שיטות לייעול החלטות ניהוליות בניהול

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

שיטות האופטימיזציה הפופולריות ביותר להחלטות ניהול כוללות: מודלים מבוססי מתמטיקה, סקירת עמיתים, סיעור מוחות, תורת המשחקים.

כל השיטות שלעיל יכולות להשלים זו את זו או לעבוד בשילוב. הבחירה תלויה לחלוטין במידע. יש לגשת לשיטות אלו בזהירות, מכיוון שהיישום הנכון שלהן מבטיח תוצאה חיובית.

מאפיינים של שיטות

מידול מבוסס מתמטי משמש בעיקר באותם רגעים שבהם נעשה שימוש במידע דיגיטלי בשליטה. שיטה זו מאפשרת לתת מאפיינים כמותיים לבעיות שעלו במהלך העבודה, ויכולת למצוא דרך לפתור אותן.

שיטה זו מייעלת את החלטת הניהול באמצעות השלבים הבאים:

1. בעיה מוגדרת שפתרון שלה נמצא.
2. מודל מתמטי בבנייה.
3. נמצא פתרון עבורדגם בנוי.
4. האימות מתבצע בעזרת ניסויים ובהמשך מאומת הפתרון המתקבל על בסיסו.
5. פיתוח המלצות לשימוש בתוצאה שהתקבלה.

השיטה לייעול החלטת ניהול על סמך הערכת מומחה משמשת בתקופה שבה קשה לפתור ולנסח את המטרה בצורה מתמטית. שיטה זו כוללת בחינת נושאים מורכבים בשלב קבלת ההחלטות על ידי אנשים בעלי ידע וניסיון. חוות דעת המומחה מתועדת, תוך רישום כל ההחלטות ותוצאות המחקר. קודם כל, הדוח מציין נתונים על מי, היכן, מתי ולמה ביצע את המחקר. רק לאחר מכן הם מתארים את החפץ, השיטה והתוצאה שהתקבלה בתהליך העבודה. לסיכום, נכתבות המסקנות וההמלצות של מומחים.

שיטה לייעול החלטת ניהול המבוססת על סיעור מוחות משמשת ברגע שבו יש מידע מינימלי על הבעיה שנוצרה ובמקביל נקבעת מסגרת זמן קצרה לפתרון. ברגעים כאלה הם מזמינים מומחים שמבינים זאת. הם לוקחים חלק בדיונים ובקבלת החלטות. ברגעים כאלה, יש להקפיד על הדרישות:

1. דבר בסדר ואל תפריע למומחים אחרים.
2. דבר רק כשיש משהו להציע.
3. אין ביקורת על הצהרה.
4. יש לתקן כל הצעה.

גישה זומאפשר לך לפתור את הבעיה במהירות מספקת. הוא כולל את השיטה לייעול החלטות ניהוליות, וריאציה שלה היא חבר המושבעים. כדי לפתור את הבעיה, מעורבים מומחים מתחומים ותחומים שונים. זה מאפשר לך לקבל פתרון חלופי ורעיונות חדשים.

מהות המשחק היא להשפיע על הסביבה התחרותית. לדוגמה, אם לאחר שימוש בשיטה זו, היזם החליט שלאחר הגדלת עלות הסחורות והשירותים, המתחרים לא יעשו את אותה מניפולציה, אז עדיף לא להשתמש ברעיון. מכיוון שאתה יכול להגיע למצב מביך כשאתה נלחם במתחרים.

פיתוח הצעה

שיטת הפיתוח והאופטימיזציה של החלטת ניהול היא דרך לביצוע פעולות. שיטות אלה מסווגות לקבוצות:

• הכרה;
• analysis;
• evaluation;
• measurement;
• חישוב;
• simulation;
• choice;
• presentation.

קבוצה מיוחדת שייכת לשיטות לייעול החלטות ניהוליות:

• חפש מידע הכרחי;
• transmission;
• aggregation;
• structuring;
• עיבוד נתונים;
• save;
• חלוקת סמכויות.

עיצוב פתרון כולל שימוש בטכניקות ארגון והטמעה. הם מסוגלים לחלק חובות, אחריות, מוטיבציה ועוד הרבה יותר. אל תשכח שהפתרון הוא לא רק אפשרויות לפעולות נוספות או נוסחאות להתנהגות, הוא יכול לפתור את הבעיה.

חלוקת שיטות לקבוצות

מערכת השיטות מחולקת ליחידים ולקבוצה. שיטות לפיתוח ואופטימיזציה של החלטות ניהול מתחלקות לשתי קבוצות:

1. אינטלקטואל.
2. פעילויות חברתיות.

בהתבסס על זה, נבנית מטריצה לפיתוח החלטת ניהול. בעזרתו תוכלו לייעל את הידע, לבחור נכון ולשפר את איכות החלטות הניהול.

במהלך עבודת צוות, ברוב המקרים, נעשה שימוש בסיעור מוחות, דיונים כלליים, כנסים, עיבוד דעות ומעלים בעיות. עבודה כזו יכולה להיחשב אינדיבידואלית, אך במקביל היא מתממשת בקבוצה, בצוות. בעזרת עמלה מיוחדת, המידע המתקבל מעובד ומנתח.

עבודה ארגונית מתבצעת על ידי המנהל. במקרה זה, שאלות על מוטיבציה, שכנוע, שליטה מוגשות לדיון.

מגוון השיטות הללו מאפשר לשלב ביניהן, לשלב ביניהן. כל זה יאפשר לך לקבל החלטה באיכות גבוהה.

אלגוריתם לקבלת החלטות

ישנן מספר רב של שיטות לקבלת וייעול החלטות ניהוליות. למרות זאת, יש להם אלגוריתם יחיד של פעולות.

יש הרבה בעיות לפתור בתהליך העבודה: מכירות ברמה נמוכה, תחלופה קבועה של עובדים, ירידה ברווחים, עמדות שליליות של לקוחות ועוד ועוד.כל מנהל, כשהוא מחפש דרך יעילה לפתור בעיה, מסתמך על הניסיון והידע שלו. פתרון בעיות הוא הרבה יותר קשה מרמת האחריות שנושא המומחה.

אלגוריתם השיטות לקבלת ואופטימיזציה של החלטות ניהוליות כולל מספר שלבים:

1. תיאור מפורט של הבעיה וכל מה שמדאיג. ניתן לציין את עבודת הארגון, אנשי צוות, תוצאות שהושגו.
2. תיאור התוצאה הרצויה, הגדר מטרה ברורה. ככל שהמטרה תתואר יותר מפורט, כך יהיה קל יותר למצוא פתרון. עם מידע מעורפל, העבודה תהיה קשה, שכן כל אחד יבין אותה בדרכו, וייתן פתרונות הפוכים לחלוטין.
3. אסוף את כל המידע הקשור לנושא. יש לתאר איזה מצב נוצר, מהי רמת המקצועיות של העובדים, באילו תנאים מתבצעת העבודה. לאחר מכן, יש לבצע ניתוח נתונים. במידת הצורך, הסר את העודף.
4. פיתוח אפשרויות מרובות כדי לפתור את הבעיה. במקרה זה, שיטת הפיתוח והשימוש נקבעת. כל מטרה צריכה שיטה משלה. אם תבחר בשיטה הלא נכונה, התוכנית תהיה שגויה.
5. בחר ויישם את הפתרון האופטימלי ביותר. זה צריך לפרט מי אחראי למה. לבחירת פתרון, מעורב אדם אחראי, אשר יחלק עוד יותר את המשימות לחלקים ויפקיד את ביצוען בידי העובדים.
6. יש לספק חיבור נפרד שיאפשרלבצע כמה שינויים ותיקונים. על סמך תוצאות העבודה חוזרים על ניתוח התוצאה שהתקבלה, ועל בסיסו ניתן להחליט האם השיטה שנבחרה הייתה יעילה.

מודלים לאופטימיזציה

שיטות ומודלים לייעול החלטות ניהוליות הוא תהליך של עיבוד נתונים שיכול להשפיע על התוצאה. תהליך האופטימיזציה הוא די יקר, אבל הוא מצדיק את התוצאה לאחר פתרון הבעיה. שיטות האופטימיזציה כוללות:

• analysis;
• forecast;
• model.

לצד השיטות והמודלים הפופולריים ביותר לייעול החלטות ניהול, ישנן שיטות בסיסיות. כולל:

1. פיזי - המחקר מתבצע על ידי צמצום והגדלת המערכת המתוארת.
2. אנלוגי - המחקר משתמש באנלוגי קרוב לאובייקט האמיתי.
3. מתמטי - השתמש בסמלים כדי לפתור בעיות.

תבניות נפוצות כוללות:

• תורת המשחקים - מנבא את הפעילויות והפעולות של המתחרים;
• תורת התורים - היא משמשת לקביעת השירות האופטימלי המשמש למספר מסוים של ערוצים;
• ניהול מלאי - קובע את מסגרת הזמן לחידוש המשאבים ואת הכמות במלאי;
• programming - מחלק משאבים בנוכחות מתחרים, אלה כוללים:
• תזמון הפקה;
• יצירת מגוון מוצריםסחורה;
• טכנולוגיה המשמשת בייצור;
• ניהול טכנולוגיית ייצור;
• ניטור מלאי בשימוש בתהליך הייצור;
• משרטט תוכניות ארגון בלוח השנה;
• פיתוח לוח זמנים למשלוח מוצרים מוגמרים;
• חפש אתר לבניית בית מלאכה לייצור;
• הפצת עובדים לפי מחלקות;
• תנועה של חומרים.

4. חיקוי - משמש לפתרון מצבים הכי קרובים למציאות שאפשר.

5. ניתוח כלכלי - משמש להערכת עלויות.

6. מטריצת תשלום - תגמולים;

7. חיזוי מבוסס על ניסיון.

אופטימיזציה

זו כל בעיה הכרוכה בבחירת פתרון מבין האפשרויות האחרות. כולם נוטים לשאוף לבחירה הטובה ביותר, שנקראת אופטימלית. ניתן להגדיר את האופטימיזציה של תהליך קבלת ההחלטות הניהולית כסדר החלטות באמצעות סולם לפי קריטריונים.

איכות מובנת בדרך כלל כהתאמה של כל פרמטרי הפתרון. במקרה זה, אפשרויות רבות עוזרות לבצע בחירה. אופטימיזציה תורמת להגדרה ולבחירה של קריטריונים מינימום ומקסימום. אופטימיזציה תמיד עונה על סדרה של שאלות:

• מצב הבעיה לאחר מציאת פתרון עבורה;
• כמה זמן ייקח לפתור את זה, ובאילו שיטות משתמשים;
• אילו קשיים עלולים להתעורר, מהדרכים לפתור אותן;
• איך הכל ישפיע על הרמה החברתית.

אופטימיזציה של קבלת החלטות ניהולית קשורה קשר הדוק לאפקטיביות התוצאה.

מה יכול להשפיע על ההחלטה?

ההערכות האישיות של היזם הן סובייקטיביות. לפני שתסתמכו על הערכות אישיות, עליכם לשקול את כיוון הפעולה החלופית. תמיד כדאי לזכור שהחלטות ניהול מבוססות על מערכת ערכים השונה לכל אדם. קבלת ההחלטות תלויה בזה.

• יום רביעי. תמיד, בעת קבלת וביצוע אופטימיזציה של החלטות ניהול, יש לקחת בחשבון סיכונים.
• הודאות. לעתים רחוקות מספיק למנהיג יש מושג ברור מאילו חלופות לבחור.
• סיכון. תמיד קיים סיכון לא להגיע לתוצאה הרצויה. יש לקחת זאת בחשבון גם.
• אי ודאות. במקרה זה, לא ניתן להעריך מראש את ההחלטה שתתקבל.

כל מנהיג תופס בעיות בדרכו שלו. כל זה יכול להוביל לעימותים. בשל עומס העבודה הרב, ייתכן שיזם לא יבחין בסיכויים שנפתחים לפניו.

תהליך האצלה

האצלה היא בחירת אדם אחראי והעברת חלק מהמשימות שייפתרונו על ידו. ניתן להעביר סמכויות אלו גם בעת בחירת שיטות, הכנה וייעול החלטות ניהוליות. יש להעביר סמכויות לא לאדם, אלא לתפקיד,שהוא כובש. ניתן לחלק כל מיני סמכויות:

1. אדמיניסטרטיבי. ההחלטות מתקבלות על ידי מי שאמון על אחריות ופתרון הבעיה. ישנם שני זנים. ליניארי - חייבת להיות עמדה ישירה בין העובד למנהל. פונקציונלי - עם חיבור עקיף.
2. מומלץ - במקרה זה, ייעוץ ניתן לעובדים או ליזם.
3. תיאום - קבלת החלטות משותפת.

אצלת סמכויות נדרשת במקרים הבאים:

1. המנהיג לא מסוגל להשלים את כל רשימת המשימות בעצמו.
2. המנהיג לוקח על עצמו רק את המשימות שעובדי הארגון אינם מסוגלים לבצע.
3. הנציגות עוזרת לעובדים להיכנס לחיי הארגון. זה תורם לפיתוח הצוות.
4. לכל אחד הזכות לעשות טעויות וסיכונים, כמו גם לקבל החלטות משלו ולהשיג תוצאות בעבודתו.

החובות של העובדים קשורות לחלוטין לאחריות. בעת בחירת שיטות לייעול החלטת ניהול בניהול, האחריות יכולה להיות כללית ואינדיבידואלית כאחד.

סיווג החלטות ההנהלה

אופטימיזציה ואפקטיביות של החלטות ניהול משפיעות על הצלחת הארגון. לעניין זה, כל החלטה הנבחנת חייבת להיות מוצדקת ולהתקבל בפרק הזמן הנדרש, ובעיקר, להיות מתאימה למצב. ניתן לסווג את כל המשימות הניהוליות לפי מספר תכונות.

לפי המאפייןמידע זמין:

• מומחה בוחר פתרון שתוצאתו ידועה מראש, או שהוא בטוח בנכונות בחירתו;
• כשיש סיכונים, כל העבודה מתבצעת בהסתמך על מזל;
• המידע אינו שלם, מה שמקשה לקבוע את הצלחת האפשרות שנבחרה.

בהתאם לבחירת הפתרון:

1. מתוכנת. בעת קבלת החלטה המטרה ברורה, מהות הבעיה ידועה והמידע מוצג במלואו. בעת פתרון בעיות כאלה, נעשה שימוש בכללים ופתרונות סטנדרטיים.
2. לא מתוכנת. נתקלים בהם במצבים מבוססים חדשים.

דרך אגב כדי לפתור את הבעיה:

1. מבוסס על אינטואיציה. הבחירה נעשית ללא התחשבות בסיכונים. החלטות כאלה יכולות להתקבל על ידי עובדים עם ניסיון רב.
2. הסתמכות על שיקול דעת. הבסיס צריך להיות הניסיון ורמת הידע בתחום זה של הבעיה. לעתים קרובות בוחרים בפתרון חלופי.
3. שיטה משולבת. במקרים כאלה נעשה שימוש בניסיון, ידע, אינטואיציה, גישה מדעית.

מספר ההחלטות שהתקבלו:

• במקרה, פעם אחת;
• עם חזרה תקופתית.

בהתאם לאזור שבו התרחשה הבעיה:

• בתוך ייצור;
• אין אספקה;
• במימון.

לפי הטופס המשמש:

• ההחלטות מתקבלות באופן עצמאי, ללא דיון עם חברי צוות אחרים;
• יישוב הבעיה נופל עלכתפיים של מומחה, אך במקביל, החלטתה מנוסחת על ידי היזם, האחראי;
• ההחלטה מתקבלת בצוות בהצבעה והאחריות במקרה זה מוטלת על כתפי כל הנוכחים.

בהתאם למעורבות הרשויות, כדי לקבל החלטה:

• רמה עליונה;
• medium;
• low.

חלוקת התהליך לפריטים:

• שימוש בהיבטים עקרוניים בניהול העליון;
• הביצוע מתבצע על ידי מומחים ברמה נמוכה יותר.

לפי שיטת פתרון המשימה:

• הערכה של המידע שהתקבל;
• ביסוס מבנה בניהול;
• קבלת החלטה נכונה.

בהישג יד:

• משותף לכל הצוות;
• בעל מיקוד צר.

בגרסה זו, שיטות האופטימיזציה של החלטות הניהול מתוארות בקצרה למעלה.

באילו דרישות הפתרונות צריכים לעמוד?

הבחירה בפתרון נחשבת לאיכותית כאשר היא עומדת בדרישות מסוימות:

• המספר המינימלי של שינויים בוצע;
• ההחלטה התקבלה על סמך מידע אמיתי, תוך התחשבות בכל המגמות של התפתחות נוספת;
• כל ההחלטות יתקבלו על ידי האדם שיש לו הסמכות לעשות זאת;
• שיטות הפשרה שנבחרו אינן סותרות שום דבר;
• המסקנות התקבלו בזמן, ללא דיחוי,מה שיכול להפחית את היעילות;
• כל המידע, הדרישות והיעדים מנוסחים באופן ספציפי;
• סמכותו של מי שמקבל את ההחלטה תואמת את אחריותו;
• ההחלטה שהתקבלה עומדת במלואה בדרישות ההנהלה;
• פתרון יעיל נמצא בעלות מינימלית;
• כל הדרכים לפתור את הבעיה שהתעוררה פותחו ואומצו בהתבסס על היכולות של הארגון.

בכפוף לכל הנקודות הללו, אתה יכול לסמוך על יעילות ההחלטה. יש לזכור גם שחלוקה נכונה ואובייקטיבית לקבוצות תוך ייעול נוסף של עבודתן היא תנאי חשוב בדרך ליעילות גבוהה.