ייעוץ אסטרטגי בחברה גדולה

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

ייעוץ אסטרטגי (SC) מכונה לעתים קרובות ייעוץ אסטרטגי, ייעוץ אסטרטגי או ייעוץ ייעוץ. תפיסה זו נחשבת על ידי רוב היועצים לפלח ה"עילית" והיוקרתי ביותר בענף השירותים המקצועיים. אסטרטגיה מוגדרת כתוכנית להשגת יעדי הארגון לטווח ארוך. כל החברות הגדולות מקיימות באופן קבוע אינטראקציה עם יועצים כדי לפתח וליישם רעיונות עסקיים.

ייעוץ אסטרטגי נועד לתמוך בלקוחות עסקיים גדולים בפיתוח אסטרטגיה תאגידית, ארגונית או פונקציונלית ולסייע למוסדות במגזר הציבורי במדיניות כלכלית.

קיצור היסטוריה

חברת האסטרטגיה הראשונה נוסדה בשנת 1886 על ידי ארתור דגון ליטל, כימאי MIT, ואחריו אחרים שמיסדו בהדרגה את תעשיית הייעוץ.

למרות שארתור ליטל גילה את הכיוון הזה בניהול עסקי, הוא סירב להמשיך לעקוב אחר המגמה העולמית הכללית,שהחל להתפתח על פתרונות סטנדרטיים הומוגניים, שסתרו את דעת המחבר. הוא התנגד נחרצות לכל שיטתיות וביקש להמציא פתרון ייחודי בכל מקרה, ולכן סירב להצטרף לאגודה מקצועית לייעוץ לפיתוח אסטרטגי.

בסופו של דבר, האסטרטגיה שלו הפסיקה להתפתח. בניגוד לחברות אחרות שלקחו הרבה פחות סיכונים לעצמן על ידי העברת רעיונות מארגון אחד לאחר. למעשה, המקצוע צמח מתוך הומוגניות, לא חדשנות.

השלב הבא בפיתוח קשור ל-DuPont. במשך תקופה ארוכה, לדופונט היה מונופול על חומרי נפץ בארה ב. כשהמלחמה הסתיימה, החברה נאלצה לחשוב על מוצרים ושווקים אחרים. הם החליטו ליישם את הטכנולוגיה שלהם על מוצרים כימיים (כגון ניילון) ומוצרי צבע. כדי לארגן הפקות חדשות, ניצלה דופונט את ההזדמנות לפתור את הבעיה בעזרת מבנה מחלקתי מיוחד, שכן חברות הייעוץ הקיימות של אז לא יכלו לפתור את בעיות השחזור. ניסיון זה התרחב מאוחר יותר למרכזי ייעוץ אסטרטגיים גדולים אחרים כגון GM ו-Standard Oil.

חברות ייעוץ כמו מקינזי או בוז אלן המילטון התעניינו גם בדגם המוצלח יותר הזה. מאז שנות ה-30, רוב הפעילות של תאגידים כאלה הוקדשה להכנסת ניסיון בתעשיות שונות.

אז ג'יימס מקינזי,שניהל את חברת מקינזי בשנות ה-30, הציג כמה רעיונות נוצצים מאוד לייצור. הוא השיק סקר, ראיון עם מנהלי חברות באמצעות שאלון. הוא גם ניצל את הגישה המסחרית של המשרד. מרטין באואר, יורשו, הלך צעד אחד קדימה על ידי פיתוח שיטת גיוס והתאמה תרבותית חדשה לעובדים.

מקינזי הקימה מערכת ייעוץ אסטרטגית עבור החברה, אחת למכירות ואחת ליועצים רציניים וסטריאוטיפיים. החברה הצליחה הרבה פחות, אבל בטווח הארוך, מקינזי הייתה הבחירה הנכונה. בניגוד למתחרותיה, מקינזי התקשרה עם לקוחות עסקיים גדולים כמו ענקית היהלומים דה בירס.

משנות ה-40 ועד שנות ה-60, חברות הייעוץ תרמו רבות לצמיחת המבנים ה"רב-משפחתיים" שהם עמוד השדרה של קבוצות פיננסיות גדולות כיום. יועצים הפכו פעילים מאוד בהפצת המודל הזה באירופה. עד סוף שנות ה-60, לחברה היה בסיס בבריטניה. מאמצע שנות ה-60, מרכזים החלו למכור אסטרטגיה, לא מבנה. עד סוף שנות ה-80, היועצים מילאו תפקיד חדש לחלוטין בחברות.

דוגמה לייעוץ אסטרטגי באותה תקופה הייתה קבוצת הייעוץ של Boston. חברה זו הוזמנה על ידי ממשלת בריטניה בשנת 1975 כדי לחקור את עתיד תעשיית האופנועים בבריטניה. התוצאות עלו על כל הציפיות, חברות לאומיות ראו ירידה במכירות שלהן, בעיקר עקב השתלטות הונדה על השוק האמריקאי.

טרנד חדש צץארה ב בשנות ה-80, כאשר שורה של חוקים משפטיים כללו אחריות ניהולית. עמלות הביטוח עקב טעויות ניהול אפשריות עלו על כל ההיקפים האפשריים. לאחר מכן, חברות נאלצו לפנות לביקורות ההנהלה כדי לתת לגיטימציה להחלטות המנהלים שלהן, ושוק הייעוץ מיהר שוב קדימה.

שוק עולמי

בשנת 2011, שוק שירותי הייעוץ האסטרטגי נאמד ב-26.5 מיליארד דולר (כ-1.8 טריליון רובל). לאחר שנות המשבר, הצמיחה העולמית הייתה איטית עקב התאוששות השווקים בארה ב ובאירופה, המייצגים יחד את הרוב המכריע של התעשייה העולמית. מאז 2014, ענף הייעוץ האסטרטגי עלה בקצב צמיחה של 4.7% ב-2015 ו-5.8% ב-2016, והוערך ב-2017 ביותר מ-30 מיליארד דולר. ייעוץ מסוג זה תופס כ-12% מהנפח הכולל של הענף כולו, השווה בנפח לייעוץ משאבי אנוש.

התפתחות תעשיית ה-IC קשורה קשר הדוק לצמיחה הכלכלית העולמית הכוללת. כך, בתקופות השגשוג של הענף נצפתה צמיחתו הגבוהה, ולהפך, נרשמה ירידה בשיעורי הצמיחה בתקופת המיתון הכללי במשק. ייעוץ ניהולי אסטרטגי מורכב משמונה דיסציפלינות:

• אסטרטגיה תאגידית.
• שינויים במודל עסקי.
• מדיניות כלכלית.
• M&A.
• אסטרטגיה ארגונית.
• אסטרטגיה פונקציונלית
• אסטרטגיות ופעולות בתחום הדיגיטלי.

תיאוריית התאגידים

שיטה זו, הנקראת גם ניהול אסטרטגי, כוללת הגדרת אסטרטגיות ויעדים ליחידות עסקיות. יועצים בתחום זה עוסקים באופן קבוע כדי לתמוך, בפרט, בפיתוח של תכנון אסטרטגי בייעוץ. דוגמאות נפוצות לפרויקטי ייעוץ כאלה כוללות הערכת אפשרויות, תמיכה בתהליכי תכנון עסקי ופיתוח תוכניות צמיחה כאשר חברות נכנסות לאזורים חדשים או משיקות מוצרים חדשים.

בדומה לאסטרטגיה הארגונית, חברות מתמקדות בפיתוח אסטרטגיות צופות פני עתיד לשינויים מהותיים בפרקטיקות העסקיות שנגרמו כתוצאה משינויים גדולים בסביבה החיצונית. בנוסף, לטרנספורמציה של מודל עסקי יש היקף רחב יותר מאשר ייעוץ אסטרטגי, מה שאומר שניתן ליישם אותו על מגוון אלמנטים ארגוניים ותפעוליים כדי להשיג מטרה משותפת.

רשימה זו כוללת הצעות מחיר, פלחי לקוחות, מבני עלויות ומבנים ארגוניים. בשל האופי המשבש של הטכנולוגיה בשנים האחרונות, היועצים התומכים בעבודת BMI עובדים במקרים רבים בממשק בין עיצוב דיגיטלי לאסטרטגיית IT.

אזור שירות מדיניות כלכלית

זה כולל מגוון שירותי ייעוץ כלכלי התומכים בסוכנויות מדיניות ממשלתיות ובינלאומיות. רוב ההצעות מכסות מדיניות פיסקלית, אשרנוגע לפעולות ממשלתיות ביחס למיסוי, תקציבים והוצאות ומדיניות מוניטרית. הוא גם בוחן פעולות של הבנק המרכזי בנוגע לאספקת הכסף ושיעורי הריבית, או התערבויות ממשלתיות בתחומים כמו שוק העבודה, רכוש לאומי, דיור וכו'.

הצעות נוספות במגזר כוללות הערכות השפעה כגון מחקרי תועלת כלכלית-חברתית, ניתוחי הערכות פיננסיות במקרים של סכסוכים כלכליים, מחקרים כלכליים לחקירות הגבלים עסקיים או תחרותיות, והליכי מיזוג שנערכים הן עבור תאגידים והן עבור כוח.

יועצים אסטרטגיים, יחד עם יועצי מימון תאגידי, עורכי דין למיזוגים/רכישות ובנקאי השקעות הפעילים אף הם בעניינים אלו, מתמקדים בפעילויות אסטרטגיות ומסחריות בשלב שלפני העסקה. מרכזי ייעוץ אסטרטגי משרתים חברות ומשקיעים, למשל, בבניית מקרים עסקיים כדי להבין את המניעים הכלכליים של מיזוגים או רכישות ולתמוך נוסף בלקוחות בבדיקת נאותות לגבי יעדים פוטנציאליים.

תחומים אחרים שבהם יועצים יכולים למלא תפקיד במיזוגים ורכישות כוללים תמיכה בבריתות ומיזמים משותפים, ניהול מכירות ופיתוח הנפקות ראשוניות (IPOs).

מנוף ארגוני לפיתוח ארגוני

אסטרטגיה ארגונית לוקחת בחשבון את המנופים שארגון חייב לנהל כדי ליישם את האסטרטגיה של הארגון לאורך זמן. ראשית, ההצעות כוללות עיצוב מבנים ארגוניים וממשל תאגידי, הערכת התחרותיות הארגונית ועוד. האסטרטגיה הפונקציונלית כוללת פיתוח תוכניות אסטרטגיות לתפקודים ארגוניים, שיכולות לנוע בין מכירות ושיווק לפיננסים, משאבי אנוש, שרשראות אספקה, מו פ. או רכישת.

במהלך העשור האחרון, ניהול אסטרטגי וניהול תפעולי השתלבו יותר ויותר. ככל שנושאים כמו תהליך, תפעול וניהול טכנולוגיה הופכים למרכיבים חשובים יותר ויותר ביישום. כתוצאה מכך, הורחבו כמה הצעות שהתמקדו בעבר סביב ייעוץ אסטרטגי כדי לשקף שיקולים תפעוליים, וכתוצאה מכך, תחום האסטרטגיה והתפעול גדל בחשיבותו.

התחום פונה לא רק לחברות ייעוץ שעברו לתפעול, אלא גם לאנשי מקצוע בתחום התפעול והגדילו את כישוריהם ולחברות טכנולוגיה גדולות. בעתיד, הקווים בין אסטרטגיה, תפעול וטכנולוגיה צפויים להיטשטש עוד יותר.

בהתאם להתפתחות הטכנולוגיה, אסטרטגיות דיגיטליות הגיעו לחזית העבודה האסטרטגית. הם תורמים יותר מתמיד להצלחה, וזו הסיבה שהם הראו לאחרונה צמיחה חסרת תקדים. תחום השירות משלב את מרכיבי האסטרטגיה וארגון ה-IT ומכסה הצעות כגון פיתוח אסטרטגיה לתפעול דיגיטלי, פיתוח אסטרטגיית IT ארגונית או מקוונת, פיתוח גישות אנליטיות, אימוץ טכנולוגיות ענן ואפשרות ארכיטקטורת וניהול יישומים ברמה גבוהה.

השוואת נוהלי ניהול

לייעוץ אסטרטגי וניהולי יש הבדלים משמעותיים. חברות מחפשות ייעוץ ותמיכה מבחוץ כשהן מתמודדות עם כל סוג של אתגר ופונות לייעוץ ניהולי. אנשי מקצוע המעניקים ייעוץ חיצוני נקראים יועצי ניהול. ייעוץ ניהולי הוא סוג כללי של פעילות זו. זהו סל להתמחויות קטנות אחרות כמו ייעוץ משאבי אנוש, ייעוץ פיננסי. ארגונים לא רק נהנים מייעוץ חיצוני על ידי בחירת ייעוץ ניהולי, אלא גם מקבלים גישה למומחיות מיוחדת.

ייעוץ אסטרטגי הוא פרקטיקה של יועצים בעלי ניסיון רב המספקים ייעוץ לחברות לגבי המטרות והכיוון העתידי שלהן, ומציעים טקטיקות רווחיות כדי להאיץ את הצמיחה ולהוסיף ערך לעסק. יועצים אלה משתמשים בניסיון, בחוכמה בתעשייה ובניתוח כדי לעזור ללקוחותיהם למצוא אסטרטגיות שיגדילו את ההכנסות ונתח השוק תוך שיפור היתרון התחרותי שלהם. שני המינים קשורים, כך שאין ביניהם הרבה הבדלים. הנה כמה מהם:

1. אסטרטגיהייעוץ נוטה להיות מופנה יותר למנהלים ולדירקטורים, ארגונים גדולים ומגזרים ממשלתיים, בעוד שייעוץ ניהולי מתבצע ברמות נמוכות יותר של תאגידים ובארגונים קטנים.
2. יועצים מתמחים בנושאים המתמקדים בנושאים עסקיים ספציפיים, בעוד שיועצי ניהול עובדים בנושאים עסקיים רחבים.
3. ייעוץ אסטרטגי וניהולי מתבצע בחברות ברמות שונות. ייעוץ ניהולי מתבצע בארגונים גדולים, בינוניים וקטנים, בניגוד לייעוץ אסטרטגי שמתבצע בעיקר רק בארגונים גדולים.

סיכויים לפיתוח חברות

IC הוא חלק או תחום מיוחד של ייעוץ ניהולי קלאסי. מצד אחד, SC היא הציפייה של החברה לתנאי מסגרת משתנים כמו טכנולוגיה, שווקים וחוקים. מצד שני, ייעוץ אסטרטגי מתייחס גם למטרות המתאימות של החברה, שעשויות לכלול, בין היתר, להמשיך להתקיים, איחוד עמדות שוק מסוימות או חיפוש אחר תשואה אפשרית על ההון. המשימות האופייניות של ה-IC כוללות סקירה, פיתוח נוסף של כיוונים חדשים, מושגים ואמצעים לשיפור ופיתוח מודל עסקי.

סקירה כוללת התייחסות לתפקיד הנוכחי, שהוא תמיד אסטרטגי וממנו החברה מקבלת החלטות רלוונטיות. אם התפקיד נבחר בתת מודע אובאופן לא מודע, זה לא בהכרח מוביל לפיתוח אופטימלי ולמיצוב שוק.

הניתוח של תפקיד זה הוא המשימה של ייעוץ אסטרטגי. מקרים עשויים לכלול אירועים שליליים, כיוון מחדש של החברה או מגזרים עסקיים בודדים. בנוסף, ה-QC מקושר לתהליך ההתאמה העוקב. הוא מבוסס על ניתוח והוא הכרחי בגלל שינויים חיצוניים ופנימיים. דוגמאות כוללות שינוי ריביות, מיקוד מחדש של מכירות והופעת טכנולוגיות חדשות. הצורך ביועצים כאלה בבריטניה גובר במיוחד במקרים בהם החברה נוצרה לאחרונה, ממוזגת או שיש שינוי בעלות.

הליך, מאפיינים ודרישות ספציפיות

SK עוקבת בעצם אחר הדפוס הכללי של פרויקטי ייעוץ. על סמך הערכת המצב מפתחים, נחקרים ונבחרים אפשרויות פעולה. יישום האופציה שנבחרה מתבצע, בהמשך היא מלווה ונתמכת ביישום בחברה. מאפיינים ודרישות ספציפיות נובעים מהמורכבות של נושאים אסטרטגיים.

חידוד הרמה האסטרטגית והמיקוד של פרויקט כרוך בהתאמת רמת האסטרטגיה בשלב הרכישה. אם עולות בו זמנית שאלות ברמות שונות, הליך בחינתן מוסכם עם הלקוח. ההיררכיה המנטלית מצביעה על כך שבמקרים כאלה רמת החברה או הקבוצה עדיפות על הרמה העסקית והתפקודית.

פיתוח אסטרטגיה דורש יעדים ארגוניים. לכן, ייעוץ מרמז על בירור יסודי של מטרות אלו, ולעיתים גם שלהןניסוח מחדש בדיאלוג עם ההנהלה לפני ההגדרה הסופית של הפרויקט. תהליך זה יכול לחזור על עצמו בפועל אם תיקון היעד הגיוני בגלל המידע הרלוונטי אסטרטגית. מנקודת מבטם של היועץ ומנהל הפרויקט, יש צורך לקבל בהירות מהירה לגבי מאגר המידע הקיים או הנדרש. המידע העיקרי נאסף, נבדק לגבי הרלוונטיות ומשולב עם תיאור המצב. יש לתקן כל פירוש שגוי בשלב מוקדם. בהסכמה עם הלקוח נוצר בסיס ידע משותף לניתוח אסטרטגי.

היכולת המתודולוגית של היועץ משמשת בשלב של ניתוח נקודת ההתחלה האסטרטגית. על רקע עמדת החברה מפותחות גישות אסטרטגיות בצורת תוכניות פעולה. היועץ ומוביל הפרויקט אחראים על איסוף רעיונות קיימים, הצגת רעיונות חדשים ותמיכה בדור באמצעות פעילויות מתאימות כמו סדנאות סיעור מוחות. התוכן החדשני של האסטרטגיה העתידית מוסבר בשלב זה של הפרויקט.

ההחלטה האחראית לטובת האופציה האסטרטגית היא של הנהלת החברה. עם זאת, על היועץ להיות ערוך ליכולת להמליץ ולהצדיק אותן מבחינת כמות ואיכות. בכל מקרה עליה להבטיח קבלת החלטות שיטתית. זה כולל בעיקר הערכה פיננסית של כל חלופה, כמו במקרה של אסטרטגיה עסקית בצורה של תוכנית עסקית.

רשימת שירותי הייעוץ

שירותים אסטרטגייםשירותי ייעוץ המותאמים לרוב קווי השירות הנפוצים של תכנון עסקי, אסטרטגיה ורצף:

• ניהול סכסוכים.
• תקציבים.
• ניתוח תחרותי.
• ניתוח שוק.
• פיתוח שירות.
• חישוב עלות או מחיר מכירה פוטנציאלי.
• טיוטה ראשונית ומבנה חוזה המכירה.
• ייעוץ ניווט על המלכודות והסכנות שבמכירת חברה.
• נתח עלות או מחיר מבוקש עבור סחורות ושירותים.
• שיווק ומכירות, כולל מסחר אלקטרוני.
• תוכניות שיווק.
• ביקורות שיווק.
• ניתוח השוק לשירותי ייעוץ אסטרטגי לחברות גדולות.
• פיתוח שירות.
• מפעיל מחדש את השירות.
• תוכניות פרסום.
• ביקורות פרסום.
• ניתוח תמחור.
• ניתוח מתחרים.
• ניתוח דפי אינטרנט כולל שימושיות.
• עדכוני עיצוב, אסטרטגיות חיפוש ואופטימיזציה ואסטרטגיות פרסום באינטרנט.
• הערכת סיכונים.
• סקירה וביקורת של מערכת ניהול הסיכונים.
• פיתוח מערכת לניהול סיכונים.
• העריך או פתח מדריך בטיחות.
• הדרכה בנושא סיכון ואבטחה.

תכונות של השוק הרוסי

למרות העובדה שלייעוץ אסטרטגי ברוסיה יש את כל התכונות של שוק צעיר, הוא מתפתח בעוצמה רבה. ניתן לציין את מגמות הפיתוח העיקריות:

1. עלייה ברמת האמון ביועצים עקבמה שהגדיל את הביקוש ל-SC מחברות גדולות ובינוניות. הדבר נובע בעיקר מהעובדה שהתחרות בענפי המשק גוברת, וחברות צריכות לחקור ולפתח פתרונות חדשים להגברת היעילות. יועצי ייעוץ עוסקים בפיתוח פתרונות אלה.
2. תחרות בתחום המחירים היקרים. צמיחת ההיצע מקדימה בהרבה את הביקוש. לרוב החברות הרוסיות הגדולות כבר יש ניסיון בשיתוף פעולה עם חברות ייעוץ ויש להן ספקים קבועים של שירותים אלו, אחרות נוקטות בטריקים שונים (הגבלות טווח, השלכה) למערכות יחסים ארוכות טווח ולבחירת יועץ אחר.
3. בשל העלייה בתחרות והופעת עימות מחירים במכרזים, המחירים ל-SK יורדים.
4. הופעת הביקוש בחברות גדולות. החברות החדשות ביותר שאינן יודעות כיצד ליצור אינטראקציה עם יועצים מיישמות את התוכניות שלהן במעורבות של חברות ייעוץ בינלאומיות.

לפיכך, ניתן לטעון כי ישנם סיכויים גדולים להיווצרות חברת הביטוח ברוסיה, הן מבחינת צמיחה במכירות ומספר הפירמות, והן מבחינת איכות השירותים הניתנים.

ייעוץ אסטרטגי ודירוג חברות 2018 מוצג בתמונה בכתבה.

אסטרטגיות דיגיטליות תומכות בשוק על ידי יצירת אסטרטגיות IT, מתן תוכניות לשילוב טכנולוגיה באסטרטגיה עסקית ואפשרות פונקציות עסקיות. הם ממוקמים היטב ליישם מערכות וכליםוארכיטקטורת IT ברמה גבוהה.

אנליסטים מבחינים בין שני סוגי חברות בשוק הרוסי:

• ארגוני ייעוץ למשחק נקי;
• "פרקטיקות אסטרטגיות" של חברות מרובות שירות עם קו שירות של חברת ייעוץ אוניברסלית המספקת שירותים קשורים.

אלפי ארגונים ברחבי העולם מספקים שירותי אסטרטגיה מסוג זה, אבל הדירוג של חברות ייעוץ אסטרטגיות תלוי בטווח הגלובלי ובמוניטין של חברות הפועלות בצמרת השוק.