טכנולוגיות ניהול: סוגים, מאפיינים, יישום

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

טכנולוגיית ניהול מורכבת ממגוון רחב של פתרונות חומרה ותוכנה שנועדו לשפר את הביצועים של מנהלי פונקציות הליבה.

מכיוון שהטכנולוגיה מותאמת לשרת את ההנהלה, ניתן לתאר את הטכנולוגיה במונחים כמו תקשורת, תכנון, ניטור ובקרה. ההבנה כיצד טכנולוגיה יכולה לשפר כל תכונה היא המפתח למינוף שלה ביעילות ליתרון תחרותי.

זיהוי טכנולוגיות בקרה

טכנולוגיות ניהול הן קבוצה של דיסציפלינות המאפשרות לארגונים לנהל נכסים כדי ליצור יתרון תחרותי. הם כוללים שיטות שונות לחיפוש ועיבוד מידע, טכניקות להשפעה יעילה על עובד, עקרונות ניהול ומערכות בקרה.

מערכות ניהול מורכבות מתכנון, עיצוב, אופטימיזציה, תפעול וניהול משולבים של מוצרים, תהליכים ושירותים טכנולוגיים.

סוגי טכנולוגיות ניהול

בעולם המודרני, קיימות טכנולוגיות שונות לתהליך הניהול - ניהול:

• לפי יעדים;
• לפי תוצאות;
• מבוסס על תחומי עניין של צרכנים;
• מבוסס על הפעלת צוות;
• במצבים חריגים;
• דרך המחאות והוראות;
• מבוסס על "בינה מלאכותית".

ניהול לפי יעדים

סוג זה כרוך ביצירת מערכת מידע ניהולית כדי להשוות תוצאות והישגים בפועל מול יעדים שנקבעו מראש. היתרונות העיקריים של טכנולוגיית ניהול זו הם הגברת המוטיבציה והעניין של העובדים, כדי להבטיח תקשורת טובה יותר בין ההנהלה לעובדים. בשימוש בארגונים קטנים ובינוניים.

הטכנולוגיה מורכבת מחמישה שלבים:

1. הגדר או שנה את יעדי החברה.
2. הגדרת משימות ומסגרות הזמן שלהן לעובדים.
3. עודד השתתפות עובדים בהגדרת יעדים ובהשגת יעדים.
4. ניטור תהליך הביצוע.
5. הערכה ותגמול.

כל יעדי החברה חייבים להיות חכמים, כלומר ספציפיים, ניתנים למדידה, מקובלים, מציאותיים ומוגדרים בזמן. במקרה כזה, זה יותר סבירהשלמת משימות מוצלחת ובזמן.

ניהול לפי תוצאות

ניהול מבוסס תוצאות הוא כלי לניטור וניהול יישום אסטרטגיה. טכנולוגיית ניהול זו היא דוגמה לכלי המשמש לשליטה אסטרטגית מלאה בתהליך השגת היעדים. יעדים כאלה עשויים ללבוש צורה של תוצאות פיזיות, שינויים ארגוניים או התנהגותיים, שינויים בזרימת עבודה, או לתרום להשגת יעד אחר ברמה גבוהה יותר.

מידע פלט משמש למתן דין וחשבון, דיווח, תקשורת ומשוב בתכנון, הקצאת משאבים, יישום ותפעול פרויקטים. בעת פיתוח טכנולוגיית תהליכי ניהול, כל העובדים המעורבים בפרויקט באופן ישיר או עקיף מסמנים את התהליכים העסקיים, המוצרים והשירותים שלהם, תוך שהם מראים כיצד הם תורמים להשגת תוצאות, ומידע זה משמש לקביעת מדדי ההתקדמות המתאימים.

שיטה זו משמשת בעיקר בארגונים ממשלתיים וצדקה, שבהם אמצעים פיננסיים גרידא אינם המניעים העיקריים, אין מתחרים להשוואה. כמו האו ם והוועד הבינלאומי של הצלב האדום. עם זאת, הטכנולוגיה החלה לשמש גם בארגונים למחצה רווחים.

ניהול מבוסס על תחומי עניין של צרכנים

טכנולוגיה מבוססת על גירויפעולות הצרכן באמצעות צרכיו ותחומי העניין שלו: צרכים פיזיולוגיים, ביטחוניים, חברתיים, רוחניים ויוקרתיים. יש להשתמש בטכנולוגיית ניהול כזו באזורים קטנים שבהם פעילות הארגון משפיעה ישירות על התשתית העירונית.

התנהגות הצרכנים משתנה בהתאם לצרכים האישיים ולגורמים אחרים. כדי להבין את ההשפעה הזו, החוקרים מנסים להבין מה קורה במוחם של הצרכנים ולזהות את ההשפעות החיצוניות הפיזיות והחברתיות על החלטות רכישה.

ברמות מסוימות, בחירות צרכנים יכולות להיראות אקראיות למדי. עם זאת, כל החלטה שהתקבלה הגיונית, גם אם בחירה זו לא תמיד נראית רציונלית. החלטות קנייה מושפעות מרגשות אישיים, מצבים חברתיים, מטרות וערכים.

ניהול מבוסס על הפעלת כוח אדם

טכנולוגיית ניהול זו בארגון מבוססת על גירוי הפעילות של הצוות וניצול מירבי של הפוטנציאל האינטלקטואלי שלו. הטכנולוגיה משמשת ארגונים מכל צורה משפטית.

שמונה טיפים לניהול הצוות שלך ביעילות:

1. שמור על קשר: העובדים רוצים להיות מודעים לפרויקטים, יעדים ותאריכים עכשוויים, אז עדכני אותם על מה שקורה בארגון.
2. בנה קשרי עבודה חיוביים: חשוב להכיר את חברי הצוות באופן אינדיבידואלי, לא רק מקצועיברמה, אבל גם ברמה אישית יותר.
3. זהה עבודה טובה: אל תהיה אחד מהבוסים שנותנים משוב רק כשמשהו לא בסדר.
4. תהיה אותנטי: הצוות לא מצפה ממך להיות על אנושי, אז אם אתה מרגיש לחוץ וצריך עזרה, אל תפחד להודות בכך.
5. היה החלטי: מנהיג טוב חייב להיות מסוגל להגן על סמכותו ולקבל החלטות חשובות עבור הצוות.
6. האציל עבודה לאנשים הנכונים: חשוב לבנות קשרים עם הצוות שלך ולהכיר אותם בנפרד כדי שתוכל להעריך את החוזקות שלהם.
7. ניהול סכסוכים: כאשר מתעורר עימות במקום העבודה, לא ניתן להתעלם ממנו.
8. תן דוגמה טובה: הצוות יחפש עצות והשראה, לכן חשוב להוות דוגמה טובה כדי לזכות בכבוד שלהם.

ניהול חריגים

טכנולוגיה זו מבוססת על הפצה של כל פונקציות הניהול והייצור באופן שהעובדים אחראים באופן מלא לפלח המשימה שלהם ללא בקרה וניהול בתהליך. מנהל הפרויקט מתקשר רק עם הסביבה החיצונית ובודק את תוצאות העבודה. טכנולוגיית ניהול זו משמשת בארגונים עם תקנות מחמירות או עם מבנה ניהול אמון (פונקציונלי).

קודם כל, עליך להגדיר יעדים עם תוצאות צפויות או מיועדות. אינדיקטורים אלה מוערכים ומשוויםלממשי. לאחר מכן מנתחים את הסטייה. עם מעט או ללא סטייה, אין צורך בפעולה ומנהלים יכולים להתמקד בנושאים אחרים. אם הנתונים בפועל חורגים באופן משמעותי, יש להסלים את הבעיה למנהלים כי "התרחש חריג". המטרה הסופית היא להבין את המצב ולפתור את החריג הזה באופן מיידי.

ניהול באמצעות המחאות והוראות

תכנון נוקשה של פעילות הכפופים ובקרה מתמדת של ראש כל העבודה השוטפת - ניהול באמצעות בדיקות והנחיות. טכנולוגיה זו של החלטות ניהול אינה פופולרית במיוחד בגלל לחץ מסוים על העובדים. במקרה זה, מסופק מבנה ליניארי. הטכנולוגיה משמשת בארגונים קטנים בעלי סמכות גבוהה ומקצועיות של המנהיג, אך ברוב המקרים רק באופן זמני.

ניהול מבוסס על "בינה מלאכותית"

טכנולוגיית הניהול המודרנית הזו מבוססת על מערכות מידע ותכנות. המאמצים לקדם מושגי בינה מלאכותית במהלך 20 השנים האחרונות הביאו לכמה חידושים מדהימים באמת.

איך עובדת בינה מלאכותית? רשת עצבית מלאכותית מנסה לדמות תהליכים של תאי מוח המחוברים ביניהם בצפיפות, אך במקום להיבנות מביולוגיה, הנוירונים או הצמתים הללו בנויים מקוד. טכנולוגיות מידע ניהוליות ברוח זה עדיין מתפתחות. עם זאת, אומרים מומחים רביםשכבר עכשיו אנחנו יכולים להסיק שטכנולוגיה כזו מסוגלת לשפר תהליכים עסקיים בארגון. אחרי הכל, זה לא רק עובד, אלא גם נותן תוצאות מצוינות.

פיתוח החלטות ניהול

טכנולוגיית קבלת החלטות היא התהליך המנטלי של בחירה מתוך מגוון חלופות. פיתוח החלטות ההנהלה כולל שורה של פעולות עוקבות המבנות יחד את תהליך העבודה ומקלות על ביצוע המשימות. הפעולות האלה הן:

• הגדרת יעדים;
• תעדוף יעדים;
• מפתח קריטריוני בחירה;
• מזהה חלופות;
• הערכה של חלופות לפי קריטריוני בחירה;
• בחירת החלופה המתאימה ביותר לקריטריונים;
• יישום הפתרון.

קבלת החלטות הוא מדע מרתק הכולל התנהגות ארגונית, פסיכולוגיה, סוציולוגיה, מדעי המוח, אסטרטגיה, ניהול, פילוסופיה ולוגיקה. היכולת לקבל החלטות אפקטיביות שהן רציונליות, מושכלות ומבוססות על שיתוף פעולה פורה יכולה לשפר מאוד את הביצועים והתוצאות הכספיות של החברה. קבלת החלטות אפקטיבית היא מיומנות ליבה הנדרשת להצלחה בתחום הניהול ובפרט בטכנולוגיות הניהול. זה דורש יכולת לשקול נתיבים שונים ולקבוע את דרך הפעולה האופטימלית.