אם כסף נמשך מהכרטיס (Sberbank), מה עליי לעשות?

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

בשנת 2013, רוסיה הפכה למובילה באירופה מבחינת מספר המקרים של עסקאות הונאה בכרטיסי בנק. אנשים מנסים למצוא עזרה אמיתית במקרה של משיכות לא חוקיות. ברוסיה, נושא זה מוסדר בחוק הפדרלי מס' 161 "על מערכת התשלומים הלאומית". הוא פועל מאז 2011. אבל הנקודות החשובות ביותר נכנסו לתוקף רק ב-2014. החוק מתאר את אלגוריתם הפעולות במקרה של משיכת כסף מהכרטיס (Sberbank). מה לעשות קודם ולמי לפנות לעזרה?

סוגי עסקאות הונאה

כדי לתאר בקצרה את מהות החוק, על הבנקים להגביר את רמת ההגנה על כספי הלקוחות. במשך זמן רב, הנושא הזה לא קיבל תשומת לב ראויה. בנקים התקשרו בחוזים ביטוי הקובע שהלקוח אחראי לעסקאות שבוצעו באמצעות קוד PIN. מקרים כאלה עדיין מתרחשים. אנשים רבים שומריםפיסת נייר עם קוד PIN בארנק יחד עם הכרטיס עצמו. מדובר בהפרה בוטה של אמצעי אבטחה. ואם נמשך כסף מכרטיס Sberbank, אז במצב כזה לא ניתן יהיה להחזיר אותו בחזרה.

אבל רמאים יכולים להפוך את הפעולות שלהם אפילו בלי להחזיק מנשא פלסטיק בהישג יד. מספיק לברר את כל הפרטים של הכרטיס ולמשוך כסף בשלווה. עד כה, ישנם סוגים כאלה של עסקאות הונאה:

• סקימינג. התוקפים קוראים נתונים מהפס המגנטי של הכרטיס ועושים אנלוגי שלו. הם מזהים את קוד ה-PIN באמצעות שכבות על המקלדת או מצלמות המיני. ואז הם עושים כפיל ומוציאים כסף.
• דיוג. סוג של הונאה, שכתוצאה ממנה לומדים רמאים את שם המשתמש והסיסמה של המשתמשים. פושעים שולחים מיילים או SMS עם קישור לאתר זדוני. על ידי לחיצה עליו, משתמשים מספקים לתוקפים את כל הנתונים כדי לגשת לחשבון האישי שלהם באתר הבנק.

כך מנכים כסף מהכרטיס.

Protection

בנקים עדיין נוקטים באמצעי אבטחה כדי להגן על כספי הלקוחות. במהלך השנה האחרונה, מספר הכרטיסים שהונפקו עם צ'יפים גדל באופן משמעותי. הם בטוחים יותר. קשה יותר למצוא עבורם כפיל. כספומטים מצוידים במכשירים מיוחדים המונעים אפשרות להתקנת מכשירי קריאה. ולקוחות מוזהרים כל הזמן שעובדי הבנק בשום פנים ואופן לא מנסים לגלות PIN או CVV. אבל עדיין יש הרבה מקרים של הונאה.

הוסרכסף מהכרטיס (Sberbank). מה לעשות?

קודם כל, תירגע ואל תיבהל. נסו להיזכר בפעם האחרונה שביצעתם משיכה. אולי ההודעה הגיעה באיחור. או שהסכום המועבר תואם לתחזוקה השנתית של הכרטיס או לתשלום עבור שירותי הודעות SMS. אם יתברר שגנבו כסף מהכרטיס אז כדאי להתאזר בסבלנות. הליך ההחזר ארוך מאוד וקפדני, אך עדיין יעיל.

שלב ראשון

אז, כסף נמשך מכרטיס הלקוח (Sberbank). מה לעשות קודם? בלוק פלסטיק. לשם כך יש להתקשר למספר מוקד הבנק. זה מצוין בגב הכרטיס או בחוזה. בתיאוריה, המפעיל יכול לגלות את סכום יתרת החשבון, כמו גם את העסקאות האחרונות. כפי שמראה בפועל, נתונים כאלה מופיעים רק 2-3 ימים לאחר הניתוח. ניתן גם לחסום את הכרטיס בסניף הבנק. אבל אז אתה צריך לבלות על הכביש ולשבת בתור.

שלב שני

אם מתברר משיחה עם עובד שנמשך כסף מהכרטיס, אז יש לגשת מיד לסניף ולכתוב הצהרה המערערת על העסקה. יש לציין בפירוט את כל הנסיבות, לצרף פירוט חשבון וכן מסמכים נוספים המאשרים את אי מעורבותו של הלקוח במשיכת הכספים. לפני עריכת בקשה כדאי לקרוא את ההסכם מול הבנק. עליו להכיל סעיף על ערעור על תשלומים, אלגוריתם של פעולות ונוהל לפתרון בעיות.

שלב שלישי

אם כסף נעלם מהכרטיס, עורכי דין ממליצים לכתוב הצהרה למשטרה. פעולות כאלה צריכות לעורר את שירות הביטחון של הבנק. להלכה, המשטרה צריכה לפתוח תיק פלילי ועל סמך ההצהרה שהתקבלה להסיר את הסרטון מרשם הכספומטים. אם לא ניתן היה לקבוע את זהות השוכר, הרי שזו ראיה לכך שצד ג' השתלט על הכספים. בפועל, על השוטרים לשלוח תחילה בקשה למקבל הכספים. תהליך זה יכול להיות מסובך אם לנמען אין כתובת רישום. רשויות אכיפת החוק אינן מבצעות בקשות בדוא ל.

שלב רביעי

היה סבלני והמתן. אם במהלך תקופת בחינת הנייר יתגלו עובדות נוספות שעשויות להשפיע על התוצאה, אז כדאי לכתוב הצהרה נוספת. במקרה זה, מוסד האשראי יצטרך לשלוח בקשת הסבה לבנק המקבל לקבלת החזר.

שלב חמישי

אז, כסף נמשך מהכרטיס שלך (Sberbank). מה עלי לעשות אם הבנק מסרב להחזיר כספים? עורכי דין ממליצים במקרה זה לפנות לבית המשפט. אם מסופקות ראיות חזקות (לדוגמה, הלקוח היה במוסקבה, והכסף נמשך מהכרטיס מכספומט בסנט פטרסבורג), אזי הקורבן יכול לסמוך על החזר כספי.

הלקוח איבד את כרטיס Sberbank שלו: מה לעשות?

האלגוריתם זהה למקרה של משיכה לא חוקית של כספים. ראשית עליך לחסום את הכרטיס וליצור קשרסניף לשחרור אחד חדש. הלקוח יכול לקבל כסף שלא נוצל במזומן דרך קופה הבנק או להעבירו לחשבון אחר. גניבה מסוכנת מכיוון שתוקפים יכולים להשתמש בקוד CVV ולשלם עבור שירותים דרך האינטרנט. בצד האחורי של כמעט כל סוגי כרטיסי הפלסטיק יש פס לבן לחתימת הבעלים ו-7 ספרות. 4 הראשונים הם חלק מהמספר, וה-3 הבאים הם קוד CVV (CVV2). זהו מעין קוד PIN עבור עסקאות המבוצעות דרך האינטרנט. לא ניתן לציין קוד זה רק ב-Visa Electron וב-MasterCard Maestro. אלו הם כרטיסי הפלסטיק הזולים ביותר שמסתובבים רק בתוך מדינה אחת. אז הלקוח איבד את כרטיס Sberbank. מה לעשות אחר כך? זה יהיה שימושי לכתוב הצהרה למשטרה. אולי האובדן יימצא ויוחזר לבעלים.

המצב שבו כרטיס Sberbank מבוטל רצוף בבעיות לא פחות. מה לעשות במקרה זה? חסום את הישן מיד. הכרטיס יכול להתבטל רק אם הלקוח משתמש בו כל הזמן: לעתים קרובות מוציא אותו ומכניס אותו לכיס, לארנק או לתיק שלו. משיכת כספים מכספומט באמצעות מנשא פלסטיק כזה לא תעבוד. אבל במקרה של אובדן או גניבה שלו, הרמאי יוכל לשלם עבור סחורה דרך האינטרנט. במצבים כאלה, הבנקים לא שולחים SMS עם סיסמת תשלום, אלא רק מודיעים ללקוח על עצם חיוב הכספים.

החוק בא להציל

התיקונים לחוק הפדרלי מס' 161 שנכנסו לתוקף מחייבים מוסדות אשראי להחזיר כספים גנובים, בתנאי שהבנק לא יכול להוכיחשהלקוח הפר את כללי השימוש בכרטיס בנק. כאן אתה צריך לשים לב לניואנס כזה. מוסד האשראי מחויב להחזיר את הכספים אם הלקוח מדווח כי משך כסף מכרטיס Sberbank לא יאוחר מיום המחרת לאחר קבלת הודעה מהעסקה מהמפעיל. במקרה של הפרת התקופה שצוינה, הבנק אינו אחראי להעברה. מנקודת מבט זו, על הלקוח להשתמש גם בבסיס הראיות. לאחר שיחה טלפונית עם המפעיל, יש לשלוח מייל לבנק ולציין בו את סיבת הערעור, הסכום המדויק של הכספים שחובו, העובדה שהמוקדנית קיבלה הודעה למפעיל.

אחוז מחזיקי הכרטיסים הלא אלוהים גבוהים. הבנקים תופסים את החוק החדש בעוינות. המוסדות נאלצים להרחיב את צוות אנשי הביטחון. התשלום עבור השירותים של מומחי IT מוסמכים הוא יקר. הבנקים משמיעים אזעקה, סובלים הפסדים ומנסים למצוא מוצא.

החוק אומר שמוסד האשראי מחויב להודיע ללקוח על מחיקת הכספים. אבל לא מצוין איך בדיוק, וכמה אמור לעלות שירות זה. כלומר, אפילו הודעת מייל מהבנק על עובדת עסקה יכולה להפוך להתראה כזו. באמצעות הטריק הזה, בנקים רבים העלו את העלות של הודעות SMS, שהן הדרך המהירה ביותר לגלות את עובדת החיוב בכספים.

נקודה נוספת ששווה לשים אליה לב. אם העברת הכספים בוצעה ללא השתתפות הלקוח, והבנק לאהודיע לבעל הכרטיס על כך, אז הוא מחויב להחזיר את כל הסכום שהוצא.

יחד עם זאת, יש בחוק נוסח שניתן לפרש בשני אופנים. נכתב כי הבנק אינו אחראי לעסקאות המבוצעות אם יוכיח שהלקוח הפר את כללי השימוש באמצעי תשלום אלקטרוני. זה יכול לכלול כל דבר, עד אחסון הכרטיס במקרר.

תשע דרכים להבטיח כסף

• משוך מזומן רק במשרדי הבנק. יש מצלמות בכל מקום. תוקפים לא יוכלו להתקין באופן דיסקרטי קורא בכספומט.
• רשום את מספר הטלפון של המוקד הטלפוני של הבנק בנייד שלך. אם איבדת את הכרטיס שלך, התקשר למספר הזה מיד.
• אם אינך זוכר את קוד ה-PIN שלך, אחסן אותו בזיכרון הטלפון שלך תחת שם קוד.
• הגדר התראת SMS כדי ללמוד באופן מיידי על כל תנועות הכספים בכרטיס.
• שלם עבור שירותים רק דרך אתרים מהימנים. שורת הדפדפן שלהם צריכה להתחיל כך:
• לעולם אל תשתף את ה-PIN וקוד CVV של הכרטיס שלך עם אף אחד.
• אין לשמור את פרטי הכניסה והסיסמה מהחשבון האישי באתר הבנק באופן אלקטרוני.
• לכל השאלות לגבי משיכת כספים בלתי חוקית מהכרטיס, התקשר למספר המצוין בכרטיס, ולא ב-SMS.
• שמור רכוש קבוע בחשבון נפרד, והעבר רק כסף לכרטיס עבור הוצאות שוטפות.

מסקנה

למרות שהבנקים נוקטים בצעדים כדי להגן על כספי הלקוחות, הרמאים עדיין עושים זאתמספר דרכים למשוך כסף מהכרטיס. בשנים האחרונות, סוג של פעולות כמו פישינג הפך לפופולרי מאוד - שליחת הודעות עם קישור לאתר זדוני. בלחיצה עליו הלקוח מספק לרמאים סיסמה וכניסה מהחשבון באתר הבנק. לאחר קבלת הפרטים הללו, התוקף יוכל להשתמש באמצעים של אנשים אחרים. די קשה להוכיח את אי חוקיות הפעולות. לא פחות מתעוררות בעיות אם נגנב כרטיס Sberbank. מה לעשות במקרה זה? חסום את אמצעי התשלום, הורה על הנפקה של אמצעי חדש והגש בקשה למחות על העסקה האחרונה.