דאגלס מקגרגור: תרומה לניהול

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

כפסיכולוג חברתי, דאגלס מקגרגור, Ph. D., עוסק זמן רב בבעיות ניהול. לאחר תום מלחמת העולם השנייה, שמו היה קשור קשר הדוק לרעיונות מבריקים באזור זה.

למרבה הצער, דאגלס מקגרגור תרם להנהלה רק בזכות עבודה אחת שהושלמה. עבודה זו הייתה היחידה שהמדען יכול היה להציג לעולם לפני שהמוות לקח אותו בגיל 57. התיאוריה X ו-Y של דאגלס מקגרגור וכמה טיוטות מאמרים שמעולם לא הושלמו הם המורשת היחידה של הסוציולוג האמריקאי הזה.

הרעיון המרכזי של מקגרגור ל-X

דאגלס מקגרגור הניח שתי הנחות לגבי הטבע האנושי של ההתנהגות. במהלך המחקר שלו, הוא הבחין עד כמה הטבע האנושי יכול להיות כפול.

אז, התיאוריה X של דאגלס מקגרגור מציעה השקפה שלילית על אנשים.

היא מאפיינת אדם כמי ש:

• יש אמביציה (אפילו במידה מועטה תכונה זו משותפת לכולם);
• לא אוהב לעבוד;
• שואף להימנע מאחריות;
• יכול לעבוד ביעילות רק תחת הפיקוח המחמיר ביותר.

הרעיון המרכזי של מקגרגור עבור Y

בתורה, התיאוריה Y של דאגלס מקגרגור מאפיינת אדם מנקודת מבט חיובית.

היא מראה אדם כאדם שמסוגל:

• לכיוון ארגון עצמי;
• קח אחריות;
• קח את העבודה כדבר טבעי, דומה לנגינה או להירגע.

התיאוריות הסותרות הללו הועלו על סמך מחקר.

הגדרת פרמטרים של התיאוריה

יש מספר גורמים בסיסיים שדאגלס מקגרגור ניתח. התיאוריה של x ו-y מבוססת על פעילותו של המבצע במקום עבודתו. כתוצאה מהמחקר, התברר כי ישנם פרמטרים מסוימים הקובעים את פעולות המבצע. על ידי לקיחתם בשליטתו, המנהל יוכל לשלוט בפעולות הכפופים לו.

האפשרויות האלה מבוססות על:

• משימות שהתקבלו על ידי הכפופים;
• זמן לקבל משימות;
• אמונות שבידי כפוף בערבות לקבלת פרס מתאים;
• כביצוע משימות עבודה;
• זמן ביצוע משימה צפוי;
• צוות (סביבה קרובה) שבה עובד הכפוף;
• כספים שסופקו לביצוע משימות;
• הוראות שהונפקו על ידי ההנהלה;
• אמונות של הכפוף להשיג את מה שהם יכולים כדי להשלים את המשימה;
• סכום התגמול המובטח עבור עבודה שהושלמה בהצלחה;
• רמת המעורבות של הכפוף באזור הבעייתי הקשור למשימה.

דאגלס מקגרגור הציע שההצהרות הנוגעות לתיאוריה Y קרובות יותר לאמת. הם משקפים בצורה מדויקת יותר את המהות של העובדים, ולכן יש לקחת בחשבון הוראות אלו בעת בניית אסטרטגיית ניהול ופרקטיקה.

תיאוריה X: הנקודות העיקריות שלה

ההוראות הקשורות לתיאוריה X הן כדלקמן:

1. מטבעם, לעובדים יש גישה שלילית חזקה לעבודה. הם מנסים להימנע מזה בכל דרך, אם התנאים מצדיקים זאת.
2. כדי להשיג את התוצאה הרצויה, יש לאלץ את הכפופים לעבוד. על העובד להיות תחת פיקוח קפדני. חלופה לכך עשויה להיות איום בעונש על ביצועים גרועים.
3. העובדים מתרגלים את הטקטיקה של הימנעות מחובות שהוקצו להם. להמשך ביצוע העבודה, נדרשות הנחיות רשמיות כמעט בכל פעם שעולים התנאים המוקדמים לכך.
4. רוב העובדים נותנים עדיפות לתחושת הביטחון, ורק אז את כל שאר הגורמים הקשורים לעבודה. ככלל, רק לעתים רחוקות מוצגת שאפתנות גדולה בתנאים כאלה.

תיאוריה Y: העיקרית שלההוראות

תיאוריה זו של דאגלס מקגרגור כוללת את הדברים הבאים:

1. תפיסת העבודה מקובלת על העובדים באותה צורה טבעית כמו משחק או פנאי.
2. כל עוד צוות החברה שלהם מסור וממוקד בהשגת תוצאה טובה במהלך העבודה, לא יידרשו הנחיות נוספות ובקרה מבחוץ.
3. האדם הממוצע מבחינה סטטיסטית יכול ללמוד לקחת אחריות על הפעילויות שלו ואפילו ללמוד לפתח רצון לכך.
4. בקרב האוכלוסייה, היכולת לקבל החלטות נכונות נפוצה למדי. יכולת זו אינה טבועה בהכרח בצוות ההנהלה.

תיאוריה X: הבהרת ההצעה הראשונה

דאגלס מקגרגור מציין שהנחות תיאוריה X נפוצות למדי בספרות הארגונית. במציאות, נוהלי ניהול ומדיניות כמעט ואינם משתמשים בהוראות אלה.

בהתחשב בעובדה שהאדם הממוצע נולד עם תחושת חוסר חיבה לעבודה, מקגרגור הצליח להתחקות אפילו אחר ההיסטוריה של התפתחות התפקיד הזה ולזהות את הדגש שמנחה את המנהלים. הם מביעים דאגה לגבי צמצום סביר בהיקפי הייצור. זה מוביל להיווצרות מערכת מיוחדת של תגמול אישי. תפקידה מלמד במלואו כי בבסיסה של מערכת זו עומדת האמונה כי מצד ההנהגהנדרשים מאמצים כדי להילחם בנטייה האנושית להירתע מעבודה.

תיאוריה X: הבהרת ההצעה השנייה

מן האמור לעיל מגיע המיקום השני. לאור חוסר הרצון המולד של אדם לעבוד, יש צורך בפעולות מסוימות מצד ההנהלה.

הפעולות האלה מיועדות:

• אלץ אדם לבצע עבודה;
• show control;
• מנחה אותו לפעולה;
• תרגלו מדיניות של הפחדה נגד רוב האנשים.

כל הפעולות הללו מכוונות לאלץ אנשים לתרום בעצמם להשגת המטרות הכוללות של הארגון.

במקרה זה, המסקנה מעידה על עצמה ששיטת התגמול אינה ערובה לביצוע מוצלח של משימות על ידי העובד. רק איום הענישה יכול להפוך לגורם משכנע. וכל זה נובע מהאמונה שאנשים יכולים לעשות עבודה רק בהשפעת כפייה ושליטה חיצונית.

תיאוריה X: הבהרת ההצעה השלישית

ההצעה השלישית קובעת שהאדם הממוצע יעדיף להיות נשלט מבחוץ. הוא מפחד מאחריות, אינו מאופיין בנוכחות שאיפות מיוחדות, ובעבודתו שואף בעיקר לביטחון.

למרות העובדה שהערכים החברתיים והפוליטיים של אמריקה מדברים על התכונות האידיאליות של האדם הממוצע, רוב המנהלים בחיים האמיתיים חייםהאמונה ש"ההמונים בינוניים."

בהתבסס על ההוראות המודגשות, מקגרגור עושה ניסיונות להוכיח שהתכנית האינטלקטואלית הזו אינה מופשטת. הוא נמצא בשימוש נרחב בפרקטיקה הניהולית של העולם המודרני.

הסבר התיאוריה Y

הוראות שנמצאות במסגרת תיאוריה X זכו לביקורת על ידי מקגרגור. על פי תיאוריית וו, אדם מוציא את כוחו הנפשי והפיזי לא רק על מנוחה או משחק, אלא גם על עבודה, מה שמעיד על הטבע הטבעי של הוצאה זו. לכן, האדם הממוצע לא בהכרח יאהב את ביצוע המשימות שהוקצו.

אין צורך בבקרה חיצונית בתנאים כאלה. האדם יהיה נתון לניהול עצמי ושליטה עצמית, שעליהם אחראיות תפקודי התגמול, שהאדם מקשר להישגיו שלו. יתרה מכך, מצד הפרט, התגמול היקר ביותר עבור העבודה הוא תחושת סיפוק הצרכים של האדם למימוש עצמי ואישור עצמי.

שאיפות אלו מהוות את הבסיס להשגת מטרות הארגון במסגרת התיאוריה של Y.