AP חברות: ביקורות לקוחות ועובדים, סקירת שירות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אזרח המתכנן חופשה מתמודד עם בעיה כמו ביטוח בריאות. ביציאה לחופשה, אדם חייב בהכרח לעבור בדיקה רפואית ולנסח את המסמכים הדרושים לחציית הגבול של מדינות אחרות. אחד מהניירות הללו הוא תעודת ביטוח המאפשרת לך להיות בשטחה של מדינה אחרת ולקבל טיפול רפואי נאות ושירותים של מומחים ספציפיים.

בדרך כלל, ארגוני נסיעות העוסקים בתכנון שאר האזרחים עוזרים לערוך מסמכים כאלה. עם זאת, אדם יכול לבחור באופן עצמאי חברת שירות המספקת שירותים כאלה. AP Companies הוא ארגון שירות בינלאומי המשרת לא רק אנשים פרטיים, אלא גם ישויות משפטיות ברחבי העולם כבר למעלה מ-20 שנה. לקוחות ועובדים אומרים שזו רשת נרחבת שיש לה קבלנים הממוקמים כמעט בכל מדינה.

הרשת הכוללת כוללת יותר מ-40 אלף מרפאות המספקותצורות של מסמכים, ההזדמנות לקבל טיפול רפואי באיכות גבוהה, כמו גם להפחית את חוסר הרווחיות של חברות הביטוח. יותר מ-300,000 אנשים עם מחלות ופציעות שונות פונים לחברה מדי שנה.

ביקורות על חברות AP מצביעות על כך שהארגון ברמה הבינלאומית משתף פעולה עם מוסדות רשמיים שיש להם את כל ההיתרים הדרושים לביצוע פעילותם. נציגים רשמיים נענים במהירות לקריאות ומעניקים טיפול רפואי הולם ובמידת הצורך הסעת המטופל לאחת המרפאות המורשות.

אודות החברה

"AP Company Assistance" היא חברה עם היסטוריה עשירה. היא החלה את פעילותה במתכונת של רשת מרפאות המעניקות טיפול רפואי איכותי, כמו גם ביטוח הן לגופים משפטיים והן ליחידים, עוד ב-1997. כיום, קבוצת ארגונים זו מזוהה עם החברות הבינלאומיות הגדולות ביותר ויש לה רשת משותפת של קבלני רפואה שונים. בשנת 2017 פנו לארגון כ-21 מיליון אזרחים ברחבי העולם. בנוסף לארגונים הפרטיים והחוזים שבאמצעותם מספקת החברה את שירותיה, יש לה גם 47 סניפים משלה המשרתים לקוחות ברחבי העולם.

לקוחות בביקורות של AP Companies אומרים כי לא מדובר רק ברשת בינלאומית המופצת בכל היבשות, אלא גם בצוות של אנשי מקצוע מנוסים המוכנים לפתור גם בעיות מורכבות הקשורות ברפואה ובביטוח בכלל. נציגי הארגון יכולים לספק שירותים רפואייםכיוון, אך גם, במידת הצורך, ללוות לקוחות ולסייע בהסעתם למדינות אחרות לביצוע פעולות ומתן שירותים רפואיים נוספים. המשרד הראשי של החברה ממוקם בספרד. מרכזי קבלנות ברחבי העולם עובדים מסביב לשעון.

בשל התפוצה הרחבה של המרפאות, הם מסוגלים לספק שירותים רפואיים, לבצע סוגים שונים של הסעות וליווי ללא הוצאת סט גדול של מסמכים. כל המידע נמצא במדיה דיגיטלית. החישוב נעשה בצורה שאינה במזומן. סוגי העברה של פרטי שליחת מידע מאפשרים העברת חשבוניות בצורה אלקטרונית לקבלנים לצורך הפנייה נוספת לחברות ביטוח שרשמו לקוחות מרפאות.

לחברה יש אסטרטגיה משלה להכיל את עלות השירותים הרפואיים הניתנים במדינות שונות. צוות של אנשי מקצוע מנוסים שולט ברמות המחירים ומיישם מדיניות יעילה להפחתת עלויות נכנסות. על פי הסטטיסטיקה, במהלך השנים האחרונות זכו לקוחות החברה להנחות ייחודיות על שירותים רפואיים, ומערכת בלימת העלויות עצמה אפשרה לארגון לחסוך כ-38% מכלל החשבונות עבור החברות הקבלניות שלו.

צוות הארגון

המשרד הראשי של החברה כולל כ-40 מוסדות הממוקמים במדינות שונות. ביקורות על חברות AP מצביעות על כך שלכל סניף יש צוות מנוסהמומחים העוסקים לא רק ברישום ורישום למתן שירותים, אלא גם בהסעת לקוחותיהם ליעד הנדרש.

אזרחים שהשתמשו בשירותי החברה בסקירות של "AP Company Assistance" מציינים שנציגי הארגון תמיד מנומסים ואדיבים. כל מומחה יודע מספר שפות, מה שמאפשר לשרת לא רק אזרחים רוסים, אלא גם נציגים של מדינות אחרות. לארגון ניסיון בינלאומי רב שנים, לו זכה בתחום הטיפול הרפואי, הבריאות וכן בביטוחים מסוגים שונים. הנציגים הרשמיים של הארגון הם 250 אנשים בעלי הכישורים הגבוהים ביותר בתחום הרפואה והבריאות.

עובדי המוקד הטלפוני עוברים גם הכשרה מתמשכת. בממוצע, קורסי הרצאות אורכים עד 210 שעות בשנה. הדבר הכרחי על מנת לשפר את איכות השירותים הניתנים ולהחדיר טכנולוגיות חדשות בתחום הרפואה והשירותים. המומחים עצמם, המקבלים לקוחות, בעלי ניסיון בינלאומי והם אורחים תכופים בפורומים וסימפוזיון שונים.

צוותי מומחים עובדים במשרדים המרכזיים, הממוקמים בשטח של מדינות שונות. הם מטפלים בכל הניירת כראוי, מייעצים ללקוחותיהם לגבי ביטוח וטיפול רפואי במדינות אחרות, ומקבלים בקשות להסעה של אנשים עם מחלות שונות במידת הצורך.

רשת בינלאומית

ביקורותעובדים על חברות AP מדגישים את העובדה שלארגון יש רשת בינלאומית של מרכזי עזרה מורשים ברחבי העולם. לאורך כל קיומה של החברה, היא הקימה עבודה ויצרה אלגוריתם משלה לאינטראקציה עם נציגי מדינות שונות. המספר הגדול ביותר של מרפאות המספקות שירותי ביטוח ורפואה ממוקמים בשטח יבשת אירו-אסיה. כאן יש לחברה כ-10,000 נציגויות במוסדות רפואיים מוסמכים שעובדים לפי חוזה.

הארגון מיוצג באמצעות קבלנים אפילו בפינות מרוחקות של כדור הארץ. כאשר מבקרים במדינות אקזוטיות, כמו איי אוקיאניה או מדינות הממוקמות באפריקה או אוסטרליה, ניתן למצוא גם יותר מ-300 נציגויות של החברה. לקוחות יכולים להכיר בפירוט את כל הסניפים הפועלים בשטחה של מדינה או יבשת מסוימת באתר הרשמי. יש יותר מ-8,000 נציגויות רפואיות ברוסיה.

העמדה המובילה של החברה בשוק מוסברת גם בכך שהיא מציעה מגוון רחב של שירותים למטיילים מתחילים ולתיירים ממדינות אחרות ומייעל עלויות עם ביטוח בינלאומי של אזרחים. כמו כן החברה תומכת בסטארט-אפים שונים בפיתוח מערכות בינה מלאכותית. זה מאפשר אופטימיזציה של טכנולוגיות לאספקת מידע על כל מבוטח והקמת מערכת בינלאומית לחילופי נתונים.

בחירהמשרות פנויות

בביקורות על AP Companies Assistance, העובדים מציינים שבגלל שכיחות כזו בכל היבשות, מומחה מנוסה תמיד יוכל למצוא עבודה הן בחברה עצמה והן עם נציגיה. הדרישה העיקרית שהארגון קובע היא נוכחות של השכלה מיוחדת בתחום הרפואה והבריאות. צוות המומחים דורש מהעובדים לנהל משא ומתן עם מוסדות פיננסיים ושגרירויות שונות.

עובדי המרכזים שמים דגש על מערכת יעילה של עבודה מול לקוחות, וכן נסיעות עסקים תכופות ותוכניות לעובדים, המעניקות הזדמנות לקבל השכלה נוספת ולשפר את כישוריהם. בנוסף לרופאים, מנהלים נדרשים גם לעבוד מול לקוחות במחלקות החוזים.

ביקורות עובדים

הביקורות על סיוע לחברות AP שנמצאו באינטרנט הן חיוביות. העובדים מציינים כי הרשת מספקת את כל התנאים לתפעול רגיל. אם תרצה, מומחים פעילים ובעלי מוטיבציה יכולים לקבל השכלה נוספת המבוססת על המערכת שנוצרה בחברה. לפני כן ישנן תכניות שמטרתן לשפר את הכישורים המקצועיים של כל עובד. גם עובדי הארגון מקצים שכר. מומחי המחלקות המפורטות באתר מקבלים הכנסה מעל הממוצע לאזור מסוים.

העובדים מדגישים את מערכת הנסיעות הבינלאומיות בביקורות של חברות AP. למומחים בכירים יש הזדמנות ללמוד באוניברסיטאות לא רק בהמדינה שבה הם עובדים, אבל גם במדינות אחרות. במקרה זה, החברה תישא בהוצאות. בעצם, כל העובדים עובדים במשמרות. לוח הזמנים נקבע לתורנות יום ולילה למשך 12 שעות. שעות העבודה ניידות ומתוכננות. לאחר יומיים עבודה, העובד מקבל שני ימי חופש. בשטחה של רוסיה, חוזי עבודה נכרתים עם עובדים בהתאם לדרישות שנקבעו בחוק.

סוגי השירותים הניתנים

ביקורות של עובדים על חברות AP מצביעות על כך שהארגון מספק מגוון רחב של שירותי רפואה וביטוח. היא מבצעת את רובן באמצעות נציגיה במדינות שונות. מומחים מציינים כי החברה עובדת רק עם קבלנים מורשים על פי לוח זמנים ואלגוריתם מוסכמים ומנוסחים לשירות לקוחות. בנוסף למתן טיפול רפואי דחוף, על עובדי החברה לשרת גם חוזי ביטוח רפואי חובה לאזרחים המטיילים ברחבי העולם.

שירותים נוספים כוללים:

• מתן העברות.
• תיעוד של מסמכים רפואיים.
• הזמנת מלונות ופנסיונים לאנשים מלווים.
• ניהול חולים בבתי חולים.

פרטים נוספים על כל השירותים הניתנים על ידי הארגון וחברות קבלניות ניתן למצוא באתר. במידת הצורך, באמצעות פנייה לחברה, תוכל לקבל סיוע חירום בהיותך במדינה אחרת. פעולה 24/7 מאפשרת לשרת לקוחות בכל אזור זמן.

לעזור לנוסעים

לקוחות שהשתמשו בשירותים של חברות AP באיטליה מציינים בסקירות שלהם כי בשטחה של מדינה זו פועלים כ-2,000 מוסדות שיכולים לספק סיוע ושירות נאותים בכל עת. לכן, אזרחים מטיילים אינם צריכים לפנות בעצמם למרכזים רפואיים, בהתחשב בכך שהדבר מצריך ידיעת שפה זרה. אתה רק צריך להתקשר לנציגות הרשמית של החברה, ולאחר מכן עובדיה יטפלו בבקשה, יפנו למחלקה הקרובה ביותר של מרפאת הקבלנות וישלחו לשם את המומחה או המתרגם שלהם כדי לספק את כל השירותים הנדרשים ללקוח שלהם.

לקוחות שהשתמשו בשירותי AP Companies בטורקיה, בביקורות שלהם, אומרים שיש מרפאות מכל כיוון במדינה שמשתפות פעולה עם החברה. אתה יכול לקבל טיפול רפואי חירום ללא בעיות. אתה רק צריך ליצור קשר עם הצוות, אשר ישלח את הרופאים הדרושים לכתובת שצוינה תוך שעה.

תמיכה רפואית

AP Companies Assistance היא חברה המספקת שירותים רפואיים וסיוע ללקוחות הנסיעות שלה. עובדי הארגון מספקים את כל המידע הדרוש ומעניקים תמיכה מלאה במהלך הטיול או הטיסה. נדרש רק לרכוש מדיניות של ארגון, ולאחר מכן תהיה לאזרח גישה מסביב לשעון לכל המידע בנושאים הקשורים לטיפול רפואי בכל מקום בעולם.

לקוחות שהשתמשושירותי AP Companies באיטליה, הביקורות מציינות גם את מהירות התגובה. לאחר רישום כל מסמכי הביטוח, נכרת הסכם, לפיו החברה מפקחת באופן מלא על אדם השוהה בשטחה של מדינה אחרת. בנוסף, השירות או הנציגות, במידת הצורך, מודיעים ללקוח אילו חיסונים יש צורך לקבל על מנת לשהות במדינה זו ומספקים מידע מלא על שירותי הבריאות.

בתאילנד, ל-AP Companies Assistance יש גם מספר משרדים לסיוע רפואי. בשל האקלים הטרופי, שהוא יוצא דופן עבור אזרחים רוסים, נופשים מתמודדים לעתים קרובות עם מחלות שונות. זה מוביל לצורך לפנות לטיפול רפואי דחוף. עוד לפני היציאה, תיירים יכולים לקבל את כל המידע הדרוש על איך לאכול נכון במדינה, כמו גם אילו אמצעי היגיינה יש להקפיד.

ביטוח בינלאומי

ביקורות לקוחות על AP Companies Assistance מדגישות מערכת אמינה של ביטוח בינלאומי. לאחר קבלת מדיניות החברה, לאזרח יש הזדמנות לקבל טיפול רפואי הולם בשטחה של כל מדינה שבה יש נציגויות של ארגון זה. היא גם מאפשרת, בנוסף לסיוע במערכת הבריאות, לקבל במחיר משתלם את ההנחיות הנדרשות לביקור במדינה זרה.

לקוחות שהשתמשו בשירותי "AP Companies Assistance" בתאילנד, בביקורות מדברים על השירות בלבדבאופן חיובי. אזרחים בכל גיל יכולים להפוך ללקוחות של הארגון. סניפים מורכבים ממוסדות רפואיים עירוניים ופרטיים שונים בשטח המדינה. כל השירותים זמינים מסביב לשעון בסופי שבוע ובחגים.

טיפול ומניעה

לקוחות שקיבלו סיוע בזמן מחברות AP בתאילנד, בביקורות שלהם, מדברים על רמת איכות השירות הגבוהה בתחום הרפואה והבריאות. לאחר הנפקת פוליסת ביטוח בינלאומית, הם מקבלים הזדמנות לעבור טיפול ומניעה של מחלות ללא כל בעיה במתן שירותים נוספים.

הם כוללים תמיכת מתורגמנים, העברות, ניירת רפואית נוספת וביטוח. ללקוחות ניתנים גם שירותים להסדרים הדדיים עם מוסדות רפואיים בשטחה של מדינה אחרת. בכל נציגות, בנוסף למומחים ועובדי מוקד, יש צוות של אחיות מוסמכות, מתרגמים ונציגים של עסקי התיירות.

ביקורות לקוחות

לקוחות משאירים לעתים קרובות משוב חיובי על סיוע לחברות AP בטורקיה. הערות ואיחולים ניתן לקרוא לא רק על ייצוג בשטחה של מדינה זו. אזרחים מספרים כי לאחר ביקור במשרד וכריתת הסכם ביטוח הם זוכים לתשומת לב ראויה מצד עובדי החברה. הם עוזרים להשלים את כל המסמכים הרפואיים הדרושים, כמו גם ניירת הקשורה לביטוח.

בנוסף, מתקיימים התייעצויות, מידע רקע מסופק על אזור ספציפי אליו נוסעים עתידיים הולכים. לאנשים עם מוגבלות ניתנת חבילה מלאה ורשימת שירותים על מנת להבטיח שהשאר נוח ואיכותי. במידת הצורך, נציגים ומומחים של החברה ימתינו לאזרחים בשדה התעופה.

מסקנה

AP Companies היא חברה עם היסטוריה ארוכה. מומחים ועובדים עוברים מדי שנה הכשרה לשיפור כישוריהם. משוב מלקוחות על עבודת הארגון הוא בעיקר חיובי. מטיילים מספרים על העבודה המתואמת היטב של הצוות ועל מתן השירותים הרפואיים הדרושים במהירות.

תוכל למצוא גם הערות שליליות בביקורות. הם מוקדשים בעיקר לנושא זמן ההמתנה לקבלת המסמכים או השירותים הדרושים. כפי שאומרים מומחים, עיכובים מתרחשים לעתים קרובות עקב העבודה האיטית של שירותי הרפואה. ארגון זה הינו מוביל בתחום ביטוחי הבריאות והשירותים בעולם. בשל הניסיון והפופולריות שלו, הוא נבחר על ידי חברות גדולות, סוכנויות נסיעות ומובילים.