מה ההבדל בין מפעיל טיולים לסוכנות נסיעות: מושג, הגדרה, הבדל, פונקציות ומאפיינים של כמות העבודה שבוצעה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

המילים "סוכנות נסיעות", "סוכנות נסיעות", "מפעיל טיולים" נראות דומות לאנשים מסוימים. למעשה, אלו מושגים שונים. כדי להבין אותם ולא להתבלבל יותר, אנו מציעים היום ללמוד כיצד מפעיל טיולים שונה מסוכנות נסיעות וסוכנות נסיעות. ידע זה יהיה שימושי במיוחד עבור אלה שמתכננים טיול בעתיד.

מפעיל טיולים וסוכנות נסיעות - מה ההבדל? ראשית, בואו נסתכל מקרוב על שני המושגים.

המושג "מפעיל טיולים"

זוהי חברה שמהווה חבילה של שירותי נסיעות ללקוחות. מה כוללת חבילת הסיור?

• הזמנת כרטיסי טיסה (אוטובוס, רכבת).
• העברות שונות מ/אל שדה התעופה (תחנת רכבת).
• לינה במלון.
• טיולים וזמינות מדריכים.
• תמיכה בוויזה.
• ביטוח רפואי ועוד.

בפשטות, מפעיל הטיוליםמארגן את החופשה שלך, מציע לך לבלות אותה הכי טוב שאפשר, בוחר אפשרויות נסיעה שונות.

רשימת מפעילי טיולים מובילים

החברות הבאות נחשבות למפעילי הטיולים המובילים ברוסיה:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ סיור ("סיור טז").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" ואחרים.

חלק מהלקוחות מרוצים מהעבודה של חברות אלה, אחרים לא. אבל עדיין שווה לנסות ליצור קשר עם מארגן הסיור.

סמכויות מפעיל הטיולים

חובותיו של מפעיל הטיולים הן כדלקמן:

• בחר בתי מלון.
• Books hotels.
• מוצא מדריכי טיולים.
• מזמנת טיסות שכר.
• קניית כמה מושבים במטוסים.
• מארגנת העברות ולינה.
• משרת תיירים ביעד שלהם.
• מנהל משא ומתן עם חברות ביטוח.
• יוצר את המחיר.

המפעיל צריך להכין לפחות 3 מרכיבים של המוצר התיירותי: טיסה, ביטוח, לינה. כל השאר יכול ליפול על כתפיה של החברה השותפה.

סוכנות נסיעות היא…

זו חברה שמטרתה העיקרית היא למכור מוצר תיירותי, כלומר לספק אותו ללקוח. סוכנים מציעים סיוריםאלה המעוניינים לקחת הפסקה ועבור כל הסכמתם, חברות מקבלות 13-15% מהרווח מהמפעיל.

סוכנויות נסיעות משתפות פעולה עם מפעילי תיירות, יודעות את המחירים שלהן, מה שאומר שהן יכולות לעזור לך לבחור וליישם את החופשה הזולה ביותר. הם לא יוצרים שום דבר חדש, הם מוכרים רק את מה שכבר נוצר על ידי מפעילי טיולים, ומוסיפים את העמלה שלהם לסכום שלהם.

פעילויות סוכנות

בואו נחקור מהי תפקידו של סוכן נסיעות:

• מימוש סיורים מוכנים.
• יוצר קשר בין הנוסע למפעיל.
• קידום מוצרים של מפעילי טיולים.
• כתוספת. שירותי סוכני נסיעות יכולים לארגן עבורך העברות או טיולים.

מסכים, מערך האחריות שונה מאוד ממה שהמפעילים צריכים לעשות.

פעילויות משותפות של סוכני נסיעות ומפעילי תיירות

כדי להמחיש כיצד מפעילי תיירות וסוכנויות משתפות פעולה, הנה דוגמה:

החברה מייצרת צ'יפס של מותג מסוים. האם חברה צריכה לפתוח את חנויותיה מבלי להתעלם מאף עיר בארץ? מסכים, זה יהיה יקר מדי. עדיף פשוט לייצא את המוצר שלך לחנויות. כלומר, למכור שבבים דרך מתווך שמוסיף את העניין שלו לשירותי מכירה לעלות הראשונית

אותו הדבר במקרה שלנו. כפי שאתה יכול לראות, ברית כזו של סוכנים עם מפעילי תיירות מועילה מאוד. למכירת שוברים אין צורך לפתוח מספר נקודות משרד בכל עיר. כאן, בבנוסף לשני הצדדים: האחד מקבל כסף עבור עבודתם היצירתית, והשני - עבור הצגה ומכירה נכונה של התוצאה של העבודה הזו.

יתרון נוסף של האינטראקציה של סוכנות נסיעות עם מפעילי טיולים הוא מגוון רחב של מוצרים. אולי אפילו למפעיל הגדול במדינה אין סיורים ליעדים אקזוטיים. הסוכנים הם אלה שעוסקים ב"משלוח" של הצעות מעניינות, כי הם משתפים פעולה עם כמה שותפים שונים בו-זמנית.

ההבדל בין סוכנות נסיעות למפעיל טיולים

אנחנו כבר יודעים מה המשמעות של שני המונחים האלה. בואו נגלה כעת במה שונה מפעיל הטיולים מסוכנות הנסיעות? מטרת הפעילות. מפעילי טיולים מארגנים חופשות על ידי יצירת הצעת תיירות מסחרית, וסוכני נסיעות מוכרים לך את ההזדמנות לטוס לכל מקום בעולם.

יישום

איך סוכנות נסיעות יכולה למכור מוצר של מפעיל טיולים בפועל? יש שלוש דרכים:

1. קלאסי. מפעיל הטיולים מפתח את הסיור שלו. הסוכנות מוכרת אותו בשם השותף שלה.
2. הסוכנות מוכרת את הסיור ללקוח בשמה, אך אינה מסתירה ומציינת מי לקח חלק ביצירת ההצעה.
3. הסוכנות גם מסוגלת למכור סיור משלה, תוך שהיא משחקת בשני תפקידים - כסוכנות וכמפעילה.

אז אל תיבהלו אם נתקלתם באחת משלוש הדרכים ליישם הצעת נסיעות. אין דרך אחת נכונה למכור.

יתר על כן, זה השלישידרך.

הסכם מפעיל טיולים עם סוכנות נסיעות

האם ידעת ששני הצדדים מתקשרים ביניהם בהסכם?

בהתאם לחוק, מפעיל הטיולים וסוכן הנסיעות מסכמים הסכם על קידום ומכירה של המוצר המוגמר. הסוכן פועל בשמו או בשמו של המפעיל.

צורת ההסכם הנפוצה ביותר היא הסכם סוכנות. במקרים מסוימים, הם גם מסכמים הסכם סוכנות.

זה אומר ששני הצדדים אחראים זה לזה. ויש למלא את התנאים המפורטים בחוזה.

סוכנות נסיעות

אז, גילינו את ההבדל בין מפעיל טיולים לסוכנות נסיעות. עכשיו הגיע הזמן ללמוד מושג נוסף.

למעשה, סוכנות נסיעות היא אותה סוכנות נסיעות. אין הבדל בין שני המושגים האלה.

מה ההבדל בין סוכנות נסיעות למפעיל? אותו הבדל בין מפעיל טיולים לסוכנות נסיעות. לכן, אנו יכולים לומר שמילים אלו ניתנות להחלפה. השתמש בכל מילה שתרצה.

הערה: יש רק שתי הגדרות בעסקי התיירות: סוכנות נסיעות ומפעילת טיולים.

מי השותף הטוב ביותר לעבוד איתו?

מה היתרון באינטראקציה ישירה עם מפעיל הטיולים, ולא עם הסוכנות? אין ספק שכל אדם שמע בחייו ביטוי כמו "כרטיס בוער". ואתה יכול לקנות אותם רק ממפעילים.

הרי הם אלה שקנו את המושבים במטוס, הזמינו טיסות שכר וכו'. ובמקרה שאף אחד לא יתעניין בהצעה שלו, הם היו רוצים לקבל לפחות חצי, שליש או רבע מהכסף שהוצא. מסיבה זו המפעילים מורידים מחירים בחצי או פי שלושה (מהמקור). זו הצעה משתלמת בטירוף לאנשים שמוכנים לנסוע לטורקיה, מצרים, תוניסיה או אירופה אפילו מחר.

עם זאת, סוכנויות נסיעות נחשבות נגישות יותר ממפעילי טיולים. לכן, לעתים קרובות תיירים פוטנציאליים לא מצליחים לטוס משם בטיול של "הרגע האחרון".

מה אתה יכול לדרוש מסוכנות?

לתייר כצרכן יש זכויות. מה הוא יכול לדרוש?

• פיצוי (נזק חומרי ומוסרי כאחד).
• תשובה של סוכנות נסיעות לאיכות והרכב השירותים שלה.

הסכום שעל סוכנות הנסיעות לשלם כקנס לא יכול לעלות על העלות המקורית של הסיור.

מה לא ניתן לדרוש מסוכנות?

כפי שיש לך את הזכויות שלך כצרכן, לסוכנות הנסיעות יש אחריות משלה שבה היא מספקת לך חופשה. לפעמים לקוחות דורשים את העל טבעי מסוכנות נסיעות, מתוך מחשבה שהסוכנים הם אלה שצריכים לסייע בכל דבר.

בואו נשקול כיצד אינכם יכולים לתקשר עם נציגי סוכנות הנסיעות ומה אינכם צריכים לדרוש:

• אם נדחתה ויזה, לסוכנים אין שום קשר לזה. אתה לא יכול לדרוש מסוכנים לפתור את הבעיה שלך, שכן זה נעשה על ידי אנשים אחרים, כלומר הנציגויות הדיפלומטיות של מדינות זרות. טיפ: כדי למנוע בעיות עםויזה, מומלץ לבטח את הטיול שלך מפני אי הוצאת ויזה. במקרה זה, החברה תיקח על עצמה את כל ההפסדים ותפצה אותך על סכום זה.
• סוכנות נסיעות היא רק מתווך בין המפעיל ללקוח. סוכנים אינם יכולים לשאת באחריות לפעולות המוביל, יהיו אשר יהיו. נניח שהטיסה מתעכבת. חלקם הולכים לכתוב תלונות על סוכנות הנסיעות מתוך מחשבה שיציאת המטוס תלויה בסוכנים. אבל כל מה שקשור לתחבורה אווירית מוטל על כתפיהם של עובדי שדות התעופה. אחרון חביב, חברות התעופה. אם קרה משהו למזוודה בתא המטען במהלך הטיסה, אל תכתוב הודעה כועסת לצוות סוכנות הנסיעות. זו לא אשמתם, זו לא התפקיד שלהם. זה יהיה נכון להטיל אחריות על עובדי שדה התעופה.
• סוכני נסיעות עשויים להיות אשמים אם הם לא סיפרו לך על תכונה משמעותית של הטיסה (למשל חוסר מקום לכבודה). אחרי הכל, תצטרך לשלם תוספת עבור זה, וזה לא סביר שימצא חן בעיני.

שקול את ההמלצות האלה, ואז החופשה שלך תהיה נוחה ככל האפשר!