איזה משוב מקבל Rostelecom מלקוחות? אינטרנט וטלוויזיה מהספק: תעריפים, איכות השירותים, תמיכה טכנית

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

בחירת ספק שירותי אינטרנט אינה משימה קלה. במיוחד עבור משתמשים מודרניים. אחרי הכל, חיי אדם ללא האינטרנט כבר בלתי מתקבלים על הדעת. נדרש שהגישה ל-World Wide Web תינתן ב-100%. למשתמשים יש בקשות ותוכניות משלהם לגבי השימוש באינטרנט. יש אנשים שזקוקים למהירות גבוהה ויש כאלה שלא מרגישים צורך בכך. לכן, יש לבחור חברה המציעה שירותי גישה לרשת בסופי שבוע. אילו ביקורות מקבלים Rostelecom בתחום זה? אינטרנט וטלוויזיה, כמו גם אספקת תקשורת טלפונית, הם כולם שירותים שהספק מציע. אבל האם כדאי להשתמש בו? מהם היתרונות והחסרונות של שירות צריך לשים לב קודם כל? באיזו מידה Rostelecom היא ספק אחראי? האם שירות לקוחות טוב ומהיר? ביקורות רבות יעזרו לקבוע את כל התשובות. למרבה המזל, יש מספיק מהם כדי להעריך באופן אובייקטיבי את המצב.

תיאורפעילויות

קודם כל, כדאי להבין באילו פעילויות עוסקת Rostelecom. ברוסיה, ארגון זה מוכר לרבים. לכן, כדאי להבין אילו שירותים היא מציעה. אולי ביניהם כולם יכולים למצוא משהו שימושי עבור עצמו.

לגבי פעילויות חיוביות, Rostelecom מקבל משוב. האינטרנט והטלוויזיה הם 2 הכיוונים העיקריים שבהם הארגון מתפתח כיום. אבל האפשרויות לא עוצרות שם.

עכשיו Rostelecom מאפשרת לך לקבל את השירותים הבאים:

• חיבור לאינטרנט (בית);
• מכירת מודמים ומכשירים לאינטרנט ולטלוויזיה בבית;
• טלוויזיה דיגיטלית ביתית;
• התנהגות טלפונית (קווית);
• תקשורת ניידת;
• טלוויזיה אינטראקטיבית.

בנוסף, לכל לקוח פוטנציאלי יש את הזכות לקבל ייעוץ בנושאים מסוימים. עבור כל השירותים, לא רק ביצוע, אלא גם תחזוקה מסופק. מגוון רחב למדי של אפשרויות. ישנה אפשרות לבדוק את מהירות האינטרנט. אבל עוד על כך בהמשך. ראשית, כדאי ללמוד את השירותים הבסיסיים של הספק. מה הלקוחות אומרים עליהם? אחרי הכל, לכל החברות יש יתרונות וחסרונות!

הפצה

איזה סוג של משוב מקבל Rostelecom? האינטרנט והטלוויזיה הם שני התחומים העיקריים שמקודמים באופן פעיל ברוסיה על ידי חברה זו.דעות חיוביות על הארגון מובעות בשל היותו נפוץ בכל הארץ. במילים אחרות, Rostelecom הוא שירות תקשורת מוכר ברחבי רוסיה.

כבר אתה יכול להשתמש בשירותים של תאגיד בגלל קנה המידה שלו. אלו לא רמאים. Rostelecom הוא ארגון גמיש שלא ייסגר בפתאומיות. די יציב ותחרותי. לכן, כפי שלקוחות פוטנציאליים רבים מאמינים, הם לא יישארו בלי האינטרנט, הטלוויזיה והטלפון.

יש סניפים של Rostelecom בכל עיר, אפילו ביישוב הקטן ביותר. לכן אתה צריך לסמוך על החברה הזו. מצד אחד, זה נכון. אבל אילו הצעות ספציפיות מושכות את האוכלוסייה? עד כמה שירות לקוחות טוב? ומה צריך כדי לערוך חוזה למתן שירותים? רק לאחר שהבינו את כל זה, אפשר לדבר במלואו על שלמות הארגון. אבל תפוצה רחבה בכל הארץ היא יתרון מובהק, ומאפשרת לך להאמין באיכות השירותים.

לבתים פרטיים

Rostelecom מקבל גם חוות דעת חיוביות על כמה מההזדמנויות המוצעות לתושבי המגזר הפרטי. על מה זה? העניין הוא שבעזרת הארגון הנ ל ניתן לנהל את האינטרנט לבית פרטי. Rostelecom מתרגלת באופן פעיל בתחום זה.

זה מאוד בעייתי לחשב את עלות השירות. אחרי הכל, זה תלוי בהרבה גורמים. לדוגמה, מ:

• אזור מגורים;
• מעון ספציפי;
• מהתעריף שנבחר;
• מספר שירותים מחוברים.

הרבה אנשים שמים לב לעובדה שזה מאוד בעייתי ויקר לספק אינטרנט ושירותים אחרים לבית פרטי, במיוחד כזה שרחוק מקווי תמסורת. בלי קשר לספק. עם זאת, Rostelecom מציעה מחירים אנושיים. הדרך הזולה ביותר להתנהל באינטרנט היא כשגרים במגזר הפרטי או בקהילה - אז הנחת הכבלים תחושב תוך התחשבות בכל מי שרוצה לחבר את האינטרנט לבית פרטי. Rostelecom היא, כפי שאומרים רבים, הזדמנויות נהדרות. אילו תכונות נוספות כדאי לשים לב?

על תעריפי אינטרנט

לדוגמה, להצעות לגבי חיבור לאינטרנט. שירות זה מעניין את האוכלוסייה לעתים קרובות יותר ויותר. לכן, כדאי לשים לב לתכונה זו.

Rostelecom זוכה לביקורות חיוביות עבורו. אינטרנט וטלוויזיה מוצעים לרוב לחיבור משותף. על חבילות דומות קצת מאוחר יותר. ראשית, כדאי להבין אילו הצעות מסוגלות לעניין את מי שמעוניין רק בגישה ל-World Wide Web.

הרבה תלוי באזור המגורים. אבל ברוב האזורים, ניתן להבחין בין חבילות האינטרנט הבאות:

• "אינטרנט עד 55 MB/s".
• "אינטרנט עד 100 MB/s".
• "אינטרנט עד 300 MB/s".
• "קו טלפון בסיסי עד 10 MB/s".
• "שובב".

איזה מהם לבחור? הכל תלוי בהעדפות המשתמש. כל תוכניות התעריפים עובדות על קו סיבים אופטיים, מה שנראה נוח מאוד לתושבים רבים. במידת הצורך, כפי שאומרים רבים, תוכלו לקנות בקלות ציוד Wi-Fi ולהשתמש באינטרנט עם אפשרות להאצת לילה. חידוש זה מוצע כעת ברוב האזורים.

ביקורות רבות מצביעות על כך ש-Rostelecom באמת מרוצה מההצעות שלה. התנאים למתן כל תעריף מסייעים בבחירת ההתאמה המרבית לצרכי הלקוח. מאוד מרוצה מהמחירים עבור שירותי אינטרנט.

מה הם? כבר נאמר שבערים שונות נקבעים תעריפים שונים. אבל כרגע, כפי שהלקוחות מדגישים, אתה יכול בהתאם להתמקד במחירים הבאים:

• 450 רובל;
• 550;
• 700 רובל לחודש;
• 359;
• 850 רובל.

לא יותר מדי, במיוחד בהתחשב בכך שהגישה לרשת היא בלתי מוגבלת. המשמעות היא שלמשתמש יש את הזכות לעבוד באינטרנט כמה שהוא רוצה. ולהעלות נתונים ללא הגבלות. עלות השירותים לא תשתנה.

טלוויזיה בכבלים

עכשיו כדאי לשקול את האפשרות השנייה של שירותים - טלוויזיה בכבלים "Rostelecom". שירות חדש יחסית, אבל הוא מבוקש בקרב משתמשים מודרניים. במיוחד כשמדובר בעסקאות חבילות.

טלוויזיה בכבלים, כפי שכבר צוין, היא אחת מהןהתמחויות של Rostelecom. אתה יכול לבחור תעריף בהתאם לבקשות שלך לגבי ערוצים. יש הצעות למי שדורש מינימום. קיימות גם תוכניות תעריפים "מורחבות" המאפשרות לחבר כ-200 ערוצים בתנאים נוחים. בחירה כזו, כפי שציינו לקוחות, משמחת. אתה יכול בקלות לבחור את ההצעה המשתלמת ביותר מנקודת מבטו של קונה פוטנציאלי. ואל תשלם יותר מדי.

כרגע, Rostelecom TV בכבלים מציעה 2 שירותים: "טלוויזיה אינטראקטיבית" ו-"Interactive TV 2.0". במקרה הראשון, גישה לטלוויזיה מסופקת ללא בונוסים רבים. השני מציע שבועיים של שימוש חינם בטלוויזיה. ואם הלקוח לא אוהב את השירות, יש לו את הזכות להפסיק לעבוד עם שירות זה מבלי לשלם דבר.

רוב הלקוחות משאירים בעיקר משוב חיובי על תכונה זו. אחרי הכל, הטלוויזיה הביתית "Rostelecom" מאפשרת לך לצפות בטלוויזיה בכל גאדג'ט. זה מספיק כדי להתחבר לממיר טלוויזיה. למעשה, החברה מאפשרת לא רק לצפות בתוכניות טלוויזיה בטלוויזיה. וזה משמח רבים.

תעריפים ותכונות טלוויזיה

מה צריך לשים לב למי שרוצה לחבר את הטלוויזיה שלו, אבל בלי אינטרנט בחברת "רוסטלקום"? יש לא מעט הצעות. ביניהם יש כאלה שיתאימו גם למי שאוהב לשבת ליד המסך, וגם לא לאנשי הטלוויזיה הכי נלהבים.

בכל מקרה עכשיו"טלוויזיה אינטראקטיבית" מציעה את תוכניות התעריפים הבאות:

• "ההתחלה שלך" - 122 ערוצים.
• "האופטימלי שלך" - 148 ערוצים.
• "המתקדם שלך" - 182 ערוצים.
• "הבכורה שלך" - 200 ערוצים.
• "המקסימום שלך" - 220 ערוצים.

המחירים למבצעים אלה נקבעים בהתאם:

• 320 רובל לחודש.
• 420.
• 520 לחודש.
• 620.
• 1700 רובל.

ניתן גם הצעות חבילות נוספות, שאינן משאירות את הלקוחות אדישים. ביניהם:

• "ה-HD המושלם שלך" - 18 ערוצים באיכות HD, 299 רובל.
• "Your Cinema 2.0" - 15 ערוצים נוספים עם סרטים מקומיים, 135 רובל.
• "Adult 2.0" - 3 ערוצים ארוטיים, 200 רובל לחודש.

ההצעות מ-Rostelecom לא מסתיימות בזה. אתה יכול לבחור ערוצי מנות נוספים. הם משמחים הרבה אנשים. הטלוויזיה של Rostelecom (רשימת ערוצים, חבילת שירותים נוספים ומחירים מדויקים יש למצוא באתר הרשמי של הארגון בכל עיר) עובדת מצוין. התמונה ברורה, הציוד מסופק בסיום החוזה, אין כמעט תקלות ותקלות. רוב הלקוחות מרוצים מהעבודה הן של הממיר והן מהאינטרנט במלואה. בדיוק מה שרבים צריכים! ביצועים איכותיים ואמינים במחירים נוחים, בתוספת תוספות מדהימותהזדמנויות.

ראוי לציין ש-"Interactive TV 2.0" מציע תוכניות תעריפים דומות. אבל יחד עם זאת, כפי שכבר צוין, אתה לא יכול לשלם עבור השירות במשך שבועיים - אנשים יכולים לבדוק איך מתאימה להם טלוויזיה בכבלים אינטראקטיבית. וזה, כפי שצוין על ידי ביקורות רבות, משמח רבים.

טלפוניה

כדאי לשים לב גם לעובדה ש-Rostelecom מציעה ללקוחותיה חיבור טלפוני. גם נייחים וגם ניידים. רק שלא כמו כל ההצעות האחרות, הציוד המתאים אינו מסופק בחינם. Rostelecom לוקחת אחריות על הנחת כבל התקשורת (או מכירת כרטיסי סים), וכן על מתן שירותי תקשורת.

Rostelecom יש גם תעריפים לדקה וגם ללא הגבלה. זה האחרון במקרה של טלפון קווי שיש להם ביקוש רב. בדרך כלל, העלות של חיבור כזה עולה 490 רובל. מדובר בתשלום "לטלפון" לחודש. בנוסף, Rostelecom אינה גובה עמלה עבור חיבור ותחזוקה של שירותי טלפוניה ביתית.

אגב, הטלפון הביתי והנייד עובדים, כמו שאומרים הלקוחות, ביציבות. בעומסים כבדים, כמו גם בתנאי מזג אוויר גרועים, נצפים כמה כשלים, אך איש אינו חסין מהם. לכן, בתחום הטלפוניה, רבים מציינים ש-Rostelecom עובדת הכי טוב מכולם. ברוב הערים זה המצב. אז, אתה יכול לשים לב לחברה ללא בעיות. מהר יותרבסך הכל, ספק זה יציע משהו שימשוך רבים.

חבילות

עכשיו התעריפים של Rostelecom עבור אינטרנט וטלוויזיה ברורים. כדאי לשים לב לחדשנות. זה גורם ללקוחות פוטנציאליים רבים לחשוב על חיבור. על מה מדובר?

הנקודה היא ש-Rostelecom מציעה את חבילת "טלוויזיה, טלפון, אינטרנט". המשמעות היא שבחיבורו הלקוח מקבל את כל השירותים המפורטים ומשלם עבורם במשותף. העלות משתלמת יותר מאשר עם חיבור נפרד של תכונות אלה.

איזו מהחבילה מציעה לרוב מעניין את המשתמשים? נכון לעכשיו, Rostelecom מבחין בין חבילות האופציות הנפוצות ביותר:

• "רווח מרבי" (עד 55MB/s, 100MB/s, 300MB/s).
• "משחק+טלוויזיה".

יש לשקול את הנקודה הראשונה בפירוט רב יותר. אחרי הכל, "הטבה המקסימלית" מספקת מספר אפשרויות. עלות ההצעות תהיה תלויה במהירות האינטרנט.

• "עד 55 MB/sek." - אינטרנט במהירות המתאימה, "טלוויזיה אינטראקטיבית" עבור 122 ערוצים, שלם 710 רובל לחודש.
• "עד 100 MB/sek." - 100 MB/s מהירות אינטרנט, "טלוויזיה אינטראקטיבית" 122 ערוצים, בתוספת הקידומת "סטנדרטי" תמורת רובל אחד לחודש.
• "עד 300 MB/sek." - מהירות אינטרנט מתאימה תוך שימוש בטכנולוגיות העדכניות ביותר, טלוויזיה אינטראקטיבית עם 122 ערוצים וממיר טלוויזיה"סטנדרטי" עבור רובל אחד.

אבל "Game+TV" היא הצעה לשחקני World Of Tanks. זה מרמז על חיבור לאינטרנט של עד 350 מגה-בייט לשנייה, וגם מאפשר לך לצפות ב"טלוויזיה אינטראקטיבית" עם 122 ערוצים, השכרת ציוד (מודם וממיר עבור רובל אחד לחודש). בנוסף, זה נותן לך חשבון פרימיום ב-World Of Tanks, 100% צוות וטנק עילית במשחק. רבים מדגישים שהצעה זו היא שמעניינת את רוב המשתמשים הפעילים. מעתה ואילך, התעריפים של Rostelecom לאינטרנט ולטלוויזיה ברורים. מה לגבי שירות לקוחות ושירות טכני?

שירות לקוחות

באזורים האלה, כפי שאומרים רבים, אין תלונות מיוחדות. בכל מקרה, עבודה מול לקוחות נעימה. הכל הולך מהר וללא בעיות. העובדים תמיד יעזרו לך לבחור תעריף או חבילת אפשרויות המתאימים ביותר לצרכים שלך. הדבר היחיד שקצת מעצבן הוא שיחות רגילות מהחברה עם הצעות לשנות את התעריף לחבילה חדשה יותר. זה מעצבן עבור חלק.

כדי לערוך הסכם, "Rostelecom" (אינטרנט, טלוויזיה או טלפוניה - לא משנה באיזו הצעה מדובר) ידרוש רק דרכון. וכתובת מקום המגורים. העובד יבדוק אפשרות לחיבור הדירה/בית, ולאחר מכן יסכם הסכם ב-2 עותקים. גם אנשי קשר לתקשורת עם תמיכה טכנית מצוינים שם.

חיבור השירות מהיר ואיכותי. תמיכה טכנית "Rostelecom" (אינטרנטאו טלוויזיה מחוברת - זה לא כל כך חשוב) יספק ייעוץ במידת הצורך. וזה יעזור לשפר את הרשת.

מידע על תמיכה טכנית

תשומת לב מיוחדת, כפי שאומרים המשתמשים, דורשת תמיכה טכנית. למרות העובדה שרבים משתמשים בשירותיו של ספק, ניתן לקבל ייעוץ איכותי בטלפון ללא בעיות. או להתקשר לעובד בארגון מבלי לשלם הביתה.

מדוע התמיכה הטכנית מקבלת ביקורות מעורבות? Rostelecom (האינטרנט או הטלוויזיה מחוברים - זה לא משנה) מציעה טלפונים רב-ערוציים לתקשורת עם שירות התמיכה. זה אומר שתצטרך לדבר בקול רובוטי. וכמו שאומרים הלקוחות, זה מאוד בעייתי לעבור למפעיל חי. זהו הניואנס היחיד של השירות שרבים לא אוהבים.

אחרת תמיכה טכנית טובה. Rostelecom מחברת את הטלוויזיה והאינטרנט ללקוח בעצמה, עוזרת בהקמת הציוד ללא כל בעיה וללא כל תשלום. וזה משמח!

לא משאיר אדיש את העובדה שאתה יכול אפילו ליצור קשר עם תמיכה טכנית דרך האינטרנט. עובדים מגיבים במהירות לשאלות שנשלחו, וגם מתקשרים ללקוחות שלהם באמצעות טופס המשוב.

תוצאות

מעתה והלאה, ברור אילו חבילות טלוויזיה Rostelecom מציעה בערים מסוימות. נודעו גם הצעות אחרות מחברה זו. זה עובד ביציבות, אם כי בתנאים מסוימים יש כשלים. גם בטלוויזיה וגם בעבודת ה-World Wide Web.

יש לציין שכאשר עובדים במקביל עם טלוויזיה על מספר גאדג'טים, אינטרנט וטלפון (בכפוף לחיבור מנות), ייתכנו תקלות בפעולת הפונקציות הללו. כל זה נובע מהעומס הרב על המערכת. הם נלחמים בה באופן פעיל.

ביקורות "Rostelecom" (אינטרנט וטלוויזיה - כיווני הפיתוח העיקריים של הארגון כרגע) כמכלול מרוויח חיובי. כל ההצעות רווחיות, התקשורת עובדת טוב יותר מרוב המתחרים. לכן כדאי לשים לב לשירותים שהחברה מציעה. תכונות נוספות כוללות:

• בקרת הורים;
• צ'ק אינטרנט מאת Rostelecom;
• רכישת אנטי וירוס.