חברת האוטובוסים FlixBus: ביקורות של תיירים על השירות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-02 13:54

רבים שמעו על חברות תעופה זולות ששומרות על מחירי כרטיסים נמוכים על ידי קיצוץ בעלויות המזון, המטען והצ'ק-אין. עבור אזרחים חסכוניים, ישנם אוטובוסים בעלות נמוכה שיש להם יתרונות וחסרונות. מאמר זה יתמקד בספק הצעיר FlixBus.

סטיה קטנה להיסטוריה

פיתוח רשת קווי האוטובוס נדון לראשונה ב-2009. היזמים דניאל קראוס, יוכן אנגרט ואנדרה שומליין ארגנו את החברה הזו ב-2013. שנתיים לאחר מכן, FlixBus הפך בינלאומי. כיום, הארגון מפעיל מאות אוטובוסים ומפעיל 200,000 טיסות מדי יום. לספק יש כ-1,200 יעדים ב-26 מדינות ברחבי העולם.

החברה הגרמנית MeinFernbus FlixBus הפכה לאחרונה לחלק מ-FlixBus. ארגונים אלה יצרו מותג אירופאי חדש, שזוכה לפופולריות רבה בקרב תיירים. ביקורות על Fernbus fahren mit FlixBus לציין כי המיזוג של שתי החברותהתחבורה אפשרה נסיעה נוחה, זולה ובטוחה לכל מדינות אירופה. מאמצי החברה מתמקדים במתן שירות ברמה הגבוהה ביותר לנוסעים.

מה זה?

חברת האוטובוסים FlixBus היא מפעילת התחבורה האירופית הגדולה ביותר. בין היתרונות העיקריים של ארגון זה הם הבאים:

• רשת קווים רחבה המכסה את כל מדינות אירופה;
• מחירים נמוכים;
• אפשרות לרכוש כרטיס באינטרנט, במשרדי הכרטיסים בעיר, מהנהג ומשותפים בחברה;
• אוטובוסים נוחים (שירותים נוחים, מושבים רכים, רכישת חטיפים יבשים, משקאות ומיזוג אוויר);
• אפליקציה לנייד המאפשרת לך להודיע על שינויים;
• משלוח מטען נוח;

רשת המסלולים של אירופה כבר בלתי נתפסת בלי האוטובוסים הירוקים הממותגים של החברה הזו.

מספר המשרדים גדל בקצב מדהים, וכך גם רשימת הערים שמהן אתה יכול לצאת ב- FlixBus. ייחודו של הפרויקט טמון במודל המיוחד שעל פיו מאורגנים טיולים.

איך זה עובד?

המוזרות של FlixBus טמונה במודל הספציפי של ארגון התחבורה. לחברה אין צי אוטובוסים משלה, והמשרדים משמשים כצוותי חשיבה. מומחי החברה אמונים על תחומי אחריות רבים: פיתוח טכנולוגיות חדשות, שיווק, מכירת כרטיסים, גיוס לקוחות, העסקת נהגים.

FlixBus וחברות האוטובוסים חולקות את ההכנסות שנוצרו ואת ההפסדים שנגרמו. לכן, שותפות מבוססת על מודל מסוים של חלוקת משאבים כספיים. שני הצדדים מעוניינים לשמור על איכות שירות גבוהה ולהגדיל את מספר הלקוחות.

תכונות מיוחדות

החברה ממצבת את עצמה בשוק כמוביל ידידותי לסביבה. לכן החברה משתמשת באוטובוסים שפולטים פחות פחמן דו חמצני לאטמוספירה. נוסעים יכולים גם לתרום מרצון לקיזוז פליטת CO2_{2. הכספים שנאספים מושקעים בפיתוח פרויקטים סביבתיים ברחבי העולם. התמונה הירוקה תרמה רבות לפופולריות של החברה.}

תכונות ושירותים נוספים

החברה פיתחה אפליקציה סלולרית FlixBus App, איתה ניתן להדפיס כרטיס. הספק מקדיש תשומת לב מיוחדת לטכנולוגיות דיגיטליות. לכן, תיירים יכולים לרכוש כרטיס אלקטרוני, וכן לעקוב אחר האוטובוס בזמן אמת. השימוש ב-Wi-Fi בחינם באוטובוס יצר קונספט נסיעות חדש. החברה הסתמכה גם על מכירות רגילות וכרטיסים זולים.

חווית לקוח כוללת

כדי לגבש דעה אובייקטיבית, אתה יכול ללמוד את הביקורות על FlixBus. רבים מהם אומרים שהשירותים של החברה הזו באמת שווים את הכסף. לקוחות אוהבים את התהליך הקל של הזמנה וקניית כרטיסים דרך האפליקציה לנייד. ביקורות FlixBus מכילותמידע שנסיעות הפך להרבה יותר נגיש הודות לחברה הזו.

דעה ציבורית

הנסיעה באוטובוסים מודרניים בטוחה, חסכונית ונוחה. הביקורות מכילות מידע לפיו יש לקנות כרטיסים זולים לפחות חודש מראש. היתרון הבלתי מעורער של החברה הוא היכולת לבטל או לשנות את הטיול בצורה גמישה, מה שמאושר על ידי הביקורות על FlixBus. עם זאת, עלות שירות זה היא 5 יורו. רבים אינם ממליצים לנסוע באוטובוסי לילה, מכיוון שהמושבים אינם מיועדים לשינה. ניתן להזמין כרטיס 3-6 חודשים לפני היציאה. עם זאת, התזמון עשוי להשתנות בהתאם למסלול.

חלק מהנוסעים לא אהבו את העלייה של כל הקודם זוכה למטוס, כפי שמאשרות ביקורות רבות על FlixBus. ניתן לבחור מושב רק בחלק מהטיסות, בתוספת תשלום. עדיפות ניתנת רק למטיילים עם ילדים קטנים ולבעלי מוגבלויות. הנוסעים מדברים גם על האפשרות להזמין מושב נוסף בקרבת מקום. עם זאת, על כך תצטרכו לשלם את מלוא מחיר הכרטיס. מומלץ לנוסעים להיות בשער העלייה למטוס לפחות 15 דקות לפני ההמראה. אם יש מקומות ריקים באוטובוס, ניתן לרכוש כרטיסים ישירות מהנהג בתחנת האוטובוס. ביקורות של FlixBus מציינות שהספק אינו מתיר חיות מחמד.

רמת שירות

לקוחות רבים טוענים שנהגי אוטובוס לא עוזרים בהעמסת מזוודות, וגם לא עונים על שאלות הבהרה לגבי הנסיעה.כשאתה מטייל באירופה, אתה צריך להיות מוכן היטב. הנוסעים צריכים לדעת מראש את משך העצירות, את שמותיהם ואת המקום שבו הם צריכים לרדת. חלק מהביקורות של FlixBus כוללות נהגים שאינם דוברי אנגלית ואינם מספקים מידע חשוב לנוסעים.

אנשים רבים מציינים את היחס הרשלני של הנהגים, מכיוון שאיש לא מחכה לנוסעים מאוחרים. לכן, בשימוש בשירותיה של חברה זו, אין להתעכב בדרך לטיסה. ביקורות אחרות של לקוחות על שירות FlixBus מדווחות על הגבלות אינטרנט, שאינן מספיקות אפילו לצפייה בווידאו קליפ. נוסעים אחרים מדווחים כי גישה חופשית לאינטרנט אלחוטי זמינה למשך שעה אחת בלבד עקב מגבלות תנועה. ביקורות מציינים שכאשר האוטובוס מלא, האינטרנט לא עובד בכלל. ככלל, הנוסעים מרוצים מתנאי התחבורה ומרמת השירות. רבים אומרים שהחברה מספקת את האוטובוסים הנוחים ביותר. FlixBus מקבל בעיקר ביקורות חיוביות מאותם נוסעים שרוצים לטייל ברחבי אירופה בתקציב נמוך. כיתרון, המטיילים מציינים את האפשרות לבקר במספר מקומות תמורת מעט כסף. לחלק מהנוסעים מומלץ לרכוש כרטיסים לפחות שבוע לפני יציאת הטיסה. העיקרון של כל נסיעות בתקציב נמוך הוא: כמה שיותר מוקדם יותר טוב.

FlixBus: ביקורות של תיירים על האוטובוס

נוסעים לא צריכים לסמוך על מושבי עור וטלוויזיה מובנית באוטובוס, אשרלְאַשֵׁר. על פי ביקורות, אוטובוסים של FlixBus מציעים תנאים נוחים למדי, ללא סלסולים ויוקרה. המושבים נשכבים מספיק רחוק כדי שהנוסעים יוכלו לישון כמה שעות בנסיעה. חלק מהטיסות מציעות משקאות וחטיפים בתשלום, אבל מטיילים בביקורות של FlixBus אומרים שעדיף לקחת איתך אספקה.

החברה מתייחסת בקפדנות לגודל המזוודות והמטען היד. יחד עם זאת, תיק אחד לא צריך לשקול יותר מ-7 ק"ג, ומזוודה - לא יותר מ-20 ק"ג. אם הנוסעים עומדים בהגבלות אלו, הם פטורים מתשלום. אחרת, תצטרכו לשלם עמלה נוספת של עד 9 יורו. כמה ביקורות מציינים את היעדר המוחלט של בקרת מזוודות על ידי הנהג. נוסעים רבים ממליצים לקחת איתך את התיקים הדרושים לאוטובוס. ביקורות טוענות שמקרים של גניבת מזוודות הם תכופים, מכיוון שהחברה אינה אחראית להם.

תכונות החזר

לקוחות מזהירים נוסעים פוטנציאליים שהחברה לא מחזירה כרטיסים. הספק יממש רק שוברים לנסיעות עתידיות של FlixBus. ביקורות מציינים שאי אפשר להשיג כסף אמיתי עבור כרטיס.

חוזקות החברה

ביקורות רבות על FlixBus טוענות ששירות זה מציע רשת רחבה של מסלולים ליעדים רבים. הנוסעים מציינים גם את העלות-תועלת של נסיעה באוטובוס בהשוואה למובילים אחרים. הלקוחות העריכו את הניקיון, הנוחות והסדר בסלון, אשרלאשר את הביקורות החיוביות הרבות של FlixBus (תמונות של אוטובוסים ניתנות במאמר). כיתרונות נוספים, רבים מדגישים את נוכחותם של שקעים וארונות יבשים.

באתר הרשמי, אתה יכול לקנות כרטיסים בממוצע 20% מתחת למחיר הרגיל אם אתה קונה מראש. הנוסעים העריכו גם את הישיבה המרווחת והמושבים הרכים בתא הנוסעים של FlixBus. חברת האוטובוסים זוכה בעיקר לביקורות חיוביות, שכן תיירים יכולים לתכנן את המסלול באופן עצמאי ולבקר במדינות המעניינות תמורת מעט כסף. אם תעקבו אחר ההנחות באתר, תוכלו לקנות כרטיס ב-1 יורו בלבד. נוסעים רבים אהבו את האוטובוסים הדו-קומתיים, שהם נוחים.

ביקורות של FlixBus מציינים שהחברה עושה הכל כדי למקסם את הנוחות של הנוסעים. לפני העלייה למטוס, מספיק להציג כרטיס אלקטרוני על מסך הסמארטפון ולשבת במקום נוח בתא הנוסעים. משתמשים בשירות זה אומרים שהם יכולים ליצור קשר עם עובדי החברה בכל עת דרך האפליקציה.

הערות קריטיות

לקוחות רבים מדווחים שהדייקנות של החברה היא אחת החולשות הגדולות שלה. חלק מהנוסעים מדווחים שהאוטובוסים מאחרים באופן קבוע. רבים נאלצו לחכות לטיסה מספר שעות. לקוחות אחרים לא היו מרוצים ממערכת ההחזרות, שלמעשה לא קיימת. למרות העובדה שהחברה מציעה שתי אפשרויות (להחליף כרטיס או להחזיר כסף), לקבל פיזיתכסף פשוט לא ריאלי. ניתן להשתמש בכספים רק לטיולים אחרים באירופה. עם זאת, די בעייתי להשתמש באפשרות זו, מכיוון שהיא אינה זמינה באפליקציה לנייד.

ביקורות מדווחות שאין לצפות לשירות אכפתי ומועיל באוטובוס. לעתים קרובות יש עיכובים, כך שהספק הזה אינו דייק. כמה ביקורות מצביעות על כך שאתה יכול להשתמש ב- FlixBus אם הכרטיס הרבה יותר זול מאשר על אמצעי תחבורה אחר. אחרים אומרים שהמחירים לפני יציאת האוטובוס די דומים לכרטיסי הרכבת. תמיד יש לקחת בחשבון את האפשרות של אירועים אקראיים שעלולים להוביל לעיכוב: פקקים, תנאי מזג אוויר קשים, תקלות. ביקורות שליליות מדווחות שחלק בלתי נפרד מהשירות הוא המתנה ארוכה במקומות שאינם מתאימים לחלוטין לכך.

סיכום

מדיניות התמחור של חברת האוטובוסים FlixBus משמחת לקוחות רבים, במיוחד אלה שרגילים לחסוך מבלי לוותר על הנוחות. החברה השיקה קווים כמעט לכל מדינות מרכז ומזרח אירופה. כיום עומדים לרשותו יותר ממאה אוטובוסים בתוך הקהילה האירופית.

נוסעים יכולים לבחור באופן עצמאי את המסלול הדרוש באתר החברה. לשם כך, פשוט הגדר את הפרמטרים והמתן לתגובת המערכת. למרות הביקורות השליליות, הזמינות של מסלולי לילה גדולההיתרון של חברת התחבורה.