מפעיל הטיולים הגדול ביותר ברוסיה. דירוג של מפעילי טיולים גדולים ברוסיה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

מצב שוק התיירות ברוסיה הוא נושא לתשומת לב ציבורית רבה. בהקשר של חוסר יציבות כלכלית בקנה מידה לאומי ועולמי, העסק נמצא במצב די קשה. מצב למופת באזור עסקי בעל סיכון גבוה כמו נסיעות. קריסתן של מספר חברות שנכללו בדירוג של מפעילי תיירות גדולים ברוסיה יצרה פאניקה בקרב אוהבי אקזוטיים. כל חירום בתחום הנסיעות הופך לתהודה, מכיוון שהוא משפיע על תחומי אחריות חברתית שונים של העסק.

כדי ליצור תוכנית חופשה, עליך לשלב את המאמצים של מספר ספקי שירות: חברת אוויר, שותף זר, מלונאי, מבטח, חברת העברות.

יתר על כן, כל אחד מהצדדים הנגבים נושא בחלקו בסיכון. קישור אחד לא עובד - הטיול של הלקוח לא יתקיים. רשימת מפעילי התיירות הגדולים ברוסיה הולכת ומצטמצמת, וחברות מעשרת השחקנים החזקים בשוק זה נעלמות. איך להבטיח טיול ללא בעיות במצב זה? ננסה למצוא את התשובה לשאלה זו.

קריטריוני אמינות

מפעילי סיורים וסוכנים –המשתתפים העיקריים בשוק ארגוני הנסיעות. מה ההבדל המהותי ביניהם? מפעילי טיולים יוצרים מוצר ומשלמים ערבות כספית במקרה של מצבי סיכון. סוכנים מוכרים את המוצר שהובא לשוק ומקבלים בונוס מסוים על שיתוף הפעולה. האחריות העיקרית (הן המוסרית והן החומרית) לתוצאה של איכות נופלת על היזם. הבה נבחן באילו קריטריונים ניתן להשתמש כדי להעריך את זה ונגיע למסקנה מיהו מפעיל הטיולים האמין ביותר ברוסיה.

המשרד המגזרי הוא המערכת הממלכתית הרשמית המספקת מידע אמין על השוק והשחקנים העיקריים בו. מומחי Rostourism ממליצים להעריך חברות לפי הקריטריונים הבאים:

• נפחי שירות.
• סכום הערבות הפיננסית.
• זמן לשוק.
• מדיניות מכירות.
• הרצון הטוב של החברה.

בואו ננסה, תוך שמירה על קנה מידה זה, להעריך את השוק, ולקבוע מיהו מפעיל הטיולים הגדול ביותר ברוסיה.

איכות וכמות - מה יותר חשוב?

נפח השירותים הוא ערך אינדיקטיבי להערכת המשתתף הגדול ביותר בשוק.

לפי נתוני הסוכנות הפדרלית, הזמינים לציבור באתר הרשמי, מפעילי הטיולים הגדולים ברוסיה בשנת 2014 (21 נציגים ברשימה) מספקים ערבות פיננסית של יותר מ-100 אלף רובל ב- תחום הנסיעה.

בחמש הפוזיציות הראשונות אנו רואים את החברות הבאות: Solvex-Tourne (4,550,927 אלף רובל), Neva (3,684,068 אלף רובל),TT-Travel (1,117,115 אלף רובל), צלב דרום (833,335 אלף רובל), יורופורט (933,484 אלף רובל). הפרדוקס הוא ששלושה מתוך חמשת מפעילי הטיולים הרשומים לא התמודדו עם המצב ונאלצו להפסיק את פעילותם מבלי לעמוד בהתחייבויותיהם כלפי הלקוחות. כולם פעלו בשוק במשך יותר מ-10 שנים, היו בעלי מוניטין טוב והיו בין 10 מפעילי הטיולים הגדולים ברוסיה.

אחריות פיננסית - האם זה יכול להיות אבטחה?

כאשר מתמקדים במדד זה, עליך לברר את הדירוג של חברת הביטוח המספקת ערבויות.

יש מקרים שבהם התדמית של מפעיל סיור אחראי חברתית נפגעה בגלל המוניטין של המבטח. האם גודל הערבויות הפיננסיות יכול לשמש אישור לאיכות ומהימנות?

אם נפנה לסטטיסטיקה רשמית, את הכיסוי הביטוחי הגדול ביותר סיפקה חברת Solvex-Tourne פושטת הרגל, הנכללת בדירוג מפעילי הטיולים הגדולים ברוסיה. זה היה 450 אלף רובל. אחוז ניכר שולם לחברת אסנסיון. היא, בתורה, לא הייתה מסוגלת לעמוד בהתחייבויות שנוצרו… התשובה לשאלה ברורה.

תקופת השירות

למרבה הצער, קריטריון זה אינו תמיד הבסיס לאמינות. כל מפעילי הטיולים ה"מתפרצים" בעונה הנוכחית היו קשורים לגיל… בהתקדמות גיאומטרית נוספו בעיות לחוויה. ישנם אינדיקטורים להתפתחות דינמית: שינויים בנתונים על נפח מכירות, כיוונים ואינדיקטורים נוספיםשוק התיירות. יש רק בעיה אחת - אין פרדיגמה אחת להערכת נתונים סטטיסטיים.

למפעילי הטיולים הגדולים ברוסיה בשנת 2014, שהכריזו על חדלות פירעון, היו בעלי ניסיון בשוק בין 10 ל-20 שנה! לכן, העובדה של שהות ארוכה בעסק לא אומרת כלום אם היא לא מאושרת בדינמיקה חיובית. יתרה מזאת, חשוב שתהיה אחריות אישית לאספקתו.

מדיניות מכירות

שם לב שהטלה היא נלווית לקריסת החברה. אבל איך להבחין בינו לבין מדיניות המחירים המתונים, המושגת כתוצאה מיחסים ארוכי טווח עם המדינה המארחת? ישנם מספר מפעילי טיולים שלא "שורפים" דבר. עם מחירים מתונים ומשקל משמעותי בסביבה העסקית, הם מגדילים בהתמדה את מספר הלקוחות הקבועים.

Pegas LLC, אחת ממפעילי התיירות הגדולים ברוסיה, התחילה את פעילותה עם השלכה תלולה.

המפעיל הזה ב-2008 "מחץ" את האזורים במסגרת מדיניות המחירים הנמוכים שלו. הכל היה זול - מלונות, שירות ושירות… מבלי לשנות הרבה את הגישה, המפעיל העלה מחירים ברגע שכבש פלח משמעותי מהשוק. אבל המוניטין של טיולים זולים מפגסוס מאפשר לו להרוויח סופר רווחים.

שורשי המפעיל הם בטורקיה, הוא פחות תלוי בשוק הפיננסי המקומי. נקבעת כאן אסטרטגיה שיווקית חזקה: מערכת הזמנות נוחה בצורה גאונית, גישת רשת למכירות, מערכת גמישה של עבודה מול סוכנויות ואחוז שכר גבוה. גם המנטליות הרוסית נלקחת בחשבון- "זול" ו"ארוך יותר". המפעיל נשאר בתוקף כרגע.

רצון טוב

קריטריון מאוד מוזר. עם טריקים שונים, איך להבין את זה, למשל, מפעיל הטיולים הגדול ביותר ברוסיה בשנת 2014, Solvex-Turne LLC, שיש לו 4.5 מיליון רובל. מחזור, התברר כחסר כושר עם כל הניסיון, ההכנסה ושאר הכספים העסקיים? החברה באותו שם עם הקידומת "נסיעות" עובדת, ובהצלחה… איפה לחפש קצוות? והמשרד "סנמר" (המכונה "מפעיל סיורים רווחיים")? כיצד לקבוע מי אמין יותר? או שזה תמרון שנקרא "עזוב להישאר?"

למומחה קשה להבין משחקים עם סימנים מסחריים, אבל מה לגבי קונים רגילים? כיצד ניתן להעריך את האמינות של מפעיל טיולים על ידי אנשים שאין להם מושג על הפרט של השוק, שדבר אחד חשוב להם - האם הטיול שלהם יתקיים או לא? לא סביר שמוניטין עסקי הוא קריטריון הערכה זמין.

דירוג במספרים

כדי להתמצא במצב כאן ועכשיו ולהחליט על מהימנותם של מפעילי הטיולים, נשתמש במה שזמין באופן חופשי. בואו נסתכל על השחקנים הגדולים ביותר מנקודת המבט של הסטטיסטיקה הרשמית. להלן אלה הכלולים בפנקס מפעילי הטיולים ברוסיה.

בואו נרשום מי נמצא במקומות הראשונים מבחינת מכירות. אנו רואים רק את המשתתפים בשוק שהנתונים שלהם מפורסמים באופן רשמי כדי לקבוע את 10 מפעילי הטיולים הגדולים ברוסיה הפועלים כעת.

מפעיל סיורים	נפח מכירות	ביטוח,RUB אלף	התחלת שנה
SOLVEX TOUR (פעולה שהופסקה)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (פעולה שהופסקה)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
מסעות בצלב הדרומי (פעולה שהופסקה)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
נטלי סיורים	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (פעולות שהופסקו)	208, 641	100	1995
סיור SANMAR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

עשרת החזקים ביותר באופן רשמי - בואו נכיר

מפעיל הטיולים הגדול ביותר ברוסיה, על פי הרישום, הוא המייסד של האיגוד המקצועי של הרוסיסוּלָם. הוא גם הסוכן הרשמי של הממשל של סנט פטרסבורג - SOLVEX-TURNE LLC. הפסיק לעבוד ב-8 בספטמבר 2014. הבאה בדירוג היא NEVA, מפעילה מנוסה, שגם הודיעה על הפסקת העבודה בנוסח הסטנדרטי "אי-אפשרות לעמוד בהתחייבויות". כמות לא הופכת לאיכות (בתנאים מסוימים, במיוחד בסביבה הכלכלית הרוסית).

הדירוג של מפעילי תיירות רוסים גדולים עם ערבות פיננסית של 100,000 רובל או יותר כולל את הסימנים המסחריים Natalie-Tours ו-TEZ TOUR.

יש קריטריונים שונים מאחורי הפופולריות שלהם. אלה מותגים בתעשייה שלהם. הסימן המסחרי "TEZ TOUR" מתאפיין באיכות שירות הלקוחות בשטח, תוכניות חופשות VIP באי ומבחר איכותי של יועצים.

באשר לנטלי טורס, מותג זה מאופיין בסגנון ייחודי מוכר ואלגנטי. השירות האיכותי של מפעיל זה ראוי להערכה: רמת המלונות, מגוון התוכניות, מדיניות תמחור יציבה. אני רוצה להאמין (אי אפשר לומר אחרת) שהמפעיל הזה ימשיך לשמח את הצרכנים עם השירות האיכותי שלו ופלטת הצעות "מאת נטלי".

על המשבר המערכתי בתיירות

מדוע יש מצב כזה של חוסר יציבות במגזר השירותים המבוקש? האם מפעיל הטיולים הגדול ביותר ברוסיה יכול להיות ערב אמין לחופשה המתוכננת? סיכום קצר.

המשבר במגזר התיירות הוא מערכתי. יתר על כן, הוא מהדהד, מכיוון שהוא קשור לקומפלקסאופי השירותים הבינלאומיים. כאשר הפעילות מופסקת, מתגלה מגוון רחב של בעיות: עולות שאלות לבנקים, למבטחים ולספקים. גם נורמות בינלאומיות לפתרון בעיות לא תמיד עומדות במבחן הנימוס.

הסוכנויות הממשלתיות עצמן אינן מוכנות להכיר באופי המערכתי של הבעיה. קל יותר למצוא את האחרון. התברר שמפעיל הטיולים הגדול ביותר ברוסיה הוא רמאי. כך מתעורר תיאטרון אבסורד מודרני: מוניטין צוברים במשך עשרות שנים, ובין לילה מישהו מרמה אלפי מטיילים.

טיפים שימושיים לתיירים זהירים

בתנאים שבהם המפעילים לא יכולים, והמדינה לא רוצה לתת ערבויות, כדאי למזער את הסיכונים בקניית נסיעה ולזכור:

• מדדי ביצועים כמותיים אינם יכולים לשמש הערכת איכות במערכת המודרנית של אינדיקטורים כלכליים.
• זה בטוח יותר לקנות סיור זמן קצר לפני תחילתו (לא להתבלבל עם "בוער").
• לא יהיה מיותר לבדוק את זמינות וסטטוס ההזמנה באתר המפעיל או המוביל.
• שקול בזהירות את הרכב חבילת המסמכים, אותה תוכל לקרוא לפני החתימה על החוזה.
• בדוק אם יש מידע על מפעיל הטיולים בחוזה.
• התייעצו עם סוכנות נסיעות עצמאית המעוניינת לשמור על הלקוח ועל אמונו.

העריך את מהימנות האופרטור במונחים דינמיים ולא סטטיסטיים (האם חלה עלייה אוהפחתה בהיקפים, תוכניות, השקעות)

ודרך קלה לחלום!