אדוארד דמינג: ביוגרפיה, ספרים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אדוארדס (או אדוארד) דמינג הוא יועץ אמריקאי ידוע לתיאוריית ניהול האיכות, כמו גם היוצר של מערכת "ייצור רזה" ו-14 עקרונות שיפור האיכות. האיש הזה תרם תרומה עצומה לפיתוח הניהול והכלכלה. למרות שעבד בעיקר ביפן, יצירותיו פופולריות בכל העולם. חברות רבות משתמשות בעקרונות ובהצעות שפיתח Deming כדי לפתח ולשפר את איכות הייצור שלהן.

החיים של דמינג

עוד בשנת 1900 בארצות הברית, במדינת איווה, נולד המדען העתידי אדוארד דמינג. הביוגרפיה של אדם זה עשירה בפרסים ובפרסים שקיבל על תרומתו לפיתוח הסטטיסטיקה והניהול. דמינג אדוארד הקדיש מספיק זמן לאימונים. הוא התחנך באוניברסיטת וויומינג (ב-1972 הוא קיבל פרס כסטודנט המצטיין באוניברסיטה זו), קולורדו, אוניברסיטת ייל. במהלך השנים, אדוארד דמינג קיבל תארים בפיזיקה, מתמטיקה ואלקטרוניקה.

לפני תחילת העבודה ביפן, בשנת 1946, דמינגלימד פיזיקה בבית הספר למכרות בקולורדו (1923-1925) ועבד עבור משרד החקלאות האמריקאי (1927-1939). העבודה ביפן הפכה לשיא הקריירה שלו והפכה אותו למפורסם בכל העולם. בנוסף אליה, אדוארד דמינג התייעץ ביוון, הודו, ארגנטינה, מקסיקו, צרפת ומדינות נוספות. בתקופה 1947-1952 היה חבר בוועדת המשנה של האו ם למדגמים סטטיסטיים.

לאחר שהגיע ליפן, לדמינג כמעט ולא היו קשרים, מלבד סטטיסטיקאי אחד, אישיקאווה קאורו, שלימד באוניברסיטת טוקיו. בצירוף מקרים משמח, אביו עמד בראש ארגון רב השפעה בשם הפדרציה של הארגונים הכלכליים של יפן (Nihon Keidanren). הוא זה שעזר בארגון הסמינר הראשון של דמינג ב-1950, שבו השתתפו מנהיגי החברה ה-21. חברות אלו היוו 85% מההון הלאומי של יפן.

הסמינר היה הצלחה, ולאחריו הפך דמינג ליועץ מוביל לחברות גדולות ביפן.

אדוארד דמינג לא הפסיק את עבודתו עד מותו ב-1993. בארצות הברית, רעיונותיו זכו להכרה רק ב-1980. למרות גילו המתקדם, המדען המשיך לעבוד ולייעץ לראשי חברות גדולות הן בארצות הברית והן במדינות אחרות בעולם.

הקריירה והצלחתו של דמינג לא היו קלות בתחילת דרכו כמדען, אבל הוא הצליח להבטיח שהוא יוכר בכל העולם ולא יישכח לאחר מותו. עבודותיו ומשנתו של דמינג רלוונטיות למומחים כיום.

Family

בשנת 1922, אדוארד דמינג התחתן בפעם הראשונה. משפחתו עם Agyness Bell לא החזיקה מעמד זמן רב, עד 1930. הרווחה הופרעה על ידי מותה הפתאומי של אשתו.

שנתיים לאחר מכן, המדען התחתן מחדש עם לולה שופ. הפעם, האושר המשפחתי נמשך 52 שנים, עד למותה של לולה ב-1984. משני נישואים הותיר המדען שלוש בנות. שלושתם ואדוארד דמינג (בתמונה למטה) היו ללא ספק משפחה חזקה ואוהבת. בנותיו נתנו לו שבעה נכדים, ואחר כך עוד חמישה נינים.

הליך של מדען

במהלך הקריירה שלו, אדוארד דמינג תרם תרומה חסרת תקדים לפיתוח הניהול. ספריו זכו להכרה ולפופולריות. עד כה, שלושה מספריו יצאו לאור ברוסית:

• "מתוך המשבר: פרדיגמה חדשה לניהול אנשים, מערכות ותהליכים".
• "יציאה מהמשבר".
• "כלכלה חדשה".

אדוארד דמינג תרם תרומה עצומה לפיתוח הכלכלה היפנית. "הכלכלה החדשה" רק מספרת שהעקרונות העסקיים ה"מערביים" כבר מיושנים והכלכלה נכנסת לעידן חדש עם כללי משחק חדשים.

פרסים

דמינג זכה להכרה וכבוד עולמי במהלך הקריירה שלו. תרומתו לפיתוח ניהול וכלכלה מאושרת על ידי מספר פרסים:

• מסדר האוצר המבורך בתואר השני (התקבל ב-1960 ביפן).
• מדליית הטכנולוגיה הלאומית (התקבלה בארה"ב ב-1987).
• שמומגולף על קיר בהיכל התהילה של דייטון (1986).
• פרס קריירה מכובד במדע (התקבל בארה"ב ב-1988).

גם ביפן בשנת 1951 אושר פרס הנושא שם של מדען. הוא מוענק לאנשים שתרמו לפיתוח התיאוריה והפרקטיקה של ניהול איכות.

דמינג והטיפים שלו לאיכות

לאמריקאים לקח 30 שנה להעריך את עבודתו של דמינג ולהכיר ברלוונטיות שלה. 14 העקרונות של אדוארד דמינג נודעו והוכרו רק לאחרונה, למרות שהם נוסחו עוד ב-1980.

דמינג התחיל לעבוד על כללי הניהול האלה לאחר תום מלחמת העולם השנייה. למרות העובדה שכבר חלף זמן רב מאז הופעת הרעיון הזה והניסוח הסופי, העקרונות של דמינג עדיין רלוונטיים היום. כל הכללים הללו יפעלו להגברת היעילות אם יינתן מספיק זמן ליישם אותם בתהליך העסקי המודרני.

1. הגדרת המטרה העיקרית

אל תרדוף אחרי רווח מיידי וחד פעמי. יש צורך להתכוונן לטווח הארוך ולהשתפר כל הזמן. עליך לשאוף להבטיח שהחברה שלך תהיה תחרותית, מסופקת במשאבי עבודה ומספקת סחורה איכותית ונחוצה.

2. בנייה מחדש לפילוסופיה חדשה

סגנון הניהול המערבי כבר לא מצדיק את עצמו ולאט לאט מוביל את הכלכלה לדעיכה. כדי להישאר צף, אתה צריך לשלוט בעקרונות חדשיםלעבוד וליישם אותם. יפן החלה עידן כלכלי חדש, ויש לפעול לפי העקרונות האלה היום.

3. עצמאות מצ'קים

בקרה וצמודה מתמדת ובדיקות לא אמורות להיות הדרך והמטרה העיקרית לשפר את רמת האיכות. תוצאות הבדיקות צריכות להראות שהאיכות כבר ברמה המקסימלית, ולא תהיה שם לאחר מכן.

4. זול לא אומר איכות

אל תרדוף אחר מוצרים זולים, שימו לב לאיכות. אם הספק לא הצליח לאשר את איכות המוצר שלו, אז לא כדאי להמשיך איתו בשיתוף פעולה. על ידי צמצום מספר הספקים, תגיעו למערכות יחסים ארוכות טווח וכתוצאה מכך תוזלו עלויות הרכש הכוללות.

5. אל תעצור שם

תהליך השיפור והשיפור לעולם לא צריך להפסיק. גם אם נראה שהמערכת עובדת בצורה מושלמת, ברמה הגבוהה ביותר, אז דעו שתמיד יש תהליך שאפשר להכיל אפילו טוב יותר. כדור הארץ לא עוצר לדקה, ובכל רגע עולים רעיונות חדשים וצרכים חדשים. תהליכי ייצור, אספקת שירות ותכנון יכולים תמיד להיות טובים וטובים יותר ממה שהם עכשיו.

6. הכשרת כוח אדם

וודא שהצוות מודע ומוכן לכל השינויים המתרחשים עם הייצור והאספקה של סחורות ושירותים. עסוק בהכשרה מתמשכת של עובדים כך שהצוות יהיה המוכשר ביותר.

7. מנהיגות יעילה

המנהיג צריך להיות כמומכוון לתהליך של שיפור איכות, מראה למשל ביצועי ייצור גבוהים ויחס אחראי לעבודה. על המנהל לוודא את תפקוד מערך הייצור באופן שבמידה ויתרחשו ליקויים או תקלות, יינקטו אמצעים מיידיים לסילוקם. מנהיגות לא צריכה להיות רק מילה, אלא דרך עבודה. המנהל צריך להיות אחראי בעיקר לאיכות, לא לסטטיסטיקה.

8. לגרש את הפחד

פחד הוא תמיד יועץ גרוע, גם בחיים וגם בעבודה. הכפופים לא צריכים לפחד מהמנהיגות שלהם. אם הכפוף מפחד מהבוס שלו, אז הוא לעולם לא יוכל להתמסר לעבודה במלואה, שכן רוב מחשבותיו במהלך יום העבודה יהיו מכוונות כיצד להימנע מהתנגשות (פגישה) עם המנהיג. לכו לעבר הכפופים לכם, היו פתוחים לתקשורת. לתקשורת דו כיוונית יש תמיד השפעה חיובית על היחסים בין העובדים לממונים עליהם. וכתוצאה מכך, זה עוזר לשפר את איכות העבודה.

9. אמור לא לעבודה פונקציונלית

חברות רבות עובדות היום על פי העיקרון הזה, כלומר כל חטיבה עושה את העבודה הממוקדת שלה ואינה משתפת פעולה עם מחלקות אחרות. אדוארד דמינג טוען שעובדים בצוותים, מומחים מפרופילים שונים יגיעו לתוצאה הנדרשת הרבה יותר מהר ויעילה.

10. בטל סיסמאות, דרשות והתקנות עבורעובדים

סיסמאות והטפות אינן משפיעות על תהליך העבודה הכולל, אלא מכוונות רק לעובדים. איכות וביצועים תלויים בתכנון הכולל של המערכת, ולא בעובד בודד במיוחד. סיסמאות ועמדות הן בזבוז זמן ומאמץ, מה שמוביל רק לאפס תוצאות.

11. הסר נורמות שרירותיות

יש להימנע מהוראות ותקנים לעבודה עם נורמות ומכסות שרירותיות, או עדיף לא להשתמש בכלל. הדרך היעילה ביותר להשפיע על תהליך הייצור תהיה עזרה ומשוב מההנהלה הגבוהה.

12. הסר חסמים שמונעים מהעובדים להתגאות בעבודתם

מטרת עבודת הצוות לא צריכה להיות כמות, אלא איכות. יש לצמצם את הערכות הביצועים של עובדים למינימום.

13. עודד שיפור עצמי

היום איננו זקוקים לעובדים שמבצעים את המשימות שלהם ללא שכל. בתנאים של שוק השירותים הנוכחי, המשתנה בכל דקה, הידע והכישורים מנצחים. לספק לעובדים תוכנית פיתוח עצמי ופיתוח מקצועי. מכאן, האיכות והיעילות יגדלו במהירות רבה.

14. הדבר החשוב ביותר הוא טרנספורמציה

אם המטרה של מערכת הייצור היא איכותית, אזי מערכת הייצור חייבת לשאוף ולהיות מוכנה לשינוי מתמיד. יתרה מכך, כל אחד בחברה צריך להיות ממוקד בשינויים במערכת. ומבנה ההנהגה צריך להיות מאורגן באופן שייתן בכל יום תנופה לקידום כל כפוף.