"יריד המאסטרים": ביקורות של לקוחות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

פורטל זה למכירת יצירות המוגנות בזכויות יוצרים קיים יותר מעשר שנים. רבים מצאו את העסק שלהם בזכות פתיחת חנות באתר זה. מישהו מצא תחביב לעשות כיתות אמן לאמנים.

פרויקט מפתה בעבודת יד

השוק הזה נוצר כדרך לאמנים לתקשר ולמכור את יצירותיהם - תכשיטים או מזכרות. בשנת 2010, מייסדי האתר, מומחי סטארט-אפ מוסמכים ומומחי IT הציגו את הגרסה החדשה שלו.

הדגש כבר החל להיות על הצד המסחרי של הדברים. דניס קוצ'רגין, אחד מהאבות המייסדים, הסביר את הרעיון הזה כך: מאסטר הוא מיני-חברה עם רכישות, מכירות, פרסום ודירוגים משלה. אם לא עושים את זה, זה נשירה מפלח השוק.

אבל זה גם מסוכן להיסחף מדי עם מכירת מזכרות לרעת הפיתוח היצירתי, אתה תמות כאמן. שיתוף רעיונות הוא הדרך ללכת. יחד עם זאת, מחשבה חדשה גדלה בפרטים שאדם בודד לא היה חושב עליהם. יש התפתחות עקב מחשבה חברתית.

כך התחיל "יריד המאסטרים" המעודכן, עליו היו ביקורותנלהב. הייתי צריך להשקיע כסף כדי לקנות כרטיסים בתשלום של מאסטרים, ללמוד איך להציג את המוצרים שלי, לנצל את היתרונות של צילום תמונות מזוויות שונות.

מחלון ראווה פשוט למכירה של אלנה, אשתו של צ'רקסוב, הלבד שלה עובד, האתר הפך לפלטפורמת מסחר יוצאת דופן. מבקרים בו עד חצי מיליון איש ביום. עיר האדונים, לא אחרת. או אפילו מדינה קטנה.

הרחבת הפעילות והשלכותיה

אז, מדינה חדשה הופיעה. עם החוקה שלו (כללי האתר), עם האזרחות והדרכונים שלו (כרטיסי מועדון מאסטר). ואפילו בעונש מוות - הרחקה מהארץ בשל עבירה על החוק.

האתר הפך לדומה ל-Etsy, פורטל אמריקאי למכירת פריטים בעבודת יד. זה עובד על העיקרון של מכירות פומביות, וכל המוצרים שם הם באיכות טובה, כי ביקורת גרועה פשוט תסגור את החנות.

איך האיש הרוסי ברחוב לא רגיל לעסק כל כך קשוח! הנשמה הרוסית המסתורית מוחה נגד אלה ש"מדדו הרמוניה עם אלגברה"! היו שמועות ש"יריד המאסטרים" התדרדר, הביקורות ברשת נראו לא רק שליליות - פוגעניות.

והמנהלה לא עובדת שם טוב, ולא מביאה תלונות לידיעת בעלי האתר. הם לא יודעים כלום ולכן הם לא יכולים לעשות כלום. כן, והם מכרו את הזכויות שלהם לאיזה זר, עכשיו לא תמצא את האמת בכלל.

מזהה? גניחה רוסית טהורה. השרים גונבים, תלונות בעלי המלאכה לא מובנות, לא מגיעות לאב-המלך. כן, והגרמנים רימו אותו, עכשיו אל תצפה לטוב. קלאסי!

אכזבה מהלקוח

למעשהמה שקרה זה מה שקורה תמיד כשיש תחרות מוגברת. מוכרים יזמים החלו למכור מוצרי צריכה, לא חייטות. מיוצר לרוב בסין. יש ביקורות מעניינות על השגת שמלות "של המחבר" עם תגים לא נפתחים.

בואו נדלג על הדיון ביכולתו של מעצב אופנה תוצרת בית לבצע הזמנה עבור הדגמים שלו בסין ובואו נודה בזה. השוק הוא ענק, לבדוק כל רמאי פוטנציאלי זה מגוחך. בתקווה לכנות של המוכר גם כן.

עם זאת, "יריד המאסטרים" זוכה לחילול קודש ללא רחמים - ביקורות לקוחות מלאות טינה:

• בעבר נקנו באתר זה תכשיטי כסף בעבודת יד ולאחרונה החלו להגיע חותמות מתוצרת המפעל.
• אגטים שנרכשו שינו צבע לאחר שנה בקופסה בארון.
• המגפיים שנרכשו החזיקו מעמד חודש והתחילו להתפרק.
• עבודת חרוזים בתשלום מראש הפכה להדפסה מרובה חרוזים.
• הלקוח העביר כסף עבור השמלה לפני קבלת החבילה. השמלה מעולם לא הגיעה. הממשל רק התנער מהתלונה.

התוכנית של מוכרים חסרי מצפון היא כדלקמן: רכישה רשמית מתבצעת, והמאסטר מסיר את הדבר מחלון החנות שלו, לאחר קבלת העברת הכסף, ההזמנה נסגרת במהירות ומעלה את הקונה על השחור רשימה. ואין הוכחה.

"יריד המאסטרים": ביקורות של מוכרים

יש שני סוגים של מוכרים לא מרוצים: חדשים וותיקים. האחרונים זוכרים את האורפעמים שבהן לא היו זיופים סיניים, כל המאסטרים מכרו את יצירותיהם ופתרו בעיות יצירתיות. ועכשיו, הם נאנחים, זה לא ככה. שוכחים מי עזר להם להתרומם ולהתפרסם.

השנייה, חדשה לגמרי, פתחה חנות וישבה ללא מכירות במשך שנתיים. התאכזב וסגר אותו. הם לא למדו שלבי שיווק ולא השקיעו בפרסום. "יריד המאסטרים" התברר כאשם - ביקורות מכירות שנכתבו על ידי מוכרים כאלה אינן מחמיאות. סליחה, הגעת לשוק או לתערוכה?

ביקורות על מאסטרים

אמנים ממורמרים משאירים הודעות כמו זה:

• כמה אמנים שלחו את העבודות שלהם לקונים. אלה, מבלי להמתין למזומן במשלוח, כתבו ביקורת, אך סירבו לפדות את החבילה. העבודות הוחזרו לאדונים, והם לא הרוויחו כלום.
• תלונן על ביקורות בתשלום של מתחרים.
• גם אחרי הרבה פעילות עם אוסף אוספים, תוצאה אפסית.
• יש מאסטרים המאפיינים את האתר כשוק לחומרי יצירה שנרכשו מ-Aliexpress.

העבודה ביריד המאסטרים היא עסק

יש אנשים שמצליחים להתמודד עם הפרויקט הזה. הם מדגישים שתי נקודות:

• רכישת פריטים באינטרנט.
• עבודה ביריד המאסטרים.

ביקורות על בני המזל האלה מדברות על חריצות ניכרת ויחס רציני לעסק שלהם. זה בפניםבעיקר אנשים יצירתיים, אבל שהצליחו להכריח את עצמם לחיות על פי הנורמות של זמננו.

קודם כל, הם רוצים להישאר אזרחים של מדינת האדונים הזו. לכן, הם ללא עוררין מתקנים טעויות, גם אם הלקוח טעה במידה. דעו היטב את זכויותיהם וכבדו את זכויותיהם של אחרים.

תקשורת בפורום אינה נחשבת לבילוי ריק עבורם. בתהליך של חילופי דעות, רעיונות ומידע אחר, מתרחבים האופקים, ואדם צומח מבחינה מקצועית.

מאסטר יחיד, אם הוא רוצה להיות ברמה, חייב לחנך את עצמו ולהשקיע בעצמו. קל יותר לעשות זאת בצוות של אנשים בעלי דעות דומות.

רוח הזמן דורשת מיומנויות נוספות: ידע ביסודות קופירייטינג ואופטימיזציה של קידום אתרים, יכולת לעבוד עם תוכניות עיבוד תמונות והתמחויות רבות הקשורות אליה. ההתקדמות מתקדמת, מי מצליח לעמוד בקצב שלה, בהצלחה רבה יותר מאחרים.

לפעמים אנשים כאלה מבולבלים כשהם שומעים על מוצרים שלא נמכרו במשך שנים או על גסות הדדית. הם פשוט לא לוקחים את המצב לקיצוניות כזו, מעדיפים להתחיל עם עצמם ולשתוק כדי להציל את הלקוח.

עבודה בתעשיית השירותים מרמזת על התנהגות מקצועית כזו. למה אמנים צריכים להתבלט? זה לא הגיוני.

איך למכור ביריד המלאכה

הקטע "מרכז העזרה" מתאר בפירוט כיצד ליצור חנות, לקדם אותה באמצעות מילות מפתח בשורה "Yandex", כיצד להתכתב עם הקונה ולשנות את תנאי ההזמנה (לדוגמה, צבע אחרמוצרים). סופקו צילומי מסך.

מי שהצליח להסתגל לשגרה מותיר משוב חיובי על האתר "יריד המאסטרים". העצות שלהם יהיו שימושיות למתחילים:

• קודם כל, אל תמהרו לפתוח חנות. "בור" - שטח גדול, להסתובב, להסתכל, לקרוא את החוקים, לשוחח.
• חקור את הנישה שלך, את הקונים הפוטנציאליים שלה.
• קח בחשבון את העונתיות של המכירות.
• להקים אתר משלכם וקבוצות ברשתות חברתיות במקביל לחנות ב"בור" מוצדקת ותביא רק הטבות. למרות שאסור לפרסם את האתרים שלך ב-Pit, אתה אף פעם לא יודע מי מהם יקנה סחורה.
• חשבו מנקודת מבטו של הקונה: האם לא קשה להתמודד עם קניות?
• אם הכל ברור, בקש עזרה מהותיקים ופתח חנות. שקול את הטעויות של אחרים.
• קבל קניות.

בעלי האתר משתדלים לשמור על אווירה חיובית, הרבה עצות ותזכורות של נימוס והיענות. אין דבר שאי אפשר לדון בו ולהגיע לקונצנזוס, אומר "יריד המאסטרים". משוב מקונים שמצאו את המוכרים שלהם מדבר בעד עצמו.

איך לקנות בהצלחה ב"יריד המלאכה"

בקטע העזרה, האתר מספק הוראות לשימוש בתוכניות הרכישה. מסביר את ההבדל בין היצירה המוגמרת, ייצורה לפי הזמנה ודוגמאת התערוכה. מספיק לעבור את הליך הרכישה פעם אחת כדי להבין את העקרונות.

הוראות מפורטות שלב אחר שלב עם צילומי מסך יעזרו למתחילים. אםפנה למחבר המוצר, סביר להניח שהוא יטרח לעזור בביצוע הרכישה.

אכן יש מספיק אפשרויות שעולות בקנייה באתר "יריד המאסטרים". ביקורות לקוחות על האתר כלא קל לשימוש. אבל זה נובע מהרצון להגן על הלקוחות ולקחת בחשבון אי הבנות אפשריות. לדוגמה, ניתן לשנות את תנאי העסקה מספר פעמים. למכירה של עבודת יד, זה נורמלי - או שהכפתורים שונים, או שהבטנה.

אנשים ותיקים מנוסים גיבשו את עצותיהם למתחילים:

1. ראשית, נכרת חוזה, הרכישה עוברת דרך הסל והתשלום מתבצע לאחר שהמחבר מקבל את הרכישה.

2. שמור את הקבלה על הסכום שנשלח בהעברה בנקאית.

3. הודיעו למוכר על שליחת כסף וקחו ממנו הודעה בכתב ב"יריד" שהכסף הגיע.

4. בעת תשלום במזומן, קח קבלה.

5. דנו על הצבע, הצורה וכל הניואנסים. אפשר או דחה שינויים. כולם כותבים דרך "היריד", זה יעזור לא לבלבל אותך עם לקוח אחר.

6. דנו בנפרד במועד ביצוע ההזמנה, שאלו כל הזמן באיזה שלב מתבצעת העבודה. לאחר מכן, אם יש קשיים (הפרעות בחומר), תוכל לתקן את השינויים בזמן.

איך לכתוב ביקורת על "יריד המאסטרים"

מערכת התפעול של חנות מקוונת ענקית זו מאפשרת להשאיר ביקורות של לקוחות על המוצר שאתה אוהב או לא. גם עליםביקורת ומוכר. זה מגביר את רמת האמינות של העסקה.

המסחר נסגר אוטומטית אם יש התקשרות חוזרת, אחרת הוא ימתין 90 יום כדי לצאת מהנכס. כזה הוא הממשק של "יריד המאסטרים" - ביקורות רעות או טובות, אבל כל אחד סוגר את העסקה. ביקורות הן וולונטריות, אבל נוחות. אז עדיף להשאיר אותם כדי שלא יהיה בלבול.

יש אנשים שקונים פריט מבלי להירשם ולכן אינם משאירים ביקורת. מישהו הצליח להירשם, אבל לא טיפל בממשק. ברור שהקונים האלה לא מבינים לגמרי את חשיבות הביקורת.

אחרי הכל, אין שום דבר מסובך באיך להשאיר ביקורת על "יריד המאסטרים". מכיוון שהמוכר אינו חווה בעיה זו, ההוראה עבור הקונה היא:

• אם הרכישה מתבצעת ומתקבלת על ידי המאסטר דרך הסל, באופן רשמי, אתה יכול להשאיר ביקורת.
• עקבו אחרי השלט "היריד שלי - רכישות", אנחנו רואים את הדבר שלנו שקנינו.
• לחץ על הכותרת שלו.
• בדף שנפתח, לחץ על "כתוב ביקורת".
• שים סמיילי.
• אם תרצה, כתוב כמה מילים.
• לחץ על "להשאיר ביקורת".
• בחלון שנפתח, שים "OK".

לא הכל כל כך עצוב

לא תמיד אשמה ברכישות או מכירות לא מוצלחות של "יריד המאסטרים", שהביקורות עליו כל כך עצובות. הכלי אינו אחראי למי שמשתמש בו. והאתר הוא כלי מכירה.

סיכום הדיון בפורום בנושא "אתר גרוע", אחדהמאסטר הסיק את העיקרון: לפי חוק הרשעות, אדון ישר תמיד מקבל קונה הונאה, ולהיפך.

זה נאיבי בלשון המעטה. אין לנו זכות לדרוש הגינות מאחרים. אבל אנחנו יכולים וחייבים לדעת להגן על עצמנו. יש אתיקה מסוימת של התנהגות ב"בור", כפי שהוא מכונה. זוהי מערכת של כללים פשוטים שכולם יכולים לשלוט בהם. מי שמכר ב"יריד המאסטרים", כנראה פגש ביקורות מהסוג הזה:

• אל תמהר להזמין את הפריט שאתה אוהב עד שדיברת עם המחבר שלו.
• לא הביקורות חשובות, אלא האנשים שכותבים אותן.
• סופר מצפוני לעולם לא יציע ללכת לאתר אחר כדי לדון במשהו.
• הלקוחות יעשו את הדבר הנכון על ידי צילום מספר צילומי מסך של הרכישה שלהם.
• שמור את הקבלות שלך בטוח.
• צור הסכם עם המוכר, רק לאחר מכן שלח תשלום מקדמה.
• אם אתה מפר עסקה שלא באשמתך, פעל בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ולא צריך לשתוק כשאתה רואה אי צדק בקרבת מקום. סולידריות קולקטיבית יכולה לעשות הרבה. בפרפרזה על ביטוי ידוע, נוכל לומר: "אל תפחד מהרמאים - במקרה הגרוע, הם יכולים לגרום לך להפסיד כסף. אל תפחדו לאבד לקוחות קבועים – במקרה הגרוע הם ילכו למתחרים שלכם. תפחדו מהאדישים - בהסכמתם שבשתיקה, "יריד המאסטרים" שלנו מקבל ביקורות כאנשי עסקים חסרי מצפון.

אלו שחושבים למכור את המוצרים בעבודת יד שלהם, אבל מפחדים להפליג על זהmarketplace בגלל הביקורות, תן להם להשוות אותו עם אפשרויות אחרות. כעת הופיעו אנלוגים של "היריד", אבל הם לא כל כך היפטים.

אחרי הכל, זה הפרויקט הרוסי הראשון ברמה הזו, ויש כאן אמנים ותיקים ואמנים אמיתיים. אחרי הכל, אתה יכול לנסות וללמוד. ואז צור אתר משלך ותתמודד איתו.

ועם זאת, אם לא תעשה כלום, שום דבר לא יקרה. נסה, תעז, למד למכור, למד את המיומנות. לגדול באופן מקצועי. ובהצלחה לך.