טכנולוגיה לקבלת החלטות ניהוליות: דרישות, שיטות וניתוח

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

טכנולוגיה לפיתוח ואימוץ החלטות ניהוליות היא קריטית לתפעול יעיל לטווח ארוך של כל מיזם. אחרי הכל, ההצלחה והשגשוג של המבנה הארגוני המנוהל תלויים באיכותם ובהתאמה שלהם.

מידע כללי

ברוב המקרים, מנהלים אינם פונים לשירותי ייעוץ. הם מקבלים החלטות בעצמם, לוקחים את כל הסיכונים. כדי להגביר את היעילות של הפעילות העסקית ולהבטיח תהליכי תקשורת, נעשה שימוש בטכנולוגיית קבלת החלטות. יישום החלטת ניהול צריך להתבצע תוך עמידה בדרישות של אופטימיות, חוקיות, יעילות, ספציפיות, פשטות הצורה ובהירות התוכן. לצורך שליטה רצוי שיהיו מנגנונים של ויסות עצמי. בפרט ניתן להבטיח נוכחות משוב בתחום הניהול. כיום, אין טכנולוגיה אוניברסלית אחת לתהליך קבלת החלטות בניהול שניתן להשתמש בה בכל מקום. זאת בשל העובדה שכל אחדלמנהיג יש כישורים וגישות ספציפיות לפתרון בעיות. לכן, בהתאם לרמת המורכבות של ההחלטות המתקבלות, מספר השלבים ותהליך קבלת ההחלטות משתנים. בנוסף, אסור לשכוח מאפיינים אישיים. אחרי הכל, הם תורמים לאבחון שונים של הסיבות להתרחשות, כמו גם הערכה של חומרת בעיית הניהול. אך אם בכל זאת מפותחת ומיושמת הטכנולוגיה של תהליך קבלת ההחלטות הניהוליות, הרי שהדבר מאפשר ביצוע מקצועי של פונקציות והשגת יעדים. והחלטות נמהרות ובלתי סבירות תורמות להפסדים כספיים ולפשיטת רגל של מפעלים. התחרותיות, כמו גם תפקוד מוצלח ואפילו פיתוח של מיזם, תלויים בזמנים, רציונליות ויעילות.

ניהול חברה

ליזמות יש מאפיינים כלכליים משלה. ככלל, זה מלווה בסיכון מוגבר. לטכנולוגיה של פיתוח וקבלת החלטות ניהוליות ליזמים יש מספר תכונות. שקול רשימה קצרה שלהם:

1. ריכוז פונקציות ההנהלה על אדם אחד, כלומר המנהיג.
2. תהליך הניתוח, הגיבוש, האימוץ והיישום לוקח פרק זמן קצר מאוד.
3. מנהיגים אינם נעזרים בשירותי חברות ייעוץ. ההחלטה מתקבלת באופן עצמאי. לכן, הם נושאים בכל ההשלכות והסיכונים של ביצוע לא שקולה ושגויפתרונות.
4. הבעלים של מבנים מסחריים הם לרוב גם המנהיגים שלהם.

איך נראית הטכנולוגיה לקבלת החלטות? האם יישום החלטה ניהולית לאחר פיתוחה שונה מאוד מפרקטיקות אחרות? למעשה, זהו רצף מסודר באופן הגיוני של שלבים, שכל אחד מהם מבצע קבוצה מסוימת של הליכים. היישום שלהם מאפשר לך לבחור את הפתרון הטוב ביותר למצב הבעיה הקיים. במקביל, מתבצע ניתוח של הסביבה הפנימית והחיצונית, המטרות והקריטריונים הנבחרים. נלקחים בחשבון הפוטנציאל והסיכויים להתפתחות הארגון. אבל, כזכור, אין מתכון אחד נכון. למרות שאנו יכולים לדבר על הטכנולוגיות העיקריות לקבלת החלטות ניהוליות המשמשות במקרה זה. למה אתה מתכוון?

טכנולוגיית מידע

טכנולוגיית המחשב נכנסה לחיינו רק לפני כמה עשורים. אבל איך היא יכלה לשנות אותה! קשה לדמיין פעילות יזמית יעילה והחלטות ניהול נאותות לכל ארגון קטן ללא טכנולוגיית מידע. תהליכי תקשורת רבים מבוססים ומסופקים עליהם כיום. בנוסף, הם מאפשרים לפעול מהר יותר, להתפתח ולקבל החלטות. כאשר יש שינויים חדים בשוק, משך המחזור מצטמצם, יש ביקוש צרכני לא יציב, אז חשוב שיהיו נתונים נאותים עליהם תתבסס האסטרטגיה.טקטיקות עבודה. מה ניתן למנות כטכנולוגיית מידע? קודם כל, זה חיבור טלפוני. בעזרתו תוכלו לנהל במהירות ברמה הטקטית, לפנות למומחה הדרוש וכן הלאה. כמו כן, אם אתה צריך לקיים פגישה עם מספר מומחים במרחק ניכר, אתה יכול להשתמש בשיחות טלפון, אודיו ווידיאו. אל לנו לשכוח את האפשרויות של דיווח חשבונאי, פיננסי וניהולי. וגם על אמצעי היווצרותם. כעת אין צורך למיין מספר רב של ניירות ערך ו/או לחפש ערכים הכוללים. הכנסת טכנולוגיית המידע אפשרה להעביר את העבודה המונוטונית הזו למחשב, שממנו קל הרבה יותר לחלץ את הנתונים הדרושים. הרי אין צורך לחפש את הניירות הדרושים בין פסולת נייר למיניהם. בנוסף, ניתן להגדיר את המשימה של גיבוש והצגה של מערך המידע הדרוש על המסך, אם הוא לא קיים. למרבה המזל, למערכות מודרניות לעיבוד נתונים יש פונקציונליות רחבה ביותר.

על החלטת ההנהלה

מה זה? בעיקרו של דבר, זוהי בחירה שמקבל החלטות (DDM) חייב לעשות כדי למלא את המשימות המוטלות עליו על ידי אחריותו בעבודה. איך אפשר לראות את זה? ישנן שתי נקודות עיקריות:

1. החלטה כתהליך של בחירת אפשרות מסוימת מתוך מספר חלופות זמינות. כקריטריון בחירה, ניתן לבחור את המאמצים הנדרשים, הסיכונים, ההשקעות (עלות, עלויות), פרקי זמן, מידת ההתקדמות לעבר המיועד.שערים.
2. החלטה כתוצאה מבחירה באפשרות מסוימת מתוך סט חלופות. זה לא כולל את האפשרות לבחור יותר מאחד.

מכאן נוכל להסיק שההחלטה היא הבחירה של החלופה הטובה ביותר, על פי ההחייאה, מתוך הסט הזמין, שכל נציג שלה יכול להיות מיושם בפועל ולהביא לתוצאה סופית מסוימת. ניתוח של טכנולוגיית קבלת ההחלטות הניהולית מאפשר לנו לומר שהרצף הבא הוא אופטימלי:

1. פיתוח והצבת יעד.
2. ניתוח המצב הנוכחי על סמך נתונים זמינים.
3. גיבוש והצדקה של מערכת קריטריונים לביצועים (יעילות) עם הערכה שלאחר מכן של ההשלכות האפשריות בעת בחירת אפשרות מסוימת.
4. קבע את הפתרון האופטימלי מהקבוצה הזמינה.
5. אישור וקבלה של האפשרות שנבחרה.
6. מפרט ואחריו הבאת תשומת הלב של המבצע לצורך היישום.

על שלבים

דרישות וטכנולוגיית קבלת החלטות בניהול, למעשה, הם הבסיס לניהול. מדובר בתהליך ספציפי של פעילות שמתבצע באופן רציף בכל רמות הניהול. במונחים הכלליים ביותר, זה יכול להיחשב כשילוב של שלושה שלבים:

1. הכנת החלטת הנהלה. בשלב זה מתבצע ניתוח המצב הקיים, הערכה של הסביבה החיצונית והפנימית של המיזם, מתבצע חיפוש, איסוף ועיבוד המידע הדרוש. בנוסף, מוקדשת תשומת לב לאבחון ומפרט הבעיה שיש לפתור.
2. קבלת החלטות. בהתבסס על המידע הזמין, הפתרונות הזמינים מפותחים ומוערכים, כמו גם הפעולות הדרושות למימושם. נוצרת מערכת של קריטריונים שתאפשר את בחירת הגישה הטובה ביותר להשגת המשימה.
3. יישום הפתרון. זה מרמז על קיומו ויישום של מערך של אמצעים שמטרתם לפרט ולהביא לידיעת מבצעים ספציפיים, מעקב אחר יישומם, ביצוע ההתאמות הנדרשות והערכת התוצאה.

הנה, היסודות של טכנולוגיית קבלת החלטות ניהולית כבר שם. אבל האם אפשר איכשהו לפרט את התהליך? כן, לשם כך יש צורך לחלק לשלבים ולהתווה את ההליכים הפרטניים שייכללו בהם. כמדריך, אתה יכול לקחת את התרשים שלהלן.

צעדים ונהלים

במודל הנחשב של טכנולוגיה להכנה וקבלת החלטות ניהוליות, ישנם שישה מרכיבים נפרדים. הם שלבים. הם כוללים טיפולים אישיים:

1. ניתוח מצב הבעיה. השלב הראשון הוא אבחון מתוזמן. הוא נערך כדי לזהות איומים פוטנציאליים כמו גם בעיות קיימות. התסמינים של מצב לא מספק מזוהים ומתוקנים, כמו גם שורש הבעיות. זה עשוי להיות שינוי בסביבה החיצונית/פנימית או ניהול לא הולם. לאחר מכן, מצב הבעיה מפורמל למשימה ספציפית כך שניתן יהיה להצליחבצע.
2. פיתוח פתרון ניהול. הסביבה החיצונית / הפנימית של הארגון מנותחת. מטרות מוגדרות. מפתחים קריטריונים להישגיהם. נוצרים פתרונות אפשריים. הם עוברים הערכה ומאושרים. האפשרות הטובה ביותר נבחרה. לאחר מכן, הוא מאושר.
3. יישום החלטת הנהלה. זה מתבצע על ידי שינוי הפרמטרים של המערכת המבוקרת.
4. שליטה ביישום הפתרון. הביצוע מנוטר על ידי השוואת הפרמטרים בפועל לאלו המתוכננים.
5. הערכת יעילות ההחלטה. לשם כך נעשה שימוש בסכום הרווח הנוסף שהתקבל ליחידת כספים שהושקעו בפיתוח והטמעה. בנוסף, אתה יכול לקחת את השליטה.
6. שיפור תהליך הפיתוח והיישום של החלטת ניהול. מנתחים את הנתונים על הכנת המידע ואיכות השלבים הקודמים. ערכת הכלים לפיתוח ויישום החלטות ניהול מתרחבת.

על היבט האיכות

לספק טכנולוגיה נאותה זה חצי מהקרב. יש לפקח על כך כדי לוודא שהוא מבוצע. כלומר, יש צורך לספק מנגנון אחד שישמור על שלמות ועקביות של ההליכים המתוארים בכל שלב. זה יגביר את איכות הביצועים ויקבל תוצאות משביעות רצון יותר בשלב הבקרה. מה עוד יאפשר לכם לקבל תוצאה נעימה יותר? על איכותהשפעה:

1. הצהרה נכונה (זיהוי) של בעיות.
2. איכות המידע שהתקבל (עדכניות, רלוונטיות, מהימנות).
3. כישורי ערך וכישורי החייאה.

כדי לשפר את היעילות הכוללת, יש צורך לשים לב גם לתכנון, חשבונאות, ניתוח ובקרה. כלומר, יש צורך ליצור מערכת מאוחדת לאיסוף, עיבוד וסיכום מידע. אם נתונים כאלה יועברו למי שמקבל החלטות, אזי ישתפר אינדיקטור האיכות של עבודתם. אחרי הכל, החלטות המתקבלות על מידע שלם ומהימן הן יעילות ומקיפות יותר מאלה המופיעות באמצעות אינטואיציה. איך אפשר לשפר את האיכות שלהם? עקוב אחר עשרת העקרונות הבאים בעבודתך:

1. לפני שתיכנס לפרטים, עליך להעריך את הבעיה בכללותה.
2. אל תקבל החלטה עד שכל האפשרויות נשקלו.
3. Doubt.
4. יש צורך להעריך את הבעיה מכמה נקודות מבט.
5. חפש אנלוגים או מודל שיעזור לך להבין טוב יותר את מהות הבעיה בה מטפלים.
6. יש לשאול הרבה שאלות.
7. אל תהיה מרוצה מהפתרון הראשון שעולה לך בראש.
8. אין להזניח את המדע.
9. זה הגיוני להקשיב למומחים.
10. זכור שאנשים רואים את הנושאים מנקודת המבט הייחודית שלהם.

מידע על דרישות

אם בעיה חשובה נפתרת, מה יש לצפות מהתהליך? למשל יש לנוטכנולוגיות מידע לקבלת החלטות ניהוליות. הם צריכים מחשבים. אבל מה לגבי ההחלטות שמתקבלות בראש האדם? איך להיות במקרה הזה? כדי למנוע בעיות שונות, החלטות ההנהלה חייבות לעמוד בדרישות הבאות:

1. יש מטרה ברורה. אחרת, אין צורך לדבר על קבלת החלטות רציונליות מושכלות.
2. להיות מקורקע. לצורך ההחלטה, חייב להיות בסיס כמותי/מחושב, המסביר את המניע לבחירה בה מתוך מספר אחרים.
3. לקבל נמען, כמו גם מועדים. כלומר, יש לוודא שההחלטה תתבצע על ידי אדם או יחידה מסוימת. כמו כן, אל תשכח את מגבלת הזמן.
4. אל תהיה שנוי במחלוקת. יש צורך לספק שהפתרון תואם את הדרישות של נסיבות פנימיות וחיצוניות. וגם עם האירועים שהתרחשו ומה שמתוכנן.
5. זכאות. כלומר, יש צורך כי להחלטה יהיה בסיס בדמות מסמכים רגולטוריים, צווים והנחיות מנהלים. יחד עם זאת, יש צורך לקחת בחשבון את זכויותיהם וחובותיהם, וכן את העובדים שנבחרים כמנהלי עזבון.
6. יעילות. יש צורך שההחלטה תהיה הטובה ביותר מבחינת התוצאה הצפויה.
7. ספציפי. זה אמור לענות על השאלות היכן, מתי ואיך לפעול.
8. עמידה בזמנים. יש צורך לקבל החלטה כאשר היא יכולה לתרום למימוש המטרה.
9. שלמות, קיצור, בהירות, בהירות למבצע בליהבהרות והבהרות נוספות.

זהו הארגון והטכנולוגיה של קבלת החלטות ניהוליות שימקסמו את התוצאה.

אודות שיטות

זהו ההיבט היחיד שעדיין לא נשקל. יש לציין כי השיטות והטכנולוגיה של קבלת החלטות ניהוליות, בשילובן, מאפשרות קבלת תוצאות מדויקות ומהימנות ביותר. למרות שנדרש מומחה ברמה גבוהה לשימוש בו-זמני. אגב, יש הרבה שיטות. לכן, רק הפופולריים שבהם ייחשבו:

1. תורת המשחקים. שיטה זו משמשת למודל של תוצאה של החלטה תחת אי ודאות. לדוגמה, אם יש מתחרים.
2. תורת התורים. ידוע גם כמודל השירות האופטימלי. משמש לחישוב המספר הטוב ביותר של ערוצים לאינטראקציה עם מבקרים והצורך הכמותי בהם.
3. מודלים לניהול מלאי. משמש לקביעת הכמות הנדרשת של משאבים ומוצרים מוגמרים במחסנים.
4. מודל תכנות לינארי. משמש להקצאה מיטבית של משאבים נדירים כאשר יש צרכים מתחרים.
5. עץ ההחלטות. זהו מודל שבנוי בצורה גרפית. בתוך כך, מתווים כל הצעדים שניתן לנקוט ונבחנים חלופות שונות.
6. סימולציה. זה כרוך ביצירת בנייה פשוטה של המצב הקיים, ביצוע התאמות והערכת התוצאה עם היישום הבא במציאות.
7. כלכליאָנָלִיזָה. משלב שיטות להערכת תועלות ועלויות כלכליות. זה יכול לשמש גם כדי לחשב את הרווחיות היחסית של המיזם. לדוגמה, כדי לנתח את נקודת האיזון.
8. מטריצת תשלום. זוהי השיטה של תורת ההחלטות הסטטיסטית. הוא משמש אם יש צורך לבחור באחת מכמה אפשרויות הדומות בתוצאות.
9. תחזית. שיטה המבוססת על שימוש בניסיון העבר כדי ליישם אותה בבניית הנחות לעתיד.

מסקנה

אבוי, קשה לכסות הכל בתיאוריה אחת במסגרת מאמר קטן. אפשר גם לדבר על טכנולוגיות היעד לקבלת החלטות ניהוליות המשמשות למשימות בודדות, לתת דוגמאות מהחיים האמיתיים או להראות כיצד לחשב מצבים באמצעות השיטות שנדונו לעיל. אבל, אבוי, גודל המאמר אינו מספיק. למטרות אלו, כתיבת ספר מתאימה יותר. בנוסף, לא יהיה מיותר לדמות את פעולת הטכנולוגיה על פי השלבים והנהלים המתוארים. אבל אם יש שכל והבנה של החומר, אז הבסיס התיאורטי שסופק צריך להיות די והותר כדי לקבל מושג איך ולאן לעבור. הרי לא תהיה מלא ידע בלי תרגול. תמיד יש לחזק מידע שמתקבל אם אין רצון להיפרד ממנו.