מפקח: חובות ותיאור תפקיד. כישורי מפקח

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

רמת הסחר המודרני שונה באופן משמעותי מיחסי העבר בין מוכרים וקונים. נכון לעכשיו, מקצועות רבים בעלי שמות יוצאי דופן לצרכן המקומי הופיעו בשוק העבודה ובכלכלה העולמית. בהקשר זה ניתן לשמוע לא פעם את השאלה: מיהו המפקח ומה הוא עושה?

זהו שמו של המקצוע המערבי, שהפך לחלק מהמגזר הכלכלי המודרני. באופן כללי, הוא מייצג מנהיגות של קבוצת עובדים. בעיקרון, מומחים במקצוע זה מתאמים את עבודתם של יזמים, מנהלים ונציגי מכירות. כדי להבין ביתר פירוט מה המשמעות של ממונה (מי זה מי ומה עושה זאת), כדאי לשקול את תיאור התפקיד של עובד זה.

הוראות כלליות

האדם הנקלט לתפקיד זה הוא מנהל נמוך או בינוני. העסקתו תלויה ישירות בראש מחלקת המכירות ובהנהלה הבכירה של החברה. ברגע שמפקח נמצא בתפקיד זה, הוא מדווח ישירות לממונים הללו וניתנת לו היכולת להוציא פקודות.הכפופים לעצמם. בהעדר אחד מהכפופים, עובד זה חייב לתפוס את מקומם, אך רק מי שמינה המנהל יכול להיכנס לתפקידו.

כדי לקבל תפקיד זה בחברה, על המבקש לקבל השכלה מקצועית גבוהה. מעסיקים ממעטים לשים לב לוותק. אך אם לעובד יש השכלה תיכונית מתמחה בלבד ותעודת סיום קורסים לעבודה עם כפיפים, הרי שניסיון העבודה שלו בתפקיד ניהולי חייב להיות שנה אחת לפחות. בעבודתו עליו להסתמך על פעולות משפטיות ורגולטוריות, פקודות מהנהלה, תקנות פנימיות, אמנת חברה והנחיות.

Knowledge

המטרה העיקרית של ראיון עם מפקח היא לבדוק את הידע והמקצועיות שלו. עובד המתקבל לתפקיד זה נדרש להכיר דיני עבודה, יסודות היזמות, עשיית עסקים וכלכלת שוק. לפני תחילת ביצוע תפקידיו, עליו להכיר את מבנה וצוות החברה, לברר את פרופיל פעילותה, התמחות ולחשוב על דרך ההתפתחות ארוכת הטווח. בנוסף, על העובד ללמוד כיצד מתנהלת מדיניות כוח האדם של הארגון, על פי איזו אסטרטגיה הוא מפתח ואילו תהליכים טכנולוגיים מתרחשים במיזם.

כדי למלא את חובותיו באיכות גבוהה, על המפקח להכיר פסיכולוגיה כללית, עבודה ומיוחדת, סוציולוגיה, נורמות וזמן המושקעפעילות עבודה של הכפופים להם, שיטות להערכת איכות עבודתם. כמו כן, הידע שלו צריך לכלול את האתיקה של תקשורת עסקית, את השיטות שבהן נפתרות משימות כוח אדם, ארגוניות וניהוליות, וכן את המטרה והכללים לשימוש בטכנולוגיית מחשב מודרנית לעיבוד מידע.

פונקציות

הדבר הראשון שמפקח עושה הוא ליידע את הכפופים לו לגבי המשימות שעליהם לבצע. עובד זה הוא שבודק האם הוא מוכן להתחיל לעבוד, ומחלק ביניהם את כמות העבודה הכוללת. הוא אחראי על תיאום העבודה ובמקרה של נסיבות בלתי צפויות או כשל בזרימת העבודה הכוללת, הוא ממנה מבצע חדש שיבטיח ביצוע חלק של המשימות שהוטלו. במידת הצורך, העובד מארגן את ההחלפה בין עובדי החברה, עליו לקבוע אילו משימות לבצע בעדיפות, לוודא שכל העובדים עומדים בלוח הזמנים של העבודה, לחלק כוח אדם, להקצות משמרות על מנת להבטיח כי היקף המשימות הצפוי יושלם ביום זמן וברמה גבוהה.

אחריות

תפקידיו של מפקח כוללים בדיקה שלפקודיו יש את כל החומרים, הטכנולוגיות והמידע הדרושים, שבלעדיו לא יוכלו לבצע את המשימות שהוטלו עליהם. זה אמור למנוע השבתה בעבודה, לשלוט על כך שאין מצבי חירום והפסקות של זרימת העבודה.

העובד מחויב בפירוק ולמנוע סכסוכים בין הכפופים, להעריך את איכות עבודתו של כל כפוף בנפרד על מנת לקבוע את הרציונליות של הפקדת משימות אלו בידיו והאם ניתן להגדיל את מספר תפקידיו. הודות לידע שלו בפסיכולוגיה, הוא בודק את העובדים לנאמנות, יציבות ומידת אמון. כמו כן, באחריות הממונה לנתח את התנהגות העובדים בעבודה מול לקוחות, לבדוק התנהגות מקצועית ולדווח לכפופים על הטעויות שעשו ועל הצורך לתקן אותן.

פונקציות אחרות

בין תפקידיו של מנהל זה ראוי להדגיש מתן הנחיות לכפופים לגבי משימות חובה, בדיקת מוכנות לביצוע עבודות מסוגים שונים וכן מעקב אחר מצב העובדים, ניתוח יכולתם לבצע. לעבוד ללא גרימת נזק לחברה, ובמקרה של חיסול או החלפת עובד, הוא מחויב להודיע על כך להנהלה העליונה.

דואג שמערכת התגמולים והעונשים לעובדים מיושמת בזמן ואפקטיבי וכן מבצעת איתם שיחות, מבררת את הסיבות לאי שביעות רצון מהעבודה ומסייעת בפתרון בעיות אישיות וארגוניות. אם אחד העובדים אינו מסוגל לעמוד במשימות שהוטלו עליהם, מארגן אירועים מיוחדים להגברת כישוריו המקצועיים, ואם זה לא עוזר, שולח בקשה להנהלה לפטר את העובד בפיגור.

חובות אחרות

תפקידי המפקח כולליםהגדרת קריטריונים ודרישות למועמדים לקבלת עבודה בחברה ובחירת מועמדים לתפקיד. עליו להציג עובדים חדשים לצוות, לספק להם את כל מה שהם צריכים כדי לנווט במקום העבודה החדש, להסביר את עקרונות מדיניות כוח האדם והעבודה של החברה.

בנוסף, עליו להבטיח את העבודה המקושרת של המחלקה שלו עם מחלקות אחרות בארגון, לנהל תיעוד של העסקת הכפופים לו והעבודה שהם עשו. על העובד לתעד את טיב העבודה, את עמידתם בזמנים, את הסיבות להפרת לוח העבודה לדיווח לממונים. במידת הצורך, הוא פותר באופן עצמאי כמה משימות של עובדיו.

זכויות

מתיאור התפקיד של הממונה עולה כי לעובד זה יש זכות גישה לכל התיקים האישיים של הכפופים לו, להשתתף בפיתוח ואישור תוכניות החברה, לרבות שינוי אגפי החברה. במידה ויחולו שינויים במדיניות ההפקה, זכותו לכנס מפגש עצמאי להסברת הנתונים החדשים לכפופים. בנוסף, זכויותיו כוללות את היכולת לדרוש מההנהלה לספק למחלקה את כל החומרים, המשאבים והמידע הדרושים לביצוע המשימות שהוקצו.

מפקח על מסחר יכול לקבל כל מידע פיננסי הקשור לעובדיו ממחלקת הנהלת החשבונות, וכן להציע הצעות של תמריצים פיננסיים אונזיפה בעובדים ספציפיים על כמה טוב ובזמן שהם מבצעים את תפקידם ומקפידים על כללי החברה.

לעובד הזכות לשמש כמתווך בין הכפופים לו להנהלה הבכירה בתהליך פתרון בעיות וסכסוכים בייצור. הוא יכול לשפר את הידע שלו, להכיר את התיעוד הדרוש, וגם לדרוש שיספקו לו ולפקודיו תנאי עבודה מיטביים בהתאם לחקיקה הנוכחית במדינה.

אחריות

מקצוע הממונה מניח שעובד, לאחר שקיבל עבודה, אחראי לאיכות ולעמידה בזמנים של ביצוע תפקידיו, וכן אחראי לעבודת העובדים הכפופים, לביצועם הבלתי נאותים שלהם. פונקציות וכל העבירות. בנוסף, הוא אחראי לכל הפרה של חוקי העבודה, המינהל והפלילים הקיימים במסגרת עבודתו. הוא יכול גם לעמוד באחריות אם מעשיו או טעויות הכפופים לו הובילו לנזק מהותי לחברה.

מיומנויות מפקח

מועמד לתפקיד זה חייב להיות בעל כישורים ואיכויות מסוימות. מוערכים מאוד עובדים בעלי חשיבה מערכתית, שיכולים לא רק להסתכל על המצב מבחוץ, אלא גם לעשות תחזית לאיזה כיוון הוא יתפתח. חשוב מאוד להבין את המבנה של עסק מסחר, לדעת את הפרטים הספציפיים של האזור בו החברה פועלת, כמו גם לקיים נאום עסקי ולהיות מסוגל לנהל משא ומתן.

באשר לתכונות אישיות, מעסיקים מעריכים מאוד התנגדות למצבי לחץ, קפדנות, יכולת התבוננות וניתוח של המתרחש, כמו גם היכולת לא לאבד יעילות גם בתנאי לחץ. אבל, והכי חשוב, מה שראשי החברות מסתכלים עליו הוא תכונות המנהיגות של המועמדים ויכולתם לארגן עבודה קולקטיבית. ובכן, מכיוון שנציגי המקצוע הזה הם מנהלים ברמה נמוכה יותר, היכולת להקשיב ולבצע את הוראות ההנהגה מוערכת לא פחות מהשאר.

מסקנה

המפקחים הם מנהלים ברמה נמוכה יותר, לרוב יש להם צוות קטן של צוות מכירות הכפוף להם. מאמינים כי תפקיד זה הוא תחילתו של מסלול קריירה בחברה ופותח בפני אדם סיכויים גדולים. בתפקיד זה בחברה מתחילים העובדים את דרכם לתפקידי ניהול בכירים ומשכללים את כישורי הניהול, התכנון והקידום שלהם.