אילו שלבים כולל תהליך הניהול? יסודות תהליכי הניהול

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-17 18:51

הרלוונטיות של שאלת שלבי תהליך המנהיגות נובעת מכך שהיא עוברת כחוט אדום בכל פעילות הארגון. ניתן להשוות את היעילות של תהליכי הניהול לשעון. מנגנון משומן וברור יוביל לתוצאה המתוכננת. יחד עם זאת, מערכת ניהול טובה מאופיינת בגמישות – יכולת הסתגלות לתנאים חדשים.

מהות השליטה

ניהול פירושו ניהול של אובייקט (מיזם, משאב) או נושא (אדם). ניהול כתהליך הוא שילוב של פעילויות שונות, תיאום, שמירה על הסדר הדרוש לתפעול מוצלח של המיזם, השגת יעדים ופיתוח.

תהליך הניהול כולל פתרון של משימה טקטית ואסטרטגית:

• משימה הקשורה לטקטיקה מחייבת שמירה על ההרמוניה, היושרה והיעילות של מרכיבי הישות המנוהלת;
• אסטרטגיה פירושה פיתוח, שיפור ושינוי חיובי של המדינה.

מאפיינים של תהליכי ניהול

תהליך הניהול הוא רציף ומחזורי. הוא מורכב מעבודה ניהולית, נושא, אמצעים ותוצר סופי. ניהול כל חפץ קשור לחזרה תקופתית על שלבי עבודה בודדים. אלו עשויים להיות השלבים של איסוף וניתוח נתונים, פיתוח החלטת ניהול, ארגון היישום שלה.

הטכנולוגיה של תהליך הניהול משתפרת יחד עם התפתחות הארגון. אם המנהיג מאחר בקבלת החלטות, תהליך הניהול הופך לכאוטי, אינרציאלי.

רצף סגור של פעולות ניהול שחוזרות על עצמן כדי להשיג יעדים נקרא מחזור הניהול. תחילת המחזור היא זיהוי בעיה, התוצאה היא השגת תוצאה עובדת. תדירות תהליכי הניהול עוזרת למצוא דפוסים ועקרונות משותפים לארגונים בעלי פרופילים שונים.

עקרונות ניהול

היסודות של תהליכי ניהול באים לידי ביטוי באמצעות עקרונות יסוד. הם אובייקטיביים ועומדים בקנה אחד עם חוקי הניהול. רשימת עקרונות הניהול הכלליים שניתן למצוא בספרי הלימוד אינה קטנה. ביניהם:

• focus;
• משוב;
• טרנספורמציה של מידע;
• optimality;
• מבטיח.

היווצרות ותפעול מערכת הניהול מבוססים על מספר עקרונות נוספים.

חלוקת העבודה	פונקציות ניהול מופרדות זו מזו והופכות לבסיס למבנה הניהול. יש מחלקות, צוותים שמבצעים סוגים שונים אך נפוצים של עבודה.
שילוב פונקציות	שילוב פעולות בפונקציות ניהוליות. היחס של תפקידי הגופים המנהלים עם המבנה הפנימי.
מרכזיות ועצמאות	תהליך הניהול והמבנה הארגוני נשארים ריכוזיים ובלתי תלויים בסביבה החיצונית.
כפיפות במערכת הבקרה	זרימת המידע מקשרת בין הרמות הגבוהות, הבינוניות והנמוכות של הניהול באמצעות שלבים.

יישום העקרונות תורם לאיחוד יעיל של פונקציות ניהוליות, חיזוק הקשרים בכל רמות הממשל.

פונקציות ניהול

פעילויות מקצועיות של מנהלים משתקפות בהדרגה בתפקודים ניהוליים.

קיבוץ פונקציות	תהליך הניהול כולל פעילויות
פונקציות נפוצות (אוניברסליות)	תכנון, יישום תחזיות, תיאום, ארגון, בקרה, פונקציית חשבונאות ועוד. לתרום לפיתוח, שיפור וחיבור הדדי של תהליכי ניהול.
פונקציות מיוחדות	ניהול, ניהול כוח אדם, מוטיבציה. ככלים לפונקציות כלליות, הם עוזריםארגן פעילויות פרודוקטיביות.
פונקציות שירות	תחזוקת תהליכי ניהול לתפקוד מוצלח של כל רמות הניהול.

מאופי הפעילות מובחנים פונקציות המשמשות בתחומים שונים הקשורים לייצור, לחלק הכלכלי, לכלכלה ולטכנולוגיה.

הנרי פייול חילק את תפקידי הניהול של ארגון תעשייתי ל-6 קבוצות: פעילויות אדמיניסטרטיביות, מסחריות, ייצור, חשבונאות, ביטוח וחשבונאות.

שלבי תהליך הניהול

כל פעולה והחלטה ניהולית מלווה באחדות המידע, המטרות, החברה והיבטים נוספים. מהות הניהול משקפת את מחזור הניהול, שניתן לייצג אותו כמערכת של שלבים.

תהליך הניהול כולל שלבים המתחלפים ברציפות.

זיהוי הבעיה	תחזית	הגדרת יעד	החלטת ההנהלה
ניתוח המצב, ביצוע "אבחון" של הבעיה	קביעת תרחיש סביר	פיתוח יעדים ויעדים, אסטרטגיות להשגתן	תהליך הפיתוח וקבלת ההחלטה הטובה ביותר

בנוסף לשלבים לעיל, תהליך הניהול כולל פעולות ליישום החלטת הנהלה.

תכנון	יצירת מערכת של פעילויות להשגת המטרה
ארגון	ניוד עובדים לביצוע משימות, חלוקת תפקידים
Motivation	גירוי או גרמה של שחקנים לעבוד
בקרה וחשבונאות	תצפית, תיאום ועיבוד של תוצאות
תקנה	הבטחת תקשורת בין העובדים

7 שלבים בתהליך משאבי אנוש

משימות הניהול בתחום משאבי אנוש מגוונות. תהליך ניהול כוח האדם מורכב משבעה שלבים.

• תכנון כוח אדם לכל הפונקציות של הארגון.
• משיכת כוח אדם, גיבוש עתודת כוח אדם, מיון וגיוס עובדים.
• הנעת עבודה. יצירת חומר (שכר, בונוסים) ומערכת לא חומרית של הנעה לגיבוש צוות יציב.
• מערכת הסתגלות והדרכת קריירה לעובדים. כתוצאה מכך, כולם צריכים להיכנס במהירות לעבודה, להכיר את יעדי החברה, להבין את המהות והדרישות לפעילות שלהם.
• הערכת עובדים ועבודה. הערכת ידע, מיומנויות, מיומנויות לעבודה יעילה. המערכת להערכת העבודה של כל אחד וליידע את הצוות בכללותו.
• רילוקיישן, תכנון קריירה, רוטציה בעבודה.
• צוות הדרכה להחלפת מנהיגים. הכשרה מתקדמת של מנהליםעובדים.

תהליך ניהול כוח אדם אפקטיבי אינו אפשרי ללא פיתוח ושיפור הפוטנציאל המקצועי של העובדים. גורם זה הופך מכריע בייצור ובפריון העבודה.

ניהול פרויקט

תהליכי ניהול פרויקטים הם אוסף של פונקציות ופעילויות מוגדרות.

הגדרת יעדים ותחזית

תכנון

ניהול והפצה של משאבים

מוטיבציה ושליטה באמנים

ניהול תפעולי ושוטף

ניתן להעריך את כל הפרויקט וכל מבצע באמצעות מספר אינדיקטורים. מדובר בהיקף, תקופה ואיכות העבודה המבוצעת בהתאם למועדים, כמות המשאבים המושקעים (חומריים, כספיים), איוש צוות הפרויקט, רמת הסיכון הצפויה.

תהליכי ניהול פרויקטים קשורים למשימות הבאות:

• ניסוח יעדי הפרויקט;
• חיפוש ובחירת פתרונות לביצוע הפרויקט;
• יצירת מבנה (צוות של מבצעים, משאבים, ציר זמן ותקציב);
• תקשורת עם הסביבה החיצונית;
• הובלת צוות של מבצעים ותיאום התקדמות העבודה.

ניהול מידע

מידע הוא אוסף של ידע, מידע על כל אירוע, עובדה, תופעה או תהליך. בניהול ייצור, מידע הופך לאמצעי תקשורת הכרחי,תקשורת בין עובדים.

חשיבותו הרבה של המידע במערכת הניהול נובעת מהאוניברסליות שלו. זה לא רק הנושא והתוצר של עבודה ניהולית, אלא גם אוסף של נתונים על מצב מערכת הניהול, הסביבה הפנימית והחיצונית.

תהליכי ניהול מידע הם השלבים של איסוף, העברה, שינוי, עיבוד ויישום מידע. אחסון והשמדה של בסיס המידע מוגדרים כתהליכים נפרדים.

ניהול סיכונים

ניהול סיכונים בכל פירמה אינו אירוע חד פעמי, אלא הכרח מתמשך. ניהול סיכונים הפך לשלב בניהול העסק, שבלעדיו אי אפשר להרוויח ולהשיג יעדים. תהליך ניהול הסיכונים כולל חמישה שלבים של פעולה ממוקדת.

ניתוח שוק

שיטות ניהול סיכונים חלופיות

בחירת שיטות ניהול

יישם אמצעים לניהול סיכונים

ניטור ושיפור מערכת הערכת הסיכונים

בפועל, תהליכים אלה לא תמיד מבוצעים בסדר זה או שניתן לבצע בו-זמנית.

יש להשלים את התמונה הכוללת במשוב לכל אחד מהשלבים, כלומר חזרה, במידת הצורך, לשלב שעבר. השלב הסופי קשור למסקנות ולהערכה הסופית. יש להשתמש בתוצאות כאשר עובדים על הערכה ומזעור סיכוניםבעתיד.

ניהול טכנולוגיית ייצור

מערכות בקרת תהליכים תלויות במבנה הארגוני, המוצג בארגונים מודרניים בשלוש גרסאות.

• שיטת הניהול הריכוזית כוללת ריכוז פונקציות במחלקות. בייצור יש למעשה רק ניהול קו. לכן, ריכוזיות ישימה רק בייצור קטן.
• ביזור - מבנה תהליך הניהול משויך להעברת כל הפונקציות לחנויות. הסדנאות הופכות לחטיבות עצמאיות בחלקן.
• השילוב של ריכוזיות ומערכת מבוזרת משמש את רוב מפעלי הייצור. בעיות תפעוליות נפתרות בסדנאות או בלשכות, בעוד ששיטות הניהול ובקרת האיכות נשארות בידי מחלקות הניהול. לסדנאות יש מנגנון ניהול משלהן ומנהלות את כל התהליך הטכנולוגי.

ניהול פיננסי

מערכת הניהול הפיננסי צריכה להיות קיימת גם בחברה קטנה ולא מורכבת רק מהנהלת חשבונות. תהליך הניהול כולל חמישה תחומי עבודה פיננסיים.

בקרת תהליכים עסקיים	עוזר לזהות הפסדי מזומנים אפשריים
צור מחלקת כספים	המבנה הפיננסי והקצאת המחלקות הפיננסיות הוא חלוקת אחריות ברורה, בקרה יעילה בתזרימי המזומנים.
שליטה בתנועת הכסף והסחורות	מיושם באמצעות תוכנית תזרים מזומנים פיננסי.
הקדמה לחשבונאות ניהול	הוכנס לאחר פיתוח אינדיקטורים להערכת מצב הכספים, יעילות המחלקות.
ניהול תקציב	תהליך הניהול כולל תכנון תקציב המבוסס על מידע אנליטי ממחלקות פיננסיות.

ניתוח תהליך הניהול

המטרה העיקרית של ניתוח ההנהלה היא לספק להנהלה מידע כדי לקבל החלטות מושכלות. הוא כולל שלושה תחומי ניתוח:

• רטרוספקטיבי (בודק מידע על אירועי עבר);
• מבצעי (ניתוח המצב הנוכחי);
• צופה פני עתיד (ניתוח לטווח קצר ואסטרטגי של המצב האפשרי בעתיד).

שיפור מערכת הניהול

תהליך שיפור מערכת הניהול מבוסס על ניתוח נתוני ניהול וחשבונאות. כדי להעריך את יעילותו, יש צורך לחשב מספר מקדמים: יכולת שליטה, רמת אוטומציה של עבודה, יעילות עבודה, יעילות כלכלית של הניהול, אפקטיביות הניהול, פריון עבודה.

שיפור מערכת הניהול הוא תהליך בלתי נמנע לארגון מצליח. בשלב זה, תהליך הניהול כולל, למשל:

1) ביקורת ניהולמערכת;

2) אימות של עמידה בחוק, תקנים בינלאומיים, המלצות של הבנק של הפדרציה הרוסית;

3) פיתוח אמצעים לשיפור מערכת הניהול ועדכון תיעוד פנימי;

4) שיתוף פעולה של הדירקטוריון עם בעלי המניות וגיבוש הצעות.

מצב החברה והכלכלה הנוכחי תורם לחשיבה מחודשת של ניהול ומקצועיות ניהולית. עבור המנהל, עבודה פעילה על פיתוח כוח אדם, המשאב העיקרי של המיזם, הופכת לרלוונטית. מנהל מצליח יודע להסתכל אל העתיד, להיות גמיש בקבלת החלטות מול סביבה חיצונית בלתי צפויה לחלוטין.