ייעוץ ניהולי. ייעוץ - מה זה? סוגי ייעוץ

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

טכנולוגיות המתפתחות במהירות אינן עוקפות שום תחום של פעילות אנושית. החידושים נגעו בתהליכים טכנולוגיים, בשווקים וכמובן ברצונות והעדפות הלקוחות. זו הסיבה שרוב הארגונים והחברות, שרוצים להישאר, כביכול, "במגמה", נאלצים לשפר כל הזמן את הטקטיקה והאסטרטגיה שלהם.

מה זה ייעוץ?

לעתים קרובות מאוד מול התפתחות כה מהירה, חברות וארגונים רבים מודעים היטב למחסור במשאבים פנימיים. לכן הם נאלצים לבקש עזרה ממומחים מוסמכים ביותר המספקים סוג של שירות - ייעוץ. מה זה?

במובן הרחב של המילה, ייעוץ הוא ייעוץ. בבסיסו, מדובר בסוג מיוחד של שירותים אינטלקטואלים שמטרתם למצוא את הפתרון הטוב ביותר במצב הנוכחי. הליך זה מבוצע על ידי מומחים, צוות מומחים או אפילו חברות וארגונים שלמיםמתמחים בתחום זה.

סוג זה של פעילות אינטלקטואלית מרמז לא רק על קבלת ייעוץ מוסמך ביותר. מומחים יכולים להציע לארגון הלקוח יישום של פונקציות ארגוניות וטכניות ספציפיות.

הגדרה של ייעוץ

מגוון הבעיות שנפתרות באמצעות ייעוץ הוא רחב למדי. בנוסף, ההתמחות של החברות יכולה להיות מגוונת מאוד: מפרופיל צר, עבודה בכיוון פעילות אחד (למשל ביקורת וייעוץ), ועד לרחבה ביותר, המסוגלת לכסות מגוון שירותים מלא בתחום זה. בהתבסס על כך, יוצא שכל מומחה או ארגון הפועלים בתחום זה מכניס משמעות מיוחדת להגדרת הייעוץ, המתאפיינת ישירות בעצם כיוון הפעילות.

אז, במובן הרחב, ייעוץ הוא צורה מסוימת של פעילות אינטלקטואלית, שהמשימה החשובה ביותר שלה היא לנתח, לזהות תחומי פיתוח מבטיחים ולהשתמש בחידושים מדעיים, טכניים, כמו גם ארגוניים וכלכליים, תוך התחשבות בתחום הנושא ובעיות הלקוח.

ייעוץ מסוגל לפתור בעיות רבות הקשורות לפעילות הכלכלית, הניהולית, ההשקעות של החברה, עם אסטרטגיית התכנון, ייעול עצם תפקוד הארגון, תהליך עשיית העסקים, חקר שווקי המכירות שלו. חיזוי וכו'. במילים אחרות, ייעוץ הוא סוג של אמבולנס, אשר מסופק על ידי חיצונימומחים בתחום מסוים.

המטרה העיקרית של פעילות זו היא לשפר את איכות הניהול של הארגון כולו, להגביר את היעילות של החברה כולה, וכן להעלות את התפוקה של כל עובד ושל החברה כולה.

ייעוץ. מה זה?

מי צריך את עזרתה של חברת ייעוץ? ככלל, קודם כל מדובר במפעלים או ארגונים שבשלב מסוים נקלעו למצב קריטי. עם זאת, כפי שמראה בפועל, מגוון השירותים של היועצים אינו מוגבל לכך. אז באילו מקרים ומי יכול לפנות למומחים?

• מקרה ראשון. כאשר מיזם, ללא קשר למצבו, מתכנן לערבב מחדש את המערכת כולה, מה שעלול להיות קשור להרחבת הפעילות, שינוי בצורת הבעלות, שינוי קיצוני במגוון הפעילויות או התמצאות מחדש לתחומים אחרים של עסקים.
• מקרה שני. כאשר ארגון בעל מעמד אמין, על מנת להתמקם בהצלחה בשוק וליצור את התדמית הנדרשת עבור שותפיו, פונה לשירותי מומחים לייעוץ, מבקר את פעילותו ומביא את תוצאותיו לידיעת שותפים ולקוחות פוטנציאליים..
• מקרה שלישי. כאשר ארגון או משרד נמצאים במצב קריטי (או על סף פשיטת רגל) ואינם יכולים למצוא באופן עצמאי מוצא מהמצב הנוכחי (חוסר ניסיון וכוח פנימי לצאת ממצב זה). במקרה זה, מומלץ להיעזר בייעוץחברה.

טפסים או סוגי ייעוץ

• פעילות אנליטית היא ניתוח, מחקר והערכה מעמיקים של הפעילות הכלכלית הפנימית של הארגון, מצבו הפיננסי, פרויקטי השקעה, ניתוח מתחרים, שווקים וכו'.
• חיזוי - בהתבסס על הנתונים שהתקבלו כתוצאה מהניתוח, המומחה, תוך שימוש בשיטות ייעוץ ניהולי, עורך מה שנקרא תחזית באזורים המצוינים לעיל.
• ייעצים במגוון רחב של נושאים הקשורים ישירות לפעילות הארגון, שווקי מכירות, פעילות מתחרים וכו'
• עדכון הפעילות של חברת הלקוח.
• השתתפות ישירה בפעילות מיזם הלקוח - תכנון, פתרון בעיות ברמה הפרטית והכללית, פיתוח והטמעה של מערכות חדשניות, אינטגרציה ועוד

תחומי הייעוץ העיקריים

חברות ייעוץ שונות מגדירות את הפעילויות העיקריות שלהן בדרכים שונות, על סמך הניסיון שלהן ומפרט השירותים הניתנים. לכן, על מנת לזהות את התחומים העיקריים, כדאי להתחשב בניסיון של ששת המשרדים הגדולים, ועל סמך המידע המתקבל ליצור סיווג כללי.

רשימת השירותים שמספקת החברה היא מאוד ספציפית והטרוגנית. בנוסף, רשימה זו אינה מובנית ושיטתית גרועה. זה נובע בעיקר מהעובדה שהחברהמיועד למשתמש הקצה, לא עבור האנליסט שלומד שירותי ייעוץ. על ידי אי הכללת תחומים ומגזרי משק ספציפיים מהרשימה הכללית של השירותים (בריאות, שירותים ואנרגיה, כמו גם תקשורת ורפואה), ניתן לקבל מעין מגמה כללית, ועל בסיסה, הסיווג הבא של ייעוץ ניתן להבחין בין שירותים:

1. ייעוץ בתחום השירותים המשפטיים והמיסוי.
2. ביקורת, ביקורת וחשבונאות.
3. ייעוץ ניהולי.

ייעוץ ניהולי

למה כדאי לשקול סוג שירות זה בנפרד? על מנת לענות על שאלה זו יש לחזור לסיווג שהתקבל. אם פעילויות ביקורת וחשבונאות, כמו גם שירותים משפטיים ומיסויים אינם נכללים בה, אז כתוצאה מכך, מגוון השירותים האחרים מצטמצם לפתרון בעיות הקשורות איכשהו לפעילויות ניהול (תכנון, ניהול כוח אדם ועסק, ארגון מחדש של תהליכים עסקיים וכו'). ד).

מהו ממשל? ראשית, מדובר בהשפעה מסוימת על המיזם או על כוח האדם בכללותו, המשמשת להשגת יעדים ספציפיים ולפתרון המשימות המוצבות לייעול ושינוי המערכת כולה. יעדי ההנהלה:

• השגת היעילות הגדולה ביותר של המערכת הנוכחית.
• יצירת מערכת חדשה המבוססת על מערכת קיימות.
• חיסול המערכת הישנה.

מבוסס עלמתוך האמור לעיל, נשאלת כמובן השאלה: מהו ייעוץ ניהולי? במובן הרחב, זהו פתרון למכלול הבעיות הכללי הקשורות בהבטחת ניהול מנגנונים מורכבים על ידי מערכות בתחומי פעילות שונים.

ייעוץ בתחום ניהול חברות

הצורך בייעוץ מסוג זה מתעורר במקרה של שינויים חזויים בפעילות של מיזם, הרעה בתוצאות פעילות זו, או חוסר ודאות לגבי הסיכויים לתפקוד נוסף. בתפקיד זה הייעוץ הניהולי של החברה הינו בינתחומי ורב תכליתי. במקרה זה, עבודתו של מומחה משפיעה לחלוטין על כל ההיבטים של הארגון, כולל פיננסי, כלכלי, טכנולוגי, משפטי, פסיכולוגי וחברתי, כמו גם תחומים אחרים של הארגון כולו.

בהתבסס על ניתוח המיזם או הפירמה, היועץ יכול להמליץ על הדרכים הטובות ביותר לחלוקת עבודה בין כוח אדם ומחלקות פונקציונליות, ובמקביל, מהווה משימות עיקריות נוספות של עבודה בין חטיבות מבניות.

בנוסף, ניתן להיעזר בשירותיו של מומחה בתחום הייעוץ לארגון מערכות קבלת החלטות ובקרה, ניהול מידע וכן ליצירת מערכת ספציפית המיועדת למענה מיידי במצבי משבר. שירותי ייעוץ יכולים להיות מופנים גם לפיתוח פרויקטי השקעה, רכישת חברה חדשה או מיזוג של כמה, תיאום פיננסי מסוימים.מערכות, כמו גם קביעת העלות האמיתית של החברה הנרכשת.

ייעוץ בטכנולוגיית מידע

כיום, השיפור של טכנולוגיית המידע מתרחש בקצב מהיר ונכלל בחוזקה כמעט בכל תחום פעילות. לכן לייעוץ בתחום זה, כמו גם פיתוח והטמעה של מערכות מתאימות, חשיבות עליונה עבור חברה או ארגון. ייעוץ, אשר הערכתו תלויה באופן ישיר בכישורי מומחה בתחום טכנולוגיית המידע, מורכב מביצוע מחקרים בתחום החידושים החדשים והמתפתחים, מגמות הפיתוח שלהם, וכן מבצע מחקר מקיף בתחום המחשבים והמחשבים. תוכנה כללית.

בנוסף, חברות ייעוץ בתחום זה מספקות מידע עדכני על המוצרים והתחרותיות של חברות יצרניות שונות, וכן מקיימות כל מיני פעילויות שמטרתן למצוא את האסטרטגיה הנכונה בתחום טכנולוגיית המידע.

בהסכמת ארגון הלקוח, חברת הייעוץ לוקחת חלק פעיל בתכנון ויצירת מערכת המידע הארגונית וכן משלבת מוצרי תוכנה ומבטיחה השקה, תחזוקה ותחזוקה של המערכת כולה. במקרה זה, חברת הייעוץ פועלת כמשלבת מערכות.

ייעוץ ומרכיביו

היבט חשוב בפעילות של ארגון הוא ההחלטהבעיות הקשורות בפיתוח ויישום של מדיניות שיווקית, כמו גם ביצירה ותחזוקה של תדמית המיזם כולו. התחרות ההולכת וגוברת כבר לא מאפשרת לתת תשומת לב לבקשות ולצרכים של לקוחות פוטנציאליים – חישוב הסיכויים של מוצר מסוים או סוג פעילות מסוים הופך יותר ויותר רלוונטי. במילים פשוטות, מערכת "צור צורך וסיפק אותו" עובדת כעת. במקרה זה, כדאי לשים לב ישירות לשירותי הייעוץ הניהולי עצמם.

לכן, ייעוץ ניהולי יכול להיות מיוצג על ידי המרכיבים הבאים:

• ניהול ארגוני.
• ארגון מחדש או ארגון מחדש של העסק: מתכנון אסטרטגי ושינויים קלים ועד לארגון מחדש של החברה.
• ניהול עסקים.
• ייעוץ למשבר - ייעוץ בתחום השבת הפעילות של חברה או מיזם, וכן פתרון בעיות הקשורות לחדלות פירעון של ארגון.
• שירותי ייעוץ הקשורים למיזוג של מספר חברות או לרכישת ארגון חדש משלך.
• ייעוץ ותכנון בתחום הפעילות הכלכלית, הפיננסית והעסקית של מפעלים, ניתוח פרויקטי השקעה וכן סיוע בהכנת תחזיות פיננסיות.
• ייעוץ בתחום ניהול משאבי אנוש (כולל הדרכת עובדים ופיתוח עובדים מיוחדים), כמו גם גיבוש (או שיפור) התאגידתרבות ובאופן ישיר את הסגנון של ניהול כוח אדם.
• ייעוץ לטכנולוגיית מידע ושירותים נלווים ופיתוח ואינטגרציה של מערכות מידע ארגוניות.
• ייעוץ משפטי.
• ייעוץ שיווקי, קמפיינים פרסומיים ובניית תדמית חברה.
• בכמה מפעלים או ארגונים, ראוי ליישם ייעוץ נגד משבר.

יחד עם זאת, יש לזכור שחלוקה זו לרכיבים מותנית, שכן כולם קשורים זה בזה ומתמקדים בפתרון בעיה אחת, הנקראת "ייעוץ לניהול חברה".

מיקור חוץ

זהו אחד התחומים המבטיחים ביותר של ייעוץ - מיקור חוץ. זוהי גישה חדשנית לחלוטין להגברת היעילות של מיזם או פירמה, שאינה דורשת עלויות משמעותיות ומבוססת על העברה מלאה או חלקית של מטלות שגרתיות (חישובים חשבונאיים ודוחות, ניהול כוח אדם, חישוב מס וכו') חברת ייעוץ על מנת להתמקד בפתרון משימות המפתח העיקריות.

ארגון הלקוחות מזמין שירותים ממומחים, ובכך מחליף בהם לחלוטין את היחידה המבנית. הסוג המוצג של מיקור חוץ הוא קלאסי, הוא אינו דורש הכשרה מעמיקה בייעוץ. עם זאת, Prize Waterhouse הציע אפשרות מיקור חוץ שונה לחלוטין, המסתכמת בדברים הבאים: מתודולוגיה,מיושמת בכך היא מספקת לא רק העברת פונקציות מסוימות, אלא גם מבחר עובדים בעלי כישורים גבוהים בארגון (מומחים בתחום זה או אחר), אשר הופכים לאחר מכן לעובדים של Prize Waterhouse.

לביצוע משימותיה המיידיות (מה שנקרא פונקציות שגרתיות), היחידה שנוצרה ממוקמת בשטח הלקוח ומבצעת את פעילותה שם.

מכיוון שהשיטה העיקרית של ייעוץ ניהולי היא תהליך השינוי עצמו, יש לבצעו בשיטה מסוימת שתאפשר לבצע את השינויים הנדרשים ביעילות מירבית. מבין מגוון השיטות הקיימות כיום, הנדסה מחדש של תהליכים עסקיים היא הטובה ביותר.

מכל האמור לעיל, עולה כי ייעוץ שנערך בצורה נכונה ומוכשרת יכול להגביר את היעילות של מיזם או חברה מספר פעמים, כמו גם לשפר את התרבות הארגונית, לשפר את תהליך ניהול הארגון ולייעל את כל הפעילויות של הארגון. חברת לקוחות. בנוסף, שירותי חברת ייעוץ יכולים להוציא חברה ממשבר ולמנוע את פשיטת הרגל שלה.

קרא עוד ב-Fin-az.ru.