ניהול מתח הוא קונספט, שיטות ניהול תהליכים, תיאוריה ופרקטיקה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

הפרודוקטיביות של העובדים תלויה במצב הפסיכולוגי שלהם. אם לאדם לא נוח להיות בצוות, הוא לא יוכל להתמודד עם העבודה ביעילות ובמהירות. ניהול מתח היא פעילות שמתבצעת באופן פעיל בארגונים גדולים. מנהיגים מנוסים, בכוחות עצמם או בעזרת פסיכולוגים, מרכיבים צוות שמתפקד היטב כמכלול. וגם המנהל או המנהל הכללי מוודא שהעובדים לא יהיו עמוסים בבעיות אישיות או ייצוריות.

הגדרה

ניהול מתח הוא מדע שלם החוקר את האינטראקציה של אנשים ומצבם הפנימי. במילים פשוטות, המטרה של שיטת רגולציה זו היא להעלים את הלחצים האישיים והתעסוקתיים שכל עובד חווה מעת לעת. הרעיון של ניהול מתח הופיעיחסית לאחרונה, בשנת 2000. כיום, תוכניות ושיטות רבות מכוונות להילחם בלחץ, המשמשים באלפי ארגונים. הודות לעבודה של פסיכולוג עם כל עובד שזקוק לעזרה, כמו גם הודות לסמינרים כלליים, העובדים מרגישים טוב יותר, מה שאומר שהם עובדים בצורה יעילה יותר. אתה צריך להתמודד עם לחץ ברגע שהוא מופיע. אם אתה מתגעגע לרגע, לחץ יכול להפוך במהירות לדיכאון. ולחלץ אדם מדיכאון זה הרבה יותר קשה מאשר לעזור לאבן חן לפתור בעיה שהתעוררה.

סיבות

ניהול מתח הוא אומנות ריפוי נשמות אנושיות. לחץ הוא תוצאה של בעיה. אם יש השפעה, אז חייבת להיות סיבה. מהן הסיבות השכיחות ביותר ללחץ של עובדים?

• עסוק מדי. אם לאדם אין זמן לנוח ולהירגע, לשתות תה או לשוחח עם עמית, הוא ירגיש מדוכא. מתח נולד מעודף עבודה, התלוי על הצוואר כמו אבן בלתי נראית, שמושך את העובד לבריכה של דכדוך.
• משרה שנייה. חוסר הכספים גורם לאדם לחשוב על מקורות הכנסה נוספים. אחד הגורמים ללחץ בניהול הוא העובדה שלעובד יש עבודה שנייה. המחשבה על הבעיות שרודפות אדם ללא הרף מדי יום היא מפחידה ומדכאת.
• אווירה לא טובה בצוות. העובדים חייבים להיות בתנאים ידידותיים, אחרת הפעילות המשותפת שלהם תהיה בסימן שאלה. אנשים שלאיכול למצוא שפה משותפת, יעשה כל הזמן שערורייה ופורק אווירה בריאה בצוות.
• חוסר פיתוח וצמיחה בקריירה. אדם חייב להיות בטוח בעתידו הזוהר. אם אין לו אפילו סיכוי לטפס בסולם הקריירה בעתיד, הוא לא יעבוד במלוא הכוח ולא ישאף למלא את המשימות שהוטלו עליו.

Management

ניהול אנשים זו משימה קשה. צריך להיות אחראי על כל ההחלטות שמתקבלות, וגם לוודא שהעובדים ירגישו טוב ולא ייכנסו לדיכאון. ניהול מתח הוא סט של טכניקות המאפשרות, הודות למערך מסוים של פעולות, ליצור קשרים טובים וארוכי טווח בצוות.

• האווירה בצוות. תוכנית ניהול הלחץ מעמידה את יצירת יחסים נוחים בין העובדים להנהלה כנקודה ראשונה. הודות לאווירה ידידותית, תמיכה וסיוע הדדי, אנשים יעבדו בצורה יעילה יותר, ולכן פרודוקטיבית יותר.
• חלוקת אחריות. אדם צריך להבין את תחום כשירותו ולא לפחד לקחת אחריות על מעשיו. אם עובד בקיא בהתמחות שלו, לא יהיו לו בעיות באחריות.
• הכרת האחריות. ניהול לחץ נועד להבטיח שכל עובד מכיר היטב את המשימה שלו ויוכל להשלים אותה בזמן. אם אדם מקבל הוראה מעורפלת, אז אתה לא צריך לצפות לתוצאה טובה.
• חלוקת עבודה שווה. כל אחדעל העובד לדעת מה הוא עושה ומה יקבל על כך. אף אחד לא רוצה לעשות עבודה נוספת. לכן, יש צורך בחלוקה סבירה והוגנת בין חברי הצוות.

סיווג עובדים

בעת שכירת אדם, מנהל משאבי אנוש צריך לשים לב לא רק ליכולות ולכשירות של העובד העתידי, אלא גם ליכולת שלו להתמודד עם לחץ. איך אפשר לסווג אנשים?

• עמיד בפני מתח. אנשים שמתמודדים היטב עם לחץ יכולים לעבוד בתפקידי אחריות. לא תהיה להם בעיה לפחד לקחת אחריות או לא להיות מסוגלים לפתור איזו שערורייה.
• מלחיץ. אדם שלא תמיד יכול להתגבר על רגשותיו אינו מתאים לתפקיד של מנהיג. אבל אתה יכול לקחת אותו לתפקיד של עובד רגיל. אם העובד אינו לחוץ כל הזמן, הוא יוכל לבצע היטב את תפקידו.
• לא עמיד בפני מתח. אנשים שאינם יודעים לנהל את הרגשות שלהם אינם מתאימים לעבודה בצוות ידידותי. קרבנים יפגינו את אופיים מכל סיבה שהיא, אז עדיף לא לשכור אנשים כאלה.

בחירת צוות

מנהיג טוב יודע לנרמל מערכות יחסים בצוות. מה צריך לעשות?

• מצא מנהיג. בין העובדים תמיד יהיה אדם פעיל שיבין טוב יותר מאחריםהמקצוע שלו. הוא יהיה פעיל וחברותי. אנשים כאלה צריכים להפוך למנהיגים לא רשמיים. אנשים כאלה יוכלו לפתור קונפליקטים או למנוע מהם להתרחש.
• חייב להיות מנהיג אחד. אין לקחת לקבוצת עבודה אחת או לצוות של שני אנשים שניחנו בתכונות מנהיגות. הם כל הזמן ילחמו ויגלו מי הכי מגניב.
• אל תעסיק זרים. אנשים פסיביים שלא מתמודדים טוב עם המשימות שלהם ותמיד לא מרוצים מהחיים, מושכים את כל הצוות לתחתית. אנשים כאלה מרקיבים גישה חיובית ותמיד מנסים ליצור בעיות מיותרות.

פתרון סכסוכים

אנשים לא תמיד יכולים להתקיים בשלום ובהרמוניה. יתכנו סכסוכים בין עובדים מעת לעת. ניתן לפתור מחלוקות באמצעות טכניקות סטנדרטיות לניהול קונפליקטים. ניהול מתח הוא אומנות אמיתית. המנהל צריך לפעול לפי תוכנית מוסדרת בבירור.

• מצא את יוזם המחלוקת. בכל סכסוך יש צד תוקף. כששני העובדים במצב לוהט, קשה למצוא את המסית. אבל מנהיגה או מנהיגה מנוסה חייבת להיות מסוגלת לזהות אדם שערורייתי כדי לבצע עימה עבודה חינוכית לאחר מכן.
• גלה את המניע של המחלוקת. לכל מצב קונפליקט יש סיבה וסיבה. כדי לפתור את הסכסוך, אתה צריך למצוא את הסיבה האמיתית. לעתים קרובות הוא לא ישכב על פני השטח, ויידרש קצת מאמץ כדי להגיע אליו.
• בוא לשלוםפתרון הבעיה. כל סכסוך יכול להיפתר בדרכי שלום. אסור לאפשר לעובדים לעורר ויכוח ולהיות אישי.

מנוחה

הגורם לרוב הקונפליקטים והלחצים בניהול הוא עומס העבודה המוגזם של העובדים. כדי לנרמל את פעילויות העבודה, אתה צריך להציג הפסקות קטנות. הפסקת צהריים לא יכולה לפצות על מנוחה רגילה. אדם צריך לפרוק את ראשו כל שעתיים-שלוש. קשה לעבוד במתח מתמיד במשך חצי יום. מסיבה זו, מנהלים מנוסים מכניסים הפסקות של 10 דקות לפעילות העובדים. אדם יכול לשתות תה בזמן הזה, לשוחח עם עמית או לצאת לטיול במפעל. שינוי פעילויות מאפשר לך לשחזר במהירות פעילות מוחית ופעילות גופנית, כמו גם לשפר את המצב המוסרי של הפרט.

משוב

הבסיס לניהול מתח הוא לספק את רצונות העובדים. תהיה פחות חוסר שביעות רצון בצוות אם אנשים יראו את הטיפול של הבוס עבור הכפופים לו. מה יכול להיות החשש? מדי פעם כדאי לערוך סקר בקרב עובדים על מה בדיוק חסר לאנשים במקום העבודה. אולי העובדים צמאים מדי פעם, ולא תמיד ללכת למטבח ולשפוך מים מהקומקום. התקנת מצנן תעזור לפתור בעיה זו. אולי אנשים במחצית השנייה של היום מאבדים הרבה מהיעילות ולא יהיו נגד מקורות אנרגיה נוספים. במקרה זה זה יהיה אפשריהתקן מכונת קפה במטבח העבודה.

הרפיה

המירוץ המתמיד מתיש אדם מאוד. לפעמים אתה רוצה לשכב ולא לעשות כלום. יש לתת לעובדים את ההזדמנות לעשות זאת. אם שטחי החברה גדולים, ניתן לקחת את אחד החדרים כמקום מנוחה. התקינו בחדר כזה כיסאות נוחים ומיטות שיזוף. בהפסקה או במנוחה קצרה, כל עובד יכול לשכב בחדר ולעשות מדיטציה. העיקר הוא לייעד נכון את מטרת החדר. במקום כזה אתה לא יכול להשתמש בגאדג'טים, לאכול או לדבר. אזור חשוך נועד להתבודדות או לנמנום מהיר, לא למפגשים חברתיים.

עבודה עם פסיכולוג

הטבע והגורמים לניהול מתח נעוצים לא רק בבעיות בעבודה, אלא גם בצרות אישיות. לא לכל העובדים יש את הזמן, האנרגיה, הרצון וההזדמנות לבקר אצל פסיכותרפיסט. אם הליך כזה הוא חובה, אנשים ילכו למומחה. פסיכולוג במיזם יוכל לפתור הן קונפליקטים תעשייתיים והן עוינות אישית. מומחה יעזור לעובדים להתגבר על הפחדים והפוביות שלהם, לצאת בהצלחה ממשבר או דיכאון. מפגשים כאלה יפחיתו את רמת הלחץ של כל עובד, מה שבסך הכל יעזור לצוות להבין טוב יותר אחד את השני.

יש תוכניות אישיות

כל אדם צריך להבין למה הוא שואף. כל עובד צריך לראות סיכויי קריירה לפניו. שאפתנות אישית עוזרת לאדם לעבוד טוב יותר ופרודוקטיבי יותר. בשל רצונו, העובד יעשה זאתלקחת קורסי רענון ולהאזין להרצאות מיוחדות בהנאה. אם לאדם אין סיכויים, לא יהיה לו לאן לשאוף. מנהיג טוב חייב להבין פסיכולוגיה ולהניע אדם עם מה שהכי חשוב לו באופן אישי. מישהו רוצה למצוא מצב כלכלי טוב, מישהו שואף להכרה, ומישהו רוצה לשפר את כישוריו.