מונית "מנהיג": ביקורות, משרדים, חישוב עלויות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

כל אחד מאיתנו השתמש בשירותי מוניות לפחות פעם אחת בחיים. יותר מ-16% מהאזרחים מתקשרים למכוניות לנסיעות מדי יום. אחת החברות המוכרות להסעת נוסעים היא מונית "לידר". ביקורות עליו ברשת טובות, אך לא כל הלקוחות מרוצים מהשירותים הניתנים. כדי לא להפוך את הנסיעה לנוחה ולא להשאיר שלילי, מומלץ להכיר את תעריפי המוניות, מהירות משלוח הרכב ועבודת עובדי החברה ביישובים שונים.

הטבות

אחד מהעדיפויות בבחירת ה"לידר" הוא אספקה מהירה של המכונית. זוהי אחת הסיבות החשובות ביותר להזמנת מונית, כי כל נוסע רוצה להגיע לכתובת הנכונה ללא דיחוי. על מנת להבטיח לנוסעים זמן איסוף מינימלי, שירות השילוח מציע הזמנות רק לאותם נהגים הקרובים יותר ללקוח.

מערכת זו מבטלת המתנה של יותר מ-20 דקות. הזמן הממוצע לשירות של מכונית במונית "לידר" הוא 7 דקות.

נהגים של חברה זומובחנים באדיבותם ובניסיונם. כאן מתקבלים לעבודה רק מי שנסיון הנהיגה שלו עלה על 5 שנים. ברוסטוב, מונית "לידר" שוכרת עובדים רק לאחר שלמדו את היסטוריית הנהיגה שלהם במהלך 10 השנים האחרונות.

היעדר תאונות בשל אשמת הנהג מהווה אינדיקטור לבטיחות נסיעתו. על פי חוות דעת על מונית לידר, בערים אחרות נהוג נוהג דומה גם בעת הגשת מועמדות לעבודה בחברה.

נהגי מוניות מובילים נבדלים גם על ידי 100% ידע על העיר. כלל זה מוטל עליהם על ידי המעסיק. לנוחות ונוחות הנוסעים, כל המכוניות מצוידות בנוסף בציוד ניווט מודרני. זה מאפשר לנהגים להעביר בקלות לקוחות לכתובת הנכונה, תוך בחירת המסלול הטוב ביותר.

בהזמנת מונית לידר, הנוסעים יכולים להיות בטוחים שרק רכב חדש במצב טוב יגיע. החברה נטשה את השימוש במכוניות זולות, תוך התמקדות בנוחות מירבית ללקוחות.

תחנת מוניות

מכוניות מתחילות ברמה חסכונית ומסתיימות ב-VIP מובחר. המותגים התקציביים ביותר הם פולקסווגן פולו, קיה סיד, רנו לוגאן. נסיעות VIP מתבצעות על מרצדס-בנץ E-Class W212, מרצדס-בנץ S-Class W221.

בנוסף, נעשה שימוש במותגים הבאים של מכוניות ברמת נוחות: סקודה אוקטביה, פורד פוקוס,שברולט קרוז. הגשת מכוניות בדרגת "עסקים" - לפי מכוניות טויוטה קאמרי, פורד מונדיאו, יונדאי סונטה. אם הכוונה לטיול עם מספר גדול של נוסעים (עד 6 מושבים), אזי משתמשים בדגמי מרצדס בנץ ויטו, פולקסווגן מולטיוואן.

לפני ההפעלה במונית לידר, המכוניות עוברות אבחון חובה. אם יש בעיות טכניות, המכונה נשלחת לתיקון. תשומת לב כזו לתחבורה מאפשרת למזער את האפשרות של תקלה ברכב במהלך שירות הנוסעים.

בצי המוניות של החברה יותר מ-67% מהמכוניות שיוצרו ב-2015 ואילך. כל המכוניות מצוידות במיזוג אוויר. לבקשת הלקוח, הנהג יכול להעלות או להוריד את הטמפרטורה בתא, לפתוח את החלון או להפעיל את המוזיקה.

לפי ביקורות, במונית הלידר, דעת הנוסעים לעולם לא יוסיחו על ידי צלילים זרים. התקשורת עם המפעילים מתבצעת באמצעות מחשבים מיוחדים ברכב. תיאום הנהגים והתקשורת עם המפעילים מתבצעים בשקט.

נוכחות מערכת GPS מאפשרת "לזכור" את הדרך, הנוחה ללקוחות קבועים. בהזמנה דרך האפליקציה, המערכת מציעה אוטומטית את המסלול הנוח ביותר, תוך התחשבות בפקקים והחמרה אפשרית בתנאי מזג האוויר. הזמנה מקוונת מאפשרת לך לעקוב אחר כל הנסיעה של נוסע באמצעות אפליקציית המוניות Leader.

תעריפים

מחיר הנסיעה תלוי במותג הרכב ובזמן ההזמנה. בסופי שבוע ובחגים יש תעריף לילה מיוחד. לקוחות המשתמשים בקביעות צריכים לקחת זאת בחשבוןשירותי מוניות "Leader" בימי חול.

העלייה בעלות הטיול עשויה לנבוע גם מתנאי מזג האוויר. כל נהגי המוניות יודעים שבמזג אוויר גשום, תג המחיר גבוה יותר, מכיוון שמספר הנוסעים גדל באופן דרמטי.

ניתן להתייעץ לגבי העלייה בעלות בהזמנת רכב דרך משרד השיגור. אפליקציית המוניות "Leader" מציגה גם מידע על מחיר הנסיעה.

טבלת מחירי המוניות "Leader" במוסקבה:

שם התעריף	שעה ביום	מחיר מינימום להזמנה (RUB)	תשלום עבור דקת נסיעה אחת (RUB)	מחיר מחוץ לכביש הטבעת של מוסקבה (ברובל לק מ אחד)
"כלכלה"	יום מ-8:00 עד 20:59	195	13	+15
	לילה 21:00 - 7:59	245	14
"comfort"	יום מ-8:00 עד 20:59	245	15	+20
	לילה 21:00 - 7:59	295	16
"business"	יום מ-8:00 עד 20:59	295	17	+25
	לילה 21:00 - 7:59	345	19

חישוב עלות המונית "Leader" מתבצע לפי מונית. בלעדיו במצב טוב, לא ניתן לאפשר לרכב לשאת נוסעים ומטען. במקרה של תקלה במכשיר, הלקוח משלם עבור שירותים לפי שעת התנועה, לפי תעריפי החברה.

תכונות של הסעת נוסעים ומטען

ללקוח הזכות לבטל את ההזמנה בכל עת, למעט כאשר המכונית כבר הגיעה לכתובת. במקרה זה, עליך לשלם דמי ביטול בסך 200 רובל.

בעת הזמנה דרך האפליקציה, לנוסע יש את הזכות לציין מותג ספציפי של רכב. עלות השירות היא 200, 300 ו-500 רובל (בהתאם לדרגת התעריפים).

תשלום נוסף של 100 רובל נגבה מהלקוח אם רכב ממתין לו ברכבת. תַחֲנָה. דמי החניה בכרטיס נגבים גם מהנוסע.

העמלה אינה כוללת זמן איסוף, הניתן תמיד ללא תשלום. ללקוחות מונית "לידר" יש 5 דקות להיכנס לרכב. לאחר תקופת ההמתנה בחינם, האדם משלם עבור השבתה בתעריפים של החברה.

נאסר על לקוחות לשאת דברים העלולים להכתים או לפגוע בפנים המכונית, וכן להשאיר ריח לא נעים. אחרת יחויב הנוסע בגובה עלות ניקוי יבש או חיסול אחר של נזק לרכוש והשלכות הנסיעה. העלות תלויה בגובה התשלום עבור שירותים בעיר מסוימת וממוצעת היא לפחות 1,000 רובל.

בחירת מחלקת משלוח לרכב היא חובה אם הלקוח רוצה משהו אחר מלבד "כלכלה". כברירת מחדל, מכוניות פולקסווגן פולו, קיה סיד, רנו לוגאן מוגשות.

איך להזמין

נוסעים בוחרים בדרכים מודרניות לספק מכוניות. למעלה מ-87% מהלקוחות משתמשיםיישום נייד מונית "מנהיג". אבל יש כאלה שעדיין מעדיפים להשתמש בשיטות הזמנה סטנדרטיות. מדובר בקריאה לשדר של מונית "לידר". הודות להפעלת השירות מסביב לשעון וטלפון רב ערוצי, אדם יכול להגיע למפעיל תוך דקה.

בנוסף, יש שירות "התקשר אלי בחזרה". בעת השימוש בו, הלקוח אינו יוצר קשר עם המפעיל, אך השולח מתקשר לנוסע בחזרה לאחר ציון מספר הטלפון ליצירת קשר. השירות בחינם.

אפליקציית המוניות "Leader" זמינה להורדה בסמארטפון שלך. זה בחינם. בעת ההפעלה, עליך לספק מספר טלפון חוקי. לאחר התקנת האפליקציה וביצוע נסיעות, הלקוח לא יכול לבזבז זמן בהקלדת הכתובת, אלא לבחור לחזור על המסלול. הזמנה מקוונת במונית "לידר" אורכת לא יותר מדקה אחת. חיפוש רכב מתבצע תוך 20 דקות.

זמין באפליקציה:

• בחר אוטומטית את שמות המקומות הפופולריים (מרפאות, מרכזי קניות).
• הדפיס מידע נוסף לנהגים (לדוגמה, באיזה צד עדיף לנסוע עד הבית).
• בחר שירותים נוספים (הובלה של בעלי חיים או מושב בטיחות לילדים מתחת לגיל 12).

טלפונים למוניות "Leader" שונים בכל יישוב. אתה יכול למצוא אותם באתר הרשמי של החברה. בנוסף, טלפונים מוניות "לידר" ברוסטוב-על-דון, מוסקבה והתנחלויות אחרות מתוארים על המכונות עצמן. זה זמין גם בכרטיס ביקור שאתה יכול לבקש מהנהג.

שירותים נוספים

מונית "מנהיג" מרחיבה את הבנת האזרחים לגבי האפשרויות של שירות תחבורה. בנוסף להעברת נוסעים עם מזוודות, החברה מספקת את השירותים הבאים:

• כיסא בטיחות לרכב. מספיק לציין את גיל ומספר הילדים (אם יש כמה) בעת ההזמנה. הסדרן יאסוף רכב עם מושב בטיחות. עלות השירות היא 100 רובל.
• "נהג פיכח". זוהי דרך חוקית להירגע בחברה, ללא סיכון לעלות על ההגה של רכב בשכרות. השירות מורכב מכך שעובד בחברה עוקף את רכבו של הלקוח בתוך העיר ומחוצה לה תמורת תשלום. במוסקבה, העלות היא 1,500 רובל לכל שעה נסיעה בתוך הבירה ו-1,800 מחוץ לכביש הטבעת של מוסקבה. אם ההובלה נמשכת יותר משעה של נסיעה, יש חיוב לדקה במחירים שנקבעו על ידי החברה. בבירה, זה 60 רובל עבור כל 5 דקות נוספות.
• הובלה של חיות מחמד. משלוח ללא כלוב או נשיאה מיוחדת משתמע. טרם הנסיעה, על הנוסע להודיע לנהג על הימצאות בעל החיים ועל הצורך בשירות. היא מקבלת שכר. מחיר הטיול יועלה ב-100 רובל. בהסעת כלבים, על הנוסע להיות עם חיתול (מלטה) ולוע (לגזעים גדולים). מונית "לידר" מאפשרת ללקוחות להפקיד את משלוח חיות המחמד שלהם ללא השתתפות נוסעים. הנהג ייקח את החיה לכתובת שצוינה תמורת 100 רובל בלבד לסכום ההזמנה.
• "שעון מעורר". בזמן המיועדהמכונית תגיע לכתובת שצוינה, והלקוח יודיע מראש על מסירתה. מומלץ להזמין "שעון מעורר" יום לפני שעת ההמראה המומלצת. השירות ניתן ללא תשלום.
• רכב ללא סימון מוניות. במידה והלקוח לא רוצה להדגים לאחרים שהוא נע במכונית מותאמת, הוא יילקח בהובלה ללא "דמקה". לפני ההזמנה, על הנוסע לציין כי ישלח רכב ללא סימון מוניות.
• שירות שליחים. בניגוד לחברות המוניות הפרטיות, "לידר" מספקת שירות ללקוחות בעלות מינימלית. 100 רובל מתווספים למחיר ההזמנה עבור שירותיו של מוביל התכתובות, סחורות ודברים שהלקוח מציין.

לפי הביקורות, המונית "לידר" מתמקדת ברצונות הלקוחות. אם יש ללקוח העדפות מיוחדות, עליו להודיע עליהן לפני תחילת הטיול. עובדי החברה יעשו הכל כדי שהנוסע ייהנה מהטיול וימליצו לחבריהם על השירות.

ביקורות לקוחות

דעה חיובית על עבודתו של שירות מוניות היא חצי מההצלחה בעסקי התחבורה. בערים, בעיקר גדולות, התחרות בין שירותים כאלה גבוהה מאוד, ולכן חברות נלחמות על כל לקוח. "מנהיג" אינו יוצא דופן.

בסיס עסקי החברה הוא הסעות נוסעים. ישנן ביקורות רבות ברשת על שירות המוניות. לא כולם חיוביים, אבל בין שירותי התחבורה יש הצהרות שליליותלעתים קרובות. שימו לב כי המונית "לידר" זמינה בערים שונות ברוסיה. זו מוסקבה, ונובוסיבירסק, וסמארה, ורוסטוב-על-דון וצ'ליאבינסק. לכל עיר יש בוסים משלה בהנהלת החברה, כך שהדרישות לעובדים (שולחים ונהגים) יכולות להשתנות באופן משמעותי.

ככלל, אנשים בעלי תרבות עובדים יותר במוסקבה (לפי ביקורות של לקוחות). בשירות השילוח עובדים מקבלים הזמנות בנימוס, מציעים מספר מותגי רכב לבחירה, ומודיעים על הנחות והטבות.

אם מדברים על ה"אאוטבק" הרוסי, המצב שונה לחלוטין. לקוחות מדווחים שעובדי שירות השיגור מרשים לעצמם לדבר בצורה גסה, לנתק ולהראות חוסר יכולת בעבודתם.

ביקורות שליליות רבות משקפות באופן סביר את החולשות של המונית. למשל, הגדלת זמן האספקה של המכונית במזג אוויר גרוע. לקוחות מתלוננים שהרבה יותר קשה לחכות לרכב בגשם או בשלג: זמן ההמתנה גדל מ-20 דקות ל-40. לרוב מונית כלל לא מגיעה לכתובת שצוינה ללא הודעות מהשולח. לכן, הנוסעים נאלצים לבלות זמן אישי בהמתנה לתחבורה חינם בקרבת מקום.

ישנן תלונות על שירות "לידר" מלקוחות המתגוררים בצ'ליאבינסק, נובוסיבירסק, קאזאן. יש הרבה שליליות בקרב תושבי סמארה. אנשים מדווחים על החסרונות הבאים:

• המכוניות מוגשות מלוכלכות, עם ריח לא נעים בתא הנוסעים.
• האכלה עשויה להתעכב ללא הגבלת זמן.
• נהגים גסים מאוד, מקללים נוסעיםקללות.
• לעתים קרובות הם דורשים ממך לשלם עבור השירות לפני הנסיעה. אם הנוסע מסרב, הוא פשוט נדחק מהמכונית. בהזדמנות זו, לקוחות רבים פונים לבית המשפט, שכן החברה אינה מתייחסת לתלונות, גם אם יש הקלטה של אירוע לא נעים בווידאו.
• נהגים רבים מגדילים את כמות הנסיעה לפי שיקול דעתם.
• שירות השילוח אינו מקבל הזמנות מראש, למשל, בערב לבוקר.

ישנן גם ביקורות חיוביות על עבודת החברה. לקוחות מרוצים מציינים יישום מקוון נוח. הזמנות מוניות "לידר" בטלפון מתקבלות פחות ופחות, שכן סמארטפונים משמשים עד 98% מהרוסים. הם מתקינים שירות חינמי שמאפשר לך למצוא רכב חינם בקרבת מקום תוך 1-2 דקות.

אם נוסע רוצה לעודד את הנהג, להשאיר תלונה או משאלה, הוא יכול להתקשר לשירות המוניות או למספרים נפרדים לצורך תקשורת. לטענת החברה, כל הבקשות ייבדקו תוך 10 ימים. ניתן למצוא את מספר מונית MTS "Leader" ברוסטוב-על-דון ובערים אחרות באתר הרשמי של החברה. עם זאת, לקוחות מדווחים שאף אחד לא מגיב לתלונות. אם נוסע מתמיד מדי, הוא פשוט נכנס לרשימה השחורה.

תעסוקה במונית "Leader"

עבודה כנהג היא לוח זמנים חינם, אפשרות לרווחים בלתי מוגבלים או עבודה במשרה חלקית בזמנך הפנוי. מונית "מנהיג" היא אחת התקציביות ביותר ברוסיה,זו הסיבה שלקוחות רבים בוחרים בשירות המסוים הזה. עם זאת, מספר רב של הזמנות לא תמיד מבטיח רווחים טובים.

נהגי מוניות מובילים מתלוננים שלפעמים ההכנסות בקושי מכסות את עלות הבנזין. במקביל, רבים עובדים כמעט 14 שעות ביממה. בממוצע, אתה יכול להרוויח לא יותר מ 50,000 רובל לחודש. בערים גדולות זה נחשב להכנסה נמוכה בשירות המוניות.

נהגים רואים בתעריפים במונית לידר נמוכים מאוד. לכן הם מקבלים הכנסה קטנה גם מהזמנות גדולות. חלקם סבורים שתעריף נמוך מקנה את הזכות להגיש רכב מלוכלך ללקוח, לדחות את האספקה ולדרוש טיפ. קשה להאמין, אבל זה מה שהם כותבים בביקורות העבודה שלהם.

נהגים רבים מציינים שהבונוס בעבודה הוא תוספת במהלך שעות השיא. שעה זו היא מ-08:00 עד 10:00 ומ-17:00 עד 19:00. בתקופות כאלה רוב הנוסעים נוסעים לעבודה או ממנה, כך שמספר הלקוחות גדל ב-170-300%. עבור כל נסיעה, הנהג מקבל תוספת של 30-50 רובל.

טיפים יתקבלו בברכה, כמובן, אבל הם לפי שיקול דעת הלקוחות. במקרה זה, הנהג נדרש תמיד לקבל שינוי מ-500 רובל. על הנוסע ליידע את השולח על הצורך להחליף משטרות של 1,000 ו-5,000 רובל או לציין באפליקציה. אם אין החלפה, והנוסע לא ציין שיש עמו רק מזומנים גדולים, על הנהג לדאוג להחלפה במלואה ללא דמי שירות נוספים.

למרבה הצער, זה קורה לעתים רחוקות בפועל.

להובלהלנהגים אין תלונות. מכוניות שנרכשו תמיד בדרכים. עבודה על רכב פרטי תתקבל בברכה. במקרה זה, הנהג אינו מחויב לשלם עבור השכרת הרכב.

ביקורות עובדים

בהזמנת מונית "לידר" בעזרת מפעילים, חשוב שהלקוח ידווח במדויק על הכתובת ורצונות ההזמנה (במידה ויש). אספקת הרכב תלויה במידה רבה בעבודת שירות השילוח. עובדים מדווחים שלעתים קרובות נוסעים אינם יודעים את הכתובת המדויקת, מתבלבלים לאיזו כניסה לקחת את המכונית, שמות לא נכון של מספר הנוסעים ומתקשרים עם תלונות מופרכות.

משכורת השולח תלויה במספר ההזמנות המקובלות והמשולמות. לא פלא שהעובדים מתעצבנים מלקוחות שלוקח להם יותר מדי זמן להסביר דברים.

בהזמנת מונית "לידר", לקוחות רבים מדווחים שהסדרן, מבלי להקשיב עד הסוף, מנתק. זה משאיר טעם רע.

נהגים בביקורות שלהם מציינים שתעריפים נמוכים מדי הם הסיבה לכך שאנשים לא מתאימים הופכים לעתים קרובות לנוסעים (שיכורים, בבגדים מלוכלכים וכו'). אחריהם נשאר ריח לא נעים בתא או לכלוך על המושבים, אבל אף אחד לא משלם על כך תוספת. יש לנקות הכל על חשבונך.

נהגים גם מדווחים שעליהם למלא את המכונית מכיסם הפרטי ולתקן תקלות בכל מורכבות.

מונית "מנהיג" בערים היא אחד השירותים הפופולריים ביותר. להנהלת החברה צריכה להיות אכפת יותר מהמוניטיןעסק משלו, פתור את כל המחלוקות שהתעוררו ובחר צוות ביתר זהירות.

כתובות של משרדי מוניות

אם נהגים מתכוונים לקבל עבודה בחברת "Leader", עליהם לפנות לאחד ממשרדיה. כתובת המונית "לידר" במוסקבה: Ogorodny proezd, בית 5, קומה 4.

יש לציין כתובות בערים אחרות באתר החברה. מועמדים יכולים למצוא מידע באתר הרשמי. במוסקבה, משרד המוניות לידר פתוח בימי חול, מ-9 בבוקר עד 18 בערב.