בנצ'מרקינג זה הכל

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

אם נתרגם את המילה "בנצ'מרקינג" מאנגלית, יוצא: ספסל - מקום, סימון - סימון. כלומר, "לעשות חריץ", "לסמן מקום". המשמעות של מונח זה תעזור להבין את אמירת העם הרוסי: "אדם חכם לומד מטעויות של אחרים, טיפש לומד משלו." ובכן, בנצ'מרקינג הוא החלק הראשון של הפתגם.

ברצינות, זוהי השוואה של הפעילויות שלהם לאלו של המתחרים המצליחים ביותר. ניתוח זה נעשה לא למען העניין הספורטיבי, אלא כדי להסיק מסקנות מתאימות לגבי ההתפתחויות שלנו, כדי לאתר טעויות וליקויים. ולאחר מכן, לאחר שתתקן אותם, התקדם.

כדי להמחיש את הרעיון, בואו נזכור עוד פתגם אחד, עכשיו אירופאי. "עסקים הם אופניים: אתה מדווש, אתה זז מהר; אם אתה מפסיק לדווש, אתה נופל." זה לא יעבוד לעמוד במקום - תתחיל ירידה. לכן, הדבר הכי אסון לעסק הוא לעצור בהצלחה שהושגה. אל תשקיעו בפיתוח ושיווק.

המומחים מבחינים בארבעהסוג התהליך של תופעה כלכלית זו:

• בנצ'מרקינג כללי הוא השוואת הביצועים שלך ומכירות המוצר שלך לאלו של כמה מהמתחרים המצליחים ביותר;
• functional - השוואה של פרמטרים ואינדיקטורים בודדים לאלו של מובילי התעשייה (מחקר שנערך על ידי קבוצת מומחים);
• בנצ'מרקינג תחרותי - ניתוח נתונים על ארגונים מאותה תעשייה כמו חוקר;
• פנימי - ניתוח פעילות המחלקות בארגון לפי פרמטרים המתאימים לאנלוגיה.

לדוגמה, Hewlett-Packard ביצעה פעם בנצ'מרקינג פונקציונלי כדי להדביק את הפער עם מתחרותיה היפניות. המדד שנחקר היה תקופת ההחזר של הפרויקט. כתוצאה מהמחקר פותחה אסטרטגיה להמשך פיתוח מוצר. ניתן לשפוט את התוצאות שלו לפי שפע הציוד המשרדי עם הלוגו של HP בכל משרד.

הקושי העיקרי שמגדיר בנצ'מרקינג הוא שמתחרים אינם נוטים לחלוק את סודות ההצלחה שלהם. מידע מסחרי סגור, וניסיונות להשיגו מסווגים כריגול תעשייתי. לכן, יש כמות מסוימת של שגיאה בתוצאות.

עם הנחה מסוימת, אתה יכול למצוא מאפיינים נפוצים עם התקנים הבינלאומיים ISO-9000. המטרות של בנצ'מרק ו-ISO-9000 הן להציב סטנדרט גבוה לא רק עבור המוצר הסופי, אלא עבור כל שלב בתהליך הייצור.

דוגמה ממחישה לדאגהלַחֲצוֹת. עד 1986, החברה הייתה בירידה רצינית. מנהלי ענקית התעשייה ערכו מחקר בנצ'מרקינג, שהביא לשחרורו של פורד טאורוס, דגם ההנעה הקדמית הראשון של הקונצרן. ההחלטה לצייד את המכונית בהנעה קדמית הייתה תוצאה של ניתוח הפעילות של מתחרות מצליחות - קרייזלר וג'נרל מוטורס. בנוסף להנעה לכל הגלגלים, נלקחו בחשבון בייצור המכוניות גורמים נוספים שמאחורי הפיגור של החברה מאחורי מתחרותיה הקרובות ביותר. הטאורוס בסופו של דבר הייתה מכונית השנה ונבחרה לאחת מחמש המכוניות הנמכרות ביותר של פורד במכירות בכל הזמנים.

יש לקחת בחשבון ש-benchmarking הוא כלי להשפעה מתמדת על תהליכים טכנולוגיים. במקרה של שימוש חד פעמי ההצלחה תהיה זמנית, כפי שקרה עם אותו מזל שור: בשנים הקרובות הניתוח לא בוצע, ליקויים ברכב גרמו לתלונות של בעלי רכב. זה הפחית באופן דרסטי את המכירות של המותג האמור.