"Lucky" (מונית): ביקורות של נהגים ונוסעים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

שירותי הובלה במחיר סביר תמיד רלוונטיים ומבוקשים, במיוחד מוניות במחלקת תיירים. מה זה אומר? כלכלה היא אלטרנטיבה לתחבורה ציבורית. אחד מהשירותים הללו הוא "Lucky" - מונית, שביקורות עליה מאשרות את הפופולריות שלה. מה דעתם של נהגים ונוסעים על שירות זה?

אודות השירותים

מונית "Lucky" נבדלת במחירי המינימום לנחיתה ולקילומטר. יש טיולים שיוצאים כמעט סתם. החניון מורכב ממכוניות זרות טובות: מיניוואנים וסטיישן. ניתנים שירותים נוספים: מונית, קליטה בתחנה, בשדה התעופה ואחרים. שירות המוניות "Vezet", שהביקורות עליו מעורפלות מאוד, אינו בולט במיוחד בקרב המתחרים, אך מספק ללקוחות אפשרות לחסוך משמעותית.

מדיניות תמחור

עלות הנסיעה מחושבת במתכונת נוחה לנוסע: לפי מונית או לפי תעריף קבוע. חישוב מד מוניות תלוי בזמן הנסיעה ומתבצע בתום הנסיעה. בהזמנה אונליין (באתראו דרך האפליקציה) יש הנחה קבועה.

בבחירה באמצעי תשלום קבוע, במעמד ההזמנה, ניתן לברר מראש את העלות הסופית של הטיול. המחיר הקבוע לא אמור להשתנות עקב איבוד זמן בפקקים. את עלות הטיול בהתחשב בהנחה ניתן לחשב באתר או באמצעות אפליקציה מיוחדת לסלולר.

משוב חיובי מנוסעים על המונית "Vezet"

נוסעים רבים משתמשים בקביעות בשירותי המונית "Vezet" (למוסקווה יש ביקורות טובות על עבודתה), מדברים על ההתרשמות החיובית שלהם. משחדים את איכות השירות ומחירים סבירים. מהן היתרונות העיקריים מהלקוחות?

• הזמנת המונית הקלה והמובנת ביותר, לא צריך להתקשר למפעילים.
• זול מאוד, הנחות, מערכת גמישה לחישוב עלות הטיול. הסדרנים מתקשרים למחיר מיד, נהגים בדרך כלל אינם חולקים על כך.
• נהגים מסודרים ומנומסים במצב רוח טוב, במידת הצורך, עזרו עם המזוודות.
• מכוניות נקיות - מכוניות זרות ללא ריחות לא נעימים.
• הגשה מהירה, הגיע מספר דקות לפני השעה שנקבעה. הנהג מתקשר ואומר שהוא שם. אתה יכול גם ליצור איתו קשר דרך תוכנית המוניות Lucky.

ביקורות של נהגי מוניות מאשרות שלחברה יש את המחירים המשתלמים ביותר מבין המתחרים. בנוסף, לקוחות ונהגים מעריכים באופן חיובי את הרישום המהיר של האפליקציה דרך האינטרנט ובטלפון, את הזמינות של שירות התראות נוח באמצעות SMS. למונית "Vezet" יש שירות איכותי, בו ניתן לפתור מחלוקות או ליצור קשר אם השירותעיבוד גרוע.

מזל ולקוחות עסקיים

"Lucky" - מונית שביקורות עליה אנשים משאירים בעיקר חיוביות. אחד מתחומי העבודה שאינם גורמים לתלונות הוא כריתת חוזים למתן שירותים ללקוחות עסקיים. ארגונים המשתפים פעולה עם "Lucky", ככלל, מרוצים מהשירות, מהנהגים ומהיעדר בעיות בשיחה. אנשים רבים משתמשים בשירותי המונית הזו במשך יותר משנה אחת.

חסרונות של חברת "Lucky" (מונית). ביקורות לקוחות

"Lucky" גרם לאחרונה לביקורת מכמה לקוחות. כמובן שאי אפשר לצפות לשירות ברמה גבוהה מהמונית הזולה ביותר. הנוסעים, ככלל, מצפים מהנהגים והשולחים לביצוע היסודי של תפקידם. "Lucky" מאכזב לפעמים אפילו לקוחות קבועים, שכן נוסעים רבים מאמינים שזה לא עוזר לשפר את איכות השירותים הניתנים.

לקוחות המשתמשים בשירותי מונית זו מציינים לרוב את החסרונות הבאים של החברה:

• הונאה עם עלות נסיעות במונית "Vezet" (מוסקבה).
• ביקורות של נהגים מאשרות שהחברה לא בודקת את המצב הטכני של הרכב, לא מעוניינת בקיבולת שלו.
• ישנם נהגים שיכורים שנקלעים לתאונה עם נוסעים.
• נהגי המוניות מאחרים לחצי שעה, שעה, שעה וחצי או בכלל לא.
• שולחים ושירות איכותי לא עובדים.
• מכונית מלוכלכת מבפנים ומבחוץ. הנהג מעשן הרבה ממש בתא הנוסעים.

לפעמים לקוחותאתה צריך להתקשר לנהג בעצמך כדי לברר היכן הוא נמצא, אם הוא הגיע או לא. בנוסף, קורה שכמה דקות לפני שהמכונית מגיעה, הם עלולים לדווח שהמכונית שהם צריכים לא פנויה.

נהיגה זר

היום, לקוחות רבים של המונית "Lucky", כולל רגילים, משאירים הרבה תלונות על נהגים שאינם רוסים. באופן כללי, אנשים לא מתנגדים לעובדי אורחים-נהגי מוניות שרוצים להרוויח כסף, כל עוד הם יודעים את העסק שלהם. אבל אורחים לא מוסמכים רבים (ממרכז אסיה וכו') אינם מכירים את העיר, מדברים רוסית גרוע ואינם יודעים כיצד להשתמש בניווטים או במונית. לחלקם בעייתי פשוט להזין את שם הרחוב לתוך הנווט. בנוסף, לדברי נוסעים רבים, עובדים כאלה מרמים לעתים קרובות, מנסים לקחת כסף נוסף בכל דרך, למשל, בהתייחס לחוסר השינוי.

"Lucky" (מונית) מקבל לפעמים ביקורות שליליות, המשקפות את החסרונות הבאים בנהיגה עם מהגרי עבודה:

• להונות את הלקוחות ואת החברה על ידי ציון מחירים מנופחים העולים על עלות הנסיעה במטר מונית ואינם תואמים לסכום ב-SMS.
• נהיגה קיצונית, גם עם ילדים ברכב, בניגוד לחוקי התנועה.
• איחור תכוף של עובדים שאינם בעלי אוריינטציה בעיר.
• נהגים מבלים זמן רב בחיפוש אחר כביש.

עבודה במונית "Lucky". ביקורות נהג

לשירות במונית "Lucky", כמו לכל עבודה, יש יתרונות וחסרונות. עבודה במונית לא יכולה להיות קלה בכלל, מכיוון שהיא מלאהמלחיץ, בלתי צפוי ודורש יכולת למצוא שפה משותפת עם נוסעים, שולחים, לפתור מצבי קונפליקט. תקשורת עם אנשים היא דבר קשה, וחלק מהלקוחות אפילו מסוגלים "לקריש את הדם".

מה הם היתרונות בעבודה במונית "Lucky":

• ביקורות על נהגים גורמות לך לשים לב ליתרון משמעותי של שירות זה: תעסוקה ללא ניסיון.
• קבל את כולם.
• הזדמנות להרוויח כסף טוב בגלל זרימת לקוחות גדולה, מכיוון שזו אחת המוניות הזולות ביותר.

מה לא מרוצים הנהגים העובדים עבור חברת Lucky?

העובדים מציינים לרוב את החסרונות הבאים בעבודה במונית זו:

• יחס מזלזל של לקוחות, שולחים ומנהלי משרדים כלפי הנהגים.
• תחרות נהדרת בין נהגים.
• ניתן לפטר אותם בגלל תקשורת שגויה עם השולחים, אז עדיף לא להתווכח, אלא לעקוב בבירור אחר ההוראות.
• תוכנת הדרייבר לא עובדת טוב, קופאת ומוסחת דעתך בזמן הנהיגה. רגעי עבודה רבים אחרים לא חשבו.
• ההנחות מתבצעות על חשבון נהג המונית. זה בעייתי למשוך כסף שנצבר בהעברה בנקאית.

במונית "Lucky", ביקורות שהנהגים עליהן ברובן עדיין חיוביות, אתה יכול לעבוד ולהרוויח כסף בשקט. אם יש לך ניסיון בנהיגה, מומלץ לנסות את עצמך בשירותי מוניות שונים.

משוב עובדים על עבודת התוכנה לנהגי מוניות

Vezet מספקת תוכנה לנהגי מוניות, שבמובנים רבים לא מתאימה לנהגים. משוב שלילי מעובדי מוניות Vezet קשור לרוב לתקלות בתוכנית. נהגי מוניות מאמינים שזה לא מחושב, יש לו מספר חסרונות:

• התוכנית גורמת להסחת דעת תכופה מהכביש בזמן נהיגה, מה שעלול להוביל לתאונה. אישורים מסיחים וקופצים שלא ניתן להסיר בעצמם.
• התוכנית קופאת לעתים קרובות, נותנת שגיאות ומכלה במהירות את הסוללה.
• מיקום לא נוח של הכפתורים, הם קטנים מאוד, ובעייתי ללחוץ תוך כדי נסיעה.

נהגים על עבודה ללא מזומן

ביקורות רעות על העבודה במונית "Vezet" בכללותה משקפות את רמת החברה ומאלצות אותנו לשים לב לבעיה נוספת: תשלומים לא מזומנים עם נהגים אינם מחושבים. הכסף שהרוויח עבור משלוח שלא במזומן נמצא על חשבונו האישי של נהג המונית. עלות קבועה של ההזמנה נזקפת לחשבון, ההנחה מנוכה ממנו (נהג המונית משלם את ההנחה ללקוחות מכיסו). עלות ההזמנה אינה משתנה בהתאם למספר הנוסעים, ביצוע שינויים במסלול וכו ', למשל, עבור 350 רובל. במכונית יכולים לשבת ארבעה נוסעים, שיצטרכו להסיע אותם לבתיהם באזורים שונים. בנוסף להנחה, נהג המונית משלם לחברה עבור כל הזמנה בין 10% ל-13%, כלומר 310 רובל יזוכה לחשבון. לא כולל בנזין. בנוכחות פקקים, לקוחות איטיים שצריכים להמתין חצי שעה, זה מאוד בעייתי להרוויח טוב בסופו של דבר.

מהזמנות ללרבות בהעברה בנקאית, לנהג המונית אין זכות סירוב, שכן במקרה זה הוא ינותק מהקו, מושעה מעבודתו. קשה מאוד לקבל כסף מהחשבון שלך. אתה יכול למשוך לא יותר מאלפיים רובל ליום. כדי לעשות זאת, צריך לנסוע עד השעה שתיים למשרד, לעמוד בתור, אבל זה לא עובדה שאחרי זה תוכל לקבל את הרווחים שלך, שכן הכסף בחברה מסתיים לרוב מוקדם יותר כמו שתיים וחצי. לפיכך, נראה שנהג ללא מזומן מרוויח כסף, אבל מסתובב עם כיסים ריקים.

איך השירות האיכותי ושולחי המוניות לאקי עובדים?

מעט מאוד לקוחות מבינים שאין לצפות לשירות מעולה ממונית חסכונית. לאחרונה, לקוחות שירות "Lucky" משאירים הרבה משוב על עבודתם של שירותי המונית הזו. יש המציינים כי לחברה אין מענה הולם לפתרון בעיות לקוחות ונושאים שנויים במחלוקת. לצרכנים יש הרושם שלאחר קבלת הזמנה לשירות לא אכפת אם הנהג הגיע למקום: כשהם מתקשרים אומרים שהמכונית הגיעה, אבל למעשה לא. אחרים מאמינים שללאקי יש את השירות האידיאלי ביותר במחירים כה זעומים, והם משתמשים בשירותי המונית הזו כבר יותר משנה.

ל"Lucky" (מונית, שהביקורות עליהן סותרות מאוד) יש חסרונות משמעותיים הקשורים לעבודת השולחים ולשירותים איכותיים. אילו בעיות מדווחות על ידי הלקוחות שלהם?

• חוסר הכשירות של מחלקת בקרת האיכות. אדישות וחוסר רצון מוחלט לסייע בפתרון הבעיה מצד השולחים ושירותי בקרת איכות.
• שולחים לא מציגים את עצמם, מתחצפים ללקוחות ולנהגים, לעיתים קרובות מבלבלים בין רחובות, כתובות, שולחים את הנהג לאזור הלא נכון.
• שירות השילוח אינו יכול להעביר מידע מלא על ההזמנה לנהג.
• המפעילים אינם מדווחים כאשר המכונית מתעכבת.
• לאחר יצירת קשר עם השירות האיכותי, הם לא מתקשרים בחזרה.

לכן, הרבה ביקורות חיוביות ושליליות נכתבו על מונית לאקי, אבל השליליות עדיין גוברת. גם שיפוט ברוח "הנוסע תמיד צודק" בכל המצבים אינו רצוי. לדוגמה, לקוח שזעם על כך שמונית הגיעה תוך דקה משאיר ביקורת שלילית, שכן הוא ציפה לרכב תוך 10-15 דקות ולא הספיק לארוז!

עם זאת, נוסעים ונהגים רבים בטוחים שהחברה לא שואפת לשפר את איכות מונית לאקי. ביקורות עובדים גורמות לנו לשים לב לחסרונות הרבים של המונית הזו, כולל היחס הלא מכבד כלפי העובדים והלקוחות שלנו. הם גם מציינים את אוזלת היד של הנהלת החברה ועובדי השירות.