כיצד לבטל העברה ל-Sberbank: כל האפשרויות, הוראות שלב אחר שלב, טיפים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

שלם עבור השירות ובצע כל תשלום באמצעות בנקאות אינטרנט או מסוף - זה מהיר, קל ונוח. עם זאת, עקב טעות המשלם, הכספים עלולים "לאבד". כולנו אנשים חיים, ואנשים נוטים לעשות טעויות לפעמים. קורה שסכום לא מבוטל של כסף הולך לחשבון צד שלישי, לא לשולח. לפעמים לקוחות טועים בפרטים ושולחים כספים למספר טלפון שגוי או לחשבון עו"ש אחר. משתמשים רבים מעוניינים באותה שאלה - כיצד לבטל העברה Sberbank ולהחזיר את הכסף שהוצא? האם ניתן לעשות זאת?

יש לציין מיד שלא תמיד ניתן להחזיר את הכסף שהועבר, אלא רק כאשר התשלום מזוהה כשגוי. ניתן לבצע החזרים בכתובת:

• פרטים שגויים.
• חיוב כספים שלא כדין על ידי צדדים שלישיים.
• שגיאה במערכת Sberbank Online.

לא תוכל להחזיר כספים אם:

• הכסף הועבר מראש, אך העסקה לא התרחשה מסיבה כלשהי.
• המשתמש נפל לידיהם של רמאים והעביר את הכסף באופן אישי.
• תשלום הלוואה או עבודה עם חשבונות כרטיסים.

ביטול תשלום נכשל

האם אוכל לבטל העברה Sberbank אם הסכום עדיין לא עבר דרך החשבונות? אם זוהתה שגיאה בשלב עיבוד התשלום, תוכל להחזיר את הכספים ולבטל את הפעולה. אבל זה אפשרי בתנאי שזה נעשה דרך Sberbank Online או דרך אפליקציית טלפון נייד. תשלומים שבוצעו אינם מעובדים על ידי עובדי הבנק באופן מיידי. יתרה מכך, העברות שיבוצעו מאוחר בלילה יעובדו רק לאחר השעה 9:00 בבוקר עם תחילת יום העסקים.

בחשבון האישי, המשתמש יכול לבדוק את המצב הנוכחי של העסקה, ואם כתוב "בוצע על ידי הבנק", לבטל את העברת הכספים. ניתן לעשות זאת באמצעות מערכת שירות הלקוחות המקוונת. אם הסטטוס הוא "בהמתנה לעיבוד", עליך להמתין לשינוי ל"בוצע על ידי הבנק" ולבטל את העברת הכספים.

שגיאה בעת מילוי חשבון טלפון נייד

אין זה נדיר שאנשים עושים טעויות בעת מילוי חשבון הטלפון הנייד שלהם. המפעיל הסלולרי תמיד מודיע ללקוח באמצעות הודעת SMS על תשלום. אם לאחר פרק זמן מסוים לא הגיע אישור, העברת הכספים הועברה למספר הטלפון של מישהו אחר. כיצד לבטל העברה ב-Sberbank לחשבון נייד של מישהו אחרמספר טלפון?

הבנק, למרבה הצער, לא יעזור בפתרון בעיה זו, אבל אתה יכול לתקן הכל אם תפנה למפעיל. אתה צריך להתחמש בדרכון ובקבלת תשלום וללכת לסלון טלפונים ניידים.

לבעלים של תקשורת סלולרית של MegaFon יש יותר מזל, כי יש שירות החזרים כספי מיוחד. בעת מילוי מספר טלפון שאינו שלך, תוכל להתקשר למספר החיוג חינם 8-800-550-70-95 ולהנפיק מחדש את התשלום שהושלם.

במקרים מסוימים לא ניתן לעשות זאת מהסיבות הבאות:

• טעות שנעשתה ביותר מ-2 ספרות;
• חלפו יותר משבועיים מהתשלום;
• אחד מהמספרים אינו שייך למפעיל Megafon;
• אחד מהמספרים אינו שייך לאדם אחד.

במצבים אלה, אתה יכול להחזיר את התשלום רק דרך חנות הטלפון הנייד.

שגיאה בעת העברת כספים לכרטיס אחר

בעת העברה מכרטיס לכרטיס של בנק אחד, קשה לטעות: לאחר מילוי הנתונים מוצג מידע על הנמען - שמו המלא ומספר הכרטיס שלו. אם ההעברה מתבצעת מאמצעי תשלום של Sberbank לכרטיס של מוסד בנקאי אחר, אז רק האחרון יכול לעזור.

האם יכול להיות ש-Sberbank ביטלה את ההעברה מכרטיס לכרטיס? זה יכול לקרות רק אם שלחת כסף לנמען לא קיים.

שגיאה בהעברה בבנק עצמו

בעת ביצוע תשלום ישירות בקופה של הבנק, עלולה להתרחש שגיאה הן מצד המשלם והןומפעיל הבנק שמזין את הפרטים. יש לבדוק היטב את הנתונים שהוזנו לאחר מילוי הוראת התשלום כדי להיות בטוחים בנכונותם ובדיוקם. אם השגיאה התרחשה עקב אשמתו של עובד המוסד, אז זה בהחלט אפשרי לבטל את העברה Sberbank.

איך אוכל להחזיר את הכספים שהועברו באמצעות השירות המקוון?

מה לעשות במקרה זה? כיצד לבטל העברה ל-Sberbank Online? על מנת להחזיר את הכסף שהועבר דרך שירות האינטרנט, עליך לבצע את הפעולות הבאות:

• התחבר לשירות Sberbank Online.
• מצא ברשימת התשלומים את עסקת התשלום שבוצעה בטעות, ובדוק אם יש לה את הסטטוס "בביצוע". אם זה זמין, אז הכסף עדיין בכרטיס כרגע. כדי להחזיר אותם, עליך לבטל את עסקת התשלום.
• אם אין אישור תשלום, עליך לבחור עסקת תשלום ברשימת התשלומים ולאחר מכן ללחוץ על הכיתוב "ביטול". כדי להשלים תהליך זה, עליך ללחוץ על "אשר סקירה".

כדי לוודא שהתשלום השגוי בוטל, צריך לגשת לארכיון התשלומים ולעיין בסטטוס ההעברה שבוצעה בטעות. אם כתוב "נזכר" לצדו, זה אומר שהוא בוטל.

איך לבטל העברת כספים ב-Sberbank כשההעברה כבר עברה? אם לתשלום שנעשה בטעות יש את הסטטוס של אושר, עליך לפעול אחרת כאן. במקרה זה, לבטל את התרגום השגויעליך להתקשר למפעיל או ליצור קשר אישי עם הבנק.

במקרה של ניסיון מוצלח לבטל את התשלום באמצעות שיחה למפעיל בחשבון האישי Sberbank Online, העסקה שיש לבטלה תהיה בעלת הסטטוס "הבקשה נדחתה" או "נדחתה על ידי הבנק".

באמצעות טלפון

איך אוכל לבטל העברה ב-Sberbank בדרך אחרת? השיטה הבאה לביטול העסקה על מנת להחזיר את הכסף היא להתקשר למפעיל במוקד הבנק (מספר הטלפון מופיע באתר הרשמי). מכיוון שעסקאות התשלום מאומתות, יש לך זמן לבטל את התשלום השגוי.

אם תחסום עסקה שגויה בזמן, תוכל לחסוך את הכסף שלך בחשבונך. כדי לאמת את זהות בעל הכרטיס, מפעיל המוקד יכול לשאול שאלות. אם אתה צריך לבטל את שליחת הכספים מכרטיס אחד למשנהו, אבל באותו זמן שניהם שייכים לאותו בנק, אז זה קל יותר לעשות. במקרה של משיכה שגויה של כספים, מידע על התשלום שבוצע (כגון זמן, סכום וקוד) יעזור לפתור בעיה זו מהר יותר. הביקורות מזכירות לעתים קרובות ש-Sberbank ביטלה את ההעברה באמצעות מספר תשלום.

במקרה של עסקה באמצעות מסוף או כספומט, המידע המוכיח את השלמת תשלום זה יהיה קבלה או קבלה עבור פעולה זו.

אם הכרטיס משמש רמאים, עליך לפעול במהירות. יש לפנות לבנק תוך 24 שעות. יחד עם זאת, כדאי להכריז לפני כןגניבת הכרטיס למשטרה. ביקורות לקוחות מדווחות שבחלק מהמקרים הללו, Sberbank ביטלה את עמלת ההעברה. זה עשוי להיות המקרה אם הסכום שנגנב משמעותי.

בסניף בנק

איך לבטל העברת כספים מכרטיס Sberbank? בביקור אישי בבנק ניתן גם להיפטר מהבעיה בעסקה שגויה. יש כאן שתי אפשרויות.

במקרה ששולח הכסף ציין את פרטי התשלום שאינם קיימים, הכסף יועבר לחשבון המילואים. כדי להחזיר אותם, יש לכתוב בקשה לבנק לביטול התשלום. הזמן שבו זה יישקל הוא חודש. על פי כמה ביקורות, Sberbank ביטל את ההעברה מכרטיס לכרטיס מהר יותר אם מספר התשלום היה ידוע. יתרה מכך, שני אמצעי התשלום היו שייכים למוסד זה.

אם צוינו נתוני תשלום קיימים, אז הכל גרוע יותר כאן. כאן ניתן לפתור את הבעיה או על ידי פנייה למי שקיבל את הכסף, או, אם הוא מסרב, לבית המשפט.

איך אני מקבל תשלום שגוי בחזרה?

אם ביצעת עסקת תשלום, אבל אז שמת לב שהזנת את הנתונים הלא נכונים, מה עליך לעשות? כפי שצוין לעיל, אם אין משתמש עם נתונים כאלה, אז הכסף המועבר יועבר לחשבון המילואים ויוחזר בחזרה לאחר כשבוע. אם הם לא חזרו, עליך למלא בקשה לחיפוש תשלום. במקרים שבהם הכסף הגיע לגורם חיצוני, יהיה צורך לעשות הרבה יותר מאמץ כדי לפתור את הבעיה הזו.

אםהמצב של העסקה השגויה הוא "בוצע", מה עלי לעשות במקרים כאלה? האם ניתן לבטל את ההעברה לכרטיס Sberbank במקרה זה?

ישנן שתי אפשרויות זמינות. הראשון רלוונטי אם הכסף לא הגיע למקבל. כאן התוצאה תלויה במהירות הפעולה. אם יש לך זמן להתקשר לבנק ולבטל את העסקה לפני ביצוע ההעברה לנמען הלא נכון, אז Sberbank תחזיר את הכסף.

לפי עובד המוקד, יש סיכוי טוב יותר להחזר אם חלף פחות מיום אחד. לאחר מכן עליך להגיש בקשה לביטול התשלום בכתב או אלקטרוני. על הבנק לקבל הודעה על מועד ביטול העסקה הכספית או שלא ניתן לבצעה. הבנק יכול לבטל את העסקה רק אם לא פג פרק הזמן של אחריותו.

הזמן שבו הבנק מפסיק להיות אחראי מגיע לאחר חיוב הכספים. לאחר ביצוע עסקה, המוסד אינו יכול עוד לבטל אותה, מכיוון שאין לו את הזכות למשוך כספים מחשבונות לקוחות ללא צו בית משפט.

מה לעשות במקרה זה?

איך לבטל העברה ב-Sberbank אם הכסף כבר התקבל על ידי נמען חיצוני? המוסד הפיננסי מייעץ לכם לפנות למי שקיבל את הכסף ולהחליט עמו הכל לגבי החזרתם. ניתן לרכוש עותק של העסקה השגויה בסניף הבנק כדי לאשר אותה. אם המשתמש שביצע את הפעולה השגויה אינו יודע היכן לחפש את הנמען הזה, או שהאחרון אינו נותן כסף, אז אתה יכול להשאיר בקשה לבנק לעסקה השנויה במחלוקת. אםהבנק לא יכול לעזור, אתה יכול לפנות למשטרה ולבית המשפט.

חיוב חוזר כאחת הדרכים להחזרת כספך

שיטת ההחזרה באמצעות חיוב חוזר אפשרי רק אם התשלום באמצעות Sberbank Online נעשה בחנויות מקוונות, ולא על ידי אדם פרטי.

מקרה זה יעבוד אם יש לך אחד מהמצבים הבאים:

• אם בוצע תשלום, אך המוכר אינו שולח את הסחורה לצרכן (מעכב את המשלוח);
• אם חלו שינויים והקונה מסרב להזמנה, והחנות לא רוצה להחזיר את הכספים;
• אם למוצר אין את אותן האיכויות או שהוא בכלל לא מה שהוזמן.

איך אוכל לבטל העברה מכרטיס Sberbank במקרה זה? ניתן לפנות למשרד הבנק ולבקש שירות כגון החזר כספי. חשוב לזכור שככל שיותר מסמכים המאשרים את עילות ההליך, כך גדל הסיכוי לאישור. זה יכול להיות כל מסמך, אפילו הכי לא חשוב: צ'קים, צילומי מסך של התכתבות עם החנות/מוכר, צילומי מסך של התכתבות עם הבנק, צילומי סחורה שונה מהציפיות, דפי בנק, מסמכי חשבון בנק - כלומר, כל הראיות לכך המצב והנוהל קיימים.

אז, אם הבנק משוכנע שצריך להחזיר את הכספים לחשבון, הוא מגיש בקשה ל-IPU. האחרון, בתורו, מנתח גם את המצב. אם תוכן פניית הלקוח מאושר, כל המסמכים נשלחים לבנק הרוכש. בתורו,הבנק מגיש בקשה ללקוח שלו. על החנות המקוונת להוכיח כי בוצעו כל השירותים עבורם שולם הכסף. אם אין ראיות או שהארגון לא נענה לבקשה, אזי הסכום מחשבון החנות המקוונת מוחזר לחשבון הקונה.

איך להימנע מביטול עסקה?

למעלה יש כל מיני דרכים לבטל העברה ב-Sberbank. עם זאת, עדיף למנוע מצב כזה מאשר לנסות לפתור את הבעיה מאוחר יותר. עליך להיזהר בעת מילוי הפרטים, במיוחד אם אתה משלם מטלפון או טאבלט. המסך הקטן מסבך את המשימה במצב זה. בעת יצירת כרטיס, יש צורך לחבר הגנת SMS כך שקוד אישור יישלח למספר הטלפון בכל תשלום. זה עוזר למנוע הונאה ומאפשר לך לאמת מחדש נתונים שהוזנו.

אם נשלחת הודעה עם קוד למספר הטלפון, אך המשתמש לא ביצע שום פעולת תשלום בכרטיס, אז כדאי להתקשר לשירות הבנק ולהודיע לו שהם מנסים לשלם מחשבונכם או כרטיס ואין לבצע פעולה זו. הבנק יחסום תשלום זה.

לעולם אל תשתף את סיסמת הכרטיס שלך עם זרים, אפילו עובדי בנק. אם רשימת הסיסמאות החד פעמיות אבדה, בעת הפנייה לבנק, העובד יוציא חדשה. יש לבדוק גם פרטים המוזנים באופן אוטומטי באופן קבוע כדי למנוע שגיאות.

"Sberbank Online" היא אחת ממערכות התשלום המודרניות והמאובטחות ביותר, אם היא נכונהולעמוד בקפדנות בכל כללי האבטחה להעברת כספים. אם תפעל לפי כל ההוראות, יהיו הרבה פחות שגיאות. אבל אם התרחש מצב מסוים, אתה צריך לדעת איך לעשות את הדבר הנכון ובאיזה אפשרות לבחור כדי לתקן את הבעיה.

בעת ביצוע תשלום בקופה של הבנק, הקפד לעיין בקבלה על התשלום שהמומחה יוציא לאחר השלמת הפעולה. יש לזכור שגם עובד בנק מנוסה יכול לטעות ולכן עדיף לבדוק את פרטי התשלום. כאשר שגיאה מתגלה במהירות, הרבה יותר קל לתקן אותה. בכל מקרה, אל תבזבזו זמן ואל תחכו, אלא פנו לבנק בכל אחת מהדרכים הקיימות.