כרטיסי Sberbank: החלפתם במצבים שונים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

כמעט לכל רוסי יש כרטיס Sberbank. זהו אחד המוסדות הפיננסיים הפופולריים והאמינים ביותר, שמיליוני אזרחים וחברות מאמינים בכספם. פלסטיק תשלום מונפק לתקופה מסוימת, ולאחר מכן יש צורך להחליף את הכרטיס. במקרה של מקרים לא מתוכננים: אובדן, נזק, חסימה, שינוי שם משפחה ומצבים נוספים, גם כרטיס Sberbank מונפק מחדש. ההחלפה מתבצעת באחד מסניפי הבנק. מה צריך לעשות עבור הליך זה, נשקול במאמר.

הוצאה מחדש מתוכננת

Sberbank מנפיק כרטיסים בתוקף למשך שנה עד שלוש שנים, תלוי בסוג הפלסטיק הנבחר. הנוהל ניתן לאבטחה והגנה מפני גניבת כספים. ההחלפה המתוכננת של כרטיסי Sberbank מתבצעת רק במקרה אחד - לאחר פקיעת תוקפו. תאריך ההוצאה המחודשת הבאה מצוין בצד הקדמי של הפלסטיק לצד הכיתוב Good thru (Valid thru) בפורמט "חודש / שנה". הבנק מזהיר את המשתמש באמצעות SMSהודעות כמה חודשים לפני ההחלפה המתוכננת.

אם לבעלים לא היה זמן לקבל כרטיס פלסטיק חדש, אז הכרטיס שפג תוקפו נחסם. כבר לא ניתן יהיה להשתמש בו, אבל הכסף שנאגר בו לא ילך לשום מקום. הם יהיו בחשבון הבנק.

מה לעשות עם כרטיס שפג תוקפו?

ללקוח הבנק יש כמה אפשרויות במקרה זה. ראשית עליך להחליט האם בעל הכרטיס זקוק לכרטיס בעתיד. Sberbank לא כופה את מוצריה, לכן, כאשר מתקרבת תקופת ההחלפה הבאה, לאדם יש אפשרות בחירה:

• המשך שיתוף פעולה באותם תנאים;
• סרב להנפיק כרטיס;
• עבור לתוכנית תעריפים אחרת וסוג פלסטיק.

ללא קשר לבחירה שהלקוח עשה לעצמו, הפעולה הראשונה לאחר תום התקופה תהיה ביקור בסניף של Sberbank. רצוי להגיע למשרד בו התקבל הכרטיס שפג תוקפו (בדרך כלל זהו המשרד הטריטוריאלי בכתובת הרישום). אתה צריך לקחת איתך את הדרכון ואת הפלסטיק לתשלום. בפנייה למומחה, עליך להסביר את המצב ולברר אם כרטיס Sberbank הוחלף אוטומטית לאחר תאריך התפוגה. במקרה זה, כל שנותר הוא לאסוף אותו על ידי חתימה על מספר מסמכים, אלא אם, כמובן, ללקוח לא אכפת להמשיך בשיתוף הפעולה.

במקרים שבהם כרטיס חדש עדיין לא מוכן, ממלאים בקשה להנפקה מחדש. ההליך אורך בדרך כלל 5 ימי עסקים. מַחְזִיקפלסטיק, במידת הצורך, יכול לנהל את הכספים בחשבון באמצעות הקופה.

דחיית שירות או שינוי תעריף

אם לקוח הבנק אינו זקוק יותר לשירותים הניתנים, נכתב סירוב להנפקה מחדש. הכרטיס הישן מוסר ונהרס. החשבון של יחיד תקף לעוד 45 ימים. זה הכרחי כדי להשלים את כל עסקאות הכרטיס. על מנת שלא תצטרך לשלם עבור התחזוקה השנתית של פלסטיק המונפק אוטומטית עבור הלקוח, עליך להודיע לבנק מראש על כוונתך לסיים את החוזה. תקופת הבקשה המינימלית היא חודש וחצי לפני תאריך התפוגה של הכרטיס.

אם ברצונכם לשנות את תוכנית התעריפים ולקבל כרטיס מסוג אחר, הלקוח ממלא את טופס הבקשה המתאים. הפלסטיק הישן מוסר, אך הכספים המאוחסנים בחשבון נשארים זמינים. אתה יכול לנהל אותם דרך התשלום. הכנת כרטיס חדש אורכת בין 5 ל-15 ימים. הבנק מודיע ללקוח על הצורך באיסוף במשרד. בעת מעבר לתוכנית אחרת, החלפת הכרטיס אינה כרוכה בתשלום.

בקשה להנפקה מחדש באינטרנט

למחזיקי כרטיס חיוב ניתנת ההזדמנות לטפל בהחלפה בזמן באמצעות שירות Sberbank Online. יחד עם זאת, תצטרכו לבקר פעם אחת במשרד - רק כדי לקבל פלסטיק חדש. החלפת כרטיס Sberbank עם התפוגה מתבצעת לפי האלגוריתם הבא:

1. התחבר למערכת.
2. בחר בקטע "כרטיסים", בסעיף המשנה "הנפקה מחדש".
3. מלאיישום.
4. בדוק את נכונות הנתונים שהוזנו ולחץ על כפתור "אשר".
5. הזן את הקוד שהתקבל בהודעת ה-SMS.

האפליקציה נוצרה, ניתן לעקוב אחר היישום שלה בחשבון האישי של שירות Sberbank Online. יש לציין שתכונה זו אינה זמינה לבעלי כרטיסי אשראי. החלפה מתוכננת של כרטיסי Sberbank אינה כרוכה בתשלום, ללא קשר לאופן שבו בוצעה הבקשה - באינטרנט או בסניף.

תכונות של החלפת פלסטיק משכורת

כרטיסי חיוב המשמשים לקבלת שכר כפופים אף הם להנפקה מחדש מתוכננת. משך הזמן שלהם הוא בדרך כלל 3 שנים. בדרך כלל, Sberbank שולח את הנתונים להנפקה מחדש אוטומטית בזמן, המחזיק רק צריך להגיע למשרד ולאסוף את הפלסטיק החדש. לפעמים המעסיק גם שולט בתהליך, שולח עובדים לסניף הבנק בזמן.

גם אם התברר שתקופת התוקף פגה, עליך לפנות ל-Sberbank בעצמך. החלפת כרטיסי שכר מתבצעת באופן זהה לפלסטיק חיוב אחר. תצטרך להשאיר אפליקציה ולהמתין לשחרור. אינך צריך לדאוג לגבי קבלת שכר: לשם כך נעשה שימוש בחשבון בנק המקושר לכרטיס. הכסף יגיע אליו, ותוכלו למשוך אותם בסניף סברבנק דרך הקופאית. לאחר קבלת כרטיס חדש, פרטי החשבון לא ישתנו.

סיבה להחלפה לא מתוכננת

כרטיסים לא תמיד "חיים" עד סוף הקדנציה שלהםסברבנק. לעיתים נדרשת החלפה במקרה של מצבי חירום. ביניהם, מקרים כגון:

• damage;
• הפסד או גניבה;
• “Capture” על ידי כספומט;
• ביטול סיווג של נתוני כרטיס.

אלו אירועי חירום שיש לפתור לטובת המחזיק על ידי הנפקה מחדש של פלסטיק. ישנם גם שינויים צפויים יותר המובילים לפסילת הכרטיס: שינוי שם המשפחה (לעתים קרובות יותר השם, פטרונימי).

הנפקה מחודשת לא מתוכננת, ללא קשר לסיבות, היא שירות בתשלום. פלסטיק חדש יעלה ללקוח בין 30 ל 150 רובל, תלוי בסוג הכרטיס. אל תדאג לגבי הצד הפיננסי של ההנפקה המחודשת לבעלי פלסטיק פרימיום. כרטיסי "זהב" ו"פלטינה" מוחלפים בכל מצב בכרטיסים חדשים ללא תשלום ומהירים הרבה יותר מאלה הקלאסיים.

החלפה בעת אובדן או גניבה

הסיבה העיקרית לשחרור מחדש לא מתוכנן היא גניבה או אובדן של פלסטיק. בשני המקרים, עליך לפעול במהירות. ראשית עליך לחסום את הכרטיס כדי שהתוקפים או בני המזל שימצאו את הפלסטיק נטול הבעלים לא יוכלו להשתמש בכספו של הבעלים. ניתן לעשות זאת על ידי התקשרות למרכז הקשר של Sberbank, שליחת הודעת SMS (במידה ושירות הבנק הנייד זמין) או על ידי ביצוע פעולה עצמאית דרך החשבון האישי Sberbank Online.

לאחר מכן, עליך לפנות למשרד הבנק שבו הונפק הכרטיס. הלקוח ממלא בקשה להנפקה מחודשת לא מתוכננת, תוך ציון הסיבה. אם תרצה, תוכל לסגור את החשבון הנוכחי ולפתוח חדש, או להעבירכספים עבור אחר. התנאים להחלפת כרטיס Sberbank במקרה של טיפול לא מתוכנן הם התקופה המקובלת - 3-5 ימי עסקים, אך לעיתים ישנם עיכובים (עד 14 ימים).

נזק פלסטיק

לפעמים קורה שהכרטיס מבוטל או נשבר מפגיעה פיזית. המצב לא נעים, אבל ניתן לפתרון. נזק לפלסטיק, ללא קשר לסיבות, מוביל להנפקה מחדש לא מתוכננת של כרטיס Sberbank. ההחלפה מתבצעת לפי בקשה אישית של הבעלים לסניף הטריטוריאלי של הבנק. במקרה זה, ללקוח יש את הזכות לשמור על אותו סוג של כרטיס או לבחור תעריף מעניין יותר עבור עצמו. לפני קבלת פלסטיק חדש ביד, תוכל להשתמש בכספים באמצעות חשבון דרך הקופאית.

כאשר כרטיס "נלכד" על ידי כספומט, יש סיכוי גבוה להשמדתו. יהיה צורך לשחזר אותו לפי אותו אלגוריתם כמו במקרה של אובדן.

הנפקה מחדש של הכרטיס כאשר הנתונים האישיים משתנים

החלפת כרטיס Sberbank בעת שינוי שם המשפחה מתבצעת לפי בקשה אישית של הלקוח. אין לדחות הנפקה מחדש מהסיבות הבאות:

• אם תאבד את הכרטיס ותחזיר את הגישה לחשבון שנפתח בשם הישן של הבעלים, יהיו בעיות;
• עסקאות תשלום עבור שכר והכנסות אחרות לא "יעברו";
• אי עקביות במאגר הנתונים של הבנק והדרכון יובילו לאי נוחות משמעותית.

עליך לפנות למוסד הפיננסי שהנפיק את הכרטיס עם נתונים אישיים מיושנים מיד לאחר קבלת מסמך המאשר את שינוי שם המשפחה. ההליך אינו לוקח זמן רב וכולל את הדברים הבאיםפעולה:

1. ערעור לסניף הטריטוריאלי של הבנק.
2. הגשת בקשות: לשינוי נתונים אישיים והנפקה מחדש של כרטיס.
3. משיג כרטיס חדש.

בנוסף לדרכון, תזדקק למסמך על שינוי שם המשפחה: תעודת נישואין/פירוק נישואין, נייר רשמי אחר. ההנפקה מחדש מתבצעת תוך 5 ימי עבודה, אך לא נכללים עיכובים. השירות בתשלום - מ-30 עד 150 רובל (עבור כרטיסי זהב ופלטינום - 0 רובל), כמו גם כל החלפה לא מתוכננת של כרטיסי Sberbank.

לשינוי שם קודמים בדרך כלל אירועים מתוכננים, כך שללקוח יש הזדמנות לחשוב קדימה ולבקר בבנק.

הנפקה מחדש של כרטיסי אשראי

בדומה לכרטיסי חיוב, לכרטיסי אשראי יש תאריך תפוגה, שאחריו יש להחליף אותם בחדשים. יחד עם זאת, כללי הפנייה לבנק נשארים זהים: אם ברצונך להאריך את תקופת השימוש, הלקוח באופן אישי או באמצעות מערכת Sberbank Online מגיש בקשה להנפקה מחדש. למרות שלרוב הארגון דואג לחידוש באופן אוטומטי.

עם זאת, לא כל בעל כרטיס Sberbank יוכל לקבל כרטיס אשראי מוכן. החלפת חידוש זמינה רק ללקוחות ש:

• אין איחור בתשלומים;
• שימוש פעיל בכרטיס, ביצוע עסקאות שאינן במזומן ובמזומן;
• אשר את יכולת הפירעון.

הנפקה מחדש מתוכננת היא ללא עלות ולרוב נמשכת לא יותר מ-3-5 ימי עסקים. אם אתה רוצה לסרבמכרטיס אשראי, עליך להודיע לבנק חודש וחצי לפני פקיעת תוקפו.

החלפה לא מתוכננת של כרטיס בנק Sberbank מתבצעת על פי בקשה אישית של המחזיק, בדומה להנפקה מחדש של פלסטיק חיוב. לשם כך ניתנת בקשה והמסמכים הדרושים. ההליך יעלה 150 רובל עבור כרטיסים קלאסיים. לבעלי כרטיסי אשראי זהב ופרימיום, השירות ניתן ללא תשלום.

איזה מידע משתנה עם הנפקה מחודשת?

מעדכן את הכרטיס, המחזיק לא אדיש למידע על איך יהיה הפלסטיק החדש. עם הנפקה מחדש מתוזמנת, רק קוד האבטחה CVV2 / CVC2 הממוקם בגב ותאריך התפוגה משתנים. ייתכן שקוד ה-PIN ישתנה. מספר הכרטיס נשאר זהה.

במקרה של הוצאה מחודשת לא מתוכננת עקב שינוי בנתונים אישיים, יתווסף שם משפחה חדש לשינויים הנ ל. אם יש אובדן או גניבה, גם מספר הכרטיס יהפוך לחדש. בכל אחד מהמקרים האפשריים, פרטי החשבון יישארו זהים.

המספר הגדול ביותר של בעלי פלסטיק בתשלום מוגשת על ידי Sberbank PJSC. החלפת הכרטיס לאחר תאריך התפוגה מתבצעת כמעט תמיד באופן אוטומטי, הלקוח צריך רק לאסוף אותו מהמשרד. במקרה של מצבי חירום, יהיה עליך ליצור קשר עם הבנק בעצמך או להשתמש בשירות Sberbank Online.