תפיסה כללית של התהליך: מהות, הגדרה, מאפיינים וסוגים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מהות תפיסת התהליך היא רצף של הליכים תלויים הדדיים וקשורים, שבכל שלב צורכים משאב אחד או יותר (זמן, אנרגיה, כסף) כדי להשיג תוצאה שתוכננה במקור. עם זאת, תוצאה זו משמשת לעתים קרובות כמרכיב בשלב הבא עד להשגת המטרה או התוצאה הסופית. התפיסה הכללית המציינת את התהליך קשורה קשר בל יינתק עם התוצאה המתקבלת.

בעסק

תהליך עסקי או שיטה עסקית היא קבוצה של פעולות או משימות קשורות, מובנות, אשר, ברצף מסוים, יוצרות שירות או מוצר (משרת מטרה עסקית ספציפית) עבור לקוח או לקוחות ספציפיים. לעתים קרובות ניתן להמחיש (לעצב) את הרעיון של תהליך בעסק כתרשים זרימה עם נקודות החלטה, רצפי צעדים או מיפוי רצף עם כללי רלוונטיות. היתרונות של שימוש בשיטות עסקיות כוללים שיפור בשביעות רצון הלקוחות וגמישות רבה יותר בתגובה מהירה.שינויים בשוק. ארגונים המתמקדים במושגים של תהליך בעסקים מפרקים את המחסומים של יחידות מבניות בארגונים או ארגונים.

תהליך עסקי מתחיל בשליחות (אירוע חיצוני) ומסתיים במטרה בצורה של מתן תוצאה ספציפית שמספקת ערך ללקוח. בנוסף, ניתן לחלק אותו לתת-תהליכים, המציגים את הפונקציות הפנימיות הספציפיות שלו.

באופן כללי, ניתן לארגן אותם לשלושה סוגים:

1. פעולות המרכיבות את הליבה של העסק ויוצרות זרם ערך, כמו קבלת הזמנות מלקוחות, פתיחת חשבון וייצור רכיב.
2. מחלקות המפקחות על תהליכים תפעוליים, כולל ממשל תאגידי, פיקוח תקציבי ופיקוח עובדים.
3. תומכים שתומכים בתהליכי ליבה תפעוליים כגון הנהלת חשבונות, גיוס עובדים, מוקד טלפוני, תמיכה טכנית והדרכות אבטחה.

Kirchmer מציע גישה שונה במקצת לשלושת הסוגים האלה:

1. מבצעי, המכוונים לביצוע נכון של המשימות התפעוליות של הארגון.
2. תהליכי ניהול כדי להבטיח שהמשימות התפעוליות מבוצעות כהלכה. זה המקום שבו מנהלים מספקים פתרונות יעילים ומעשיים.
3. תהליכי ניהול המבטיחים שהארגון פועל בהתאמה מלאה לתקנות החוקיות, להנחיות ולציפיות של בעלי המניות. מנהלים אוכפים כללים והמלצות להצלחה עסקית.
4. מורכב. ניתן לפרק למספר תהליכי משנה שיש להם תכונות משלהם אך גם תורמים למטרה הכוללת.
5. ניתוח תהליכים עסקיים כולל בדרך כלל מיפוי או מודלים עד לרמת הפעילות/המשימה.

ניתן לעצב תהליכים באמצעות מספר רב של שיטות. ניתן להמחיש חלק מהם באמצעות ציור וייצוג סכמטי. בעוד שפירוקם לסוגים וקטגוריות יכול להיות מועיל, יש להיזהר מכיוון שניתן לבלבל אחד עם השני. בסופו של דבר, כולם הם חלק מתוצאה מאוחדת, שהיא הרעיון של מטרת התהליך – יצירת ערך ללקוחות. השגת מטרה זו מתקרבת על ידי ניהול תהליכים עסקיים, שתפקידו, בין היתר, לנתח, לשפר ולאמץ תוכניות.

המושג של תהליכי מערכת

בחישוב, תהליך הוא מופע של תוכנית מחשב פועלת. הוא מכיל קוד שמגדיר את הפעילות הנוכחית שלו. בהתאם למערכת ההפעלה (OS), תהליך עשוי להיות מורכב ממספר שרשורים של ביצוע המבצעים פקודות בו-זמנית.

הגדרת המושג "תהליך" נותנת, קודם כל, נוכחות של רצף מסוים. למרות שתוכנת מחשב היא אוסף פסיבי של הוראות, המונח כולל ביצוען בפועל. חלקם עשויים להיות קשורים לאותו דברתוכנית, כגון פתיחת מופעים מרובים של אותו יישום מביא לעתים קרובות לריצה של מספר תהליכים.

Multitasking היא טכניקה המאפשרת למספר תהליכים לשתף מעבדים (CPUs) ומשאבי מערכת אחרים. כל מעבד (ליבה) מבצע משימה בודדת בכל פעם. עם זאת, ריבוי משימות מאפשר לכל אחד מהם לעבור בין הפונקציות שהוא מבצע מבלי לחכות להשלמתם. בהתאם להטמעת מערכת ההפעלה, מתגים עשויים להיות מופעלים כאשר פעולות קלט ופלט מתבצעות, או כאשר משימה מציינת שניתן להפעיל אותה על הפסקות חומרה.

צורה נפוצה של ריבוי משימות היא שיתוף זמן. זוהי טכניקה לספק היענות גבוהה עבור יישומי משתמשים אינטראקטיביים. במערכות שיתוף זמן, מתגי הקשר מהירים מאוד בגלל מספר תהליכים הפועלים על אותו מעבד בו זמנית. זה נקרא במקביליות.

כדי להבטיח את האבטחה והאמינות של רוב מערכות ההפעלה המודרניות, מפתחים מונעים תקשורת ישירה בין תהליכים עצמאיים על ידי מתן פונקציונליות תקשורת בתיווך ובקרה קפדנית.

המושג והסוגים של תהליך אזרחי

סדר הדין האזרחי הוא מערכת חוקים הקובעת את הנורמות והסטנדרטים שבית המשפט מיישם בתביעות אזרחיות (בניגוד להליכים במשפט הפלילישאלות). כללים אלה קובעים את סדר המשפט או התיק, לדוגמה:

• סוג תהליך (אם יש);
• סוגי הצהרות תיקים, עתירות וצווים המותרים בתיקים אזרחיים;
• תנאים ונוהל להגשה או חשיפה;
• ליטיגציה;
• תהליך שיפוט;
• תרופות שונות זמינות;
• איך בתי המשפט והפקידים צריכים לתפקד.

ההבדל בין הליכים אזרחיים לפלילים

כמה מערכות, כולל אנגלית וצרפתית, מאפשרות לפקידי ממשל לפתוח בהליכים פליליים נגד אדם אחר. המדינה מנצלת כמעט כל הזדמנות כדי להעניש את הנאשם. מצד שני, פעולות אזרחיות יוזמות על ידי יחידים, חברות או ארגונים לטובתם האישית. בנוסף, ממשלות (או חלקי המשנה והסוכנויות שלהן) עשויות להיות מעורבות גם בתביעה אזרחית. הם מתקיימים בדרך כלל בבתי משפט שונים.

בתחומי שיפוט המבוססים על מערכות המשפט המקובל באנגלית, הצד שיוצר אישום פלילי (ברוב המקרים המדינה) נקרא "התובע" והצד שיוזם את רוב צורות התביעה האזרחית הוא התובע. בשני סוגי התביעה הצד השני מכונה "הנתבע". לדוגמה, בארה"ב, תיק פלילי נגד אדם בשם גב' סאנצ'ז יתואר כ"האנשים נגד סנצ'ז", "המדינה (או חבר העמים) נגד סנצ'ז" או "[שם המדינה] נגד סנצ'ז"." אבל תביעה אזרחית בין גב' סאנצ'זוהיה נקרא "Sanchez v. Smith" על ידי מר סמית אם זה היה מתחיל על ידי סאנצ'ז, ו"Smith v. Sanchez" אם זה היה מתחיל על ידי מר סמית. המושגים הבסיסיים של תהליך במשפט האמריקאי כוללים את השמות המוסדרים שהוזכרו לעיל.

רוב המדינות עושות הבחנה ברורה בין הליכים אזרחיים ופליליים. למשל, בית משפט פלילי יכול לכפות על נאשם מורשע לשלם קנס כעונש על פשעו והוצאות משפט הן לתביעה והן להגנה. אבל קורבן עבירה בדרך כלל ממשיך את תביעותיו לפיצויים במעשה אזרחי ולא פלילי. עם זאת, בצרפת ובאנגליה, קורבן פשע יכול לקבל פיצוי על ידי שופט בית המשפט הפלילי. סימנים למושג תהליך כוללים, בין היתר, את ההבדלים בין המשפט האנגלו-סכסוני והקונטיננטלי.

עדויות ממשפט פלילי קבילות בדרך כלל כראיה במשפט אזרחי באותו נושא. למשל, לנפגע תאונת דרכים אין תועלת ישירה אם הנהג שפגע בו יימצא אשם בפשע. הקורבן עדיין צריך להוכיח את עניינו בהליך אזרחי אלא אם חלה דוקטרינת הפסקת הביטחון, כפי שנעשה ברוב תחומי השיפוט האמריקאיים. למעשה, הוא יכול לזכות בתיק האזרחי שלו גם כאשר הנהג יימצא לא אשם במשפט פלילי, כי הסטנדרט לקביעת אשמה גבוה מהסטנדרט לקביעהשגיאות.

אם הוכיח התובע כי הנתבעת אחראית, הסעד העיקרי בבית המשפט האזרחי הוא סכום הכסף שעל הנתבע לשלם לתובע. תרופות חלופיות כוללות החזר או העברת רכוש.

המדינה בתור התובע הראשי

סטנדרטים של הוכחה גבוהים יותר בתיק פלילי מאשר בתיק אזרחי מכיוון שהמדינה לא מוכנה להסתכן בהענשת חפים מפשע. במשפט האנגלי, על התביעה להוכיח את אשמתו של העבריין "מעבר לכל ספק סביר", אך על התובע בתביעה אזרחית להוכיח את עניינו "במאזן ההסתברויות". לפיכך, בתיק פלילי לא ניתן להוכיח פשע אם האדם או השופטים בו מפקפקים באשמת החשוד ויש להם סיבה רצינית (ולא רק תחושה או אינטואיציה) לספק זה. אבל בתיק אזרחי, בית המשפט ישקול את כל הראיות. זה חלק מהמהות של המושג תהליך.

אנטומיה

באנטומיה, תהליך הוא השלכה או צמיחה של רקמה מגוף גדול יותר. לדוגמה, בעמוד השדרה עלול להתרחש תהליך הצמדת השרירים והכתף (כמו במקרה של תהליכים רוחביים וספוזיניים), או ליצירת מפרק סינוביאלי. המילה משמשת אפילו ברמה המיקרואנטומית. בהתאם לרקמה, ניתן להתייחס לתהליכים גם במונחים אחרים כגון אפופיזה.

באימון

בשנת 1972 פרסם דונלד מ. מורי מניפסט קצר שכותרתו "ללמד כתיבהכתהליך, לא כתוצאה. ביטוי זה ביטא את הגישה הפדגוגית של מורים רבים לכתיבה. עשר שנים מאוחר יותר, ב-1982, טענה מקסין היירסטון כי הוראת הכתיבה עברה "שינוי פרדיגמה" מהתמקדות בעבודות כתובות לתהליכים כתובים. מסיבה זו, בתקופתנו קשה לתת תיאור אחד ברור של מושג תהליך הלמידה שיתאים לכולם.

במשך שנים רבות, הוצע כי למידה כוללת בדרך כלל שלושה עד חמישה "שלבים". מה שנקרא כיום מחקר "פוסט-תהליך" מוכיח כי לעתים נדירות ניתן לתאר במדויק את ה"שלבים" הללו כצעדים קבועים במובן האמיתי של המילה. במקום זאת, הם מושגים בצורה מדויקת יותר כחלקים חופפים של שלם מורכב או חלק מתהליך רקורסיבי שחוזרים על עצמם פעמים רבות במהלך הלמידה. לפיכך, המחברים מוצאים בדרך כלל ששינויי עריכה בתהליך הלמידה הם אי הבנה ומאמץ יתר של התלמידים.

מודל חברתי של תהליך הכתיבה

אפילו לדקדוק יש ממד חברתי לכתיבה. אולי על מנת להסביר באופן מלא את הבוז הנגרם על ידי כמה שגיאות בשימוש בשפה על ידי אנשים מסוימים, עלינו להבין טוב יותר כיצד אנו יוצרים את הקשר בין שפה, סדר וכוחות נפשיים עמוקים אלה שתופסים הפרות לשוניות. אז אתה לא יכול פשוט לומר שהכל נכון או לא נכון.

השתמש כדי לעבוד עם אוטיסטים

השתמשתהליכים כתובים יעילים בעבודה עם תלמידים אוטיסטים מכיוון שהם מאפשרים להם לתעד את היסטוריית חייהם בהקשר של מוגבלותם, המועילה לבריאותם הנפשית והנפשית. יצירת זהות תיאורית במובן הרגיל די קשה עבורם בשל בעיותיהם בתקשורת בין אישית. סיפוריהם של תלמידים אוטיסטים יכולים לפעמים להפריע לעמיתים נוירוטיים איתם הם חולקים כיתה משותפת. הנה ציטוט מאוטוביוגרפיה מאולתרת של אחד מהתלמידים הללו: "לפעמים תקשורת לא קלה עבורי - היא עלולה להביא עצב וחרטה. משפחתי וחברי, לאחר שקראו את כתב היד של הספר הזה, היו עצובים מאוד לדעת איך אני רואה את העולם הזה."

הטבות לסוציאליזציה

החוקרת רוז מצביעה על עבודתם המפורסמת של טמפל גרנדין ודונה וויליאמס כדוגמאות לאוטוביוגרפיות אוטיסטיות ומשווה אותן לתועלת של אוטוביוגרפיות של נשים שבהן דוגלת סוזן סטנפורד פרידמן כדי להראות את הקשר בין נשים. היא כותבת שכתבים כאלה יכולים למזער את "הפתולוגיזציה של הבדלים" שיכולה להתרחש בקלות בין סטודנטים אוטיסטים לעמיתים נוירוטיים, אבל מטושטשת אט אט על ידי אוטוביוגרפיות כאלה. המודעות למשמעות החברתית של הכתיבה עוזרת לאוטיסטים להבין אנשים אחרים, את עצמם, את מקומם בחיים ואת מהות ההפרעה המולדת שלהם. תהליך כתיבת אוטוביוגרפיות אוטיסטיות הוא כלי טיפולי נהדר שעזר ליותר מילד אחד.

מנקודת מבט רטורית, שימוש בשיטה זו כדי לעבוד איתהסטודנטים עם מוגבלויות (ולא רק סטודנטים אוטיסטים) נראים מבטיחים. הדבר יקדם ככל הנראה תחושת אחדות בקרב תלמידים עם מוגבלות ויעזור להם להרגיש בבית. יש לצמצם את המושגים הבסיסיים של תהליך הלמידה לא רק לניסיון להעמיס על תלמידים (במיוחד אלו עם מוגבלות שכלית) מידע מגוון, אלא גם להוראת מיומנויות חברתיות.