חנות Video-shoper.ru: ביקורות של לקוחות ועובדים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-17 18:51

מה יכול להיות יותר נעים מרכישת מכשיר חדש, במיוחד אם ה"דבר החדש" הוא בדיוק מה שאתה רוצה, במחיר משתלם ובמשלוח עד הבית על ידי שליחים חייכנים? אבל יש כבר חברות בשוק שמציעות שירות כזה. ביניהם, החנות המקוונת Video-shopper.ru הופכת מפורסמת יותר ויותר. לעתים קרובות ניתן למצוא ביקורות על זה במשאבים שונים. בואו נסתכל מקרוב על הדעות שהביעו לקוחות על חברה זו. אחרי הכל, אם אתה צריך לעדכן את הטלפון, הטאבלט, המחשב הנייד או ציוד יקר אחר, עדיף ליצור קשר עם מוכר שכבר אמין.

אודות החנות

חנות מקוונת Video-shoper.ru נוצרה לפני למעלה מ-16 שנים. החברה מוכרת דגמים ידועים של טלפונים, סמארטפונים, מחשבים ניידים, טאבלטים וכן אביזרים עבורם. מגוון המוצרים כולל שעונים חכמים, קטנועי ג'ירו, מכשירי חשמל אישיים למטבח. סמסונג, אייפון, סוני, HTC, LG, מיקרוסופט, לנובו - מוצרים של חברות אלו ועוד רבות אחרותניתן לבחור בדפי הפורטל https://video-shopper.ru. ביקורות של לקוחות מאשרות שהסחורה המוצגת באתר אכן נמצאת במלאי אצל המוכר.

החנות המקוונת לא מנסה "להעמיד פנים" שהיא חברה גדולה בשוק הטכנולוגיה הדיגיטלית. להיפך, עובדי Video-shopper.ru מנסים להעביר ללקוחותיהם את הדברים הבאים: "החברה שלנו קטנה, אבל זו הסיבה שכל לקוח חשוב לה במיוחד". שימו לב, עם זאת, ניתן לכנות את החברה "קטנה" רק בקנה מידה ארצי - היא פועלת בתוך מוסקבה ואזור מוסקבה. עם זאת, בשוק ההון, החנות המקוונת בולטת מאוד. התשתית שלו כוללת נקודת איסוף ו-5 חנויות קמעונאיות. צוות החברה כולל למעלה מ-100 מומחים מוסמכים, ביניהם: מתכנתים, קופירייטרים, מומחי פרסום, עובדי מחלקת משלוחים, מפעילי מוקדים.

היתרונות של קניית מכשיר נייד בחנות מקוונת

למד את הביקורות של חברת המסחר Video-shoper.ru, אפשר לתהות מדוע קונים מכשיר אופנתי דרך האינטרנט? לא עדיף ללכת לחנות ציוד דיגיטלית רגילה, שבה תוכל להחזיק סמארטפון או טאבלט בידיים ולבדוק איך המכשיר עובד?

עובדי Video-shoper.ru מביעים את היתרונות שהלקוח מקבל על ידי רכישת סחורה מהם:

1. הסחורה שהוזמנה נשלחת לביתך. אין צורך לבזבז זמן על הדרך למשרד נציג המכירות. השליח, לבקשת הלקוח, מביא עמו שלושה מכשירים, מתוכםאתה יכול לבחור כל.
2. ייעוץ מיומן ומפורט על המוצר מתבצע גם בבית, בזמן נוח לקונה.
3. לחנות המקוונת Video-shoper.ru יש שירות תמיכה טכנית בחינם. לכל לקוח מוקצה מנהל אישי.
4. ניתן להחזיר את כל הדגמים תוך 14 ימים.
5. כל טלפון מגיע עם אחריות חינם ל-12 חודשים
6. באתר של החנות המקוונת כמעט לכל דגם יש לא רק תיאור מפורט, אלא גם סקירת וידאו.
7. הדרכות וידאו בחינם זמינות כדי להסביר כיצד להשתמש במכשירים שנרכשו.
8. כאשר קונים סמארטפון או טאבלט, החנות המקוונת מורידה כבונוס מספר אפליקציות ברישיון המשולמות ב-Play Market.

שירות משלוחים עד הבית

בחנות המקוונת Video-shoper.ru, למרות שהביקורות על כך סותרות, יש בצוות שליחים מיומנים ומוכשרים מבחינה טכנית המסוגלים לספק עצות מפורטות ולעזור בהקמת מכשיר נייד בבית הלקוח. משלוח רכישות, כפי שכבר הוזכר, מתבצע רק במוסקבה ובאזור מוסקבה. באזור תחנות המטרו "מיטינו" ו-"Volokolamskaya" שירות השליחויות פועל ללא תשלום. משלוח בתוך העיר בתוך כביש הטבעת של מוסקבה עולה 400 רובל. התעריף הגבוה ביותר עבור ביקור שליח בכתובת במוסקבה, תוך התחשבות בהיטל עבור דחיפות, הוא 900 רובל. באזור מוסקבה, המשלוח יקר יותר - עד 4000 רובל.

מכשיר נרכש כפי שהובטחפרסום, שהובא על ידי שליח בעל תכונות והרגלים יוצאי דופן:

1. המשלוח מנומס ומתחשב.
2. תמיד מתקשר מראש ומסכים עם הלקוח באיזו שעה עדיף להביא את המכשיר שהוזמן.
3. השליח, בנוכחות הקונה, שוב בודק את תפעול המכשיר, מתקין אותו. מלמד אותך איך להשתמש בו במידת הצורך.
4. למשלוח תמיד יש שינוי.

חשוב לציין, עם זאת, שהעבודה של שליחי Video-shoper.ru לא תמיד כל כך מושלמת. הביקורות מכילות מידע שחלק מעובדי מחלקת המשלוחים דיברו בגסות ולא מצאו שינוי כלל. ביניהם יש "טריקים" המרמזים על טיפים.

שירות איסוף

לאחר שהזמנתם את הסחורה, לא תוכלו לחכות לה בבית, אלא להשיג אותה בעצמכם, בנקודת האיסוף בשוק הרדיו מיטינסקי, בביתן 172. הנקודה פתוחה מדי יום בין השעות 10-00-19- 00. ניתן להתקשר מראש בטלפון רב ערוצי ולספר לנו באילו דגמים ספציפיים אתם מעוניינים. הספקים יכינו אותם לקראת הגעתכם. אין צורך לבצע רכישה כלל.

לפי הפרסומת, בנקודת המסירה העצמית תוכלו לשבת בנוחות על הספה, לשתות קפה או משקה קל מהמיני בר הממוקם בקומת המסחר Video-shoper.ru. ביקורות מדווחות, עם זאת, כי נקודת הנפקת הסחורה אינה כל כך נוחה. עקב תורים ארוכים, לקוחות נאלצים להמתין זמן רב מדי כדי לקבל שירות.

ביקורות עובדים

עובדי החנות המקוונת Video-shoper.ru לא מדברים הרבה על העבודה שלהם. את חוות הדעת של עובדי החברה לא ניתן למצוא ברשת. זה כנראה נובע מהעובדה שצוות החנות המקוונת קטן, וכל משוב מפוקח על ידי המנהל.

הבעלים ובמקביל מנהל חנות Video-shoper.ru ניקולאי פדוטקין, להיפך, חולק באופן פעיל את התרשמותו מהיצירה. הוא מדגיש את הפתיחות שלו כלפי לקוחות: ניתן לפתור כל בעיה ישירות מולו.

המנהל עוקב באופן אישי אחר המשוב באתר Video-shoper.ru. במקרה של שליליים, הוא מנסה לא פעם ליצור קשר עם כותב ההערה, כדי לברר מה גרם לאי שביעות הרצון של הלקוח. גם עובדים אחראיים במחלקת התלונות מכנים "מבקרים". הם בונים את השיחה בצורה כזו כדי לגלות: באילו בעיות נתקלו הלקוחות במהלך הרכישה; אילו טעויות וחסרונות, מנקודת מבטם, נעשו על ידי עובדי החנות. פדוטקין וצוותו תמיד מציעים פתרונות אפשריים לבעיה. כמה ביקורות שליליות הופכות לחיוביות כתוצאה מכך.

ביקורות על מוצר

כל מי שהולך לרכוש סחורה בחנות מקוונת מודאג מהשאלה עד כמה נוח להשתמש בפורטל? ואכן, בסופרמרקטים ובחנויות לטלפונים ניידים, אנחנו יכולים להחזיק כל מכשיר בידיים שלנו, ללמוד בקפידה את המאפיינים והפונקציות שלו. אבל איך להבין, למשל, האם אתה אוהב סמארטפון אם זו רק תמונה על המסך בזמן הרכישה?

חנות מקוונת Video-shoper.ru מנסהלפצות על חוסר היכולת לגעת במוצר באמצעות ניווט נוח וביקורות מפורטות על מוצרים באתר.

תיאורים של מכשירים ואביזרים עשויים היטב. הם אינם מכילים טקסטים פרסומיים. כל ביקורת היא כמו אתר בתוך אתר. תיאור קצר של המוצר ממוקם במספר כרטיסיות. הם מכילים:

- תמונות תקריב בהירות של מוצרים;

- מפרטים מפורטים;

- ביקורות וידאו;

- תנאי שירות אחריות;

- מידע על מחירים וכללי משלוח.

הכרטיסייה הראשונה, שנפתחת אוטומטית, מתארת הצעות מיוחדות ובונוסים לקונים. בקניית, למשל, סמארטפון, אתה יכול לקבל אביזרים עבורו בהנחה גדולה.

טווח מוצרים

הטלפונים הפופולריים ביותר בחנות המקוונת Video-shoper.ru. מבחר הדגמים הוא די גדול, אם כי לא זהה לחברות Euroset או Svyaznoy. לפי ביקורות, במידה והמכשיר הרצוי אינו זמין, הוא יובא להזמנה, בכפוף לתשלום מראש של 100%. באתר Video-shopper יש אפילו ביקורות על סמארטפונים לדגמים חסרים.

בנקודת האיסוף, אתה יכול לערוך "נסיעת מבחן" של הטלפון לתקופה של 14 ימים. זה אומר שאפשר לקנות מכשיר, ואם המכשיר לא לטעמכם החזירו אותו לחנות וקבלו את המחיר המלא בחזרה.

אחד הפריטים היקרים ביותר במבחר של Video-shoper הוא האייפון. העלות של מכשיר אחד מגיעה ל-60אלף רובל. בעת הקנייה, הם מבטיחים מתנות ובונוסים בסכום כולל של עד 20 אלף רובל.

ביקורות על איכות הסחורה

כמה אמינה החנות המקוונת Video-shoper.ru? ביקורות עליו מעורבות. קונים רבים משבחים את החברה על המחירים הנמוכים ועל כך ש"כל הבעיות נפתרות ללא בעיות". עם זאת, יש גם ביקורות שליליות, שתוכן גורם לך לחשוב.

הערות רבות מצביעות על כך שהמוצר מסופק באריזה פתוחה. לעתים קרובות נתקלים בדגמים פגומים או בעותקים עם פגמים ברורים. לקוחות התמודדו עם העובדה שהמכשיר שרכשו בחנות המקוונת Video-shoper.ru התברר כטלפון שנעשה במיוחד עבור תושבי סין: פקודות התפריט נכתבו בהירוגליפים. בחלק מהחבילות, האוזניות שבדרך כלל מגיעות בסט לא נמצאו.

היכן אוכל לקרוא את הביקורות האינפורמטיביות ביותר על Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com הוא אתר עם אלפי חובבי טכנולוגיה איכותיים רשומים. בפורום הנושא, גברים ונשים רבים חולקים סיפורים אמיתיים על קניית סמארטפונים. כשקוראים אותם, אתה יכול להבין אם אתה צריך לקנות טלפון או טאבלט ב-Video-shoper.ru.

חלק מהלקוחות, למשל, גילו שרוב הטלפונים הנמכרים בחנות המקוונת הם אפורים. המשמעות היא שהם מיוצרים על ידי מפעלים שאין להם את הזכות לייצר מכשירים של המותג המקביל. הקונים ביקשו משליחויות לספק להם את המספר הסידורי של הטלפון (IMEI) כדי לוודא שיש ברשותם מכשיר מהשוק המשפטי. עובדיםמשלוחים, אם לשפוט לפי הביקורות, סורבו באופן מוחלט והושארו מבלי להשלים את העסקה.

ישנן הערות רבות לכך שמוצרי Video-shoper.ru אינם עומדים בתקן Rostest. וזה מדד חשוב. עמידה בו פירושה שהמכשיר יובא לארץ באופן חוקי, על ידי יצרן או סוחר רשמי.

חלק מהלקוחות חוו שלא ניתן היה להוריד אפליקציות במערכת אנדרואיד. בפנייה למוקד, קונים קיבלו תשובה כי Video-shoper.ru מוכן להחליף את הקושחה של המכשיר בחינם, וכתוצאה מכך הוא יעבוד ברוסית ובאנגלית. אולם לשם כך על הלקוח להגיע בעצמו לנקודת המכירה. אצל רוב הקונים זה גרם לרגשות שליליים, שכן הם הזמינו משלוח במיוחד כדי לא ללכת לחנויות עצמם.

בכמה ביקורות דווח על הונאה: בדגם זול יחסית, הלקוח מצא מדבקה מדגם יקר יותר.

מחירים

Video-shoper.ru נחשבת לחנות דמוקרטית, אם כי לא החנות המקוונת הזולה ביותר של טכנולוגיה דיגיטלית. בואו נשווה את רמת המחירים עם חנויות הרשת המפורסמות ביותר בדוגמה של דגמי סמארטפונים פופולריים.

דגם סמארטפון	מחיר בסלון Euroset, שפשוף.	מחיר בחנויות Svyaznoy, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB ורוד זהב	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb שחור	9990	9990	9090
סמארטפון Meizu M3 Note 32gGb אפור	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb לבן	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, לבן	32990	32990	19490

אם נשווה מחירים עבור מכשירים זהים, נגלה שעלות הסחורה ב-Video-shoper.ru נמוכה בהרבה מאשר ב-Euroset וב-Svyaznoy. שני המתחרים האחרונים למעשה אינם שונים זה מזה מבחינת המחיר.

במקביל, Video-shopper.ru מציע בו-זמנית 3 אפשרויות מחיר לכל דגם, בהתאם לתצורה: "פשוט", "סופר", "מגה".

עלות הסט היקר ביותר גבוהה ב-10-20% מהעלות הזול ביותר. יתר על כן, אפילו "מגה סט" עולה 10-20% זול יותר מאשר בחנויות Euroset או Svyaznoy. אבל החבילה היקרה ביותר הזו כוללת, ככלל: כרטיס זיכרון נשלף לטלפון, מטען כיס, זכוכית מגן על המסך, אותה מדביק מנהל נקודת האיסוף או השליח בנוכחותכם, לפעמים נחמדים אחרים בונוסים.

החנות המקוונת עצמה מסבירה מחירים נמוכים על ידי קביעת מרווחנמוך בהרבה מסלונים, רק 4-7%. זה נובע מהעובדה ש-Video-shopper.ru לא משקיעה הרבה בפרסום.

אחריות החזר

חנות Video-shoper.ru מבטיחה לכל קונה את הזכות להחזיר את הסחורה מכל סיבה שהיא תוך 14 יום. חלק מהלקוחות כותבים ביקורות שליליות בהקשר זה. הם שואלים שאלה הגיונית: אם כל כך קל להחזיר את המוצר בחנות הזו, האם זה אומר שיש סיכוי לקנות טלפון שמישהו אחר כבר השתמש בו?

על טענה זו, בעל החנות המקוונת ניקולאי פדוטקין עונה בביטחון: המוכר מחויב על פי חוק לקבל כל מוצר, למעט רשימה מוגבלת, להחזרה. זאת ועוד, הקונה אינו חייב לציין את הסיבה. ב-Video-shopper.ru, סחורות מתקבלות בקלות, עם חיוך, ללא תביעות או מחלוקות.

עם זאת, מומחים בודקים את נוכחותו ואופי הנזק. אם הקונה הפיל את המכשיר למים או הכניס את הטלפון לזעזועים חזקים, הוא לא יתקבל להחזרה.

לשאלת ההסתברות לרכוש מכשיר שכבר אינו חדש, משיב מנהל Video-shoper.ru שיש הסתברות כזו, אבל היא קטנה. החזרות הן נדירות. אם טלפונים וטאבלטים לא איבדו את המצגת שלהם, הם מוצעים שוב למכירה בחנות המקוונת

ביקורות של לקוחות מאשרות שניתן להחזיר את המכשירים ללא בעיות. עם זאת, במצבים של תקלות ותקלות, הלקוחות התמודדו עם העובדה שעובדי החנות סירבו להחליף סחורה או להחזיר כסף.

אחריות לשחזור שבירה

חנותVideo-shopper.ru מבטיח כי אם בתוך 12 חודשים. המכשיר מתקלקל, מרכז השירות של החברה יתקן אותו ללא תשלום. סחורה פגומה, לדברי עובדי החנות, היא נדירה, כ-1 מכל 1000. על פי החוק, תקופת התיקון נמשכת עד 45 יום. למעשה, כפי שהובטח בחנות Video-shoper.ru, התיקון נמשך לכל היותר 10 ימים. 50% מהבעיות, לטענתם, הן בעיות קושחה שמתוקנות תוך 30 דקות.

ישנן ביקורות של קונים שהם קיבלו תעודות אחריות לא מולאו עם שליח המשלוח.

עכשיו אתה יודע הרבה על החנות המקוונת Video-shoper.ru. ביקורות לא תמיד כנות ואובייקטיביות. אבל הודות להם, הקונים הופכים קשובים יותר ויודעים בדיוק אילו שאלות לשאול את המוכר.