"שם משפחה" (חנויות): ביקורות של לקוחות. חברת "פמיליה": ביקורות עובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-17 18:51

מכנסיים ב-60 רובל, נעליים ב-399 רובל, צעצוע לילד - 50 רובל. סחורה במחירים נוחים במיוחד מוצעת לנו היום על ידי חברת הסחר "פמיליה". הקונה עומד בפני השאלה הנצחית: לקחת או לא לקחת? בואו נראה ביחד מהי חנות פמיליה ומה היא יכולה להציע לנו.

אודות החברה

Familia Trade Company היא הקמעונאית הרוסית הגדולה ביותר. חנות הכלבו הראשונה למכירות פמיליה נפתחה בשנת 2000 בבירה. כיום, לרשת זו, בנוסף למרכז ההפצה, ניהול הרכש ושירותי התמיכה העסקית, יש יותר ממאה חנויות ברוסיה והיא מתרחבת באופן פעיל. יש יותר מ-40 חנויות כלבו במוסקבה ובאזור, יותר מעשר בסנט פטרסבורג. נקודות המכירה העיקריות באוראל הן יקטרינבורג, פרם, צ'ליאבינסק ובמחוז הפדרלי של הוולגה - קאזאן, סמארה, אופה. חנות פמיליה, שאת כתובותיה ומספרי הטלפון שלה ניתן למצוא במדריך העירוני, מחכה תמיד שלקוחותיה ישמחו אותם בחידושים אופנתיים והנחות גדולות. ותאמין לי, יש מה לבחור!

לכל המוצרים של חנות פמיליה יש תעודת איכות. החברה אחראיתלאיכות המוצרים הנמכרים, עומדת בכללי המסחר ובחוק "על הגנת זכויות הצרכן". קונים מקבלים אחריות על כל מוצר שנרכש דרך רשת זו.

החברה המובילה בתחום סחר ביגוד עם קטגוריית המחיר "הנחה" (הנחה). היא מתמקדת בקונה בעל הכנסה נמוכה ובינונית, כך שלרוב הסחורה הנמכרת דרך חנויות הכלבו של פמיליה, כולל מותגים עולמיים ידועים, יש מחיר מקובל, ולעתים "מגוחך". בפרקטיקה של החברה מבצעים שוטפים, מבצעים ושימוש במערכת הנחות, המעניקה לצרכן אפשרות לחסוך משמעותית ולחסוך כסף בתקציב המשפחתי.

המתחרה הישירה של החברה היא StokTsentr, שמוכרת מבחר דומה בקטגוריית מחיר קרובה לרשת Familia. החנות המקוונת של החברה עדיין לא התחילה לעבוד.

מגוון

חנויות המכירה מציעות לקונה כמה אלפי שמות מסחריים. הסחורה של חנות פמיליה היא מגוון רחב של בגדי קז'ואל, עסקים, ספורט, ג'ינס לכל המשפחה וכן נעליים, סדקית, כלי בית, אביזרים, קוסמטיקה וכימיקלים לבית. כאן תוכלו לקנות צעצועים ובגדים לתינוקות באיכות טובה. נמכרים תיקים, צעיפים, כובעים ובגדים עליונים: מעילים, ז'קטים.

קו המבחר מיוצג על ידי מותגים גלובליים, מקומיים ופחות מוכרים. "פמיליה" (חנויות במוסקבה) מוכרתמותגים כגון: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Ety Detti, Yours ואחרים. רבים, על מנת לרכוש פריטים ממותגים בזול, הולכים בכוונה לחנות פמיליה. סקירות של לקוחות מאשרות כי מותגים פופולריים, כמו שאומרים, "מתוחמים". לכן, נתח משמעותי יותר במבחר תופס על ידי סחורות סיניות וטורקיות לא מקודמות. סימנים-מותגים מונחים בדרך כלל על קולבים ייעודיים במיוחד. לצד הבגדים יש מוצרי בית הנמכרים דרך חנויות הכלבו הללו - אלו כלים וכלי מטבח, טקסטיל, מזכרות, מתנות.

תוכל לקבל מידע על מבצעים והנחות על ידי פנייה לחנות Familia. ניתן למצוא כתובות של חנויות הכלבו הקרובות ביותר במדריכי קניות רבים המונפקים בערים הגדולות.

מדיניות תמחור

מחלקת תיירים טובה היא "שם משפחה". חנויות, שהביקורות עליהן באינטרנט אינן חד משמעיות: הן חיוביות ממבקרים מרוצים שתפסו את המותג עבור אגורה, והן שליליות מלקוחות מאוכזבים, עדיין נבדלות ביתרון מסוים. הסיבה היא שהחברה נותנת עדיפות למחירים נמוכים, ולא לנוחות הקונה. לאנשים רבים יש מיד חשדות מדוע הדברים כל כך זולים. סחורה פגומה, פגמים? לא. על מה מבוססת מדיניות המחיר של "שם משפחה"?

• רכישת סחורה מהיצרן ללא מתווכים.
• מחזור סחורות גבוה הוא הבסיס לכל חנויות המלאי. ההכנסות נוצרות באמצעות מחזור גבוה.מחיר יחידה זה אינו משחק תפקיד משמעותי.
• גירוי קבוע של ביקוש, מערכת של סך מכירות, כאשר המחירים יורדים באופן כללי ב-30%.
• מחוץ לעונה, הסחורה של השנה שעברה נמכרת בהנחות גדולות.
• חסוך על הכל: קניונים עם דמי שכירות נמוכים, עיצוב פנים של חנויות לא ברור שלא משמח את הלקוחות. עלויות הצוות יכולות להפחית את מערכת השירות העצמי.

בהתחשב בתג המחיר המשתלם ובהשוואה לחנויות מלאי אחרות, מאמינים שהבגדים של חנויות הכלבו Familia הם באיכות מספקת. יתר על כן, לא ניתן לרכוש מוצרים במחירים נמוכים כל כך בחנויות אחרות.

מחירים ממוצעים בשם משפחה עבור קטגוריות מסוימות של מוצרים
סריגים	100–700 RUR
שמלות	400–1000 RUR
חצאיות	300–1000 RUR
חליפה לגברים	1000–2000 RUR
בגדים חיצוניים	500–2000 RUR
מעילי פוך	1900–3500 RUR
Shoes	200–1500 RUR

הנחות ומבצעים

חנויות פמיליה מציעות לצרכן "הורדות מחירים" במהלך מכירות עונתיות וכרטיסי מתנה חברתיים. תוכנית הנחות נאמנות מעניקה לך את ההזדמנות להשתמש בהנחה7% בימי שני, בימים אחרים 5 או 3%. לחובבי קניות ומכירות מלאי, כרטיס מתנה לרכישת בגדים יהווה הפתעה טובה. חנויות הכלבו "פמיליה" (חנויות במוסקבה) מאפשרות לתושבי הבירה לקבל הנחות ב"כרטיס החברתי של מוסקוביט": 5% בימי חול, 3% בסופי שבוע. תוכל ללמוד על הכללים לקבלת כרטיסי הנחה מיועצים על ידי פנייה לחנות Familia.

Business Partners…

לחברה בסיס ספקים מבוסס כבר, שרובם פועלים מאז הקמת ארגון הסחר "פמיליה". חנויות, שביקורות עליהן מעידות על זרם קבוע של קונים, לעולם אינן ריקות. לכן, המגוון הרחב של הסחורות הנמכרות דרך רשת זו, המתחדשים באופן קבוע הודות למרכז ההפצה והספקים, הוא כה חשוב. "Familia" מציעה לשותפיה הקבועים מספר תנאים נוחים: למכור מגוון סחורות, פריטים בודדים בכל נפח או מוצרים עם מבחר שונה.

ניתן למכור דרך החנויות של רשת Familia:

• לא אופנה או מוצרים לא נזילים, בגדים לא נמכרים בעונה;
• מוצרים עם טווח מידות "שבור";
• דברים שאינם מבוקשים בקרב האוכלוסייה;
• מוצרים שיוצרו או מיובאים מעבר לכמות המתוכננת.

יתרונות תחרותיים של רשת Familia

כדי להכיר את מבחר בתי הכלבו, אין צורך לחפש את החנות המקוונת של חברת פמיליה, מספיק לבקר פעם אחת בכלבו ולראות הכל במו עיניכם. כאן אתה יכול לחקוריתרונות תחרותיים של החברה על פני מוזלים אחרים.

ראשית, "Familia" מוכרת קולקציות מחוץ לעונה בקטגוריית מחיר מתחת לשוק. שנית, היא משתפת פעולה עם יצרנים רבים ללא השתתפות של מתווכים. בסיס הלקוחות שלה הוא יותר מ-40 מותגים. שלישית, עלות נמוכה של סחורה עקב הפחתת עלויות: עלויות כוח אדם, שכר דירה, יצירת פנים יקרים. מינימליזם ורציונליות הם הבסיס לעיצוב רצפת המסחר של הרשת.

חברת המסחר פמיליה מסוגלת להתפתח ולעבוד בכל תנאי כלכלי, ללא קשר לחומרת המשבר. אופן הפחתת העלויות הופך במוקדם או במאוחר לחלק מהאסטרטגיה של כל מפעיל שוק. לכן, מצבה של החברה נוח מאוד, ללא קשר למצב המשק: נוח או משבר.

חנות "Familia". ביקורות לקוחות

לשום מפעל סחר לא יכול להיות רק חוזקות, תמיד יש "חולשות" שמושכות את עיני המבקרים. רשת Familia היא חנויות, שביקורות עליהן מושארות באופן פעיל למדי הן על ידי לקוחות קבועים והן על ידי אלו שביקרו בחנות הכלבו פעם אחת. יש יותר סיפורים שליליים על ללכת ל"פמיליה" מאשר ביקורות חיוביות. מהם החסרונות שציינו לרוב הקונים?

1. "שפע של זבל מסין." אם אתם לא רוצים לקנות בגדים מיצרנים סיניים או טורקיים, אז לכו ישר לדוכנים שבהם תלויים בגדים ממותגים. כמובן, המבחר של חנות מלאי לא יכול להיות ממותג ב-100%.סְחוֹרוֹת. אסור לשכוח שיש יצרנים ראויים בין המפעלים בסין ובטורקיה.
2. "החנויות בלאגן, בגדים שוכבים על הרצפה, מידות מתערבבות, לא מסודרות וכו'." אי סדר בקומות המסחר הוא תוצאה בלתי נמנעת של נהירת הלקוחות. רבים לא לוקחים בחשבון ש"פמיליה" היא חנות לשירות עצמי (סנט פטרסבורג), מה שאומר שהמבקר בעצמו מוצא ובוחר דברים, נושא אותם להתאמה, ואז צריך לשים הכל במקומו. בסוף כל משמרת ושעה לפני תחילת יום העבודה, אנשי מכירות חנויות הכלבו מנקים את רחבת המסחר: תולים בגדים לפי מידה, מחזירים את הסחורה למקומם.
3. "אין ספקים באולם." יום העבודה של המוכר הוא 12 שעות ובמהלכן הוא מקיים את התוכנית, מעריך מחדש, מקבל סחורה חדשה, מנקה הרים של דברים מפוזרים. כמות העבודה עצומה, ורק שני עובדים מוקצים עבור 1500 מ'2 (חיסכון בכוח אדם).
4. מחלקת כלכלה היא "שם משפחה" - חנויות שהביקורות עליהן מאוד סותרות. לקוחות מתלוננים: "האולם נראה כמו מחסן משעמם, אין על מה להסתכל, הבגדים מריחים מעופש". חיסכון ומינימליזם באולמות מאפשרים לשמור על מחירים נמוכים, המושכים מבקרים כל כך. חנות מלאי בשירות עצמי - מילים אלו מצביעות על כך שהקונה לא הולך לבוטיק.

ביקורות אחרות מלקוחות עוסקות בבעיות כמו הפרות של מדיניות החזרות, תורים ארוכים, חוסר בצוות, "חיפוש" לא חוקי של מבקרים, ללא תגי מחיר או שיש שני תגי מחיר שונים, ללא וילונותחדרי כושר ואחרים.

רשת זו מעולם לא טענה שהיא בלעדית או איכותית. "פמיליה" היא חנות, שביקורות עליה מאפשרות לכל אחד להסיק את המסקנה שלו. חשוב לדעת לפני שהולכים לחנות כלבו מה באמת כדאי לקנות בחנות מוזלת ואיך להתנהג שם.

האם עלי ללכת לעבוד ב-Surname?

תחלופה גבוהה ותפוקה גבוהה הם המאפיינים הספציפיים של העבודה בפמיליה. החנות, ביקורות של עובדים שעליהם אתה צריך לקרוא, זקוקה באופן קבוע לצוות חדש. הבעיה של הרשת היא המחסור המתמיד בעובדים ותחלופת עובדים. מהן הסיבות ומה לא מתאים לעובדי הרשת?

• משכורת בממוצע מ-12 אלף רובל, אם התוכנית מיושמת יתר על המידה - בונוס מוצק. התוכנית מתבצעת 4-5 פעמים במהלך השנה, ובחודשים הנותרים היא "נכשלת". כל המחסור ואי מילוי התוכנית מנוכים מהשכר.
• הנגע של כל חנויות המלאי והשירות העצמי הוא מחסור ענק וגניבה. הנהלת ה"פמיליה" חסכה כסף ולא ציידה את קומות המסחר במצלמות ולכן נוצרים מצבים מביכים כאשר השומר ממש מחפש כל לקוח.
• מחסור בצוות בחלק מבתי הכלבו של הרשת מביא לכך שקופאיות פועלות כמוכרות, ומנהלות כמאבטחות.
• מוטיבציה נמוכה של הצוות היא בעיה של חלק מחנויות פמיליה, מה שמוביל ליחס חסר כבוד ללקוחות.

צוותים של כל בתי הכלבו שונים זה מזה, חלקם די חזקים ומאוחדים, עובדים מהיוםתגליות. הרבה, כולל הגשמת התוכנית, תלוי אם אנשי המכירות עובדים עם לקוחות חנויות הכלבו.

מה הסוד מאחורי הפופולריות של חנויות פמיליה?

המחירים של דברים טובים לא יכולים להיות נמוכים. עם פתיחת בית הכלבו פמיליה, לקוחות רבים הבינו שבחנות זו באמת ניתן למצוא פריטים מעניינים ואף ממותגים במחיר משתלם. תלבושות חגיגיות או יפות במיוחד הן נדירות מאוד, אבל יש הרבה בגדים בסגנון קלאסי, יש מה להרים למשרד, לעבודה, מבחר גדול של דברים ליום יום בבית או בארץ. יש הרבה יותר בגדי נשים מאשר גברים, הם מתעדכנים כל הזמן.

אנשים רבים אוהבים את מחלקת מוצרי הבית. מאוד נוח לקנות בו כלי מטבח קטנים, אריזות ואביזרים למתנות. ניתן גם לרכוש כלים לעיצוב: אגרטלים, כוסות, צלחות.

מדיניות המחירים הנוחים הפכה יותר ממותג אחד לפופולרי. הייתה זו רשת פמיליה שזכתה להכרה עממית. החנות, שביקורות עליה מספרות כיצד הנחות הגונות משמחות את הלקוחות, צומחת ומתפתחת ללא הרף. אפשר לקרוא לחנויות הכלבו של פמיליה בלי להגזים, חנויות מוזלות, שבהן כל המשפחה יכולה להתלבש. מי לא אוהב מחירים נמוכים למוצרים איכותיים? זה משתלם מאוד כאשר אתה יכול לקנות את כל הסחורה הדרושה לבית וליקירים במקום אחד.

תחתונים, ערכות מיטה מ-100 רובל, מכנסיים, חולצות מ-150 רובל, נעליים מ-500 רובל. - כל זה ועוד הרבה יותר נמכר בחנות פמיליה (קאזאן). הביקורות אומרות את זהבתי כלבו יכולים לאסוף פריטים באיכות גבוהה, במיוחד לאחר הגעת מוצרים חדשים. "פמיליה" היא חנות (סנט פטרסבורג), אשר מפתחת כל הזמן מערכת של הנחות והצעות. למשל 20% הנחה בקניית שני פריטים ממותגים באותו מחיר. בעלי כרטיס הנחה מקבלים הנחות יומיות מ-5 עד 7%.

בחנות Familia אתה יכול למצוא לעתים קרובות דברים עשויים מבדים טבעיים יקרים. עם זאת, המחיר הנמוך גורם מיד לקונה לחשוב שהמוצר פגום. יש לזכור כאן שהמוכר מבסס את מדיניות הסחר שלו לא על העלות של כל דבר בודד, אלא על מהירות המחזור.

איפה אני יכול למצוא את הכתובות של כל חנויות הכלבו של הרשת?

כדי לברר כיצד ניתן לקבל כרטיס הנחה ללקוח קבוע, אילו מבצעים והנחות עונתיים תקפים כעת, ניתן ליצור קשר עם המנהלים באמצעות פנייה לחנות פמיליה. ניתן למצוא כתובות של כל חנויות הכלבו של הרשת באתר הרשמי. החנויות ממוקמות כך שלכל לקוח יש גישה חופשית אליהן וניתן להגיע אליהן בקלות בתחבורה ציבורית.