קוד שגיאה e000 בעת תשלום בכרטיס. פתרונות לבעיה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

למרות הפשטות לכאורה של תשלום בכרטיס, משתמשים רבים עשויים להיתקל במספר כשלים ובעיות. דוגמה בולטת לכך היא קוד השגיאה e000 שהופיע במהלך התשלום. מה השגיאה הזו יכולה לומר? מה גרם לזה? ואיך להעלים את זה? אנו מציעים לבדוק את הנושאים הללו יחד.

איך נראית הודעת מערכת?

בדרך כלל, כאשר מתרחש כשל מסוים, המשתמשים מקבלים הודעה בסגנון זה: "סליחה. אירעה שגיאה בעת ביצוע תשלום. קוד שגיאה e000. אנא השתמש בכרטיס מעט מאוחר יותר או השתמש באמצעי תשלום אחר." לדברי משתמשים רבים, הודעת מערכת זו מופיעה לרוב בעת שימוש בכרטיסי בנק MTS או MIR. אבל לפעמים זה מופיע גם כשמנסים לבצע תשלום בכרטיסים של בנקים אחרים.

מה משמעות ההודעה הזו?

לקוד השגיאה e000 בעת תשלום בכרטיס יש משמעות מאוד מעניינת. והעניין הוא שמבחינה פורמלית אין כאן טעות. לרוב, העסקה בכל זאת הושלמה במלואה והכסף חויב מהפלסטיק שלך. במקרה זה, ניתן לפרש את e000 כמספר "0", המציין את הקוד של הפעולה שבוצעה. בְּבמקרה זה, אם אתה מתרגם את הנתונים משפת התכנות, אז "0" רק אומר שהפעולה הצליחה.

אם, בנוסף ל-"0", יש מספרים נוספים בהודעה, למשל, "01, 75", זה עשוי להצביע על ביטול כפוי של העסקה. ככלל, במקרים כאלה, מחיקת הכספים אינה מתרחשת. לכן, אם אתה רואה את קוד השגיאה e000 בעת תשלום בכרטיס, אל תמהר להתייאש. לבדיקת מצב התשלום אנו ממליצים להיכנס לאתר החנות ולצפות במצב ההזמנה. לאחר תשלום מוצלח, תראה "בתשלום" או "ממתין למשלוח". ולהיפך, אם הפעולה לא תושלם, הסטטוס יהיה "בהמתנה לתשלום" או משהו כזה.

מה גורם לבעיה?

קוד שגיאה e000 בעת תשלום עבור רכישות וירטואליות יכול להתרחש בדרך כלל ממספר סיבות. ביניהם, הנפוצים ביותר הם:

• כשלים במערכת התשלומים של הבנק עצמו;
• תקלות טכניות של הבנק השולח והמקבל (כביכול, פעולות לא מתואמות של שני מוסדות פיננסיים);
• הפרעות בחיבור לרשת;
• תוכנה או גרסת דפדפן מיושנת;
• לחיצה בטעות על לחצני הביטול על ידי המשתמש;
• שגיאת מערכת לא ידועה;
• כשלים בתפעול האפליקציות שדרכן מתבצעת הרכישה;
• גרסה מיושנת של יישום התשלום;
• כרטיס של בנק ספציפי אינו נתמך על ידי מערכת התשלומים של החנות;
• אין מספיק כספים בחשבון כדי לשלם ולחייב;
• כשסוגרים את דף החרפהאו עדכון שלו (בעת ביצוע תשלום, המערכת מעבירה אותך לאזור מאובטח וממליצה לא לסגור או לרענן את העמוד להמשך חיבור);
• הכרטיס חסום על ידי הבנק או לא פעיל וכו'.

במילה אחת, ייתכן שקוד השגיאה e000 אינו אומר דבר ומצביע על תוצאה חיובית של עסקת התשלום או מצביע על נוכחות של כשל כלשהו או זיהוי של בעיות.

שגיאה במהלך תשלום (קוד שגיאה e000): איך פותרים את הבעיה?

אז, כפי שכבר אמרנו, שום דבר נורא לא קרה, גם אם ראית את הודעת השגיאה שלמעלה. העיקר כאן הוא לא ליפול לייאוש ולנהוג בתבונה. הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לבדוק את מצב החשבון שלך. אם הסכום שצוין קודם לכן חויב ממנו (שעבורו היה אמור להתבצע התשלום), אזי הפעולה הושלמה בהצלחה.

עם זאת, כדי לאשר את הניחוש הזה, צור קשר עם נציגי החנות ושאל אם הם ראו את העמלה. לחלופין, כפי שכתבנו קודם לכן, אם אתה מוצא את קוד השגיאה e000, עיין בעצמך בסטטוס ההזמנה.

אם החנות לא ראתה את הכסף שלך, אבל היא עדיין חויבה מחשבונך, זה יכול רק לומר שהעניין לא בבנק. סתם, הוא מילא את התחייבויותיו כלפיך. במצב זה, כדאי לפנות לשירות התמיכה של מערכת התשלומים ולברר מה קרה. לדוגמה, אם קיבלת הודעה המכילה את קוד השגיאה e000 (בנק MTS שולח לעתים קרובות הודעות כאלה כאשר יש כשל במערכת),אל תנתק את הטלפון של המוקד ותשלח קללות על ראשיהם של בנקאים אומללים.

מספיק ללמוד היטב את תנאי התשלום. הרי קורה שהתשלום על מוצר או שירות לא עובר באופן מיידי. במיוחד כשמדובר בשני מוסדות פיננסיים של צד שלישי. במקרים כאלה, התנאים מתארים שניתן לעבד את התשלום תוך מספר ימים (3-5).

הדבר חל על חגים וסופי שבוע שבהם סניפי בנק רגילים אינם עובדים. לכן, אם משלמים ביום שישי בערב, התשלום יכול לעבור ביום שני אחר הצהריים או אפילו ביום שלישי בבוקר. לכן, אל תיבהל ממציאת קוד השגיאה e000. בנק MTS תמיד מזהיר את המשתמשים שלו וממליץ להם לא להיכנס לפאניקה. תמיד יש מוצא והגורם לבעיה.

מה לעשות כשמתרחשת שגיאה מוזרה?

כאשר אתה רואה מספרים אחרים בקרבת אפסים, עדיף לפנות לבנק לבירור. בדרך כלל, זה מספיק כדי ליצור קשר עם נציג של המוסד הפיננסי שלך על ידי התקשרות למוקד שלהם. לחלופין, אתה יכול לנסות לפתור בעיה זו בצ'אט מקוון, ולומר שאירע כשל מסוים במהלך העסקה, וקוד השגיאה הוא e000. MTS (תשלום בכרטיס של בנק זה מתבצע במהירות וללא דיחוי) הוא ארגון שמגיב במהירות לבקשות כאלה. לאחר הסבר על המצב, תהיו בטוחים שתקבלו מידע על הבעיה ותציעו אפשרויות לפתרון שלה.

איך עוד אוכל ליצור קשר עם נציג בנק?

כדי ליצור קשר עם נציג של MTS Bank, בצע את הפעולות הבאות:

• עבור לאתר הרשמי של הארגון mtsbank.ru;
• רדו לתחתית העמוד הראשי;
• בעמודה השלישית שנקראת "שירותים מקוונים" בחר בלחצן "כתוב לבנק";
• עקוב אחרי זה;
• מלא את הטופס המיוחד.

מה לשים בטופס?

בעת הזנת נתונים לטופס הבקשה הוירטואלי, ציין:

• נושא הערעור (לדוגמה, שאלה לגבי מוצרים ושירותים);
• שם פרטי, שם אמצעי ושם משפחה;
• עיר ומספר טלפון ליצירת קשר;
• כתובת אימייל;
• טקסט הערעור עצמו.

ואז כל מה שנותר הוא להסכים לעיבוד הנתונים האישיים שלך ולשלוח טופס משוב. לטענת חלק מהמשתמשים שהשתמשו בשיטה זו של תקשורת עם נציג של מוסד אשראי, לא ייקח הרבה זמן לענות על בקשה. בסך הכל, זה ייקח לא יותר מ-3-10 דקות.

מנהל הבנק עצמו מתקשר בחזרה או נותן מענה מפורט למייל שצוין. לפעמים, על מנת לפתור בעיה, מתקשרים אליך ומבקשים ממך לעבור זיהוי. לשם כך מתקשרים לארבע הספרות האחרונות של מספר הכרטיס, שם הנעורים של האם, מילת קוד או שאלות מובילות אחרות לפי שיקול דעתו של המנהל. כפי שאתה יכול לראות, הכל נפתר במהירות וללא בעיות. לכן, לא כדאי להתעצבן מבעוד מועד.