עסקים. בחמטיוק, שהוא גם הבעלים הרשמי של המוסד, דוחה באופן שיטתי את התיאוריה הזו, ומתעקש שלא ילווה לעסקיו באמצעות שיתוף פעולה עם בנקים קשורים.

למרות מצוקה

עובד מאז 2004, הבנק "יוזמה פיננסית", המשוב של העובדים לגביו היה בעל קונוטציה חיובית, תמיד מילא את התחייבויותיו כלפי הלקוחות. למרות הקשיים שמכחיש בעל המוסד בתוקף, המוסד הפיננסי ממשיך להציע מגוון רחב של שירותים לאוכלוסייה, לעסקים קטנים ובינוניים ולמגזר העסקי. בין ההצעות החשובות ביותר:

• ענקמגוון הפקדות.
• העברות כספים רב-צדדיות.
• מכירת מטבעות ומתכות בנקאיות.
• טיפול בחשבונות בנק שוטפים, כולל אלה עם מתכות וירטואליות.
• הצגת ערבויות בנקאיות.
• RSC יומי ושיטתי.
• הספקת כספות לניירות ערך, מתכות יקרות.
• הנפקה, כולל ארגון הרכישה והמכירה.
• ליסינג ופקטורינג.
• פעילויות פיקדון.

הארגון ממשיך לדבוק במדיניות שלו: יחס אישי לכל לקוח. הפעולות הבנקאיות העיקריות מתבצעות באמצעות המשרד הראשי, הממוקם בקייב. קיוסקים רבים בשירות עצמי פועלים בערים כמו אובוכוב וריבנה, דנייפרופטרובסק ולבוב, דונייצק וזפורוז'יה. אחד הסניפים הגדולים ביותר הוא בנק יוזמה פיננסית (חרקוב). משוב מלקוחות על עבודת הסניף הוא בעיקר חיובי.

איך מקבלים לקוחות?

כל לקוח של המוסד הפיננסי מדבר בשמחה רבה על קבלת הפנים החמה. ביקורות רבות מדברות על עובדים ידידותיים, קופאים מחייכים ומנהלים. "יוזמה פיננסית" הוא מוסד בו עשו כמיטב יכולתם ליצור רושם נעים ראשוני של שיתוף פעולה. אם עולות שאלות, מומחים מסבירים הכל בפירוט, בוחרים עבור כל לקוח בדיוק את הפורמט של השירות המתאים לו ככל האפשר. כפי שאומרים הרוב, אין ספקות לגבי האמינות וההגינותעולה. יש תחושה שהכסף עכשיו בידיים טובות. עם זאת, זהו רק הרושם הראשוני, שברוב המצבים הוא מטעה. יש גם את הצד ההפוך של המטבע, שמסופר על ידי ביקורות שליליות. "יוזמה פיננסית" במהלך השנתיים האחרונות החלה להפר את תנאי השותפות, והסבירה זאת בכמה גורמים בלתי מובנים. מחזיקי הפיקדון נפגעו.

מה קורה למפקידים?

החל משנת 2013 החלו להופיע תגובות שליליות באינטרנט מאנשים שלדבריהם הייתה החוצפה להפקיד את חסכונותיהם בידי המוסד. בתחילת שיתוף הפעולה הכל עבר חלק. ריבית נצברה מדי חודש, ללא עיכובים. כל מי שרצה לפדות כסף בלי שום סיבוכים. קרוב יותר ל-2014 החלה ריבית על פיקדונות להתעכב משמעותית, מה שגרם להתרגשות מסוימת בקרב הלקוחות. הם העלימו עין מהמצב עד שהגיע למשיכת הפיקדון. באופן מוזר, אבל היו תירוצים רבים מדוע הבנק "יוזמה פיננסית" לא הצליח לתת כסף. פיקדונות, שהביקורות עליהם היו הטובות ביותר, לא הצדיקו את עצמם. לטענת המפקידים, המוסד הפיננסי החל להציע תוכנית אוניברסלית, לפיה אנשים ביקשו לתת מחצית מהפיקדון בקופה, אך בתנאי שהחלק השני של הפיקדון יונפק מחדש בהתאם לחדש. חוזה לתקופה חדשה. משקיעים לא ידעו איך למשוך את הכספים שלהם, החלו להסכים אפילו להצעות כאלה.

מה לגבי הפקדות במטבע חוץ?

הצד החזק, שתמיד התבלט על ידי הבנק "יוזמה פיננסית", הוא הפיקדונות. לביקורות עליהם לאורך השנים הייתה קונוטציה חיובית. הזעם הראשון הופיע באינטרנט ובתקשורת מטעם בעלי פיקדונות מטבע חוץ. לטענתם, לאחר פקיעת ההסכם, הבנק סירב לחלק דולרים. עובדי המוסד הסבירו וממשיכים להסביר הכל לפי מגבלות ה-NBU. יחד עם זאת, למעשה, מסגרת כה קפדנית לא קיימת. העברות מטבע פתוחות, וכל אדם יכול למשוך מבנק או כרטיס סכום שלא יעלה על $500 או שווה ערך ל-UAH 15,000. לדברי חלק מהלקוחות, הבנק הציע להנפיק פיקדון במטבע חוץ ב- Hryvnia, אך לא בסכום המצוין לעיל, ולא יותר מ- 1,000 Hryvnia לשבוע. לא כדאי להוכיח שוב את האבסורד שבמצב כזה. סיפור נוסף קשור ללקוחות שהחליטו לסיים את הסכם הפיקדון בשל נסיבות אישיות. מה הייתה הפתעתם כאשר בסניף הבנק "יוזמה פיננסית", שביקורות המפקידים עליהן היו בעבר רק חיוביות, דיווחו על אובדן כל עניין במקרה של סיום ההסכם. במקביל, נכתב במסמך סעיף לפיו עם סיום השותפות יחושב האחוז מחדש בשיעור של 0.5%. להרחבה, פורסם על קנסות בסך 17% מסכום ההפקדה. זה לא בדיוק מה שנקבע בהסכם. בניסיון לקבל הסבר על המצב, לקוחות הופנו באופן יבש לאתר הרשמי עבורחיפוש מידע. ההליכים בנושא זה נמשכים.

כסף דרך עצרת, תלונות ומדיה

העובדה שלבנק יוזמה פיננסית יש הרבה מלהיות בעיות קטנות מעידה לא רק על ידי ביקורות באינטרנט, אלא גם על ידי פניות נרחבות בתקשורת ואפילו לוועדה נגד מונופול ולוועדה להגנת זכויות הצרכן. קשה מאוד לאמת את מהימנות המידע הזה, אבל כולם יודעים זאת. לאחר סירובם של עובדי הבנק לתת את הפיקדון, הלקוחות לא ויתרו והחלו לפעול באופן אקטיבי. בחרקוב אף נאספה מחאה ליד המחלקה עם פוסטרים. לאחר העלאת ההייפ, המוסד הפיננסי, למרות שהוא בעל כורחו, החל בהדרגה למלא את התחייבויותיו. יש מידע מאומת שאנשים עדיין קיבלו את כספם שהרוויחו קשה, אם כי כמה חודשים מאוחר יותר מהמוסכם ובחלקים. העיקר שהתוצאה הושגה ובמצב הנוכחי הזכויות היו מוגנות, למרות הקשיים הכלכליים לא רק של המוסד הפיננסי, אלא של המדינה כולה.

מה אומרים הסטטיסטיקה?

כפי שהוזכר לעיל, משוב לקוחות מבנק יוזמה פיננסית אינו תמיד מקור מידע אמין. סטטיסטיקה רשמית יכולה לספר הרבה יותר על מצב העניינים בפועל בארגון. כבר הוזכר שהמוסד הפיננסי מדורג במקום השני בדירוג NBU ויש במה להתגאות. הבעיה היא שהמידע נכון, אבל רק חלקית. התפקיד עבר לבנק על סמך הגודל שלוהון ומבוסס על נכסים, שסכוםם הוא (בספירה אחרונה) UAH 17,538,523. באשר להתחייבויות, שסכוםן הוא 14,964,810 UAH, הם הביאו את הבנק למקום השלישי באותו דירוג בשנת 2014. אבל המעניין ביותר הוא לפנינו. במהלך הרבעון האחרון של 2014, המוסד הפיננסי הראה מצב הפסד בסך של 86,394 UAH. וכבר יש על מה לחשוב. ערך מספרי זה הוריד כמעט אוטומטית את המוסד למקום ה-12 מתוך 158.

ניסיונות מוזרים לתקן את המצב

הנפקת מחצית מההפקדה בעת הנפקה מחדש של החלק השני למשך שישה חודשים נוספים אינה הטריק היחיד שבו משתמשת היוזמה הפיננסית (בנק, קייב). ביקורות של לקוחות סיפרו הרבה דברים מעניינים. חלק מהאנשים התבקשו לקחת רק ריבית על פיקדונות ולא יותר מ-15% מהפיקדון. יתרה מכך, המפקידים מסמנים כל הזמן שחשבונותיהם חסומים, ואין להם אפשרות לשלם בחנות במידת הצורך. בעיית חוסר ההפעלה וחוסר הפעילות של כרטיסים, שהבחינו לראשונה בתחילת 2014, הפכה כעת לרלוונטית עוד יותר. רשמית, עובדי הבנק מצהירים כי אין הפרות מצד המוסד מבחינת מילוי התחייבויות על פי הסכמי הפקדה. יתרה מכך, סגן הדירקטוריון המיוצג על ידי אנדריי דמצ'נקו בראיון רשמי התחמק מתשובה ישירה והתמקד בתוכניות בונוס רבות, בהגדלה אפשרית של מגבלת המשיכה ובהגדלתגובה הריבית. לאחר עריכת ניסוי חקירה באחד מסניפי קייב, המומחים גילו שהכרטיסים ממש לא פעילים, ואתה יכול לקבל לא יותר מ-15% מסכום ההפקדה והריבית על הידיים. עורכי דין מנוסים רואים במצב הפרה של זכויות אדם והארכה כפויה של הפיקדון.

נזילות מפוקפקת

כל האמור לעיל רק מוביל לרעיון שהבנק "יוזמה פיננסית" אינו מסוגל לספק את רמת הנזילות האופטימלית שלו. אם המצב לא ישתנה בזמן הקרוב, והתנאים להנפקת פיקדונות ימשיכו לסתור את החקיקה האוקראינית ואת הקוד האזרחי, הארגון עשוי להפסיק חלקית את עבודתו עד לבירור הנסיבות. כרגע, אם יש אנשים שיש להם הפקדות במוסד הזה, שתקופת החוזה לגביו כבר מוצתה, עליהם לעשות את הפעולות הבאות:

• שלח תלונה לבנק הלאומי של אוקראינה.
• הגש תביעה כדי לגבות מהמוסד הפיננסי את מלוא סכום ההפקדה.

היום הבנק ממשיך לפעול ועדיין מקבל הפקדות מבעלי עניין. אנחנו יכולים לומר שאסור להאמין לפרסום יפה ולעניין מפתה. ביקורות של עובדים על הבנק, כמובן, חיוביות, אבל אי אפשר באמת לסמוך עליהם. אף אחד לא רוצה לומר את האמת ואז לאבד את עבודתו. הדינמיקה של הרווח ממחישה בצורה מושלמת את המצב בתאגיד. האות הראשון להיות זהיר יותר מופיע כאשר הבנק מציע את הריבית הטובה ביותר על הפיקדון. ראוי לשקול מה גרם להנהלת המוסד לנטוש חלקיתלהרוויח ולעלות מעבר לסטנדרטים הקיימים.