איך להפוך למנהל מכירות מאפס?

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

"מנהל מכירות" נשמע גאה מאוד, במיוחד בסביבה העסקית של היום. מקצוע זה דורש ארגון, מקצועיות וגישה יצירתית. אנשים רבים מתעניינים איך להפוך למנהל מכירות, הם חושבים שאתה צריך השכלה כלכלית, אבל אפילו בוגרי פקולטות כלכליות או עסקיות שואלים לעתים קרובות את אותה שאלה.

משימות של מנהל מכירות

קודם כל, בואו ננתח מה כלול בתיאור התפקיד של המומחה הזה.

ברור מהשם שתפקידו של מנהל מכירות הוא למכור. תהליך זה שונה עבור חברות שונות. בחברה אחת מנהלי מכירות מייעצים להתקשר ללקוחות בטלפון, בחברה אחרת הם מתקשרים אליהם בעצמם ומציעים את הסחורה שלהם.

כמו כן, ההיקף של עובדים רבים כולל עיבוד בקשות נכנסות כאשר לקוחות השאירו בקשה למוצר, שירות אולהתייעצות או פשוט לשאול כל שאלה על המבחר. המשימה של המנהל היא לעזור ללקוח למצוא תשובות לשאלות.

רבים חוששים לקחת על עצמם את העבודה הזו, כי או שמכירות נתפסות כהטלה בנאלית, או שאדם נבוך מחוסר הניסיון שלו. למעשה, אם הסיבה הראשונה היא רק מיתוס, אז השנייה היא שטות. כי בהחלט אפשרי להפוך למנהל מכירות ללא ניסיון, בתנאי שלמועמד יש לפחות סט מינימלי של תכונות נדרשות. בואו נסתכל עליהם מקרוב.

איכויות נחוצות

קודם כל, חשוב להבין שאין קריטריונים אחידים לעבודה איכותית לכל מנהלי המכירות, כי בהתאם להיקף צריך להסתגל לסביבה. אבל הכי בסיסי והכרחי הוא היכולת למכור מוצר או שירות באופן חוקי.

מכיוון שאתה יכול להפוך למנהל מכירות טוב יותר רק אם יש לך סט מסוים של תכונות, בואו נסתכל עליהם ביתר פירוט:

• הבנת העקרונות העסקיים והשיווקיים.
• חברותיות, יכולת לנהל משא ומתן ולתקשר עם לקוחות.
• עמידות בפני עימותים ומתח.
• נימוסים טובים.
• סדר, מראה ייצוגי (כשמדובר בעבודה לא מקוונת).

מכיוון שלהפוך למנהל מכירות זה קל וקשה כאחד, אתה צריך להבין שדיוקן מקצועי של מומחה בתחום זה מורכב ממאפיינים ותנאים רבים. אחד הקריטריונים הוא חינוך מיוחד. זהיתרון במקום דרישה.

חינוך לפרופיל

קורסים מקוונים רבים לאנשי מקצוע צעירים מספרים כיצד להפוך למנהל מכירות, אך לאף מוסד חינוכי אין התמחות כזו. אבל יש נרחבות ורב-גוניות יותר: ניהול, ניהול, עסקים ויזמות, פסיכולוגיה, פסיכולוגיה כלכלית, כלכלה וכדומה. בוגרי כל אחת מהפקולטות המפורטות עשויים בהחלט להיות מנהלי מכירות. יתרה מכך, הרבה יותר קל להם לשלוט בחובותיהם, שכן יש להם כבר הבנה כיצד העסק עובד. לבוגרי פסיכולוגיה יזמית ואחרים דומים יש יתרון מיוחד כי הם יודעים לתקשר עם לקוחות.

מכיוון שניתן בהחלט להפוך למנהל מכירות מאפס, השכלה מיוחדת אינה נחוצה כלל, למרות שהיא מוערכת בחברות רבות. התרגול הראה שמנהלי מכירות מעריכים את הכישורים המעשיים של מומחה יותר מאשר שיש להם רשימה של מסמכים על לימודים באוניברסיטה, השתלמות, השתתפות בכנסים וכן הלאה.

קריטריוני הצלחה של מומחה

לא מספיק לדעת איך להפוך למנהל מכירות מצליח, אתה צריך ליישם את זה בפועל.

קריטריונים מפורטים להצלחה נבנים על בסיס המשימות שעומדות בפני מנהל המכירות. הקריטריונים העיקריים הם:

• רמת המכירות של שירותים או סחורות.
• תקשורת.
• אוריינות דיבור וכתיבה.
• ידע במגוון המוצרים או השירותים, יכולת לענות בצורה נכונה וברורה על שאלות לקוחות לגבי המגוון.

ובהתבסס על ההצלחה שלך, אתה יכול לחשוב איך להפוך למנהל מכירות טוב יותר.

צעדים ראשונים למקצוע

בואו נעבור לשאלה מה נדרש כדי להפוך למנהל מכירות. קודם כל, אתה צריך לוודא שאתה באמת רוצה להתפתח בתחום הזה, שכן עשיית משהו שאתה שונא יוביל בסופו של דבר למה שנקרא תסמונת שחיקה, אתה לא תהיה מרוצה מעצמך לא כאדם באופן כללי ולא בתור מומחה.

אם מסיבה כלשהי אתה נאלץ לקבל עבודה כמנהל מכירות, למרות שאתה לחלוטין לא מעוניין בכך, או חפש אפשרויות אחרות, או תנסה למצוא פלוסים בעבודה זו. מגזר השירותים כרוך במגע מתמיד עם אנשים, ורבים מרגישים בבירור את מצב הרוח של מומחה, והרושם של תקשורת איתו משפיע ישירות על רמת המכירות. ואיך אתה הופך למנהל מכירות אם אתה לא אוהב לדבר עם אנשים?

הגדר את עצמך נפשית לעבודה שלפניך.

הקפד ללמוד את יסודות השיווק אם אינך מכיר אותם. זה הכרחי כדי שתבין את עקרונות התפקוד של כל פעילות עסקית ומסחר בכלל.

הבן אילו נישות עסקיות הן הכי מוצלחות והפחות מוצלחות באזור שלך. זה יעזור בבחירת חברה לעבוד איתה, במיוחד אם היא מציעה אחוז מהמכירות כשכר.

תפקידו של מנהל מכירות רכב

עסק הרכב הוא אחד הרווחיים ביותר במדינות רבות. המכונית כבר מזמן חדלה להיות מותרות, היא נתפסת כדבר הכרחי. לכן באמת משתלם לעבוד בתאגידים שמוכרים מכוניות. יחד עם זאת, זו עבודה מאוד אחראית.

בואו נסתכל מקרוב על איך להפוך למנהל מכירות רכב.

כמו בכל עסק, מנהל מכירות חייב להכיר בצורה מושלמת את מגוון הסחורות ואת הדיוקן של קהל היעד. להבין את המאפיינים הטכניים של כל המכוניות, לברר את הרצונות וההעדפות של לקוחות פוטנציאליים (אתם יכולים פשוט לקרוא את הפורומים של נהגים), אל תתעצלו לגלות באותם פורומים את ההתרשמות של בעלי רכב ממכוניותיהם.

סלונים רבים מציעים מה שנקרא נסיעת מבחן: הזדמנות ללקוח לנסות את המכונית לפני הקנייה. אל תזניח את השירות הזה אם הסלון שאתה עובד בו מציע אותו.

תעשיית הנדל"ן: משימות של מנהל מכירות

נדל"ן הוא עסק של כסף רב, וזה כולל גיוס אנשים אחראיים ומקצועיים. איך להיות מנהל מכירות נדל"ן? זה יותר קשה מאשר, למשל, מנהל מכירות בחנות גאדג'טים ברמה בינונית, אתה צריך להיות בעל ניסיון מסוים, אם לא בתחום הנדל"ן, אז לפחות בפלח מחיר ורמת אחריות דומים.

לתחום מנהל המכירותנדל ן עשוי לכלול סיוע בשירותים הבאים:

• שטח להשכרה לשימוש פרטי או עסקי.
• מתחם למכירה.
• בנייה.

בכל אחד מהאזורים הללו יש צורך ליצור תנאים נוחים ללקוח ולעזור לו לבחור את החדר המתאים לו.

טיפים וטריקים

מומחה טוב בדרך כלל לומד את כל המלכודות של המקצוע בכל שלב בעבודה. הטיפים הבסיסיים כיצד להפוך למנהל מכירות יכולים להיות שימושיים רק למתחילים, אבל לאלה שמוכנים להתפתח עוד יותר.

1. עליך להיות בעל הבנה מושלמת של מגוון המוצרים והשירותים שאתה מציע. במקרה זה, לא יהיו לך קשיים אם קונה פוטנציאלי ישאל שאלה לגבי המאפיינים הטכניים של הפריט שנרכש או לגבי תכונות השירות שניתן.
2. אדיבות בנאלית ואתיקה עסקית הם החוק החשוב ביותר של מנהל מכירות. גם אם הלקוח גס רוח, הופך לאישי, מתנהג בגסות ובלתי הולמת, לא ניתן להגיב אליו באותה צורה. זה אלמנטרי לא להתכופף לרמת הגסות, לא רק כמומחה, אלא גם כאדם הולם.
3. תרגל את כישורי התקשורת שלך לאחר שעות העבודה. האזינו לאופן שבו אתם מנהלים שיחה, למשל, על ידי בקשת מחבריכם להתחזות מראש לקונים והקלטת השיחה במכשיר הקלטת קול או מצלמת וידאו. אתה יכול גם לשאול חברים לדעתם.
4. למד נוסחאות מכירה ושיווק בסיסי. אל תנסה לתמרן את הלקוח, אנשים לא אוהבים את זה ובקושירוצה לקנות ממך משהו. גם אם הם קונים, לא סביר שהם ירצו להמליץ על החנות שלך לחברים שלהם וליצור איתך קשר שוב.
5. אי אפשר לשקר ללקוח. אם לאחר רכישת מוצר או שירות שניתן לו, הוא מאוכזב בצדק, מובטחים ביקורות שליליות ואובדן לקוח.
6. שיפור מתמיד. קרא ספרות, פורומים קשורים, עקוב אחר חדשות עסקיות, במיוחד בנישה שלך. אל תתמקד בעובדה שהמשימה שלך היא רק למכור ולא שום דבר אחר. אם תעמוד במקום במונחים של התפתחות מקצועית וחינוך עצמי, לא תוכל לצמוח כמקצוען.
7. נהל משא ומתן מראש על תנאי שיתוף הפעולה עם הממונים עליך. זה יכול להיות משכורת (סכום שכר חודשי ספציפי), אחוז מהמכירות, כמו גם משכורת ואחוז מהמכירות ביחד.

מסקנה

השאלה איך להפוך למנהל מכירות יכולה להישאל פעמים רבות לעצמך ולאחרים, אבל פעולות חשובות ויעילות הרבה יותר. עבודה פשוטה לכאורה דורשת תשומת לב, עמידות בלחץ, כישורי שיווק וכישורי תקשורת.