עיצוב ועיצוב חנות
עיצוב ועיצוב חנות

וִידֵאוֹ: עיצוב ועיצוב חנות

וִידֵאוֹ: עיצוב ועיצוב חנות
וִידֵאוֹ: אייל גולן, אני קורא לך! 2024, מרץ
Anonim

בעיות של פריסת החנות רלוונטיות לכל בעלים ומנהלים של חנות קמעונאית. במובנים רבים, עיצוב החלל, האווירה של קומת המסחר הם שקובעים עד כמה הלקוח יתעניין במוצרים. על ידי ריהוט נכון של המקום, הפצה נכונה של מוצרים, ניתן להשיג גידול בהכנסות והגדלת החשבון הממוצע. כדי לעשות זאת, אתה צריך לקחת בחשבון את הניסיון של מומחים אחרים, כי כמות גדולה של תצפיות על פעילות הצרכנים הצטברה. בואו נסתכל מקרוב.

מידע כללי

פריסת החנות היא המפתח, לפי טכנאי מכירות רבים. בהתאם לכך, חשוב ביותר לעצב נכון את המקום בו מוצגים מוצרים ומוצרים לקונה. רק עיצוב מוצלח הוא ערובה לכך שהמקום יצדיק את עצמו ויהווה מקור רווח. ישנם מספר סוגים של גישות ליצירת תוכנית. במובנים רבים, הבחירה של אחד מסוים נקבעת על ידי הדמיון של המעצב.אנשים מנוסים בעניין זה מודעים למספר קריטריונים שקובעים את הסבירות שחנות תצליח.

פריסה טכנולוגית של החנות
פריסה טכנולוגית של החנות

תכנון: מה?

פריסת חנות נכונה אינה רק סידור רהיטים לאורך הקירות. מונח זה מסתיר את המשימה המורכבת של קידום מוצר והצגתו בפני הקונה באור הטוב ביותר. תכנון לינארי כולל היווצרות של פרויקט עיצוב כאשר כל גורמי המפתח נלקחים בחשבון. המעצב מנתח את קונספט החנות, מיצוב האאוטלט, קהל היעד. על סמך זה הם קובעים מה יהיה עיצוב החלל. התכנון כולל חשיבה על פעילויות שיאפשרו למכור מוצרים מהר יותר.

תכנון מעורב מתורגל לעתים קרובות למדי. במקרה זה, תיבות, תוכנית ליניארית, לולאה, אופציה שרירותית משולבים. אתה יכול לבחור כל אחת מהשיטות וליישם אותה בעצמך.

וריאציה לינארית

פריסה זו של החנות כוללת הצבת מוצרים, חלוקת מעברים עבור הלקוח כך שכולם מקבילים זה לזה. בהתאם לעיקרון זה, הציוד המשמש לעבודה ממוקם בתוך הבית. הודות לשיטת התכנון הליניארי, ניתן להבטיח סקירה טובה של השילוט. לקונה קל לנווט במיקום המתלים. יחד עם זאת, הלקוחות לא צריכים להצטופף. המבקרים יכולים להסתובב בקלות ובקלות בין שורות הציוד, ולבקר בחלקי האולם המעניינים אותם ביותר. הודות לפריסה הליניארית, אתה יכולליצור כיוונים, זרימות של תנועות צרכנים. כתוצאה מכך, התנאים להפצת מוצרים טובים למדי. בעל המקום, לפי שיקול דעתו, קובע כמה ארכו התורים. זה מאפשר לך לשלוט ברוויה של החדר עם לקוחות.

פריסת קומת החנות
פריסת קומת החנות

סוג מעורב

פריסה זו של אולם החנות משמשת לעתים קרובות יותר כאשר יש צורך לעצב את המקום של חנות קמעונאית גדולה. זה שימושי יותר כאשר עובדים על אולם שירות עצמי בסביבת סופרמרקט שבה שטחי המכירה גדולים ורחבים מאוד. שיטת המיקום מאפשרת לשלב את סידור הקווים לרוחב, לאורך. ניתן להציב ויטרינות באותו אופן. במקביל, ישנם אזורים מעוטרים בטכניקת הקופסה ובלוקים ליניאריים. המגלשות הראשיות ממוקמות בקווים שנשברו על ידי מעברים. זה מבטל את המורכבות של העברת לקוחות. משך הזמן האופטימלי לאורך הקיר הוא ארבעה מטרים, במרכז החדר - שלושה, ליד הקופה - שניים או פחות.

קופסאות ועוד

איגרוף כאופציה לתכנון אולם חנות מומלץ כאשר יש צורך בחלוקת חדר משותף למספר מחלקות. בלוקים אלה מבודדים זה מזה.

עיצוב לולאה כולל הצבת הציוד הדרוש למכירת סחורה בצורה מוזרה למדי, נוחה מאוד. המתלים הגבוהים והגדולים ביותר ממוקמים לאורך הקירות. מרכז האולם שמור לחפצים נמוכים. קל ופשוט ללקוח לעבור בין חפצים, ניתן לראות את כל המוצרים במבט חטוף,מוצג בתוך הבית. שיטה זו נחשבת באופן מסורתי אוניברסלית. ניתן להשתמש בו בעת עיצוב חנויות קטנות מאוד, ניתן להשתמש בו בעבודה על היפרמרקטים.

לפעמים הם פונים לתכנית תערוכות. אפשרות תכנון זו כוללת הפצה של מוצרים בגדלים גדולים למתקנים מיוחדים. לרוב הם ממוקמים סביב ההיקף. החדר מעוצב כאילו היה תערוכה.

לבסוף, חינם הוא פריסה שבה אין מערכת ספציפית. המעצב, חושב על חלוקת האובייקטים, יוצא מתכונות הצורה של אובייקט מסוים.

פריסת חנות נוחות
פריסת חנות נוחות

איך למכור ביעילות?

פריסה של רצפת המכירה של החנות היא אחת האפשרויות להגדלת ההכנסות. לפני זמן מה נערכו מחקרים כדי לקבוע עד כמה חשוב שטח השטח הקמעונאי להכנסות. הגענו למסקנה שמדד זה קובע במידה רבה את הרווח של המוכר. כמו כן, נקבע האם כל חלקי רצפת המסחר, שתוכננו על פי תכנית כלשהי, חשובים באותה מידה. נקבע שככל שאדם נכנס עמוק יותר לתוך החנות, כך הוא מקדיש פחות תשומת לב לסחורה שסביבו, והיעילות של כל אזור עוקב הולכת ופוחתת.

הגוש הראשוני של המקום מספק עד מחצית מסך ההכנסות של החנות. אזור האמצע נותן כ-20% מהמכירות. החלק הרחוק אינו מהווה יותר מעשירית ממה שהחנות מקבלת. לכן, כדי למקסם את הרווח, אתה צריך למקם את החפצים שהכי אטרקטיביים עבורםלקוח, באזור שבו הסחר הוא האינטנסיבי ביותר. במידה מסוימת, בלוק המסחר הכבד הוא מדריך ללקוח.

ניואנסים בהפצה

הדרישה העיקרית לפריסת החנות היא להפוך את המקום כך שיהיה קל ופשוט לקונה לנווט בו. ככל שהאזור נוח יותר ללקוח, כך הסבירות שהוא יבצע רכישה גבוהה יותר. בנוסף, מאמינים כי ההסתברות לרכישת מוצרים גבוהה יותר, ככל שאדם שוהה זמן רב יותר בחנות מסוימת. לכן, יש צורך לעשות זאת כך שהלקוח הפוטנציאלי ישמח להיות בתוך המקום. באופן מסורתי, האפשרות הטובה ביותר לקישוט חנות היא חדר מרובע או מלבני. מלבנים מוארכים מדי יכולים להיקרא לא מוצלחים. יחס רוחב-גובה טוב הוא אחד לשניים או שניים לשלוש. גובה הרצועה המתאימה לנקודת המכירה הוא 3.3 מטר. ככל שהטופס פשוט יותר, הפונקציונליות של האאוטלט גבוהה יותר, כך היעילות של החנות גדולה יותר. המשימה של המעצב היא לוודא שתשומת הלב של הלקוח לא תתפזר על הפרטים, אלא מרותקת לחלוטין למוצר.

צורת המתחם היא לא הדבר היחיד שחשוב בסידור ובפריסה הטכנולוגית של החנות. היבט משמעותי לא פחות הוא חלוקת הציוד. בעת קביעת אפשרות מתאימה, כדאי להסתכל מקרוב על התכונות של פרופיל השקע. בחר את האפשרות המתאימה, החל מקטע המחיר של המוצרים המוצגים. חשוב לקחת בחשבון את הציפיות של לקוח פוטנציאלי.

פריסת חנות בגדים
פריסת חנות בגדים

רשת: נקודות טכניות

בגרסה זו, הסידור והפריסה של אזור המכירה של החנות נראים כמו סריג מלמעלה. מתלים, מונים ממוקמים לאורך הקווים. ביניהם יש מעברים המאפשרים ללקוחות לעבור לנקודת העניין. לרוב, חנויות מזון מאורגנות בצורה זו, והאחוז העיקרי של שקעים כאלה מעוצב בצורה של סריג. היתרון הברור הוא היכולת למקסם את השימוש בשטחי מסחר. לכל אחד בפנים, איכות הנוף של האזור ברמה מקובלת. נכון, הדלפקים והמתלים היוצרים קו בודד הם מונוטוניים יחסית, כך שללקוח נמאס במהרה להרהר במדפים אינסופיים כאלה. כדי להחיות את החלל, אתה יכול להשתמש במגוון של ציוד. מוצרים עשויים להשתנות בגובה, עשויים להיות בעלי צורה שונה.

אם זה פריסת הסריג של השטח הקמעונאי של החנות שנבחר, אתה צריך לחשוב היטב על איך המעברים יהיו מאורגנים, כמה גדולים יש לעשות פערים כאלה. הרבה נקבע על ידי התנהגות הלקוחות, התלויה באזור החנות. חשוב לקחת בחשבון את גובה המתלה. ככל שההגדרות גדולות יותר, כך יש צורך לבצע מעברים ביניהן רחב יותר. בדרך כלל אדם המחזיק סלסלה בידיו צריך 80 ס מ. על מנת שהלקוחות יתפזרו, המעבר צריך להיות ממטר וחצי עד שניים. יש צורך בשני מטרים כדי ששני אנשים עם עגלות יוכלו להתפזר. על מנת שניתן יהיה להתכופף בקלות לתחתית המתלה, על המעבר להיות ברוחב של מטר לפחות. אם אתה עושה רווחים בין השורותרחב מדי, שטח החנות ישמש בצורה לא יעילה. מצד אחד, יותר מדי מקום יתבזבז, מצד שני, הסחורה תאבד את תשומת הלב של הלקוח. הוכח שאדם בודק רק מוצר שנמצא על מדף שנמצא בקרבתו.

על הניואנסים של אפשרויות

בין שאר סוגי הפריסות של קומת המסחר של החנות, אפשרות הלולאה מושכת. הדוגמה הקלאסית והבולטת ביותר לעיצוב של זירת מסחר בצורה זו היא אולמות התצוגה של חנויות איקאה. פריסה כזו בבלוקים נפרדים מאפשרת לך לחלק את השטח הכולל למספר חלקים. הציוד מסודר כך שיוצר לולאה. במקביל, המעצב חושב מראש על מסלול תנועת הלקוחות בתוך המתחם, ולאחר מכן מבצע את בניית הפרטים כך שמסלול זה יהיה ההגיוני ביותר עבור הקונה. מרכזי ריהוט רבים מעוצבים בסגנון זה. שיטת תכנון זו מתאימה לקניונים גדולים. היתרון העיקרי של הגישה הוא שמירה על רמת עניין גבוהה של לקוחות, הקשורה בסבירות מוגברת לרכישות אימפולסיביות שאינן מתוכננות מראש. בין החסרונות הברורים היא הבעיה של לנוע בכיוון ההפוך.

אם נוצרת נקודת מכירה למכירת מנורות, קישוטי פנים וקטגוריות דומות אחרות של סחורות, אז סוג הפריסה המתאים של חנות מסחר היא תערוכה. מונים ממוקמים סביב היקף החדר. על מנת שהשטח ינוצל ביעילות, מסודרים איים, השטח מתווסף בציוד אחר. השתמש בבובות, רהיטים. כפי שציוד נוסף עשוי להימכר סחורה. פורמט זה של עיצוב אזור סחר מתאים אם אתה צריך למכור נעליים, מוצרי ספורט. בין היתרונות היא העובדה שהלקוח יכול לראות בקלות את כל מגוון המוצרים, לבדוק את המתעניין, שכן יש לו גישה אליו מנקודות שונות.

פריסת חנות מכולת
פריסת חנות מכולת

רגיל ולא כל כך

אם הפריסה הקלאסית של חנות מכולת היא סריג, אז עבור חנויות שמוכרות מוצרים יוצאי דופן, יוצאי דופן, בלעדיים, אפשרות זו אינה מתאימה במיוחד. עבור אולמות כאלה, עיצוב שרירותי של הפנים ישים. הוא משמש לעתים קרובות יותר אם אתה צריך לחשוב על העיצוב של חנות קטנה יחסית. לא נצפתה עקביות, הציוד מונח לפי שיקול דעתו של המעצב, ותנועת הקונים תהיה ספונטנית. האווירה נינוחה. יצוין כי היא זו שהכי מרשימה את רוב הלקוחות. נכון, יחד עם היתרונות, זה לא היה חף מחסרונותיו. למשל, לא ניתן יהיה להשתמש בציוד סטנדרטי, מה שאומר שעלות עיצוב החנות תהיה לא מבוטלת.

כאשר מפתחים את הפריסה הטכנולוגית של החנות תוך שימוש בעיצובים ייחודיים, הם לוקחים בחשבון את הסבירות להידרדרות בנראות האולם. לעובדים קשה יותר לשלוט בהתנהגות הלקוחות. אזורים מסוימים עשויים להיות מחוץ לטווח הראייה של אנשי צוות ומצלמות אבטחה.

שלישיית הזהב

כל סוגי פריסות החנויות הללו דורשות מהמעצב לתת דין וחשבון על מה שנקרא הזהבמשולש. הקודקודים שלו מהווים נקודות מפתח: הכניסה, הקופה, מיקום המוצר הפופולרי ביותר בקרב הלקוחות. ככל שהאזור בתוך המשולש גדול יותר, כך נפח העסקאות יהיה גדול יותר. כשעורכים תוכנית לשטח מסחר עתידי, חשוב מאוד לקחת בחשבון את מיקומן של שלוש הנקודות הללו ומכאן נמשיך, מהי המתכונת האופטימלית לחלוקת ציוד וסחורה.

תכנון מתוך מחשבה על משולש נתון מבוסס על הרעיון הבא. הלקוח נכנס לחדר דרך הדלת, הולך לדלפק עם הסחורה שהוא צריך. לדוגמה, אם זו מכולת, אז הביקוש הגדול ביותר הוא באופן מסורתי ללחם. כדי למקסם את הרווח מהשטח הזמין, יש צורך למקם את מתלה הלחם כמה שיותר רחוק מהכניסה, כך שהאדם יעבור באולם לחלוטין, בדרך, אולי ייקח משהו אחר. הלקוח לוקח את הלחם שהוא צריך ופונה לכיוון הקופה. אם המסלול שלו לא הולך באותו מסלול, סביר להניח שהאדם יבצע רכישה נוספת נוספת. כתוצאה מכך, הסכום הכולל של הרכישות של המבקרים יהיה יותר ממה שתכננו בהתחלה.

התקנים ופריסת חנות
התקנים ופריסת חנות

יעיל או לא?

מכיוון שבעיות המכשיר והפריסה של החנות מעסיקות את מוחותיהם של מומחים בתחום המסחר כבר יותר משנה, הם המציאו דרכים להציג את יעילות השימוש בשטח שיש לנקודה מסוימת. הפריסה נחשבת מוצלחת אם נוחות הלקוח מאוזנת עם יעילות האתר. כדי להעריך את ההחזר, אזור ההתקנה נקבע. לכדי לחשב פרמטר זה, עליך להעריך את היחס בין השטח התפוס על ידי הציוד לבין השטח הכולל העומד לרשות הבעלים. אם יש דלפקים בחנות, יש לקחת בחשבון גם את המקום התפוס ישירות על ידי ההתקנה וגם את כל אותם אזורים סגורים ללקוחות כאזור הציוד. לדוגמה, אם יש שביל בין הדלפק לקיר, הוא כלול גם בשטח הכולל של הציוד.

אינדיקטור רגיל נע בין רבע לשליש. פריסת חנות המכולת יעילה ומוצלחת כאשר שטח ההתקנה הוא 0.3. לנקודת נעל הערך האופטימלי הוא 0.33 ולנקודת לבוש 0.28 נטושה. בחנות כזו לא נוח ללקוח. אם הפרמטר גבוה מ-0.35, בטוח לומר שהאזור עמוס. כנראה שלאנשים קשה לנוע פנימה, מה שאומר שבחירה במוצר היא לא נוחה ובעייתית, מה שמשפיע לרעה גם על ההכנסה הסופית של האאוטלט.

סקרן לדעת

רצפת המסחר היא הטריטוריה שבה המוכר משרת את הקונה, מה שאומר שרצפת המסחר היא אחד הכלים העיקריים להבטחת הכנסה טובה. המשימה של המעצב היא לקשט את המקום בצורה כזו שהלקוח רוצה להעמיק, לבדוק את מירב המוצרים, לקנות משהו מהמבחר המוצג. יחד עם זאת, יש לחשוב על הפריסה של המכולת (וכל מוצר אחר) תוך התחשבות בתאימות של המוצג. לדוגמה, דגים אינם מוצגים לידפירות.

המשמעות של פריסת החנות (בגדים, מזון ומוצרים אחרים) נובעת מנוכחותם של מספר מאפיינים התנהגותיים ספציפיים המשותפים לרוב הקונים. לדוגמה, נערכו סקרים כדי לקבוע כיצד אנשים מתנהגים בחנות. על סמך תוצאות המחקר, נקבע כי כ-70% מכלל הלקוחות הנכנסים לחנות (וזה חלל סגור), מתחילים לעקוף בכוונה את כל המתחם, לנוע מימין לשמאל, כלומר ב- כיוון מנוגד לתנועת החץ בשעון. בהתאם לכך, על מנת להגביר את יעילות החנות, יש לקחת בחשבון היכן ממוקמת הדלת, למקם את הכניסה מימין ואת היציאה משמאל, וכן להתחשב במיקום ומילוי המדפים במוצרים. כ-90% מהלקוחות מסתובבים בהיקף המתלים, בעוד שרק כמחצית מכלל הלקוחות, או אפילו פחות, בודקים באופן שיטתי את היחידות הפנימיות של שטח המסחר.

פריסת החנות
פריסת החנות

מה זה אומר?

כדי שפריסת חנות (בגדים, מצרכים וכו') תהיה חסכונית, מוצרים בעלי ערך גבוה צריכים להיות בצד ימין. כמו כן, יש צורך להציג מוצרים שדרישת הלקוחות עבורם היא מעל הממוצע. כפי שרבים מאמינים, התפקיד חשוב ביותר להצלחת מכירת הסחורה. כדי לקבוע את האופטימלי, יש צורך להמשיך מהמוזרויות של תנועת זרימת הלקוח.

פריסה של החנות בשירות עצמי מחושבת על מנת שהלקוח יוכל לבחור את המוצר בו הוא מעוניין במהירות האפשרית, מבלי להיתקל במכשולים בדרך לכך. בממוצע, איךמחקרים הראו שבזכות גישה חופשית, המחזור גדל בשליש, לפעמים יותר - אפילו ב-70%. המשימה של מעצב אזור הקניות היא לחשוב על העיצוב כדי שהלקוחות לא יפריעו זה לזה. חשוב להעריך את כל הזוויות כדי למנוע את התופעה של אינטראקציה שלילית של קונים. אם אדם אחד עסוק בבחירת מוצר שמעניין אותה, אמור להיות לה מספיק זמן להחליט. אם מישהו נע לאורך המעברים, אסור לו להיתקל במכשולים בדרכו.

המחקר על הניואנסים של פריסות חנויות בשירות עצמי מאורגן בכמה דרכים. אפשרות אחת היא צילום מודל של זרימות, תוך התחשבות בחלוקת הזמן. אירוע מחקרי כזה כולל לימוד תנועת הלקוחות בתוך האאוטלט תוך התחשבות ביום, בשבוע, בהתייחס לחודש ולעונה. זה גם לוקח בחשבון את הזמן שאדם מבלה בתוך החנות. ניתוח המידע המתקבל מאפשר לזהות באילו אזורים צפיפות זרימת הלקוח גבוהה יותר. המשימה של בעל החנות היא לערוך באופן קבוע מחקרים כאלה בנקודת המכירה שלו על מנת להעריך בזמן עד כמה צפיפות זרימת הלקוחות תואמת לאזורי מחזור הסחורות הגבוה ביותר.

היבטי יעילות

כאשר מעצב אזור קניות, מעצב צריך לעבוד עם שפע של גורמים סותרים. מצד אחד, יש צורך לספק ללקוחות את האפשרות לעבור דירה, לקנות כמה שיותר, יחד עם זאת חשוב לנצל את השטח בצורה מיטבית, לסדר קבוצות מוצרים ביעילות. חשוב לשקול היכןיהיו נקודות מפתח עזר ליישום כיצד להאט את שרשור הלקוח, במידת הצורך.

היבט חשוב בעיצוב המקום הוא חלוקת קבוצות המוצרים בשטחו. במקביל, נלקחת בחשבון עדיפות האזורים וחלוקת הקבוצות לכיתות, בהתבסס על הפופולריות שלהם בקרב לקוחות קבועים. נקודות עדיפות של המקום מזוהות בנפרד, בהתבסס על זרימת הלקוח. המוצר הפופולרי האיכותי ביותר, המפורסם בכבדות, נמכר היטב רק אם הוא ממוקם במקום הנכון. התנועה הטבעית של הלקוח היא מהכניסה לציוד ולקופות. המשימה של המעצב היא לחשוב על עיצוב הפנים כדי שהלקוח יראה כמה שיותר מוצרים אטרקטיביים לאורך הדרך. האזור החם ביותר נמצא ליד הקופה. כאן הלקוח שוהה זמן רב, אך אינו עסוק בכלום. זה חכם לפרוס בקופות סחורה שנרכשה באימפולסיביות, כמו גם פרסומים מודפסים שאדם לוקח לעיין בהם ורוכש.

היבט חשוב הוא קבוצות מוצרים. נהוג להבחין בשלושה: דרישה יומית, תקופתית, דחף. הראשונים הם המבוקשים ביותר, אז מתלים עם מוצרים כאלה מושכים קהל לקוחות מירבי. קבוצות אלו ממוקמות סביב ההיקף, כך שהלקוחות יהיו נוחים. אם אדם מרגיש אי נוחות, הוא יעזוב במהירות את החנות, מה שאומר שהוא לא יבצע רכישה דחופה. יתרה מכך, תכנון שגוי של המקום עלול לגרום ללקוח לא לחזור לכאן.

מוּמלָץ: