כרטיסי Sberbank: כיצד לגלות את מילת הקוד

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

לקוחות Sberbank שמשתמשים בכרטיס בנק מוצאים את עצמם לפעמים במצבים שבהם הם צריכים להתקשר בדחיפות לשירות התמיכה. לרוב זה נובע מהצורך לחסום את מוצר הפלסטיק למקרה שהוא יאבד או נגנב. עסקאות בכרטיס בעת התקשרות למרכז הקשר מתבצעות רק לאחר מסירת פרטי הבקרה. אם הלקוח לא זוכר מה ציין בבקשה לפתיחת חשבון, עליו לזכור כיצד לברר את מילת הקוד ב-Sberbank.

מידע בקרה: מה זה?

מילת הבקרה ב-Sberbank היא שילוב אלפביתי ו/או מספרי של 4 תווים או יותר, שהלקוח מציין בעת הנפקת כרטיס פלסטיק.

הבנק לאמטיל הגבלות על הנתונים שהוזנו, למעט מידע הקשור ל:

• שם הבעלים.
• תאריך לידה.
• פרטי הדרכון של הלקוח.

המידע חסוי וסודי: לעובדי הבנק אין גישה למילת הבקרה. אם הלקוח שכח את מילת הקוד של כרטיס Sberbank, כיצד לברר, עובד הארגון יגיד לו, אך המפעיל לא יכול לתת שם לצירוף הקודם. מידע כזה גם לא יסופק בשירות התמיכה: מומחי מרכז הקשר אינם מורשים לחשוף נתוני לקוחות סודיים.

למה לשנות את מילת הקוד?

שינוי מידע בקרה, כמו גם שחזורו, יכול להתבצע רק על ידי בעל כרטיס הפלסטיק. ללא ידיעת הלקוח, Sberbank אינה זכאית לשנות את הנתונים.

הצורך להשתמש בפרטי אימות נחשף בעת התקשרות למרכז הקשר של המוסד הפיננסי. במקרה זה, אם המשתמש אינו זוכר את הנתונים, עליו לבדוק מול המפעיל כיצד לברר את מילת הקוד של כרטיס Sberbank

במקביל, למומחה המוקד הטלפוני אין את הזכות לחשוף נתונים שהוזנו בעבר, לכן, במקרה של אובדן האפליקציה, מומלץ לבעל הכרטיס לשנות את פרטי הבקרה.

איך לגלות את מילת הקוד ב-Sberbank?

אם אתה צריך להשתמש במידע בקרה, מומלץ להחזיק ביד בקשה להוצאת חיוב (או אשראי)כרטיס, המציין את מילת הקוד. אם המשתמש בכרטיס הבנק איבד את האישור, מומלץ:

1. פנה לבנק לשחזור המסמך שאבד.
2. שנה מילת קוד.
3. נסה לזכור את המידע במסמך.

אי אפשר לגלות את מילת הקוד ב-Sberbank דרך כספומט או בנקאות באינטרנט.

הוראות לשחזור המילה

למה ניתן לקשר מידע שליטה ב-Sberbank? ראשית, ב-99% מהמקרים, לקוחות הבנק מעלים מילה שהם מקשרים למשהו חשוב בחיים. מומחי הבנק ממליצים להימנע משימוש בכל הקשור לנתונים הציבוריים של המשתמש, ממליצים על מידע אישי. זה יכול להיות שם חיית המחמד שלך או השם של מועדון הכדורגל האהוב עליך, הכינוי של חטיבת הביניים שלך, שם הנעורים של אמך וכו'.

שנית, אם הלקוח לא מיהר לבחור מידע סודי, טיפים הפותרים את הבעיה כיצד לגלות את מילת הקוד בכרטיס Sberbank יכולים להיות ידועים רק לו. לעובדים במוסד פיננסי מומלץ לזכור מה חשב המשתמש בעת פתיחת הכרטיס. אולי הוא החליט להשתמש במה שראה מולו כמילה? לדוגמה, נייר מכתבים או שם המנהל.

שלישי, משתמשי כרטיסי אשראי שהציעו שילוב דיגיטלי כנתוני בקרה השתמשו בתאריכים ידועים ב-90% מהמקרים. לרוב, לקוחותבחר את תאריך רישום הנישואין או לידת ילד, ניצחון בתחרות ספורט משמעותית או יום נישואין.

אם ניסיונות לזכור מילה לא מביאים את התוצאה הרצויה, מומלץ לא לבזבז זמן בשחזור נתונים שאבדו בזיכרון ולהקדיש אותו לביקור בסניף בנק.

שחזור נתונים שאבדו בעזרת עובדי Sberbank

דרך נוספת לגלות את מילת הקוד ב-Sberbank היא להגיש בקשה למידע בארכיון. אנחנו מדברים על שחזור עותק של האפליקציה שאבד על ידי הלקוח.

בעת הנפקת כרטיס בנק מודפסים 2 עותקים של המסמך: הראשון מונפק באופן אישי לבעל החשבון, השני נשלח לארכיון של מוסד פיננסי. לבקשת הלקוח יש למנהל אפשרות לבקש עותק של הבקשה מארכיון הבנק.

שיטה זו אינה המהירה והיעילה ביותר. במקרים מסוימים (לדוגמה, אם חלפו יותר מ-5 שנים מאז הנפקת הכרטיס), לבנק יש זכות לסרב למסור מסמכים. בנוסף, כדי להגיש בקשה, על בעל החשבון לספק דרכון (לזיהוי אישי) ולכתוב בקשה בכתב לשחזור מסמכים שאבדו.

לאחר רישום בקשה, היא נשלחת לעיבוד. מומחי שירותי ארכיון שוקלים את בקשת המשתמש ומחליטים אם לשלוח עותק או לסרב לספק אישור. תקופת הבדיקה אורכת עד 30 יום.

אם הדרישות מתקיימותלקוח, בעל הכרטיס מקבל הודעת SMS מהבנק או מקבל שיחה ממומחה. עותק של הבקשה יכול לקבל הלקוח במשרד בו השאיר את הבקשה.

איך לשנות מידע בקרה?

הדרך המהירה והפופולרית ביותר לגלות את מילת הקוד ב-Sberbank היא להחליף את הנתונים שצוינו קודם לכן. במקרה זה, מותר אם בעל כרטיס האשראי מציין את אותם פרטי בקרה שהוזנו בעת פתיחת חשבון בנק. ייתכן שהסיבה לכך היא שמנהלים אינם רואים את התווים שהוזנו בעבר על ידי לקוחות ואינם יכולים לומר לבעלים את מילת הקוד שצוינה במהלך הפתיחה.

ניתן לבצע שינוי של מידע בקרה בכל משרד של הבנק. לביצוע הפעולה על הלקוח להמציא דרכון. מילת הקוד היא מזהה יחיד עבור כל כרטיסי הפלסטיק: מספיק לציין שילוב של תווים פעם אחת בלבד.

כאשר מחליפים מילה, התווים שהוזנו בעבר הופכים ללא רלוונטיים. תכונה של מילת הקוד היא שהיא משמשת לזיהוי בכל כרטיסי הבנק של הלקוח. בעל כרטיסי האשראי לא צריך לציין מספר אפשרויות, מספיק להחליף את המידע עבור כל החשבונות פעם אחת.

הגנה מפני הונאה

בעת שינוי או הזנה של פרטי בקרה בפעם הראשונה, המשתמש בכרטיס אשראי Sberbank צריך לזכור שפורצים יכולים להשתמש בנתונים אלה להטבות כספיות ואחרות. לכן, מתילא מומלץ לשנות את פרטי הבקרה:

• דבר את המילה לכל אחד, אפילו למשפחה או לחברים. יתרה מכך, חל איסור לחשוף נתונים לצדדים שלישיים שעלולים להיראות כעובדי הבנק.
• שמור עותקים ומסמכים מקוריים של יישום הכרטיס במקומות נגישים בקלות (על שידות לילה, מדפים, ליד פתחי חלונות ודלתות).

אם פרטי הבקרה אבדו או נשכחו, על בעל החשבון לפנות מיד לבנק כדי לשנות אותו. תקופת השירות נמשכת לא יותר מ-24 שעות.