V-Laser רשת חנויות מוצרי חשמל ביתיים: ביקורות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

רשת V-Laser של חנויות למכשירי חשמל ביתיים היא מהגדולות במזרח הרחוק. ביקורות רבות על "V-Laser", שנשארו על ידי לקוחות קבועים, מתמקדות בעובדה שהקנייה כאן משתלמת מאוד. ובכן, בוא ננסה להבין אם קנייה בחנות הזו באמת יכולה לחסוך לך כסף והאם לא תצטרך לשלם פעמיים על הקמצן.

אודות החברה

V-Laser Group of Companies כוללת ארגונים רבים, כולל:

• חנויות למכשירי חשמל ביתיים (יותר מ-70);
• hypermarkets וסופרמרקטים ("רשת VL-Mart");
• factory "Ocean", המתמחה בייצור מכשירי חשמל ביתיים;
• חברת לוגיסטיקה;
• חברת אבטחה;
• מרכז בילוי "אושן".

איך הכל התחיל

כמו מוסקבה, "V-Laser" לא נבנה מיד. האחזקה החלה לצמוח אט אט ולהתפתח מאז 1991, כאשר בוריס פוסטובלוב, מייסדה, החליט לעסוק בעסקים פרטיים ויצר עסק משפחתי קטן באוסורייסק. מה קרה אחר כך?

• שנה לאחר מכן, פוסטובלוב פתח חנות לציוד וידאו על ידי שכירת המתחם של הספרייה המרכזית.
• ב-1994 נפתחה חנות נוספת, וב-1995 היה לרשת מרכז שירות משלה, במקביל נפתחה נציגות של החברה בבירה.
• בשנת 1997 נוצרה חברת האבטחה "קונדור", שפועלת עד היום.
• בשנת 1998 רוכש פוסטובלוב את מתחם הבניינים של מפעל רודינה שפשט את הרגל, שבו יוצרו מקררי Okean עד אמצע שנות ה-90, ומקים שם ייצור תוך שימוש בטכנולוגיות חדשות לחלוטין. כמה חודשים לאחר מכן, מקרר LG הראשון מורכב במפעל. זו הייתה תחילתו של ייצור המוני. כבר לאחר 4 שנים, המפעל מתחיל לעסוק לא רק בהרכבת מכשירי חשמל ביתיים זרים, אלא גם בייצור טלוויזיות, מקררים, מכונות כביסה וכו' של המותג שלו - "אושן".
• לאחר מכן, חברת הובלה ולוגיסטיקה, מחלקת שירות למפעל, היפרמרקט בו הוצגו בו זמנית גם מוצרים וגם מכשירי חשמל ביתיים, מלון במרכז הבילוי אוקיאן ומרכזי שירות וחברות רבות השולטות בפעילות של חנויות נוצרו.

היום, קבוצת החברות V-Laser ממשיכה לצמוח ולהשתפר בכל תחומי הפעילות. היא עצמה והמוצרים שלה זכו בפרסים שונים יותר מפעם אחת.

אבל עדיין, הפעילות העיקרית של החברה היא ייצור ומכירה של ציוד ביתי ואודיו-וידאו.

חנויות למכשירי חשמל ביתיים V-Laser

רשת חנויות למכשירי חשמל ביתייםל-"V-Laser" יש יותר מ-70 חנויות שאתם כבר מכירים:

• אזור עמור;
• Kamchatka;
• אזור סחלין;
• Magadan;
• Yakutia;
• סיביר;
• טרימורסקי;
• טריטוריית ח'בארובסק.

ספקים

בנוסף למכשירי החשמל הביתיים של אושן, V-Laser משתפת פעולה עם הספקים הרוסיים והזרים הבאים:

• "פיה";
• "חלום";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "פיליפס";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "קייזר";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "בוער";
• "Daewoo";
• "עפעף";
• אח;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "אריסטון".

V-Laser LLC מציעה מכשירי חשמל ביתיים טובים במחירים נמוכים הודות לייצור משלה ושותפויות עם ספקים אמינים.

הטבות

החברה טוענת ליתרונות הבאים על פני מתחרותיה הרבות:

• צוות מיומן ומוסמך;
• הפעולות של העובדים הן אך ורק על פי התקן שפותח על ידיצוות הנהלה;
• שירות לקוחות באיכות גבוהה;
• מגוון רחב של מוצרים;
• רשת נרחבת של מרכזי שירות;
• מחירים נוחים;
• פריסת חנות נוחה.

Prestige Club

לחברת "V-Laser" מערכת הנחות והטבות "Prestige Club". כל לקוח יכול להפוך לחלק מהמערכת הזו. לשם כך, אתה רק צריך לרכוש כרטיס Prestige Club בכל אחת מחנויות V-Laser. עם קבלת הכרטיס יש למלא שאלון.

מה היתרון של הכרטיס

בעת רכישה בחנויות הרשת או ברישום כרטיס למרכז הבילוי "אושן" בסכום של 2000 רובל, הלקוח מקבל קופונים בכרטיס (קופון 1 שווה 1 רובל). עבור רכישה של 2,000 רובל, הלקוח מוחזר 200 רובל לכרטיס.

קופונים שאינם בשימוש יפוג רק לאחר שנתיים.

כדי לקבל הנחה, יש להציג את הכרטיס לקופאי בעת ביצוע הרכישה.

גודל ההנחה תלוי באיזו פעילה הלקוח מבצע רכישות בחנויות הרשת ב-2 השנים האחרונות, והוא:

• 2% אם הלקוח לא רכש שום דבר בשנים האחרונות;
• 3% אם כמות הרכישות לתקופה זו הייתה 5,000 רובל;
• 4% אם הלקוח "השאיר" 10,000 רובל בחנות במהלך השנים האחרונות;
• 5% - 20,000 רובל;
• 6% - 50,000 רובל;
• 7% - 100,000 רובל;
• 8% - 200,000 רובל;
• 9% - 500,000 רובל;
• 10% - 1,000,000 רובל.

אם לקוח שיש לו כרטיס מבצע רכישות בחנויות הרשת מדי חודש במשך חצי שנה, אז נוסף אחוז נוסף לאחוז הראשי.

כרטיס "Prestige Club" יכול לשמש גם בחנויות שותפות, מכיוון שמערכת ההנחות מאגדת לא רק את רשת "V-Laser", אלא גם יותר מ-250 חברות.

Partners

חברות שותפות רבות של רשת V-Laser של חנויות מוצרי חשמל ביתיים קובעות את גובה ההנחה בכרטיס Prestige Club:

• בתי המרקחת של Melody of He alth מספקים הנחות בין 3 ל-10%;
• חנות נייחת "Cat Scientist" - 10%;
• מרכז המשפחה למרי פופינס - 5%;
• חברת הרהיטים "Olimp" - 10%;
• חנות תכשיטים Coreana - 5%;
• סוכנות חגים פישקה - מ-5 עד 10%;
• חנות אינסטלציה "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

ניתן לראות את רשימת השותפים המלאה באתר V-Laser.

חנות מקוונת

לנוחות הלקוחות, נוצרה חנות מקוונת "V-Laser". להזמנת סחורה יש לעבור הליך רישום פשוט, במהלכו יש לציין את הנתונים הבאים:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון;
• כתובת אימייל.

אתה יכול גם לחבר את כרטיס "Prestige Club" לחשבונך כדי שהבונוסים יצטברו ויחויבו ממנו באופן אוטומטי.

איך להזמין

לאחר ההרשמה, תוכל להתחיל לקנות באינטרנט:

• בחר את הפריט הרצוי ולחץ על כפתור "הוסף לעגלה";
• לאחר מכן מצא את סמל העגלה בפינה הימנית העליונה של העמוד, לחץ עליו ותועבר לעגלה;
• שם אתה צריך לבחור חנות או מחסן שמהם אתה צריך לספק את הסחורה (או שאתה לאסוף אותה בעצמך);
• לאחר מכן, הזן את שמך הפרטי, שם המשפחה, מספר הטלפון והאימייל שלך בשדות המתאימים;
• אם יש לך קוד קידום מכירות להנחה, הזן אותו בשדה משמאל;
• ציין את כתובת המשלוח ושיטת התשלום או לחץ על כפתור "איסוף" אם ברצונך לאסוף את הסחורה בעצמך;
• לחץ על הלחצן "אשר הזמנה".

אמצעי תשלום

ישנן מספר דרכים לשלם עבור הסחורה:

• תשלום לשליח. במידה ובחרתם במשלוח עד הבית, אז ניתן לשלם את ההזמנה לשליח עם קבלתה, במזומן בלבד.
• תשלום מקוון. בהזמנת סחורה בחנות המקוונת, ניתן לשלם עליה באינטרנט. במקרה זה, לאחר אישור ההזמנה, תופנה לדף הבנק להשלמת התשלום. אין צורך לפחד לשלם עבור סחורה דרך האינטרנט, מכיוון שהחנות לא רואה את הנתונים שלך, אתה שולח אותם ישירות לבנק.
• תשלום בחנות. אתה יכול לבחור בשיטה זו אם אתה אוסף את הסחורה בעצמך. ניתן לשלם גם במזומן וגם בכרטיס אשראי.

מבצעים

חנות "V-Laser" משמחת לקוחות באופן קבוע במבצעים חדשים.הנה דוגמאות לכמה מהם:

• "המחיר שלנו". סחורה במחיר מיוחד ומוזל מודגשת בתג מחיר מיוחד בחנויות ובלוחית שם במשאב האינטרנט. הדבר היחיד שצריך לזכור בקניית מוצר כזה הוא שלא חלות עליו הנחות על קוד המבצע או על כרטיס "Prestige Club".
• תוכניות בתשלומים. החנות מציעה כמה תוכניות כאלה בבת אחת: "תוכנית תשלומים מהירה" למשך 3 חודשים עם סכום של 2000-9999 רובל, 4 חודשים לרכישה מ-10,000 עד 29,999 רובל ו-5 חודשים עבור סכום צ'ק מ-30,000 עד 200,000 רובל. "תכנית תשלומים קלה" - למשך 6 חודשים, ללא קשר לגובה הצ'ק. "תוכנית תשלומים נוחה" - ל-10 חודשים עבור רכישות מ-20,000 עד 100,000 רובל.
• "קדחת בונוס". בעיר בלגוובשצ'נסק החלה פעולה המאפשרת לזכות עד 3,000 בונוסים בכרטיס יוקרה קלאב. כדי להשתתף בו בחנות "V-Laser" צריך לקנות כרטיס לוטו בשווי 100 בונוסים, למחוק את שכבת ההגנה ולקבל מיד את הזכייה. אתה לא יכול לקנות כרטיס לוטו במזומן. רק בונוסים שזוכו לכרטיס עבור רכישות קודמות ב-"V-Laser" מתקבלים לתשלום.
• תיקון ציוד ביתי ודיגיטלי. מאז אפריל 2017, מרכזי השירות של VL שירות מקבלים כל ציוד לתיקון, לא רק ציוד שנרכש מחנויות הרשת.

סיטונאי

"V-Laser" מספק את ההזדמנות לקנות סחורה בכמויות גדולות. מדוע ההצעה הזו אטרקטיבית?

1. מחירים מיוחדים.
2. זמינות של מיקום נוחמחסנים.
3. משלוח מהיר של סחורה.
4. מבצעים אישיים.
5. משלוח על ידי חברת הובלה משלו "VL-Logistic".

כדאי לשים לב במיוחד לעובדה שבקניית סחורה במחיר סיטונאי לא חלים הנחות ומבצעים של חנויות קמעונאיות.

אחריות

קורה שהציוד הנרכש נכשל. אז שירות אחריות בא לעזרת הקונים.

לקבוצת החברות V-Laser יש חטיבה בשם VL Service, המתמחה באספקת חלקי חילוף ושירות אחריות לציוד.

"VL Service" משרת את מוצרי הרשת, בפרט, היא עוסקת בתיקוני אחריות של ציוד של הסימנים המסחריים "Ocean" ו-Daewoo.

בתקופת האחריות, השירות צריך להתבצע רק על ידי מרכזי שירות מורשים של יצרנים. הכתובות שלהם מצוינות בתעודות האחריות על הסחורה. הנוכחות של קופון היא תנאי מוקדם לביצוע עבודות תיקון במסגרת אחריות.

קופון שמולא כהלכה חייב להכיל:

• עמודה עם שם המוצר;
• תקופת אחריות;
• תאריך מכירת המוצר;
• מספר סידורי של מכשיר.

ייתכן שהאחריות לא תחול על חלקים מסוימים של המכשיר, או שתקופתם עשויה להיות קצרה מהמוצר הראשי.

תקופת התיקון היא לא יותר מ-45 ימים.

אם לא ניתן לתקן את הנזק, המוצר מוחלף בזהה או החזר מלא של מחיר הרכישה.

משוב לקוחות

ביקורות על ה"V-Laser" מלקוחות החנות מגוונות מאוד. אבל, למרבה הצער, יש יותר שליליים מאשר חיוביים.

במשוב השלילי על רוכשי ה-"V-Laser" שימו לב לדברים הבאים:

1. איכות רעה של המוצר. רבים אומרים שהציוד נשבר לאחר כמה ימים של שימוש.

2. בעיות בהחזרת סחורה או כספים. חלק מהקונים מציינים כי לא הצליחו להחזיר את הציוד הפגום במסגרת האחריות. או שהשירות אמרו שהם עצמם אשמים בתקלה, אחר כך טענו שהיה ניסיון לפתוח את המכשיר, מה שמוביל אוטומטית לאובדן הערבות, ואז הם סירבו להחזיר את הכספים, בלי ממש להסביר את הסיבות. לדוגמה, לקוחות V-Laser מחברובסק מתארים לעתים קרובות מצבים שבהם הם אינם מסוגלים לתקן במסגרת אחריות או להחזיר סחורה פגומה.

3. כוח אדם לא מוסמך. מספר לקוחות מדברים בשלילה על החנות עקב התנהגות בלתי הולמת של הצוות. מישהו רומז שיועצים לא יכולים לספר שום דבר על הטכניקה המעניינת את הקונה, מישהו מדבר ישירות על יחס גס רוח בעת החזרת סחורה, מישהו מתלונן על ביצועים גרועים של שליחים. כך למשל לקוחות V-Laser מקומסומולסק און עמור משאירים הודעות לפיהן אסור לחנות לפתוח את הקופסה עם המוצר לפני מכירתו ללקוח. הזהר. הפריט עשוי להיות פגום בעת פתיחתו.בבית.

4. חוסר תשומת לב ללקוחות פוטנציאליים. כפי שהתברר מהביקורות, ל-V-Laser יש צבא גדול מאוד של לקוחות כושלים. אנשים שהסתכלו על הסחורה בחנות פשוט לא יכלו לחכות ליועצים שיידעו עליה יותר או לא יכלו להגיע לחנות כדי להבהיר את פרטי הרכישה דרך האינטרנט.

5. בעיות במשלוח. בנוסף לעובדה שמרווח ההמתנה הוא עד 8 שעות שהם יום עבודה שלם, האספקה מתעכבת לעיתים במספר ימים, גם אם הלקוח גר במרחק 2 דקות מהחנות.

משוב חיובי מתמקד בעיקר בדברים הבאים:

1. תנאים נוחים נוצרים עוד לפני הכניסה לחנות. ביקורות חיוביות רבות מתייחסות לחנות V-Laser בוולדיווסטוק. הלקוחות מרוצים מאוד מהחנייה הגדולה של הלקוחות הצמודה לחנות.

2. סידור לוגי של סחורות. היתרון הבלתי מעורער, לדברי הרוכשים, הוא ייעוד רצפת המסחר. מחלקות גדולות ומוארות מאפשרות לך למצוא במהירות את המוצר המתאים ולבחון אותו.

3. יועצים לא פולשניים. ב"V-Laser" היועצים לא רצים אחרי לקוחות, ומשכנעים אותם לקנות, למשל, עוד כמה אביזרים מאוד נחוצים למחשב הנבחר. הם לא מציעים מוצרים יקרים פי כמה מתג המחיר, שבתוכו הרוכש רוצה להיפגש, הם לא מציעים בכוונה להנפיק הלוואה או תוכנית תשלומים. לקוחות רבים של "V-Laser" מ- Ussuriysk מציינים עבודה מהירה ואיכותית מאודצוות.

4. מחיר. היתרון העיקרי של חנויות V-Laser הוא המחירים. הם נמוכים בסדר גודל מהמתחרים. זה מושג לא רק בגלל פחות רמאות, אלא גם בגלל העובדה שבחנויות, לצד דגמים פופולריים של ציוד ואלקטרוניקה, לא מיוצגים המותגים המפורסמים ביותר.

5. מוצרי אוקיינוס. לטכניקת "אושן" יש מעריצים. עד כה, המוצרים מוצגים רק בחנויות V-Laser. ובשל העובדה כי היצרן למעשה מוכר את מוצריו בעצמו, מחיר הציוד הוא מאוד דמוקרטי. לדוגמה, ניתן לקנות מקרר של המותג הזה במחיר של 14 אלף רובל, ושואב אבק - מ-2837 רובל.

V-Laser בערים הגדולות

לחנויות V-Laser יש שעות פתיחה נוחות, בעיקר מ-10 בבוקר עד 20 בערב, מה שמאפשר לאנשים לעשות קניות גם אחרי העבודה.

בישובים גדולים יש כמה חנויות הממוקמות בחלקים שונים של העיר:

• בוולדיווסטוק, חנות "V-Laser" מוצגת בשלושה "עותקים": ב-Okeansky Prospekt, 52A (היפרמרקט גדול זה פתוח מ-9 עד 21), ב-Tramway, 12A, ב-Russkaya, 5 ו בוריסנקו, 1.
• בחאברובסק, "V-Laser" מיוצגת גם על ידי שלוש חנויות: ברחוב Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 ו- Voroshilov, 35B.
• בקומסומולסק-און-עמור, ל-"V-Laser" יש 2 חנויות: בשדרת לנינה, 39 (מרכז קניות סינגפור) וברחוב Kirova, 56 (מרכז קניות ויבור).
• שתי חנויות"V-Laser" באוסורייסק עובדים שעה יותר מהרגיל: מ-9 עד 18. הכתובות שלהם הן: Lenina street, 113 and Nekrasova, 252.

הפתיחה של חנות V-Laser חדשה בקרסנויארסק מתוכננת בקרוב.

במקום מסקנה

אז, מה כדאי לזכור בעת רכישה בחנויות V-Laser (כמו, למעשה, בכל חנות אחרת למכשירי חשמל ביתיים)?

1. כאשר מזמינים בחנות מקוונת, עדיף לבחור באיסוף. למה? כי ניתן להגיע לחנות, לבדוק ו"לחוש" את המוצר, ורק אז להמשיך לרישום ולתשלום שלו. ואתה יכול להזמין משלוח ישירות מהחנות.
2. לפני תשלום עבור הסחורה, אל תזניח לבדוק אותה. עדיף למצוא תקלה בחנות ולסרב לרכוש מאשר לפנות למוקד השירות מאוחר יותר.
3. תרגישו חופשי לשאול את היועצים, תפקידם לענות על שאלותיכם.
4. אין לסמוך באופן עיוור על ביקורות באינטרנט. דרכים "שחורות" להתמודד עם מתחרים לא בוטלו, חוץ מזה, אף אחד לא בודק את האותנטיות של ביקורות.
5. שמור את ניירות האחריות וודא שהם ממולאים כהלכה בחנות.
6. אל תנסה לתקן מכשיר מקולקל בעצמך, אחרת האחריות תבוטל אוטומטית.
7. תהיה מוכן להמתין למשלוח. השליח מתקשר חזרה כשעה לפני שהוא מגיע לביתך. אל תלך רחוק, כי הוא לא צריך לחכות לך.
8. לאחר קבלת הפריט, פרק אותו מאריזתו ובדוק אותו לאיתור נזק. אל תחתוםהפעולה של קבלת ההזמנה לפני הבדיקה, אחרת אתה מסכים כברירת מחדל שהסחורה נמסרה בשלום.

ובכן, זהו. ניגש לקניות בראש מפוכח. אנו מאחלים לך קניות נעימות וחיי שירות ארוכים של מכשירי החשמל הביתיים החדשים שלך!