איזה סוג של משוב מקבל VSK על OSAGO? תשלומי חברת ביטוח

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מאות חברות מבצעות פעילות פיננסית בתחום ביטוח OSAGO בשוק הרוסי. אחד מהם הוא VSK Insurance (סקירות על OSAGO זמינות). זוהי חברת ביטוח רוסית שתפסה את הנישה הבטוחה שלה בשוק הביטוח המקומי. היא מציעה שירותים בתחום ביטוח חיים, חפצים, חיים ובריאות, פיקדונות, נסיעות, OSAGO, CASCO ועוד. החברה מורכבת מארגון אם, הממוקם טריטוריאלית במוסקבה, ומחטיבות וסניפים רבים באזורי הפדרציה הרוסית.

מאמר זה ישקול ביקורות של חברת הביטוח VSK עבור OSAGO.

אודות החברה

החברה משתמשת במספר שמות מסחריים כגון VSK Insurance House and All-Russian Insurance Company.

החברה פועלת בשוק הביטוח של הפדרציה הרוסית כבר יותר מ-15 שנה. הוא מכנה את עצמו בביטחון אחד המובילים בתחום הפעילות הזה. כפי שמספר ביקורות מאשרות, VSK עבור OSAGO מדורגת בין עשר החברות המובילות בארצנו מבחינת דמי ביטוח ותשלומים.

VSK יש רישיון תקף לחתום חוזי ביטוח עבור יותר מ-110 סוגי עסקאות. השירותים ניתנים לישויות משפטיות וליחידים.

במהלך 2016, VSK רכשה נתח שליטה בחברות ביטוח קטנות, ובוצעו מספר מיזוגים.

ניתן לתאר את הפעילות של VSK כחברת ביטוח כיום בקנה מידה גדול ומוצלח.

נוהל למתן שירותים על ידי חברת ביטוח

כפי שהביקורות מאשרות, VSK for OSAGO היא אחת מחברות הביטוח המובילות בארץ.

בעת מתן שירותים ליחידים ולישויות משפטיות, החברה מתקשרת בחוזים דו-צדדיים במשפט אזרחי על בסיס בר-החזר.

החוזה כולל את התוכן הבא:

• פרטי הצדדים לחוזה.

• תיאור השירות.

• תנאי סיום וסיום.

• אחריות הצדדים.

• תוקף.

• הליך קבלת דמי ביטוח.

• סכום פרמיית הביטוח.

• תנאים לקרות מקרה ביטוח.

• אחריות הצדדים.

מסמכי מפתח

ב-VSK, OSAGO (ביקורות לקוחות מאשרות זאת) הוא מוצר מפתח.

המסמכים העיקריים המעורבים בעסקה הם החוזה למתן שירותי ביטוח, פוליסת ביטוח ומסמכי תשלום.

החקיקה הנוכחית של הפדרציה הרוסית בתחום הביטוח מאפשרת לך להחיל את החוזה והפוליסה או אחד מהחוזים האלה.

כלומר, חוזה ביטוח שיש לו מספר זיהוי ותאריך הסיום, ניתן להחיל ללא הוצאת פוליסת ביטוח, אם הדבר נקבע בתקנון החברה.

במקרה אחר מונפקת פוליסה ממוספרת על בסיס חוזה ביטוח.

פוליסת הביטוח יכולה להיות אישית או קולקטיבית.

במקרים עם OSAGO ו-CASCO, נדרשת פוליסת ביטוח, בהתאם לנורמות של החקיקה הנוכחית של הפדרציה הרוסית.

פעילות חברות הביטוח מוסדרת על ידי הנורמות של החוק הפדרלי מ-27 בנובמבר 1992 "על עסקי ביטוח בפדרציה הרוסית".

מוזרויות של התרחשות מקרה ביטוח

כפי שאושר על ידי הביקורות, VSK עבור OSAGO עובד בהצלחה כבר זמן רב. לחברה יש את הכללים והתקנות הבאים.

בתקופת תוקפו של חוזה הביטוח והפוליסה, למקבל השירות לאחר התרחשות מקרה ביטוח יש זכות לקבל פרמיה. הסכום והנוהל לקבלת הבונוס נקבעים בתנאי החוזה.

לאחר התרחשות מקרה ביטוח, על המבוטח, בדרך שנקבעה, להגיש חבילת מסמכים שלאחר בחינתה מתקבלת סוגיית תשלום הפרמיה או הסירוב.

לחברת הביטוח יש זכות לסרב באופן חלקי או מלא לתשלום אם המבוטח הפר את נוהל ההודעה, איסוף המסמכים, מועדים או תנאים אחרים.

החקיקה קובעת תקופה לערעור על החלטות כאלה והליך משפטי מסוים.

על החלטות על סירוב חלקי או מלא לתשלום דמי ביטוח ערעור באמצעות הגשת תביעה לחברת הביטוח או הגשת תביעה.

לבית המשפט יש את הזכות לבטלהחלטת חברת הביטוח על תשלום חלקי או סירוב מלא, הכרה בכך כבלתי חוקי. במידה ובית המשפט יחליט לשלם את הסכום במלואו או להגדיל את הסכום, נקבע הדבר בחוק השיפוטי, ולאחר מכן עומדת למבוטח הזכות לדרוש גביית כספים כפויה.

ביקורות על עבודתה של חברת הביטוח VSK

כפי שמעידים ביקורות רבות, VSK ב-OSAGO מקבל מספר רב של תביעות.

יש חסרונות בפעילות הסניפים. בשל מיקומו של המשרד הראשי במוסקבה, מסמכים מתקבלים בסניפים עם הפנייה נוספת ליחידה המרכזית. קבלת החלטה סופית על החומר אורכת זמן רב. כמו כן, כל התביעות בגין מקרה ביטוח מתקבלות בסניפים, אך נידונות במשרד המרכזי. לא תמיד ניתן לקבל ללקוחות שאלה ממצה על התקדמות עסקי הביטוח, שכן מידע מתקבל בהתכתבות ממושכת בין סוכן הביטוח של הסניף להנהלת המשרד הראשי.

הבעיה השנייה היא התורים כמעט בכל סניף לרכישת פוליסת ביטוח ולהגיש בקשה לתשלום המגיע. אזרחים רוסים רגילים לחסוך זמן משלהם בדרך של חיי עיר פעילים.

כל המחלקות של חברת הביטוח מתקשרות ביניהן באמצעות התכתבות מקוונת. במצב זה, ללקוח אין אפשרות לקבל מידע מקיף. יש צורך להגיש בקשה לכל כיוון בנפרד.

חסרונות השירות במשרד המרכזי של VSK

חברת VSK(ביקורות של OSAGO מאשרות זאת) אינה נבדלת על ידי איכות מיוחדת של שירות.

עקב קבלת מסמכים מסניפים ומאגפים רבים, המשרד הראשי עסוק בעבודה. כתוצאה מכך, השירות המקומי נפגע.

לפי משוב מלקוחות, עובדי השירות אינם מספקים מידע ספציפי על התאריך שבו נפתרה הבעיה.

חלה הפרה שיטתית של תנאי התמורה של החומר על מקרה הביטוח, זיכוי תשלומים, בחינת בקשות ועתירות. ביטוח OSAGO VSK משולם לתקופה ארוכה מאוד (יש ביקורות בעניין זה).

יש להזמין שמאים מראש, דרישות מחמירות לבדיקת רכב.

פניות רבות של אזרחים למחלקת יישוב תביעות מסתיימות בתשובות ריקות ורשמיות, ללא תוכן משמעותי.

נקודות טובות

יש מספיק ביקורות חיוביות על עבודתה של חברת הביטוח VSK. לפי הסטטיסטיקה הקיימת, כ-70 מקרי ביטוח נפתרים בתוצאה של שביעות רצון של שני הצדדים, חברת הביטוח והמבוטח.

בעת חישוב תשלומים, החברה למעשה לא מזלזלת בעלות התיקונים והחלקים במסגרת הפוליסות. זה מאושר על ידי ביקורות של חברת VSK. OSAGO (מוסקבה היא עיר גדולה, יש די הרבה תאונות) ו-CASCO מקבלים תשלום קבוע. אבל זה לא רק בבירה, בערים אחרות המצב זהה.

לאחר הסדרת הסוגיה בבית המשפט, כמעט ב-100% מהמקרים, החברה מחזירה מרצונה את הסכום המגיע.

לחברה צוות די נאמן של שמאים מומחים שבודקים את ההובלה ומחושבים.

נקודות שליליות

מדיניות CTP VSK (ביקורות מאשרות זאת) היא אחד המוצרים הפופולריים ביותר של החברה. לכן, מספר הביקורות השליליות בתחום זה גדול יותר מאשר בחוזים אחרים.

אבל יש גם הפרות רבות בעבודה עקב סכומים גבוהים למדי של תשלומים המבוססים על מדיניות OSAGO.

בתחילה, באזורים רבים ברוסיה במהלך 2016, סוגיית מכירת הפוליסות הייתה חריפה מאוד. אנשים היו צריכים להירשם מראש (2-3 שבועות מראש) או לעמוד בתור במשך ימים כדי לקנות מדיניות של OSAGO.

תשלומים

העלייה הקבועה בעלות הפוליסה והעדר הגדלת יחס התשלום אינם תמיד מידתיים.

ככל שחברה הופכת פופולרית יותר, כך עלות השירותים שהיא מספקת עולה לעתים קרובות יותר.

יש הרבה ביקורות שליליות באינטרנט על עבודת החברה בעת קבלת מסמכים לטיפול במקרה ביטוח. עובדים עושים לעתים קרובות טעויות ושגיאות הקלדה רבות, אשר לאחר מכן מקשות על קבלת התשלום.

כמעט אף פעם לא מתרחש תשלום בתחילת התקופה שצוינה להעברת הכסף. הכספים מתקבלים באחד הימים האחרונים.

על סקירות של חברות VSK ב-OSAGO מאשרות שכמעט בלתי אפשרי לרכוש פוליסה באינטרנט. או שהם נעדרים או שיש קשיים בתפעול המערכת במהלך הרישום.

ביטוח חיים ובריאות

המספר המינימלי של ביקורות שליליות בתחום ביטוח חיים ובריאות מאת VSK. זה נובע מתנאי ביטוח נוחים, רמה גבוהה של תשלומים.

בניגוד לחברות ביטוח אחרות, בעת ביצוע תשלומים כאלה, VSK דורשת חבילת מינימום של מסמכים. כמו כן, אין צורך להמתין לתום תקופת הטיפול, במידה והדבר אינו מקשה על חישוב התשלום. אם קיימים מסמכים רפואיים רלוונטיים המאשרים את קיומו של מקרה ביטוח, המבוטח יכול לפנות לקבלת הכסף המגיע.

פלוס בולט נוסף של פעילות הביטוח של החברה בסילוק הפסדים הוא היכולת להגיש מסמכים בכל סניף או חטיבה של החברה.

למרות המומנטום שנצבר, איכות השירות הציבורי בכיוון של מכירת פוליסות OSAGO וחישוב תשלומים לאירועי ביטוח לא משתפרת.

VSK ביטוח (ביקורות של OSAGO מאשרות זאת) אינה חברה מאוד פופולרית כיום.

אילו אמצעים יש לנקוט כדי להגן על עצמך בעת רישום מקרה ביטוח?

• בעת כריתת חוזה ורכישת פוליסת ביטוח OSAGO, קרא בעיון את המסמכים.
• שמור את המדיניות והחוזה עד תאריך התפוגה.
• בעת כריתת חוזה, צרו תדפיס עם הכללים לקבלת תשלום ביטוח.
• להודיע בזמן לנציג החברה על התרחשות מקרה ביטוח, תוך שמירת ראיות בכתב על הודעה כזו.
• למדו בקפידה את המועדים שנקבעו ואת חבילת המסמכים הנדרשת להגשת בקשה.
• בעת הגשת חבילת מסמכים לתשלום, קבל עותק של הבקשה עם סימן קבלה.
• שמור את כל ההתכתבות על מקרה הביטוח עם סוכן החברה.
• בשום מקרה, עד לרגע התשלום המלא, בצעו תיקון עצמאי של המכונית או ניכורה לטובת צדדים שלישיים.
• במידת הצורך, בצע הערכה עצמאית ומסור דוח לחברת הביטוח.
• אם יש ספק התייעצו עם עורך דין מוסמך בתחום.

מה לעשות במקרה של הפרה של סדר התשלומים?

חשוב להבין שהחקיקה הרוסית מייצגת את ההגנה על הזכויות והחירויות של האזרחים. במקרה של הפרה של נוהל התשלום, עליך לפנות לבית המשפט.

כפי שהנוהג מלמד, כאשר בוחנים תביעות אזרחיות על עובדת הבראה מחברת ביטוח לטובת גורמים משפטיים ויחידים, בית המשפט נוקט לרוב לצדו של התובע, אם אין הפרות משמעותיות מצידו..

לאחר פנייה לבית המשפט, במסגרת פוליסת OSAGO, לקוח חברת הביטוח גובה לא רק את התשלום המגיע, אלא גם פיצויים, ריבית בגין שימוש בכספי אחרים, קנסות, הוצאות משפט וכו'. החוק מאפשר לך לפנות לבית המשפט לא רק בעניין גובה התשלום, אלא בגין הפרת המועדים.

לאחר תיקונים שבוצעו בשנים האחרונות, חקיקת הביטוח החריפה, וחברות הביטוח נענשות על הפרת הנורמות שלה בצורת עונשים חמורים בצורת עונשים.

לפי הסטטיסטיקה על עבודתן של חברות הביטוח ברוסיה לשנת 2016, הסכום הכולל של התשלומים במסגרת OSAGO עלה בארבעים אחוזים. זה יצר מצב די קשה בשוק הביטוח. כמה חברות נאלצו להפסיק את פעילותן הפיננסית. אחרים עברו שינוי. כך למשל, "בין-ביטוח" עברה הליך של מיזוג עם VSK. לאחר הליך המיזוג, רישום אירועי ביטוח, יישום התשלומים לפי פוליסות OSAGO שהונפקו במהלך שנת 2016 במשרדי "Bin-insurance" כבר בוצעו על ידי VSK.

מסקנה

לפי תוצאות העבודה של חברת הביטוח VSK מבחינת פוליסות OSAGO לשנים 2014-2016, לפי האוכלוסייה, הארגון דורג במקום השישי בעשרת המבטחים הפופולריים ביותר.

עם זאת, על פי הערכת Sberbank של רוסיה לגבי תשלומי OSAGO, הדירוג של VSK מעט גבוה יותר. ברשימה זו, החברה נמצאת במקום הרביעי בין עשרת המובילים.

נתונים אלה, למרות המשוב מהאוכלוסייה, עדיין מדברים על האמינות של חברת הביטוח VSK במונחים של תשלומי OSAGO.

חשוב להבין שלאחר שיא הפעילות בשוק הביטוח בשנים 2010-2012, החל משנת 2014, הוא פעל במצב משבר. זה לא יכול אלא להשפיע על עבודת המשרד המרכזי במוסקבה ועל סניפי חברת הביטוח כולה. זה משפיע על התשלומים במסגרת OSAGO VSK (יש ביקורות בעניין זה).