איך להחזיר כסף מ-"aliexpress" במהירות וללא בעיות? Aliexpress: החזר לכרטיס או לארנק

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אנשים יכולים להיות שונים בגישה שלהם לקניות. מישהו הולך לחנות עם מטרה ברורה וסכום כסף מוגדר, בעוד מישהו אוהב לבצע רכישות ספונטניות ויש לו כיס מיוחד עם שטר גדול ברזרבה. אבל שניהם לא יכולים למנוע מעצמם מדי פעם את ההנאה שבשוטטות במרחבי החנויות באינטרנט. מדוע הקונים מוותרים מרצונם על הטיול המרגש לבוטיקים לטובת הגלישה המרגשת לא פחות באתר Aliexpress?

יכולות להיות סיבות רבות: חיסכון בזמן, מחירים נוחים יותר, נוחות בחירה (אפשר לשבת על הספה או אפילו בשירותים בזמן שהגאדג'ט מדגים רכישות אפשריות) ומשוב זמין מהמוכר. נראה שהנה הם כאן - חנויות העתיד! אבל יש ניואנס אחד שבעלים מאושרים של דברים חדשים לא חושבים עליו - איך מקבלים כסף בחזרה מאליאקספרס אם הדבר לא מתאים?

התרחשות של בעיות בהזמנה

כמובן שאף אחדמספקת אפשרות של אי הסכמה ברגע האופוריה מהזמנת דבר חדש, אבל מה לעשות כשמתעוררת בעיה בלתי צפויה? אם יש בעיות בהזמנה, הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לפנות למוכר. מדובר באותו אדם כמוך, שכנראה מעוניין בהמשך שיתוף הפעולה וצמיחת הדירוג שלו, מה שמאפשר לו למשוך עוד ועוד לקוחות חדשים. כדי לתקשר עמו, יש להשתמש בהודעות לצו, שכן התכתבות זו יכולה להילקח בחשבון על ידי המינהל במידה ולא ניתן להסדיר את התיק בדרכי שלום ונדרשת נוכחות בורר. כאשר הספק נכנס לדיאלוג ואתם עובדים יחד על מנת לנתח את הבעיה, המצב עדיין יכול להתיישר. אבל מה לעשות כשהספק לא עונה, או שיחות איתו לא מובילות לפתרון הבעיה? ומקרים כאלה מסופקים ב- Aliexpress. המינהל ממליץ לפתוח מחלוקת בהזמנה שלך.

מהי מחלוקת?

למעשה, המונח הזה מתפרש במובן האמיתי שלו, כך שאין צורך לתת פרשנות מלאה. נותר רק לומר כי המחלוקת מרמזת על סיום מוקדם של ההזמנה תוך מתן החזר כספי מלא או חלקי לקונה. בהליך של פתרון הסכסוך בהסכמה, מוצע לבצע פשרה במזומן בין הקונה לספק בהסכמה הדדית של הצדדים. אם ההצעה תתקבל, אזי ההזמנה נחשבת כמושלמה, ואין אפשרות לערער מחדש.למעט כאשר ההזמנה הגיעה עם פגם או הגיעהלא המוצר שהוזמן - ניתן להשתמש בפתיחת מחלוקת כדי להגן בדחיפות על כספך בהיעדר קשר עם המוכר ובתום מועד ההזמנה. הכפתור לפתיחת מחלוקת אינו בלתי מוגבל. הוא הופך זמין כבר שישה ימים לאחר פרסום מספר ההזמנה והופך ללא פעיל כאשר אישור ההזמנה האוטומטי מסתיים. לאחר מכן, החזר מ-"Aliexpress" הופך לבלתי אפשרי.

כמה זמן יכול להימשך מחלוקת?

באתר Aliexpress, בעת ביצוע הזמנה, מופעל טיימר הסופר לאחור את הזמן שנותר עד להשלמת ההזמנה. לפני סיום טיימר הספירה לאחור, אתה יכול לפתוח מחלוקת. זמן המחלוקת המרבי עשוי להימשך 15 ימים, והרוכש יכול להעביר את המחלוקת באופן עצמאי לתביעה שלושה ימים לאחר תחילתה, אם יתברר כי לא ניתן לפתור את המחלוקת ללא מעורבות המינהל. המעבר האוטומטי של המחלוקת לתביעה מתרחש לאחר 15 יום. יתרה מכך, התביעה נשקלת על ידי מתווכים.

היכן להתחיל את התהליך?

יש כפתור בפרטי ההזמנה, עליו יש ללחוץ רק לאחר היכרות עם הסחורה שהתקבלה ובדיקתה. אם אתה מפעיל את זה לפני פריקת הסחורה, אז אתה לא צריך אפילו לחשוב על איך להחזיר את הכסף מ- Aliexpress, שכן ההזמנה תיחשב הושלמה, והכסף יעבור לחשבון הספק במלואו. תחילת המחלוקת מסומנת בתשובה לשאלה לגבי קבלת הסחורה. הקונה יכול לבקש החזר חלקי או מלא. אםאם נבחר החזר מלא, אזי הקונה מסכים להחזיר את המוצר לספק ללא החזר דמי משלוח.

איך להחזיר כסף מ-"Aliexpress", ומה יכולות להיות הסיבות לכך?

תוכל להתחיל למלא את טופס הערעור בתנאי ש:

• הסחורה לא הורשה דרך המכס.
• פריט לא התקבל והוחזר לשולח.
• הפריט נשלח לכתובת הלא נכונה.
• חסר מידע על מספר הזמנה.

ניתן לטפל גם בשאלה איך מחזירים כסף מ"אליאקספרס" במקרה שהסחורה נמסרה, אבל היו בעיות באיכות או החיצונית שלה:

• המוצר אינו תואם לתיאור הטקסט ולתמונה.
• הפריט באיכות נמוכה מדי לשימוש.
• התברר שהמוצר מזויף.
• פריט פגום.
• המוצר הגיע בכמות קטנה יותר מהמצוין בהזמנה.

כדי לקבל את כל הסיבות להתחיל מחלוקת, עדיף לדון בכל הנקודות החשובות עם הספק, שכן הנהלת Aliexpress לוקחת זאת בחשבון. בנוסף לדיונים בהזמנה, אתה יכול להשתמש בצ'אט הרגיל "Aliexpress" "TRADE MANAGER", אך בעת המרת מחלוקת לתביעה, יהיה צורך להוריד את היסטוריית ההודעות בנפרד.

התביעה מופנית לבית המשפט לבוררות "אליאקספרס" בשליטת המגשר. ההחלטה הסופית של המגשר אינה נתונה לערעור. תנאים לבחינת תביעה לפי הכללים אינםמוגבל ועלול להתעכב.

יכולת לבדוק סטטוס תביעה

קונה המתעניין כנראה ירצה לעקוב אחר התקדמות השאלה שלו. לשם כך, מנהל התביעות מותאם, הכרחי למי שחושב כיצד להחזיר כסף מאליאקספרס. מהם הסטטוסים לתביעות? היכרות ראשונית וקבלת החלטות, עליהן אחראי המינהל, אינן מוסדרות בזמן ואינן נתונות לבקשות. סטטוס זה הוא עיבוד. זמן ההמתנה לתגובת הספק - "המתנה לתגובת הצד השני" - מוגבל בזמן לשבעה ימים. אם במהלך תקופה זו הספק לא יגיב ולא יספק תיעוד לפי בקשה, אזי הכסף יוחזר לקונה.

מחכה לתגובת הקונה או "ממתין לתגובה שלי" לא ניתן להתעלם מאחר שהתביעה תיסגר. המתנה לתגובת כל הצדדים לסכסוך או "המתנה לתגובת הצד השני" מתרחשת בהודעת דוא"ל, אך עדיין מומלץ לעקוב אחר מצב התביעה כדי לא לפספס את זמן התגובה.

איפה הכסף מוחזר מ-"Aliexpress"?

בעת ביצוע רכישה, התשלום מתבצע באופן מיידי. לשם כך, השתמש בארנקים אלקטרוניים, בכרטיסים או ביתרת טלפון נייד. בעת פתרון מחלוקת לטובת הקונה, כסף מוחזר מאליאקספרס לכרטיס או לארנק אלקטרוני. אתה יכול להשתמש בארנק Qiwi כאמצעי תשלום. אז יש החזר ל-"aliexpress" ל-"Qiwi".ייתכנו עיכובים בהחזרת הכסף בהתאם למרחק השליחה ובהמרת המטבע. אתה יכול לעקוב אחר ההחזר ב-Aliexpress על ידי התקשרות לשירות התמיכה ולברר את מצב הבקשה.

יעילות ההחזר

בעניין זה הכל תלוי במהירות הסדרת הנושא מול הספק. ברגע שההחזר מוסכם, עצם העובדה שלה מתממשת. אבל לפני שהכסף יופיע על הכרטיס או הארנק של הקונה, זה יכול לקחת עד שבועיים. במקרה זה, הקונה אינו חייב לבצע פעולות נוספות, ואין לו השפעה על ביצוע ההחזרה. אך על פי הכללים של "aliexpress", למוכר הזכות לא לאשר את ביטול הסחורה בתשלום ולהמשיך לשלוח את החבילה.

אז האם כדאי לבחור ב-"Aliexpress"?

כל הנקודות לעיל רק מעידות על הפופולריות של החנות הסינית "אליאקספרס", המציעה שפע של סחורות שונות, החל מציוד מחשבים ואלקטרוניקה, חלקי רכב וציוד ספורט, וכלה בביגוד, אביזרים תכשיטים.

בכל מקרה, "אליאקספרס" מציעה את המחירים הנוחים ביותר עבור הסחורה הרצויה ואפשרות להגן על זכויותיהם במצבים בהם הסחורה שהתקבלה אינה מתאימה לאיכות או למראה. זכרו תמיד שבצד השני של המחשב יש אנשים חיים המעוניינים בשיתוף פעולה ובסיפוק מועילים הדדיים.צרכי הקונה. הנהלת האתר אחראית גם להגנה על זכויותיהם של כל המשתתפים בתהליך המסחר, המתערבת במחלוקות ונותנת עצות כיצד להחזיר כסף מאליאקספרס. חשבון אישי נוצר במיוחד עבור הקונה, שבו מידע זמין על כל העסקאות הקיימות, שהושלמו או הפוטנציאליות.

באופן כללי, מציאת מידע על איך להחזיר כסף מאליאקספרס היא די פשוטה, אבל אני רוצה לאחל לכל הקונים הפוטנציאליים והאמיתיים לא להיתקל במצבים שבהם זה הכרחי.