למה Sberbank לא הנפיק כסף דרך כספומט? הכספומט לא הוציא כסף, מה עלי לעשות?

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

לפעמים בעת שימוש בכספומט, אתה יכול להגיע למצב מסוים, ולא תמיד נעים. לעתים קרובות קורה שהכספומט ניכה כספים מהחשבון, אך לא נתן את הכסף. ולמרות שזה יכול לקרות לכל אחד, לא כולם יודעים איך להתנהג. במקרה בו מכשיר השירות העצמי הצליח להדפיס צ'ק, אז זו פשוט הצלחה גדולה, ולכן יש לשמור אותו. מסמך זה יהווה אישור לאירוע כזה.

בעיקרון, Sberbank לא מנפיק כסף במקרה של תקלה טכנית במכשירים שלו. לדוגמה, אות עם כפתור שאחראי על הנפקת השטרות עשוי להיעלם. במקרה של תקלה במערכת, ניתן להנפיק את הסכום גם באופן חלקי. ללא קשר למה שקרה, אתה בהחלט צריך לפנות לבנק. ניתן להתקשר לשירות התמיכה או לפנות ישירות לעובד בנק המוסמך בנושא זה.

סיבות מדוע כספומט לא מחלק כסף

יש כמה סיבות מדוע Sberbank לא מנפיק כסף. לפי הכי הרבהנפוצים הם כגון:

- סיבות אובייקטיביות, ללא מחיקות;

- רצועת כרטיס מבוטלת;

- היה כשל טכני בחיוב הכספים מהכרטיס;

- הונאה.

סיבות אחרות

אחת הסיבות האפשריות לכך שכספומטים אינם יכולים להוציא כספים היא המחסור בשטרות הכרחיים. במקרה זה, אתה יכול פשוט להשתמש במכשיר אחר המאפשר לך לבצע פעולה כזו.

הסיבה הבאה היא היעדר הסכום הנדרש בחשבון הלקוח. כמובן שסברבנק לא מנפיק היום כסף דרך כספומטים העולה על הסכום הזמין. בנוסף, המכשיר עצמו והקבלה המודפסת יציגו מידע זה כהודעה. אם הלקוח יודע את הסכום המדויק של הכספים בכרטיס, אך עדיין לא הצליח למשוך כסף, אז במקרה זה, אולי, ניתנת עמלה עבור משיכת כספים. כדי לברר, עליך ללמוד היטב את תנאי החוזה ולבצע פעולה שנייה.

כמו כן, Sberbank יפסיק להנפיק כסף דרך כספומט אם סכום המגבלה היומית כבר נמשך מהחשבון. לחלק מהמוסדות הפיננסיים, כולל Sberbank, יש מגבלה יומית על הנפקת כספים, במיוחד כרטיסי אשראי. אם הלקוח לא קיבל על כך הודעה מראש, אז הוא יכול פשוט להגיע לסניף הבנק ולברר את כל התנאים בכרטיס.

אם הכרטיס שינה מעט צורה עם הזמן, התכופף או נסדק, הכספומט יכול לבלוע אותואו פשוט לא לקבל את זה. במצב כזה יש לפנות לבנק לצורך הנפקה מחדש של הכרטיס. ניתן למנוע מצב זה רק על ידי אחסון קפדני של הכרטיס.

אבל למרות כל זה, המצב הכי לא נעים הוא משיכת כספים מהחשבון מבלי לספק אותם בפועל.

איך להתנהג אם הכספומט של Sberbank לא הנפיק כסף, אבל מחק אותו?

קודם כל, עליך לברר אם הכסף חויב מהחשבון או שהצ'ק הונפק זה עתה. יכול להיות שנפל כשל ומידע על כך מצוין בשיק, אך הכספים לא נמשכו מהחשבון. כדי לוודא זאת, עליך להכניס את הכרטיס בחזרה לכספומט ולבדוק את היתרה. אם הכסף בכל זאת נמשך, אז כבר ניתן לבצע כל פעולה נוספת.

כאשר אתה מגלה את הסיבות לכך ש-Sberbank אינו מנפיק כסף, הקפד לשמור את הצ'ק אם הוא הונפק. על מנת להחזיר כספים שלא הונפקו בכספומט יש לספק לבנק צ'ק, דרכון וכרטיס ממנו ניסה הלקוח למשוך כסף. הקפד לכתוב הצהרה שבה אתה צריך לתאר בפירוט מה קרה. לדוגמה, אם הכספומט הנפיק כסף לראשונה, ולאחר מכן תפס אותו בחזרה, או אם הסכום הנדרש הונפק באופן שגוי.

מה עוד אתה יכול לעשות?

ההנחיות לכספומטים מצביעות על כך שאם Sberbank לא הנפיק את הכסף במלואו, יש לפנות בדחיפות לבנק ולהצהיר שיש מחסור. בְּפעולות נכונות ובזמן, הכספים יוחזרו לחשבון במהירות רבה. תמיד יש לספור כסף בקפידה ממש בכספומט. ההליך עשוי להימשך זמן רב יותר אם הכספים נמשכו מכספומטים של בנק אחר, שכן הפעולה בוצעה אצלם, בהתאמה, ויש להחזיר להם את הכסף. אבל לקוחות תמיד יוצרים קשר עם הבנק שהנפיק את הכרטיס.

כמה זמן לוקח להחזיר את הכסף?

החזרת הסכומים החסרים מתבצעת למשך זמן מה, בערך זה כשבועיים. אם הסכום אינו גדול במיוחד והלקוח הקבוע שלו יקר לבנק, אזי הוא יוחזר מיד לאחר בדיקה בשירות הביטחון של הבנק המקביל - במקרה שלנו מדובר בסברבנק. כספומטים אינם מוציאים כסף לעתים קרובות מאוד, ולכן כל האירועים נבדקים בקפידה ועם אישור עובדת ההנפקה, כאשר הכספים כבר זוכו, ניתן לחייב את הסכום בחזרה, גם אם אין מספיק כספים בחשבון. במקרה זה, נוצרת יתרה שלילית בכרטיס.

כמה פרטים על ההליך

כפי שכבר אמרנו, המצב יהפוך מסובך יותר אם נעשה שימוש בכספומט של בנק אחר. במקרה זה, הנושא ייפתר לאורך זמן רב, ובהתאם, הכספים לא יוחזרו לחשבון בהקדם. מסיבה זו, עדיף להשתמש במכשירי תשלום עבור Sberbank. כספומטים לא מחלקים כסף - זה קורה גם כאן, אבל הם יחזרו מהר מאוד. ובכלל, אתה לא צריך להשתמש במכשירים כאלה שלעתים קרובות מאוד נכשלים. אם אין מוצא אחר, אזאתה יכול לקבל כסף דרך הקופאית.

אם מונפק צ'ק עבור פעולה, אז הוא חייב לציין את הקוד הייחודי שלו, אז לא כדאי לזרוק אותו, כי הוא עדיין יכול להיות שימושי במשך שישה חודשים. במקרה של תקרית כאשר Sberbank לא הנפיק כסף בכספומט, עליך לדעת תשובה אחת לשאלה "מה לעשות" - עליך לשמור את הצ'ק.

מי אשם אם הכספומט לא הוציא כסף?

אם העסקה הושלמה, אך הסכום לא נמסר, אז זו בעיקר אשמת הכספומט, ואולי הסיבה היא התקלה הטכנית שלו. אבל אם, בעת הנפקת כספים, הם פשוט נשכחו בכספומט, והם נלכדו בו, אז חוסר תשומת לב פשוט הוא האשם. בעת פנייה לבנק, הקפד להסביר בפירוט מה קרה, שכן בכך שלא משיכת כסף מכספומט, הלקוחות מתכוונים למצבים שונים.

אל לנו לשכוח שעליך להגיש בקשה בדיוק במקום שבו הונפק הכרטיס, גם אם התקרית אירעה במקום אחר. מספיק רק לרשום את מספר המכשיר, שם הבנק והשעה שבה בוצעה העסקה.

בחיים שלנו קורים מגוון מצבים, אז העיקר לא להיכנס לפאניקה. אם Sberbank לא הנפיק כסף דרך כספומט או הנפיק אותו, אבל לא לגמרי, אז אתה רק צריך ליצור קשר עם הבנק.