קונסיירז' - מי זה? כל מה שאתה צריך לדעת על המקצוע העתידי שלך

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מדינות אירופה כבר מזמן רגילות לעובדה שהקונסיירז' הוא הפנים של הבית או המלון. הרבה תלוי באיזה מקצועיות הוא מבצע את תפקידיו. למשל, האם אורחיו יוכלו להרגיש בנוח. לכן הדרישות לקטגוריה זו של עובדים גבוהות מאוד. ואף אחד לא נקלט לתפקיד הזה. באשר לרוסיה, כאן, אבוי, מקצוע הקונסיירז' אינו כל כך יוקרתי. ועדיין, רבים עדיין שואפים להשיג את המקום הזה. ולפיכך, בואו נדבר על מהן חובותיו של קונסיירז'. היכן דרושים אנשי מקצוע אלו? וכמה משלמים להם היום?

היסטוריה של המקצוע

במבט לאחור, קונסיירז' הוא מקצוע עתיק מאוד. אז, העובדים הראשונים כאלה, שנקראו cumcerge, הופיעו באירופה בסוף המאה ה-12. באותם ימים, זה היה שמם של המשרתים שצפו בנרות בטירה. מטבע הדברים, עם השנים, רשימת התפקידים שלהם גדלה מאוד, אבל הם עדיין לא היו מקונסיירז'ים מודרניים. תחום הפעילות שלהםהיה שונה במקצת.

אבל מקצוע הקונסיירז' ככזה הופיע רק בתחילת המאה ה-20. לראשונה, בעלי רשת גרנד הוטל כללו אותו בשירותם. אז הגיעו השירותים של העובדים הללו לטעמם של האורחים. ועד מהרה הם החלו להופיע בבתי מלון אחרים. ובשנת 1952 התקיים הקונגרס הבינלאומי הראשון של קונסיירז'ים, שבו נקבעו כללי התנהגות מקובלים עבור עובדים אלה.

תכונות של עבודת קונסיירז' בבתי מלון

קונסיירז' במלון הוא, קודם כל, אדם שאחראי לנוחות האורחים. במיוחד אלו השוהים בחדרי מלון לאורך זמן או לקוחות קבועים. במקרה זה, הקונסיירז' מחויב לזכור את פניהם ולעשות כל שניתן כדי לספק את צרכיו. לדוגמה, עובד טוב יודע הכל על הטעם של הלקוחות שלו: מסוג התה ועד המבצע האהוב עליו.

בנוסף, הקונסיירז' הוא החוליה המקשרת בין האורחים לצוות. דרכו אנשים קוראים לחדר שלהם, למשל, מנעולן או מלצר. יחד עם זאת, השוער עצמו חייב לוודא שהמחלקות שלו יעשו את עבודתן היטב.

קונסיירז' בבניין דירות

יש לציין שתיאור התפקיד של קונסיירז' העובד בבניין רב קומות שונה מאוד מזה שאליו רגילים עובדי המלון. אז תת-מין זה של עובדים עוסק לא רק בעניינים פנימיים, אלא גם בדאגות חיצוניות. בפרט, הם אחראים לרוב העבודות הקשורות לניקיון, תיקון ותחזוקה.עיצוב נוף של השטח הסמוך לבית.

למרות זאת, המשימה העיקרית של הקונסיירז' היא לשמור על הסדר בתוך הבניין עצמו. הוא דואג שאף אחד לא יפריע את שלוות תושבי הבית, ועוד יותר מכך לא חוליגן. הקונסיירז' אחראי גם על הניקיון בכניסה, במנחים ובמעלית. בנוסף, לעובד זה יש לרוב סט מפתחות משלו למקרה שהבעלים יאבד את שלו.

דוגמאות לחובות קונסיירז'

כדי לקבל תחושה של מקצוע זה, הנה רשימה קטנה של אותן חובות שתיאור תפקיד קונסיירז' עשוי להכיל. אז, העובד הזה צריך:

• הכר את כל האורחים לפי מראה עיניים.
• דבר רק בנימה מנומסת.
• שלח את כל המידע הדרוש ללקוחות שלך בזמן.
• לשמור תיעוד נאות של מבקרים, כמו גם להקליט את כל האורחים שלהם שם.
• להודיע לתושבים בזמן על הפרעות אפשריות במים, בחשמל או בחימום.
• במידת הצורך, עקוב אחר איכות עבודות התיקון, הניקוי או השלכה.
• במקרה של חירום, דווח עליהם לשירותים המתאימים בזמן.
• האזן לכל התלונות וההמלצות של אורחים או תושבים.

איך להפוך לשוער?

לכן, כל מי שקיבל השכלה תיכונית מלאה יכול לקבל משרה זו. לגבי מיומנויות מקצועיות, הם נלמדים לקונסיירז' בקורסי מבוא אוישירות בעבודה. עם זאת, אם אנחנו מדברים על מלונות גדולים, אז הכל הרבה יותר מסובך. ראשית, עדיפות לאותם מועמדים בעלי מראה נעים ולשון דיבור היטב. שנית, רק מי שיש לו זיכרון מצוין או שיכול לנהל רישום לקוחות בצורה מוכשרת יכולים להפוך לשוערים. שלישית, אף מלון הגון לא יעסיק עובד עם עבר מפוקפק או עבר פלילי.

יתרונות וחסרונות המקצוע. שכר

אם אנחנו מדברים על היבטים חיוביים, אז כדאי לשים לב לביקוש הרב בשוק העבודה. זה נכון במיוחד לגבי ערים גדולות, כי עסקי המלונאות מפותחים היטב במגה ערים וכל הזמן נבנים בניינים רבי קומות חדשים. בין המינוסים, העיקרי שבהם הוא היעדר מוחלט של צמיחה בקריירה. כלומר, על ידי בחירת הדרך הזו לעצמו, אדם שולל מעצמו לחלוטין את האפשרות להגיע לעמדה גבוהה יותר. היוצא מן הכלל הוא במקרים שבהם מדובר בעבודה חלקית זמנית.

מבחינת שכר, היא גם רוצה את הטוב ביותר. בממוצע, שוער שעובד בבניין רב קומות מקבל 15-20 אלף רובל בחודש. אבל עובדי מתחמי עילית ובתי מלון יכולים לסמוך על תנאים נוחים יותר. שכרם משתנה בין 35,000-45,000 רובל.