כיצד לבטל תשלום ב-Sberbank: דרכים להחזרת כספים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

שירותי Sberbank נמצאים בשימוש על ידי יותר מ-70% מאזרחי רוסיה. רשת רחבה של סניפים וכספומטים, בנקאות מקוונת פופולרית מאפשרים לרוסים לבצע תשלומים בזמן נוח ובמינימום עמלה. ביוזמת הלקוח, ניתן לבטל את התשלום תוך 24 שעות: Sberbank מציעה מספר אפשרויות להחזרים.

שלם באינטרנט ובמשרד הבנק: מה ההבדל?

לפני ביטול תשלום ב-Sberbank, הלקוח חייב להיות מודע להבדלים באפשרויות לביצוע עסקה. הכספים מועברים בכמה דרכים:

1. עם כרטיס פלסטיק Sberbank (או במזומן) במסופים ובכספומטים.
2. בחשבון Sberbank Online שלך.
3. דרך ללא מזומן (באמצעות שירות "הבנק הנייד").
4. במשרד הארגון, דרך מפעיל בנק.

המשלם בעצמו בוחר מה השיטה הנוחה לו ביותר. בינם לבין עצמם, האפשרויות שונות בגודל העמלה ובמהירותקבלת כספים לחשבון.

• בעת תשלום בבנקאות באינטרנט, העמלה היא מ-0% ל-1%, הכספים מתקבלים תוך 15 דקות.
• עמלה במסוף בעת שימוש במזומן היא מ-0% ל-2%, הכסף מתקבל תוך יום. בתשלום בכרטיס בכספומט, נגבה בין 0% ל-1.5%, זיכוי - לא יותר מ-24 שעות.
• תשלום דרך מפעיל בנק אפשרי גם בכרטיס וגם במזומן. העמלה היא מ-0% ל-3%. הכספים מזוכים עד שלושה ימי עסקים.
• בעזרת שירות ההודעות SMS, לקוחות יכולים להעביר כספים באופן מיידי על ידי תשלום מ-0% עד 1% עמלה.

מתי אוכל לבטל תשלום?

תשלום עבור שירותים נחשב הושלם כאשר הלקוח מקבל המחאה מהמפעיל או רואה את הסטטוס "בוצע" בבנקאות אינטרנט, מסופים. בעת ביצוע העברות SMS, אתה מקבל הודעה מהמספר "900" על השלמת העסקה בהצלחה.

הפעולה מבוטלת במקרים הבאים:

1. אם השגיאה קשורה לעבודה של עובד בנק. לדוגמה, כאשר השם המלא של המשלם או פרטי המקבל מצוינים באופן שגוי על השיק.
2. כאשר היה כשל טכני. לפעמים תוכניות בנקאיות "קופאות", מה שמגדיל את זמן קבלת הכספים ב-48 שעות או יותר. אם הכסף לא הגיע לחשבון, על המשלם להגיש תביעה במשרד החברה.
3. בעת שינוי פרטי הנמען. תשלום לישות משפטית מרמז על העברת כספים על ידינתוני קבלה. אם החברה שינתה את ה-TIN או את מספר החשבון לאחר שליחת התשלום, הכסף יוחזר ללקוח.
4. במקרה של סירוב להשלים את העסקה. הסיבה עשויה להיות אחוז עמלה גבוה, סכום שצוין לא נכון, שינוי בתנאי שליחת הכספים. אם המשלם מניח כי יידרש החזר, מומלץ להבהיר האם ניתן לבטל את התשלום בסברבנק מהסיבה שצוינה לפני השלמת העסקה.
5. אם הכסף נגנב כתוצאה מהונאה. לחיצה על קישור זדוני עם תשלום למספר טלפון נייד לא ידוע או העברה לא רצונית ל-Sberbank Online הן הדרכים הנפוצות ביותר לגניבת כספים.

בטל תשלום ב-Sberbank Online

אפילו משתמשים רגילים באפליקציית האינטרנט לא תמיד מודעים כיצד לבטל תשלום ב-Sberbank.

בניגוד לעסקאות במשרד של מוסד פיננסי, רק בעל הכרטיס אחראי לביצוע תשלום בערוצי שירות מרוחקים. החזר אפשרי אם הכספים לא זוכו לחשבון הנמען. מעיד על כך סטטוס הפעולה "מקובל לביצוע". המשמעות היא שהכספים חויבו מחשבונו של הלקוח, אך התשלום מעובד.

כיצד לבטל תשלום מכרטיס Sberbank בחשבון האישי שלך במקרה של סטטוס כזה:

1. מצא בפינה הימנית העליונה "תפריט אישי", לחץ על השורה "היסטוריית פעולות".
2. בין רשימת הפעולותבחר תשלום עם הסטטוס "התקבל לביצוע".
3. פרטי העסקה יופיעו על המסך. תחת החותם האלקטרוני, לחץ על הכפתור הפעיל "ביטול".
4. וודא שהסטטוס "הפעולה בוטלה" מופיע.

דחיית עסקה לא שלמה היא הדרך היחידה לבטל תשלום באמצעות כרטיס Sberbank. אם הכספים הועברו בהצלחה ("סטטוס בוצע"), עליך ליצור קשר עם מקבל הכספים עם המחאה ופרטי כרטיס להחזר.

"Sberbank Business Online": האם ניתן לבטל את הפעולה?

פתרון הבעיה של איך לבטל תשלום ב-Sberbank Business Online דומה לאלגוריתם ההחזרה דרך חשבון אישי ליחידים. ההבדל טמון בשמות הפעולות.

ב-Sberbank Online הלקוח משלם עבור שירותים או העברות, ובגרסה העסקית נוצרת הוראת תשלום להעברת כספים. ביטול אפשרי בזמן עיבוד העסקה: עליך לבטל את העסקה לפני הסטטוס "הושלמה".

החזרה אפשרית בשלבי התשלום הבאים: "נוצר", "מיובא", "חתום", "נמסר", "התקבל". אי אפשר לבטל את ההזמנה אם מופיעה ההודעה "מקובל על ידי ABS" או "לא טעון". כאשר הלקוח יבטל את ההעברה, הסטטוס של הוראת התשלום ישתנה ל"מושעה".

ביטול עסקה במסופים

לרוב, משתמשי כספומט יוצרים קשר עם Sberbank בבעיה כיצד לבטל תשלום. עסקאות באזור קבלת תשלומים מסביב לשעון מהוות יותר מ-37% מכלל העסקאות בבנק הגדול במדינה.

בעת התשלום, הלקוחות לא תמיד בודקים היטב את פרטי הנמען. לעתים קרובות נוצרות בעיות בהחזרים עקב הפעלה לא נכונה של המערכת: הכספומט מקבל כסף, אך במקום בדיקה על פעולה מוצלחת, הלקוח מקבל מסמך המעיד על תקלה טכנית.

כיצד לבטל תשלום Sberbank שבוצע באמצעות מכשיר שירות עצמי:

1. שמור את ההמחאה שהונפק על ידי המסוף. אם הוא לא זמין, רשום את מספר הכספומט, תאריך, שעת העסקה והסכום המדויק.
2. לך למשרד הבנק הקרוב. כשל טכני הוא הסיבה השכיחה ביותר לתביעות משלמים בכספומטים של Sberbank.
3. כתוב בקשה עם בקשה להחזיר כספים או לזכות אותם לחשבון הנמען. המנהל ירשום את בקשת הלקוח. משך הזמן לפתרון הבעיה יכול להימשך בין מספר שעות ל-30 ימים.

סירוב תשלום במשרד הבנק

אם הלקוח הזין את הפרטים באופן שגוי או עשה טעות בסכום, מפעילי החברה יגידו לך כיצד לבטל את התשלום דרך Sberbank. עבור כל העסקאות, תקופת הביטול (או הביטול) של הפעולה נקבעת - מ-15 דקות עד 24 שעות.

תשלומי שירות, תשלוםניתן לבטל את חובות המדינה ותרומות חובה (מסים) תוך 15 דקות. ניתן להחזיר העברות לחשבון של ישות משפטית תוך 24 שעות.

כדי לבטל עסקה שבוצעה במשרד הבנק, על הלקוח:

• הודע למפעיל על תנאי הביטול.
• ודא שמועדי הביטול עומדים.
• כתוב בקשה המופנית לראש הסניף עם בקשה להשבת הכספים. אם העסקה בוצעה באמצעות כרטיס בנק, עליך לספק זאת לעובד הבנק: הכספים יוחזרו אליו תוך שעה.

לאחר 24 שעות מרגע ביצוע העסקה, או אם ההעברה הצליחה, ביטול העסקה אסור. במידה והלקוח לא עמד במועד האחרון להחזרת הכספים, עליו להציג צ'ק בנקאי לנמען ולכתוב בקשה לביטול התשלום במשרד החברה.

האם אוכל להחזיר את ההעברה דרך "הבנק לנייד"?

שימוש בשירות הודעת SMS מרמז על פעולה מקוונת. המשלם נמצא בשליטה מלאה על תהליך העסקה.

אם הלקוח עשה טעות במספר החשבון האישי, למשל, בעת תשלום עבור שירותי ספק אינטרנט, ההחזר מתבצע רק באמצעות הספק. כאישור, יש להציג הודעת SMS מהמספר "900", המעידה על כך שההעברה הצליחה. מסמכים נוספים בעת ההחזרה עשויים להיות תדפיס בנק מאושר על ידי עובד (חותמת הסניף וחתימת גורם מוסמך), המשקף את עסקת החיוב עבורכרטיס פלסטיק לתאריך מסוים.

החזר הונאה

אם לקוח Sberbank הפך לקורבן של נוכלים, עליך לפנות למשרד הנוסף של החברה כדי לכתוב תביעה.

הונאה יכולה להיות שונה:

1. חיוב מחשבון הכרטיס באמצעות "Sberbank Online" או "Mobile Bank".
2. העברה לצדדים שלישיים.
3. תשלום עבור שירותים ללא הסכמת הלקוח. ב-98% מהמקרים מדובר בהעברה לחשבון של מפעילת הסלולר.

הבנק מחזיר את הכספים רק במקרה של הונאה. אם הבעלים העביר מרצונו את החסכונות לרמאים, למשל, על ידי מתן סיסמאות וקודי SMS ל-Sberbank Online, ההחזר מתבצע רק לאחר חקירה של הרשויות המבצעות.

בעת חיוב כספים עקב הונאה, על בעל הכרטיס לכתוב בקשה לבנק ולפרט בפירוט את תנאי הפעולה. לאחר בחינת התביעה (התקופה היא לא יותר מ-30 יום), סברבנק מקבל החלטה על החזרת הכספים. במקרה של סירוב, למשל, כאשר הלקוח עצמו מבצע עסקה, נדרש לכתוב הצהרה לפרקליטות על עובדת ההונאה, לצרף מסמכים המאשרים את משיכת הכספים.