חברת הביטוח רנסנס: ביקורות CASCO

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

"רנסנס" הוא אחד ממובילי שוק הביטוח הרוסי. השירותים המבוקשים ביותר הם הגנת רכוש, בריאות וביטוח רכב. ביקורות על חברת הביטוח רנסנס השאירו הן על ידי לקוחות מרוצים והן על ידי מי שלא אהב את שירותי המבטח.

אודות החברה

"רנסנס" החלה את פעילותה ב-1997. החברה הפכה מיד לאחד המבנים המשמעותיים בעסקי הביטוח. בתחילת פעילותה הסתכמו נכסיה ב-2.2 מיליארד רובל, וכעבור 20 שנה, ב-2017, הוכפל גודלם והסתכם ב-4.4 מיליארד רובל.

במהלך קיומה של החברה, נוצרו כמה חברות בת של קבוצת רנסנס ביטוח:

1. חברת הביטוח הרפואי של Medcorp.
2. ""Renaissance Life" היא חברת ביטוח המתמחה בהגנה על חייהם ובריאותם של לקוחות.
3. קרן NPF "Renaissance Life&Pensions". הקרן נמכרה מאוחר יותר.

לפי ביקורות של חברת הביטוח רנסנס, בשנת 2017 התמזגה המבטחת עם אחת מקרנות הפנסיה הלא-מדינתיות הגדולות ברוסיה - NPF Blagosostoyanie. הם יצרו פרויקט משותף, ברינג ווסטוק היה גם שותף.

ניהול ארגון ביטוח רנסנס

לטענת עובדי חברת הביטוח "רנסנס לייף", מעורבותו של בוריס יורדן כמנהל חברת הביטוח הייתה צעד חשוב להגברת השפעת המותג. בוריס יורדן הוא איש עסקים ידוע שעמד בעבר בראש חברות NTV וגזפרום-מדיה.

קשריו בתעשיית הטלוויזיה ובאמצעי תקשורת אחרים אפשרו לו ליצור קמפיין פרסומי יעיל. פעילות הפרסום הביאה לגידול במספר לקוחות רנסנס ביטוח ב-15%.

הישגים בעסקי הביטוח

כבר בתחילת הדרך בעסקי הביטוח משך "רנסנס" לקוחות עם תנאי ביטוח נוחים. לכן, אין זה מפתיע שלפי תוצאות פעילותה, חברת הביטוח רנסנס הייתה תמיד בין 15 חברות הביטוח הרוסי המובילות במונחים של הון ומוצרים שנמכרו.

בשנת 2014, רנסנס היה ארגון הביטוח הראשון ברוסיה שמכר בהצלחה פוליסה אלקטרונית של eCASCO. כעת ניתן להנפיק את CASCO כמעט בכל חברת ביטוח גדולה תוך 15 דקות.

בשל נכסים מעל 3מיליארד רובל (בשנת 2005) "רנסנס" הצליחה לקנות את אחת המובילות בתחום הביטוח באזור הצפון-מערבי של רוסיה - קבוצת פרוגרס-נבה. זה איפשר להיכנס ל-3 חברות הביטוח המובילות בצפון-מערב הפדרציה הרוסית בשנים 2005-2007.

רנסנס מוצרי ביטוח

ב"רנסנס" ללקוח יש את הזכות לבטח:

• he alth;
• נכס (בית, דירה, קוטג');
• אחריות רכב ונהיגה;
• תחומי עניין במהלך נסיעה (כולל בחו"ל);
• בטחונות למשכנתא.

לפי משוב מלקוחות חברת הביטוח "רנסנס", ניתן להנפיק את כל השירותים במשרד המבטח. חלק מהמוצרים זמינים להזמנה מקוונת.

המוזרויות של ביטוח רכב במבטח רנסנס

9 מתוך 10 פעמים שלקוחות ביטוח מחפשים מידע על ביטוח רכב. פוליסת CASCO ב"רנסנס", יחד עם שירות הביטוח OSAGO, פופולרית במיוחד.

כדי להנפיק פוליסה, אין צורך לפנות למשרד חברת הביטוח. בעל הפוליסה יכול לבטח את האינטרסים שלו במסגרת CASCO או OSAGO באינטרנט.

איך לקנות CASCO בהנחה של 50%?

לפי חוות דעת של CASCO בחברת הביטוח רנסנס, יוצא שהפוליסה זמינה ללקוחות להזמין בהנחה של עד 50%. רק נהגים שאינם לוקחים סיכונים בנהיגה יכולים לרכוש פוליסה במחיר מיוחד. זה דורש התקנה של אפליקציה ייחודית. SafeDrive.

האפליקציה מאפשרת לעקוב אחר אופי הנהיגה של הלקוח על מנת לקחת בחשבון אפשרות לקבלת הנחה. לפני התקנת האפליקציה, על המבוטח לרכוש פוליסת CASCO עם השתתפות עצמית של 15,000 רובל. ההשתתפות העצמית היא הסכום שבו חברת הביטוח מפחיתה את התשלום עם קרות מקרה ביטוח.

לאחר רכישת הפוליסה והתקנת SafeDrive, הלקוח חייב לזכות באמון של רנסנס. לשם כך, עליך להקפיד על כללי נהיגה זהירה במשך 3 חודשים ממועד התקנת האפליקציה. בהתבסס על תוצאות הנהיגה, האפליקציה תעריך את כישורי הנהג במערכת של 10 נקודות.

הערכה תפחית את ההשתתפות העצמית ל-100%. אם הנהג קיבל בין 7.5 ל-10 נקודות, ההשתתפות העצמית של 15 אלף רובל תבוטל לחלוטין. ציוני נסיעה של 6.5-7.4 יקטין את ההשתתפות העצמית ב-50%.

חיסכון נוסף ב-CASCO

יותר מ-2/3 מהנהגים מקבלים ביטוח CASCO עם הנחה של 5%. מדובר במי שלא כוללים יותר מ-3 לקוחות בביטוח שלהם. ביקורות על חברת הביטוח רנסנס מתארות דרכים אחרות לחסוך.

לנהגים אמיתיים מגיעה הנחה של 10%. טרם מכירת פוליסת CASCO, החברה בוחנת את ההיסטוריה הביטוחית של לקוחות במסגרת פוליסת OSAGO. מי שלא היה יוזם של תאונה במשך שנה או יותר מקבל הנחה.

לנהגים שחתמו בעבר חוזה ביטוח CASCO עם חברה אחרת, ניתנות הנחות של 20 או 30%. התנאי רלוונטי רק ללקוחות שאין להםהיו אירועי ביטוח לתקופת הביטוח הקודמת. הנחה של 30% ניתנת לתושבי מוסקבה וסנט פטרסבורג. נהגים מאזורים אחרים יכולים להרחיב את CASCO ברנסנס בזול ב-20%.

תכונות של ביטוח רכב ב"רנסנס"

לפי חוות דעת של חברת הביטוח "Renaissance Insurance", הלקוח יכול להסדיר את תנאי הביטוח עבור CASCO. זה מאוד נוח, שכן אין צורך לשלם עבור אותן אפשרויות שאינן מעניינות את בעל הפוליסה. בנוסף, בחירת הסיכונים מאפשרת לך להוזיל את העלות של CASCO עד 70%.

מה אפשר לכלול ב-CASCO מ-"Renaissance":

• הגנה על נזקים. מאפיין של ביטוח הוא לא רק תשלום עבור תיקונים טכניים, אלא היכולת לקבל פיצוי כספי במקרה של נזק משמעותי לרכב. זה חל על מקרים בהם, כתוצאה מתאונה, לא ניתן לשחזר את הרכב. הכסף משולם בסכום שאינו עולה על הכיסוי הביטוחי.
• תשלום כתוצאה מנזק לרכב ללא אפשרות לשחזור הרכב. במידה והנזק עולה על 75% מסכום הכיסוי הביטוחי, הלקוח מקבל פיצוי. נזק קל לא יכוסה.
• ביטוח גניבת רכב.
• הגנה על ציוד נוסף. בתשלום עבור חלקים, מכשירים שאינם שייכים לסט הסטנדרטי של ייצור רכב מהיצרן. זה יכול להיות רדיו או מקליט וידאו, למשל.
• ביטוח אחריות ציבורית. שלא כמו OSAGO CASCO ב"רנסנס" מאפשר לך להגן על הלקוח בסכום של עד 2.5 מיליון רובל.
• ביטוח GAP. השירות זמין רק עבור מכוניות לא יאוחר משנת הייצור הקודמת. במקרה של מקרה ביטוח, הלקוח מקבל פיצוי בגובה 100% מערך הביטוח של הרכב.
• הגנה על הבריאות והחיים. אם הנהג או הנוסעים נפצעו, נכים או ימותו כתוצאה מתאונה, התשלום יועבר למוטב.

המוזרויות של גיבוש מדיניות

לפי חוות הדעת של לקוחות חברת הביטוח "רנסנס", החיים והבריאות כוללים כמעט הכל בפוליסה של CASCO. יותר מ-2/3 מהמשלמים מעדיפים להשלים את הסיכון על ידי הגנה על הרכב מפני גניבה, נזק משמעותי. כל שלישי כולל הגנה נוספת על אחריות אזרחית ב-CASCO.

לא כל השירותים יכולים להיכלל במדיניות על ידי הלקוח באופן מקוון. ביטוח GAP זמין רק במשרדי רנסנס. עלות החבילה והסיכונים הכלולים משפיעים על האפשרות לקבל ביטוח דרך האינטרנט.

תכונות נוספות של CASCO

האפשרויות של תוכנית CASCO אינן מוגבלות לסיכונים בודדים. על פי ביקורות של חברת הביטוח רנסנס, הביטוח מאפשר ללקוחות:

• תיקון אלמנטים מזכוכית ועל הגוף ללא אסמכתאות. השירות זמין אם עלות החלפת חלקים פגומים נמוכה מ-5% מהכיסוי הביטוחי.
• השתמש בשירות של נציב מחברת ביטוח.בעל הפוליסה יכול להגיע לבחירת הלקוח: לכל תאונה בהשתתפותו (ניתנת רק במשרדים) או תאונה עם 2 משתתפים או יותר.
• קבל סיוע בצד הדרך במקרה חירום. לדוגמה, אם המנוע לא מתניע בגלל כפור חמור, רנסנס יעזור לפתור את הבעיה על ידי שכירת מומחה. השירות מוגבל: לא יותר מ-3,000 רובל לכל מצב.
• החזר על הוצאות השכרת הרכב שלך. "רנסנס" מאפשר לך לקבל עד 10,000 רובל עבור החלפה זמנית של רכב במהלך תיקון המכונית של הלקוח.
• בעת פינוי רכב של לקוח, החזר את תשלום המונית בסכום של לא יותר מ-2,000 רובל.

OSAGO ביטוח ב"רנסנס"

בניגוד ל-CASCO OSAGO הוא ביטוח חובה לכל נהג. בלעדיו אין ללקוח זכות לנהוג ברכב. לכן, ביטוח OSAGO תקף הוא הכרח, לא פריבילגיה.

ב"רנסנס" לקוחות יכולים להזמין eOSAGO - גרסה אלקטרונית של המסמך. זה לא שונה מביטוח נהגים קלאסי, אבל זה חוסך ללקוח זמן. רישום OSAGO זמין באופן מקוון באתר הרנסנס.

לפי המשוב של לקוחות על OSAGO בחברת הביטוח "רנסנס", המבטחת מציעה תעריף נוח ועומדת במלואה בדרישות החוק. על פי החוק, הפיצוי מתבצע בגבולות של 400 אלף רובל, אם הנזקנגרם לרכב, ו-500 אלף רובל - אם נהג אחר או נוסעיו נפגעו.

OSAGO מ"רנסנס" מאפשר לך לקבל תשלום אם המבוטח הוא אשם בתאונה. במקרה זה, לא הלקוח עצמו צריך להגיש בקשה לפיצוי, אלא הנפגע.

תנאים לרכישת מדיניות OSAGO ב-"Renaissance"

קוראים משוב על OSAGO בחברת הביטוח "רנסנס", לקוחות רוצים לדעת כמה יעלה להם לקנות או לחדש ביטוח חובה. הגורמים הבאים משפיעים על עלות הפוליסה:

• מי מסכם את החוזה: יחיד או ארגון;
• דגם רכב וכוח;
• חיי שירות לרכב;
• מספר הנהגים הכלולים במדיניות, הניסיון והגיל של הלקוחות;
• עיר מגוריו של המבוטח;
• זהירות של הנהג (האם היו תאונות כלשהן בהשתתפותו).

תוכל לקנות פוליסה על ידי הצגת המסמכים הנדרשים:

1. דרכון (אם יש כמה נהגים, תזדקק למסמכים עבור כל אחד מהם).
2. PTS ו-STS.
3. רישיון נהיגה.
4. כרטיס אבחון (רק לרכבים מעל 3 שנים).

ישויות משפטיות נדרשות גם לספק אישור רישום של הארגון.

כאשר אתה קונה מדיניות של OSAGO, עליך לקחת בחשבון שינויים חדשים בחקיקה. זה רלוונטי רק לגרסה האלקטרונית של OSAGO. כאמור בסעיף 7 להנחיית הבנק המרכזי של הפדרציה הרוסית 4190-U מיום 2016-11-14, שהונפקה באתר של חברת הביטוח OSAGO, תיכנס לתוקף לא מוקדם מהיום ה-3 לאחר הרכישה.

בקניית eOSAGO, על הנהג להדפיס עותק של הפוליסה ולהחזיק אותו תמיד כשהוא נוהג.

OSAGO או CASCO? משוב לקוחות

לפי חוות דעת של חברת הביטוח "רנסנס", חייו ובריאותו של המבוטח אינם סיכונים בקניית OSAGO. לכן, כל נהג 10 ברוסיה מעדיף להגן על עצמו ועל מכוניתו על ידי רכישת מדיניות של CASCO.

הדעות של לקוחות לגבי היתרונות של OSAGO ו-CASCO היו חלוקות. יחד עם זאת, המבוטחים ברנסנס היו מרוצים ב-85% מתנאי חברת הביטוח.

מה שלקוחות רנסנס כותבים במשוב שלהם על OSAGO:

1. הגרסה האלקטרונית של הפוליסה לאחר התשלום נשלחה לסניף הדואר ללא דיחוי.
2. המבטח עומד בדרישות החוק לגבי המחיר והתעריפים של OSAGO.
3. מי שביקשו תשלום (נפגעי תאונות) ב-8 מתוך 10 מקרים קיבלו החזר תוך 6 חודשים מהתאונה.
4. שירות התמיכה מגיב מיידית לבקשות לקוחות. לפי משוב על OSAGO מחברת הביטוח רנסנס, במוסקבה, הזמן הממוצע לטיפול בבקשת הלקוח אינו עולה על 15 דקות (בעת פנייה למוקד).

תעריף MTPL משתלם עד פי 10 מהתנאים לרכישת CASCO. אבל הביטוח נועד להגן על האינטרסים לא של הלקוח, אלא של מי שסבל כתוצאה מתאונה בהשתתפותו (כולל רכוש). חיים, לפי חוות דעת ביטוחשל חברת רנסנס, אי אפשר לבטח במסגרת OSAGO (כלומר חייו ובריאותו של המבוטח). לכן, לקוחות מעדיפים לשלם תוספת ולקנות פוליסה של CASCO.

הוא מבטיח:

• פיצוי על נזק עד 2.5 מיליון רובל;
• הגנה על האינטרסים של המבוטח ושל נוסעיו;
• ערבויות נוספות ללקוחות (תשלום עבור מונית, השכרת רכב).