חנות מקוונת "Lamoda" - ביקורות, תכונות ותנאים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מספר רב של נעלי ספורט ופאשניסטות מעדיפים לקנות לעצמם בגדים חדשים בחנויות מקוונות. ככלל, רצון כזה מונע על ידי הורדת מחירי בגדים ונעליים, הקשורה בהיעדר הצורך לשלם שכר דירה יקר במרכזי קניות, וכן מבחר ויזואלי גדול של מוצרים.

אחת החנויות הפופולריות ביותר היא Lamoda. בביקורות על פורטל זה, לקוחות מדברים לעתים קרובות מאוד על התכונות החיוביות שלו. יש, כמובן, מקרים כאלה שבהם אתה צריך להיתקל בתגובות שליליות, אבל אפשרויות כאלה הן נדירות, וככלל, בעיות נוצרות כתוצאה ממצבים בודדים.

אז, מהן התכונות של חנות מקוונת זו ואיזה חוות דעת של לקוחות על "Lamoda" נמצאות באינטרנט? עוד על כך מאוחר יותר.

מידע כללי

"Lamoda" היא חנות המציעה לחובבי קניות אונליין מגוון רחב של סחורות בקטגוריות שונות. כאן תוכלו למצוא לא רק בגדים ונעליים אופנתיים, אלא גם פריטי טיפוח אישיים, בשמים וכמות מסוימת של סחורות הנחוצות לתחזוקת הבית.

בין חלקי הקטלוג של החנות ניתן למצוא אחד המציע סחורה בדרגת "פרימיום" - כאן מוצגות לתשומת לב הקונים סחורות ממותגות המועברות ישירות מהיצרן.

לעיתים קרובות האתר מארח מכירות וכל מיני מבצעים שבהם לוקחים חלק לקוחות רבים.

איך לבצע הזמנה

כל ההזמנות בחנות המקוונת של Lamoda מעובדות באופן מקוון. על מנת לעיין בקטלוג ולהעביר את הפריטים שהוא אוהב לסל, הלקוח יכול להשתמש בדפדפן אינטרנט או באפליקציות מיוחדות המותקנות על גאדג'טים המבוססים על אנדרואיד או iOS.

כדי לקבוע את הצבע והגודל הרצוי של בגדים או נעליים, על הלקוח לשים לב לשדה הממוקם מימין לתמונתו. הוא מכיל אינדיקטורים לגבי אפשרויות הצבע הזמינות, כמו גם זמינות הגדלים. כמו כן ניתן כאן תיאור של הפריט, המציין את ארץ המקור, המותג והחומר ממנו הוא עשוי. לאחר בחירת הפרמטרים הנדרשים, על הלקוח ללחוץ על כפתור "הוסף לעגלה".

אחרימהשלב המתואר לעיל, אורח החנות יכול להמשיך בקניות או ללכת ישירות לעגלת הקניות לביצוע הזמנה. במועד גיבוש הבקשה על הלקוח לציין את הנקודה אליה יש להעביר את החבילה וכן את כל התנאים הרצויים לגבי תשלום ואפשרות התאמה.

כאשר כל השדות המוצעים ממולאים, ניתן לשמור את ההזמנה ולהמתין עד שהיועץ יתקשר לאשר את הבקשה. כפי שמראה בפועל, עובד בחנות מתקשר 15-20 דקות לאחר הפעולות שלעיל.

משלוח

לכל קונה יש את הזכות להנפיק משלוח ממוקד של הסחורה שהוזמנה. לשם כך, בשלב סיום הבקשה, יש לציין את הכתובת המדויקת אליה על השליח להביא בגדים, נעליים או סחורה אחרת. בביקורות על "למודה" על המשלוח, שנשארו על ידי רוכשי החנות, נאמר לעתים קרובות כי שירות זה ניתן די מהר וברמה גבוהה. הוא מתבצע ברוב ערי רוסיה, שהרשימה כוללת התנחלויות כמו מוסקבה, סנט פטרסבורג, ניז'ני נובגורוד, פרם, קרסנויארסק, וורונז' ועוד רבות אחרות.

כפי שהקונים מציינים בביקורות שלהם על שליחי Lamoda, כל עובד בשירות זה לוקח את עבודתו באחריות ככל האפשר, ומבטיח את הבטיחות המלאה של הסחורה עצמה והן המראה הנכון שלהן. כל אחד מהם נושא בתוכו שינוי קטן שניתן להשתמש בו כדי לתת שינוי - זאת, לדברי הלקוחות,החלטה טובה מאוד של החנות. בנוסף, כל שליח מובחן בנימוס וביכולת לתקשר נכון עם הצרכן.

בקבלת הסחורה, יש לקונה הזכות לבדוק אותה לפני התשלום ואף להתנסות בה, אם, למשל, מדובר בבגדים או נעליים. לשם כך, בעת ביצוע ההזמנה, יש לסמן את התיבה המתאימה. באתר האינטרנט של החנות נכתב שאם בוחרים באפשרות זו, לרוב לא נדרשות יותר מ-15 דקות להתנסות.

חלק מהקונים משאירים משוב לגבי הנהגים בלמודה שמספקים את הסחורה. הם גם מדברים על האופן שבו קבוצה זו של עובדי חנות מבצעת את תפקידם בצורה טובה מאוד, ומבטיחה את שלמות הפריטים שהוזמנו.

Payment

תשלום עבור סחורה שהוזמנה בחנות אפשרי גם במזומן וגם לא במזומן. כדי להבטיח את האפשרות השנייה, כל השליחים נושאים מסוף ידני שבאמצעותו ניתן למשוך כספים מכרטיסי פלסטיק המקושרים למערכת הבנקאות הבינלאומית.

כפי שמראה בפועל, רוב הלקוחות מעדיפים להשתמש באפשרות של תשלום במזומן. בביקורות שלהם על Lamoda, רוכשים מציינים כי כך תוכלו לוודא תחילה את תקינות הסחורה ואיכותם התקינה, ורק לאחר מכן להעביר כספים לשליח.

Return

לפעמים ישנם מצבים בהם הפריט שהוזמן אינו מתאים לקונה לכלפרמטרים. במקרה זה, בכפוף לתנאים מסוימים, יש ללקוח הזכות להחזיר את הסחורה. הביקורות על "Lamoda" אומרות כי פונקציה זו פועלת כראוי ודי מהר. על מנת להחזיר מוצר לא מתאים, די ביצירת חבילת החזרה, בה יש צורך להכניס את הפריט שהוזמן, קבלה המאשרת את התשלום וכן לכתוב הצהרה שבנוסח שלה יצוין כוונת קונה (ניתן למצוא את הדוגמא שלו באתר החנות המקוונת).

לאחר יצירת החבילה ושליחה, עליך ליצור בקשה מקוונת נלווית. לשם כך יש לפתוח את החלון בו בוצעה הרכישה, לבחור ממנו פריטים לא מתאימים, לציין את סיבת הסירוב ולחצו על כפתור "שמור".

לאחר פרק זמן קצר יקבל הלקוח הודעת SMS למספר הטלפון שלו, בה תצוין העובדה שהסחורה הגיעה למחסן. כפי שמראה בפועל, הכספים מוחזרים לקונה לכרטיס הבנק שבו בוצע התשלום עבור ההזמנה (או לפרטי חשבון הבנק שצוינו על ידו) תוך 10 ימים מרגע קבלת הודעה כזו.

המשוב השלילי על ההחזרה ב"למודה" אומר שחלק מהסחורה שהוזמנה מגיעה בדגם אחר (יש בלבול במחסן). במקרה זה, ההליך לקבלת הכסף שלך הוא די בעייתי, אך ניתן לפתרון לחלוטין. עם זאת, מצבים כאלה גורמים באופן טבעי לחוסר שביעות רצון בקרב הקונים.

בגדים ונעליים

Bביקורות של לקוחות על "למודה" אומרות לעתים קרובות שלחנות יש מגוון עצום של מוצרים בקטגוריות המסווגות כ"בגדים" ו"נעליים", וזה, ללא ספק, משמח.

במדור "בגדים" הלקוחות יכולים לבחור לעצמם חולצות מעוצבות, חולצות, מכנסיים, חצאיות, מכנסיים קצרים, חולצות טי, חולצות ועוד כמה פריטי מלתחה המתאימים לנשים ולגברים כאחד. קבוצה נפרדת בחלק זה הם מוצרים לילדים ולמתבגרים, אשר, כפי שצוין בתיאור, עשויים מחומרים איכותיים בלבד. באמצעות קוד פרומו מיוחד, שניתן לקבל במהלך השתתפות במבצעים שמקיימים שותפים בחנות, לקוחות יכולים למצוא הנחה של עד 50% ברכישת ביגוד.

באשר לנעליים, הקטלוגים של החנות מציעים מספר רב מזנים שלה, המיועדים ללבישה בתקופות שונות של השנה. כאן אתה יכול למצוא מגפיים מסוגננים, סנדלים, נעליים, נעלי ספורט, נעלי בית, מגפיים, כמו גם סוגים אחרים שלו. הביקורות על "למודה" אומרות שהפורטל מציע מבחר רחב של נעלי נשים, ולעתים קרובות בהנחות גדולות. בנוסף, מבחר טוב של תפקידים כאלה לגברים הוא גם משמח.

מוצרי ספורט

תשומת לב מיוחדת של הקונים נמשכת לנוכחות של מבחר גדול של מוצרי ספורט שיעניינו נציגים ממינים שונים ומכל קטגוריות הגיל.

בנוסף לבגדים ונעליים של מותגים מוכרים, החנות מציעה מגוון כובעים ואביזרים הנחוצים לאורח חיים בריא. מחצלות יוגה, כדורגל וכדורסל, כמו גם שעוני ספורט ומשקפי ספורט מבוקשים כאן.

אביזרים

בביקורות על חנות Lamoda נאמר לא פעם שהקטלוג המתפרסם בפורטל מציע מבחר גדול של אביזרים המיועדים לכל סוג לבוש. אז, כאן אתה יכול למצוא מספר לא מבוטל של תיקים, ארנקים וחגורות הנחוצים ליצירת מראה מסוגנן קז'ואל. בנוסף, לנשים יש מגוון עצום של צעיפים, צעיפים וכפפות. לשעונים ולתכשיטים איכותיים יש גם ביקוש גבוה בקרב נשים וגברים כאחד.

קטגוריה נפרדת באתר החנות המקוונת מציגה אביזרים לסמארטפונים, טאבלטים ומחשבים ניידים. כל יום רוכשים אותם בכמויות גדולות. אורחי החנות אומרים בביקורות שלהם על "למודה" שבפורטל ניתן למצוא פריטי תכשיטים למותגים ודגמים שונים של הגאדג'טים הפופולריים ביותר.

מוצרי יופי

מבחר גדול של מוצרי יופי כובש מספר עצום של לקוחות מקטגוריות גיל ומגדר שונות. כמה ביקורות על "למודה" אומרות שקבוצת המוצרים הללו כוללת הן מוצרי קוסמטיקה המיועדים להנחת איפור והן מוצרים לטיפוח הפנים והגוף.

בין כל קבוצות מוצרי היופי, מוצרי טיפוח לשיער ומוצרי קוסמטיקה רפואיים פופולריים במיוחד. כמה קוסמטיקאיותתודו שהם רוכשים את כל הציוד ליישום נהלים דרך הקטלוג של החנות המקוונת Lamoda, שכן היא מספקת את המבחר הגדול ביותר של ציוד המיוצר במפעלים באירופה.

קבוצה גדולה של מוצרים היא קוסמטיקה רפואית, שפעולתן מכוונת לסילוק בעיות מסוימות באזורים מסוימים בגוף. אז במדור זה תוכלו לקנות מוצרים נגד נשירת שיער, למלחמה באקנה ודלקות, כמו גם ערכות לילדים שהמוצרים בהם עשויים אך ורק מחומרים טבעיים.

Homeware

קטגוריית סחורות זו ללא ספק פופולרית להפליא בקרב קונים. הוא מציע מבחר רחב של מצעים, מגבות, שמיכות, כיסויי מיטה, כריות, כמו גם פריטים רבים אחרים לבית ולבית. בנוסף, קטלוג ענק מציע מוצרי מטבח, פריטים לאחסון מאובטח וכן טקסטיל לבית.

פריטי מותג

החנות המקוונת "Lamoda" מציעה ללקוחותיה מבחר עצום של מוצרים המיוצרים על ידי מותגים מפורסמים בעולם.

קטגוריית הבגדים מכילה מוצרים המיוצרים על ידי חברות כמו Guess, Fabretti, Mango, Nike, Oodji, Incity, ו-Levis. באשר לנעליים, המותגים הידועים ביותר המוצעים בקטלוג הם: Ralf Ringer, Nike, Keddo, Tamaris, Lacoste, Vitacci, Topshop ועוד כמה. בין הידועיםמותגי ספורט מציעים מוצרים של חברות כמו Puma, Reebok, ROXY, Under Armour, Adidas.

באשר לאביזרים, רובם הם של מותגים כמו Dorothy Perkins, Lamania, Mango, River Island, Fabretti ו-Guess. חובבי קניות מוצרי קוסמטיקה בלמודה מציינים לעתים קרובות מאוד את האיכות של מותגים כמו לוריאל פריז, מייבלין ניו יורק, Almea, Garnier, Holika Holika ולימון.

ביקורות עובדים על Lamoda

חלק מעובדי החנות המקוונת גם משאירים את הערותיהם בנוגע לביצוע פעילות העבודה בחברה זו. אז בפורומים אתה יכול למצוא תגובות חיוביות ושליליות כאחד.

עובדים בביקורות על Lamoda אומרים שהחברה משלמת שכר באופן קבוע, בנוסף, בסכום שהובטח. מקום העבודה, לפי הערותיהם, מאורגן בצורה המתאימה, בהתאם לכל דרישות הגנת העבודה.

עובדים-נהגים בביקורות של "למודה" מדברים על העובדה שהם צריכים לעבוד במסלולים שונים. לעתים קרובות יש מצבים שבהם יש צורך לנסוע לערים שכנות. העבודה על מסלולים כאלה משולמת בתעריף מוגדל, והחברה לוקחת על עצמה את כל ההוצאות שעלולות לצוץ במהלך הנסיעה.

בין ההערות השליליות, ניתן למצוא הצהרות כי ישנם מקרים של החלפת סחורה ובלבול שונות עם הנפקתה לשליחים. במצבים כאלה, כל חילוקי הדעות המתעוררים עםעל ידי הקונה, עובד החנות חייב להסתדר לבד. שליחים רבים מתלוננים על שכר נמוך, שהם כ 30-35 אלף רובל. עם זאת, עבור 15-17 משמרות, הביקורות הללו על עבודה בלמודה שנויות במחלוקת למדי.

תקשורת

לכל לקוח בחנות יש את הזכות לקבל ייעוץ לגבי איכות הסחורה. בנוסף, ניתן לפתור את כל הבעיות הקשורות למשלוח המוצרים, כמו גם החזרתם, על ידי פנייה למנהל החנות בטלפון המופיע בעמוד הראשי של האתר הרשמי של החברה. כדי לתקשר עם צרכנים וליידע על מבצעים וזמינות מוצרים קרובים, החנות ארגנה תקשורת מקוונת באמצעות כמה רשתות חברתיות ידועות: VKontakte, Odnoklassniki, Instagram, Twitter, Viber ו-Facebook.

חלק מהלקוחות של פורטל האינטרנט מעדיפים לקבל ייעוץ באמצעות הטופס המקוון המופיע עם כניסת הקונה לאתר. בחלון צ'אט קטן, אורח יכול לשאול כל שאלה שהוא מעוניין בה - המנהל יענה עליה תוך שניות.