Company 4Service: ביקורות עובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

במציאות המודרנית, אנשים מחפשים מקור הכנסה נוסף. צריך הרבה מאמץ כדי למצוא אותו. העובדה היא שכמה לקוחות חסרי מצפון מנצלים את עמדת המבקש ומשתמשים בשיטות הונאה להרוויח. הסימן הראשון להונאה הוא ביצוע תשלום מראש לפני תחילת שיתוף הפעולה. בחברות רגילות, בעת גיוס עובדים, הם לא גובים כסף מהמועמד.

מעסיקים רבים מציעים תנאי עבודה נוחים העונים על הצרכים של עובדים פוטנציאליים. לדוגמה, הזמן ללכת למשרה חלקית הוא 3-5 שעות בלבד. אם מסכמים את מספר היציאות בשבוע, מקבלים כמות די טובה. ביקורות על עבודה ב-4service מצביעות על כך שהחברה מציעה תנאים נוחים המאפשרים לך לשלב הכנסה נוספת עם פעילויות אחרות. מהכשזה מגיע לתשלום, רוב האנשים מרוצים ממנו.

לפי המשוב מעובדי 4Service, עליך להיות זהיר בעת הגשת מועמדות למשרה. מה הסיבה לגישה הזו? העובדה היא שיש הרבה דעות סותרות על חברה זו באינטרנט. מישהו כותב על תנאי עבודה טובים ותשלומים בזמן, אחרים מבחינים בפגמים קלים, ואחרים טוענים שהחברה כלל לא עומדת בתקנון העבודה. בהתבסס על חוות הדעת והביקורות שנבדקו, הקורא אמור לקבל רושם קונקרטי של חברת השיווק 4Service בהתבסס על ביקורות עובדים.

איזה פונקציות שימושיות מבצעת החברה

בשל ההתפתחות המהירה של חנויות ורשתות סופרמרקטים, ישנה דרישה לשירות איכותי מצד הצוות. הרי מעבודת העובדים נוצר הרושם הכולל של החברה. כל מנהיג רוצה שהחברה שלו תייחד באיכות גבוהה ובשירות גבוה. כדי להשיג זאת, יש צורך במעקב יומיומי של העובדים ובשיפור כישוריהם המקצועיים. לשם כך יש צורך לבצע ניטור שיאפשר לכם לבדוק את איכות עבודת העובדים.

כמובן, הממונים מבצעים את תפקידם ומפקחים על העובדים, אבל זה לא תמיד עוזר לזהות בעיות. במקרים אלו, מנהלים פונים לסוכנויות שיווק לעזרה ושוכרים קונים מסתוריים כדי לצפות בעבודות העובדים מבחוץ. שיטה זו עוזרת לזהות את הגורמים לגורמים ישירים ועקיפיםבעיות, עובדים חסרי מצפון וחסרונות אחרים. על סמך המידע שהתקבל, מתגבשת דעה כללית על עבודת הצוות.

הלקוח תמיד צודק, או הנוף מבחוץ

כל היזמים, אנשי העסקים, המנהלים והדירקטורים רוצים להרוויח טוב. לשם כך, יש צורך לספק את צרכי הלקוח. לכן מוקדשת תשומת לב מוגברת כזו לאיכות השירות. ככלל, מפה לאוזן פועלת ברוסיה, שדרכה מתפשטת השמועה על מוסד מסוים מהר מאוד. למרבה הצער, המגמה של שירות לקוחות גרוע ממשיכה לצמוח בהתמדה. אם זה נובע מספקים לא איכותיים או עבודה לא מאורגנת של הצוות, 4Service עוזרת לברר. משוב מעובדי שירות הוא כלי שיווקי מצוין שמראה יעילות גבוהה. שיתוף פעולה חיובי מוביל לתוצאות גבוהות. זו מטרת הניטור.

התפקיד של קונה מסתורי

לחברת 4Service (ביקורות של עובדים מעידות על כך) תפקיד גדול בסוגיית הארגון הנכון של כוח האדם העובדים. תפקידו של קונה מסתורין הוא אדם רגיל שמעריך בצורה מפוכחת את עבודתם של עובדי החנות. בהתבסס על המידע שהתקבל, המנהל הנוכחי נוקט באמצעים לשיפור השירות. בתנאי השוק של היום, חברה טובה צריכה לחפש לא רק נוכחות של מבחר מצוין, אלא גם אחר איכות השירות.

שיטת Mystery shopper מאפשרת לך לעקוב אחר עבודת הצוות בכל שלב בתהליך הייצור. ביקורותהעובדים על חברת 4Service שנויים במחלוקת. הציפיות של אנשים לא תמיד מוצדקות. למעסיק חשובה עצם הערכת המוסד, דעת העובד נלקחת ברצינות.

קונה מסתורין הוא אדם רגיל שרואה את הבעיות העיקריות של החנות. הוא בודק את זמינות המבחר הדרוש על מדפי החנות, מצב שטחי המסחר, עבודת הצוות, הידידותיות, הכרת המוצר והכשירות הכללית. כל המשימות החשובות הללו נפתרות על ידי אדם שבדרך כלל קוראים לו קונה מסתורין.

מי יכול להפוך לקונה מסתורי

למעשה, כמעט כל אחד יכול לפעול כעובד כזה. יתר על כן, בקשר לפיתוח תוכניות כמו "Revizorro" ו"Magazzino" בערוץ הטלוויזיה של שישי, צ'קים הפכו פופולריים מאוד. אנשים התחילו להבין שההערכה הכוללת של הממסד תלויה גם באיכות השירות. משוב מעובדי 4service ממלא תפקיד חשוב בעניין הזה.

לאדם יש את הזכות לפעול כמבקר סודי ולהעריך את עבודת המוסד. חברת השיווק מספקת את כל תסריטי השיחה הדרושים. תוכנית מפורטת עוזרת לזהות בעיות וליקויים ספציפיים של החנות. כל הנתונים הללו מועברים למנהל החברה ולאחר מכן ננקטים צעדים לסילוק בעיות. חשוב: חברת שיווק דורשת עבודה איכותית מקונה מסתורי. יחס חסר מצפון ורשלני לצ'קים הוא אינדיקטור ישיר לעבודה באיכות ירודה.

תנאי שיתוף הפעולה

המשרה "קונה מסתורין" היאפופולרי למדי. מחפש עבודה יכול למצוא מודעה לגיוס במשרד שיווק על גבי לוחות מודעות. המעסיק מציע תנאים פשוטים: לבדוק שקעים לשירות חסר מצפון בתפקיד של קונה רגיל. לאדם מסופק תסריט שיחה המאפשר לך לבדוק את פעולתו של שירות או שקע בצורה יעילה ככל האפשר.

לפקח יש מצלמה או גאדג'ט עם פונקציה של צילום תמונות ווידאו, מקליט קול. לאחר בדיקת האאוטלט, האדם מספק את נתוני האימות למעסיק. במקרה זה יש להקפיד על כל נקודות התסריטים, אחרת לסוכנות השיווק יש זכות שלא לשלם לעובד שכר. ביקורות על 4service שנויות במחלוקת. זה נובע מעבודה לא איכותית או מלקוח חסר מצפון - נקודה שנויה במחלוקת. רוב האנשים משאירים משוב שלילי על הסוכנות.

Work Schedule

סוכנות השיווק 4service, לטענת העובדים, מציעה תנאי עבודה נוחים: שתיים או ארבע נסיעות בשבוע עם ביקור מ-3 נקודות. כל העבודה יכולה לקחת עד 3 שעות ביום. מסתבר שעבודה חלקית משתלמת לסטודנטים. בדרך כלל העבודה היא זמנית, אבל קורה גם שאדם הופך אותה לפעילותו העיקרית. במקרה זה, הסוכן החשאי חייב להיות בעל מוניטין מצוין, כישורים מקצועיים וניסיון מעולים.

כדי לקבל הכנסה טובה, אדם משתף פעולה עם סוכנויות שיווק שונות. בְּבמקרה זה, העובד מקדיש לפעילות הרבה יותר זמן. משוב מהעובדים לגבי 4service עולה כי יש להתייחס לצ'קים באחריות מלאה. כמובן שאם אדם עושה עבודה מצוינת בתפקידיו, הוא מקבל שכר טוב. למשוב מהעובדים על 4service יש לרוב קונוטציה שלילית. עם זאת, יש גם היבטים חיוביים. כמובן, המוניטין של חברת שיווק חייב להתאים לאיכות השירות הגבוהה.

שכר

שכר, כמו במקומות אחרים, תלוי ברמת הכישורים המקצועיים: שירותי קניות מסתוריים אינם יוצאי דופן. השכר של מתחיל הוא 180-250 רובל. בהתאם לבדיקות שנעשו, למעסיק יש זכות להגדיל את העלות. למתחילים ניתנות משימות פשוטות למדי שאינן דורשות כישורים ויכולות מיוחדות. באופן מסורתי, מדובר בבדיקות פשוטות המתמקדות באיכות עבודת הצוות. אלה יכולים להיות חנויות מכולת, אתרי אינטרנט, בתי קפה ומסעדות. ביקורות על מעסיק 4service מצביעות על כך שהחברה מציעה משרות מעניינות.

עבור צ'ק שבו סוכן חשאי עורך ביקורת מן המניין, הוא מקבל 300-400 רובל. זה יכול להיות בנקים וסוכנויות ביטוח. לפני הביקור האדם לומד את תכנית השיווק של הארגון, תכנית השירות. יש להקפיד על: כללי שירות ומכירה, תקני סחורה. משוב מהעובדים על 4service אומרים כי בתהליך הבדיקות הם רכשו ידע בתחום השירות, למדו את תוכנית השיווק ואיכות המוצרים. כתוצאה מכך, הם יכולים באופן עצמאילזהות פגמים.

סוכנים סודיים המבצעים משימות כבדות משקל מקבלים מ-500 רובל עבור המחאה אחת. כמובן שחייבת להיות מקצועיות והבנה ברורה של נושא המחקר. למשל, נסיעת מבחן של מכונית בתא הנוסעים. לא רק שאדם צריך להבין מצוין את איכות השירותים והסחורה הניתנים, אלא גם להעריך את עבודת הצוות על ידי שאילת שאלות מובילות שאינן מעוררות חשד מבחוץ. חברות שיווק מעריכות מאוד עובדים טובים שמסוגלים לבצע בדיקות איכות. ביקורות על 4service מכילות לא רק מאפיינים שליליים, אלא גם חיוביים.

תשלומים. משוב לא מרוצה מהעובדים

אם קונה מסתורי מבצע בדיקות איכותיות ויעילות, יש לו את הזכות לדרוש תשלומים טובים עבור העבודה שנעשתה. עם זאת, זה לא תמיד קורה. משוב מעובדי 4service (קונים מסתוריים) שנוי במחלוקת. יש הרבה ביקורות על החברה באינטרנט, שמלאות בתלונות של עובדים לשעבר. אנשים מציינים שתשלומים מהחברה צריכים להמתין זמן רב. על המצב מאפילה העובדה שעובדים רבים חשים מאוד חוסר ביטחון, כשהם בתפקיד של מפקח חשאי. יש ביקורות שליליות על רכז השירות של 4.

המתנה לתשלומים מורידה משמעותית את הסטטוס של חברת שיווק. אנשים לא מרוצים מהעובדה שיש הוראה קפדנית, שעל הפרה הקטנה ביותר הסוכנות לא משלמת בונוסים. בערים גדולות, המצב מחמיר בשל העובדה שרביםחברות שיווק פשוט מפטרות עובדים חדשים, כי תמיד יש מספיק מתנדבים שמוכנים להרוויח כסף נוסף. חברת 4service והמשוב מהעובדים בסנט פטרסבורג נופלים לאותה קטגוריה. אנשים לא מרוצים מכך שהחברה מציגה את הדרישות המחמירות ביותר לעובדים.

נקודות טובות

יש הרבה דברים חיוביים בביקורות על עבודה ב-4service. העובדים מציינים שבזכות המשרה הפנוי קיבלו הכנסה נוספת טובה. יחד עם זאת, הם עובדים מספיק זמן, מה שמעיד על תנאי עבודה טובים. הם מציינים כי איכות השירות משתפרת כל הזמן. זה מניע שיתוף פעולה. העבודה של קונה מסתורין אהובה במיוחד על אנשים שרוצים לראות שירות איכותי. למרבה הצער, בחנויות רבות זה משאיר הרבה מה לרצוי. המשימה של העובדים היא לפתור את הבעיות הללו. להבנת זה יש השפעה חיובית על שיתוף הפעולה.

עבודה איכותית תלויה ביעדים שנקבעו, כמו גם בהבנה הכללית של המעסיק והצוות. מומחה טוב המבצע בדיקות איכות מוערך מאוד בשוק השירות. המשימה של משווק טוב היא לעניין את העובד בשיתוף פעולה נוסף המועיל הדדית.

ביקורות על מעסיק 4service הן לעתים קרובות חיוביות. אנשים אוהבים את זה שהם עושים בדיקות סודיות ומתוגמלים על זה. יש הזדמנות ללכת לקולנוע, לקפיטריה או לקליניקה. החברה משלמת את הוצאות המבקר. כמובן שעבודה כזו דורשת אחריות,לעובד חייב להיות מושג לגבי נושא המחקר.

מי לא צריך להיות קונה מסתורי

הרעיון של משרה חלקית קלה מושך מחפשי עבודה. עם זאת, לעבודתו של קונה מסתורין יש הרבה היבטים ספציפיים שלא כל אחד יכול להתמודד איתם. וביקורות על 4service מאשרות זאת. לפני תחילת העבודה, מוצע לעובד ללמוד את אובייקטי האימות, להכין את כל הפריטים (מקליט קול, מצלמה, עט, פנקס). איכות העבודה תלויה ברמת ההבנה של הנושא והמשימה. אם עובד מגיע לסוכנות רכב אך אינו יודע דבר על מכוניות, הדבר יגרום לרגשות שליליים מצד הצוות.

יתר על כן, הקונה המסתורי חייב גם להראות כישורי משחק: אסור לעובדי החנות לנחש לגבי המשימות האמיתיות שלו. לחלקם, העבודה הזו נראית מעניינת למדי, אבל היא לא תתאים למי:

1. לא בטוח בעצמי.
2. לא רוצה להתפתח בתחום המחקר השיווקי.
3. לא עוקב אחר התוכנית.
4. לא אוהב קניות.
5. לא רוצה להציג שגיאות צוות.

הופעה כוללת

באופן כללי, ביקורות על 4service ברוסיה הן שליליות. החברה מעמידה דרישות מופרזות, אך לא תמיד עומדת בתקנותיה. במהלך הסקירה, הקונה המסתורי חייב לא רק לעשות עבודה טובה, אלא גם לשמור על התפקיד של קונה רגיל. אחרת, ההמחאה תיחשב ככשלה. מסתבר שקונה מסתורין הוא משרה מורכבת ואחראית. לא כולם עומדים בתפקיד הזה. אולי זו הסיבהיש לה תגובות מעורבות מרוב המועמדים.