ביצועים עסקיים: אינדיקטורים, ניתוח
ביצועים עסקיים: אינדיקטורים, ניתוח

וִידֵאוֹ: ביצועים עסקיים: אינדיקטורים, ניתוח

וִידֵאוֹ: ביצועים עסקיים: אינדיקטורים, ניתוח
וִידֵאוֹ: Strategic Planning | Strategic Planning tools | 2024, מרץ
Anonim

כלכלנים ויזמים מודרניים רבים שואלים לעתים קרובות שאלות על דבר כמו יעילות עסקית. הנושא די קשה בגלל הספציפיות שלו. חשוב מאוד להגדיר את עצם המושג יעילות. במילים פשוטות, נדבר על תוצאה איכותית או חיובית בתהליך של כל פעילות. הצהרה זו נכונה בחלקה.

עם זאת, שאלות כאלה דורשות מחקר מעמיק יותר של הנושא, מכיוון שהערכת הביצועים העסקיים צריכה לכלול לא רק תיאור מילולי של הפעילות, אלא גם נוסחאות כלכליות ומתמטיות שונות מקובלות. ובכל זאת, בוא ננסה להבין את זה.

יעילות

יעילות עסקית
יעילות עסקית

המשמעות הכלכלית של מונח זה מאופיינת כיחס בין הכספים שהושקעו לתוצאה שהושגה. במילים אחרות, זו התוצאה חלקי העלות.

בוא ננסה דוגמה: מפעלעוסקת בעיבוד מוצרי מתכת. 100 חלקים עובדו. העלות הסופית של חלק אחד היא 2 רובל. העלות של חלק אחד, תוך התחשבות בתהליך העיבוד, היא 1 רובל. מסתבר שהיעילות של ייצור זה תהיה שווה ל-1.

זו הדוגמאות הטריוויאלית ביותר. העובדה היא שבעסקים מודרניים, יעילות לא רק ולא תמיד מובנת כאינדיקטורים.

זה יכול להיות מספר המכירות, והרווחיות, ואפילו מספר המוצרים שפורסמו. הערכה כזו דורשת גישה די צרה.

לכל ענף יכולים להיות מדדי ביצועים עסקיים משלה, מה שהופך את זה כמעט בלתי אפשרי להגדיר את המושג.

אם נחזור שוב לדוגמאות וניקח חברת IT, אז ניתן להעריך בבטחה את יעילותה לפי כיסוי הקהל או לפי מספר המשתמשים. אם ניקח בחשבון סוכנות שיווק, ייתכן שיהיו מספר אינדיקטורים, למשל, כיסוי קהל, יעילות האירועים.

יש דעה שהיעילות של עסק היא פעולתו היציבה והחלקה ללא כל בעיות.

דירוג

הערכת ביצועים עסקיים
הערכת ביצועים עסקיים

בעת הערכת עסק, נעשה שימוש במספר עצום של אינדיקטורים איכותיים וכמותיים. ניתן להעריך מיזם כמתחם ייצור ורכוש נפרד מבלי לכלול את התהליכים העסקיים עצמם בערכו. במילים אחרות, הנכס נחשב במובן המילולי. שיטות הערכת שווי עסקיות אחרות כוללות הון חוזר, הכנסות,רווח נקי, פוטנציאל לפיתוח והיבטים רבים אחרים שלעתים קרובות מתעלמים מהם.

יועצים מקצועיים, למשל, חברות כמו KPMG או Deloitte, מסוגלות להעריך בצורה מלאה יותר את האפקטיביות של עסק. הם מסוגלים לנתח אפילו את האינדיקטור האקזוטי ביותר ולעזור לבעל העסק לקבל את ההחלטה הנכונה.

דרכים לשיפור היעילות

שיפור היעילות העסקית
שיפור היעילות העסקית

לכל מיזם יש מחזור חיים משלו, וחשוב מאוד לקבוע את השלב שבו החברה נמצאת בזמן. אם ניקח בחשבון את סיווג מחזורי החיים העסקיים לפי אדייז (סיעוד, נוער, פעילות נמרצת, יציבות, הזדקנות, בירוקרטיה ובסופו של דבר מוות), הרי שחשוב מאוד לקבוע בזמן את השלב בו נמצא המיזם. דרכים נוספות לשיפור היעילות יהיו תלויות בפעולה המתואמת של הצוות והמנהל. חשוב מאוד להתגבר על המשבר בזמן או למנוע את התרחשותו.

דרכים קלאסיות אחרות לשיפור היעילות העסקית יכללו דברים פשוטים למדי כמו הפחתת עלות המוצרים, שיפור איכות המוצר, אופטימיזציה של עלויות.

יש להקדיש תשומת לב רבה לשותפים ולספקים שלך. בנוסף, להכנסת מבנים לוגיסטיים לעסק תהיה גם השפעה חיובית על יעילותו.

Analysis

ניתוח ביצועים עסקיים
ניתוח ביצועים עסקיים

בדרך כלל חלק זה כולל תיאור של פעילות המיזם בענף שלו. ניתוח ביצועים עסקיים דורשתשומת לב רבה לנתונים כמו גודל השוק ונתח המוצר בו. בנוסף, לעיתים קרובות מנתחים את רמת הביקוש לסחורות המיוצרות על ידי המיזם. זה יכול לכלול גם את מספר העובדים, הציוד וגורמי ייצור אחרים.

אם הפעילות קשורה למתן שירותים, משווים בין מפעלים דומים, זמינות, גורמי מחיר.

בנוסף, הערכת ביצועים עסקיים עשויה לכלול ביקורת של חשבונאות וחשבונאות ניהולית ואינדיקטורים אחרים.

טכניקות קלות לעסקים קטנים

יעילות עסק קטן
יעילות עסק קטן

באשר לעסקים קטנים, אין צורך להמציא את הגלגל מחדש. אל תסבך את עצמך יתר על המידה. אם אינכם זקוקים להלוואה בנקאית, והדברים מתנהלים בצורה טובה יחסית, אז עדיף לא לבזבז זמן על שיעורי הנחה מוזלים שונים ושיטות מסובכות אחרות שאינן מתאימות לקביעת האפקטיביות של עסק קטן בשל מסורבלותן. וקושי.

במקרים כאלה, עדיף להשתמש באינדיקטורים קלאסיים, כמו למשל, רווחיות או היחס בין ההון החוזר והעצמי.

כדי לקבוע מה שלומך, עדיף לבצע ניתוח SWOT. הקיצור מסתיר את המילים הבאות: "חוזקות", "חולשות", "הזדמנויות" ו"איומים". מספיק לחלק את הלוח או הגיליון לארבע עמודות ולכתוב שלוש דוגמאות לכל פריט שקשורות איכשהו למקרה שלך. אולי תגלו כמהפרטים או למד על בעיות ברורות שלא היה מספיק זמן להן, ומידע שימושי חדש ושיפור היעילות העסקית הם כמעט שם נרדף.

הערכת פרויקט

אם ניגע בנושא ההיתכנות הכלכלית של פרויקט כלשהו, אזי מיושמים עליהם מספר רב של נוסחאות ובדיקת היתכנות. גישה דומה ננקטת כאשר בוחנים את האפקטיביות של תוכנית עסקית.

לדוגמה, לפני יציאה לפרויקט כלשהו, העריכו לעתים קרובות מאוד את ההשפעה הכלכלית. גם אם לא מדובר בפעילות מסחרית, התוצאה חייבת בסופו של דבר לכסות את העלויות ולהיות חיובית. אחרת, פרויקט כזה יהיה בלתי הולם.

המדד העיקרי להערכת פרויקטים הוא העלות המוזלת של משאבים כספיים, כלומר, הערך העתידי של ההשקעות, תוך התחשבות בגורם כגון אינפלציה. נוסחה זו נקראת NVP, היא די קשה להבנה, ולכן עדיף ללמוד אותה בספר הלימוד של ניהול השקעות. בנוסף, האפקטיביות של פרויקט עסקי כוללת מדדי החזר שונים ושיטות מומחים אחרות.

תכנון עסקי

לפעמים הוא מוקצה לאזור נפרד. אם תחליט לפתח את העסק שלך, תזדקק למסמך כמו תוכנית עסקית.

בשל היעדר טופס קבוע בקפידה, יינתנו להלן רק מספר המלצות, מכיוון שיעילותה של תוכנית עסקית תלויה במידה רבה בהשלמתה הנכונה.

במובנים רבים זה דומה לבדיקת היתכנות. ככלל, התוכנית העסקית מתארת את המהות של המתוכנןעסקים, יעדים ויעדים. תחזית מסוימת נעשית גם עבור סוג הפעילות שלך, בין אם זה תחום המסחר, השירותים, העבודה. במקרה האחרון, ייתכן שתידרש כניסה ל-SRO. זהו ארגון לפיקוח עצמי, נוטריונים, עורכי דין ומהנדסים מצטרפים אליו. עבור עבודות בנייה רבות, חברות בארגון כזה היא באחריות המשרד.

בנוסף, התוכנית העסקית שלך צריכה לכלול תקופות החזר, תרחישים שונים ואפשרויות לפיתוח רעיון.

ניהול ביצועים

אם כבר מדברים על מודלים כאלה, לעתים קרובות הכוונה לשיטות זרות קשורות לניהול זמן והגדרת יעדים. בנוסף, תחום זה שזור בתכנון אסטרטגי. זה נקרא כך: מערכת ניהול ביצועים. באופן כללי, מדובר בטכניקות ניהול קלאסיות, כמו ניהול זמן, אסיפות כלליות והגדרת יעדים תוך שימוש בקריטריונים של SMART. כפי שאולי ניחשתם, כל אות מייצגת מילה לועזית שקשורה להגדרת יעדים. כלומר: ספציפי - מיוחד (שימושי לארגון); מדיד - ניתן למדידה (במספרים, למשל, 5 חתיכות או 10 ימים); בר השגה - (אפשרי, אפשרי פיזית); רלוונטי - (בפועל); מבוסס זמן (מסגרת זמן ברורה).

באופן כללי, המתודולוגיה של קריטריונים SMART מוכיחה שהיא שימושית למדי הן לעובדים והן לחברות. הוא משמש במוסדות חינוך שונים, בתאגידים גדולים, ולעיתים בעסקים קטנים. בשל הפשטות שלו, הוא מאפשר לשפר את ניהול הביצועים העסקיים.

ישנן שיטות אחרות. למשל, פירוק. מילה לא מובנת יכולה להפחיד מעט את הקורא, אבל לא הכל כל כך מסובך. המהות של תהליך זה היא פירוק משימות עסקיות שונות למרכיבים קטנים יותר, עד לרמת העובדים הרגילים. מסתבר שכל מערך הבקרה מקולקל, כל הענפים שלו מלמעלה למטה, כל מה שקשור למטרה מושפע. לפעמים פירוק עוזר לפתור אפילו את הבעיה הממושכת ביותר.

אינדיקטורים

אין אינדיקטורים אוניברסליים או אחידים על מנת להעריך במדויק את הביצועים של עסק. ארגונים יוצרים אינדיקטורים כאלה בעצמם. הם נקראים KPIs. זהו קיצור באנגלית שמתרגם ומייצג "Key Performance Indicators".

KPIs צריכים לכלול את כל ההיבטים העיקריים של סוג מסוים של פעילות, למשל, זה יכול להיות מספר ההזמנות שהושלמו.

שוב, מדדי KPI הם נתונים ספציפיים לתהליכים עסקיים. הכלל החשוב ביותר: שיהיו ניתנים לכימות. לדוגמה, חמש יישומים או מאה הזמנות.

יש גם מדדי KPI קלאסיים שחברות ענק רבות משתמשות בהם. אלה כוללים מדדי מחזור, נפחי שוק, NPV (שווי נכסים נטו), וכן מחושבת היעילות של עובד אחד.

יכולים להיות הרבה אינדיקטורים.

המלצות

יעילות פרויקטים עסקיים
יעילות פרויקטים עסקיים

יעילות עסקית לאאינדיקטורים ודוחות. הם, כמובן, ממלאים תפקיד מכריע בתהליך התפקוד של החברה. עם זאת, יש לזכור כי תחילה מופיעה התוצאה, ולאחר מכן המדד והדיווח. תאגידים גדולים רבים נכשלו בשל העובדה שההנהלה הבכירה רדפה אחרי מדדי ביצועים מרכזיים, ולא עסקה בפיתוח האמיתי של החברה. כל תאגיד הוא קודם כל אנשים וקשרים, ורק אחר כך - דוחות כספיים. כמובן שהמחזור של החברה חשוב, כי אף חברה לא תתפקד בלעדיה, אבל זה חשוב עוד יותר כאשר העובדים עוסקים בעסקים אמיתיים.

לסטארט-אפים חשוב לעקוב אחר דברים פשוטים יותר, כמו מאזנים, החזרי מס, חוקי עבודה. חשוב מאוד להרגיש נוח בסביבה העסקית לפני שעוסקים בשיפור הביצועים העסקיים במובן הפורמלי של ביטוי זה. אם העסק שלך מתפקד, זה טוב. במקרה זה, אתה צריך להתפתח. אבל בנוכחות משברים עדיף לחכות קצת עם כל מיני מדדי KPI ולפתור משימות חשובות יותר.

שיטות אחרות

יעילות עסקית ארגונית
יעילות עסקית ארגונית

שיפור היעילות העסקית אפשרי ללא קשיים הקשורים למדדים ונוסחאות שונות. כפי שהוזכר לעיל, שיטות פשוטות כמו ניתוח SWOT יכולות לתת הרבה יותר מ-KPI. בנוסף, ישנן טכניקות לא פחות מעניינות, כמו ניתוח פערים.

מאנגלית GAP מתורגם כפער. המהות של שיטה זו היא פשוטה. המצב הנוכחי נלקח, למשל, מספר השירותים שנמכרו ותוכנית דומה עבורכמה חודשים קדימה. לאחר מכן, נשקול את פרק הזמן, שהספירה לאחור שלו החלה מרגע הגדרת המטרה. לאחר מכן על המנהלים לעקוב אחר תהליך השגת היעד, להתאים אותו ולשמור את הנתונים המתקבלים למצבים דומים בעתיד.

שיטה יעילה לא פחות תהיה ניתוח PEST. הוא מציג את ההיבטים הפוליטיים, הכלכליים, החברתיים והטכניים של הסביבה החיצונית. הטכניקה הזו מעניינת מכיוון שהיא יכולה לפתוח הזדמנויות חדשות, שלא היו מורגשות בעבר, לצמיחת העסק שלך, למשל, הופעת טכנולוגיה שתוזיל את עלות הייצור, או איזשהו היבט חברתי שישפיע על הביקוש לעסק שלך. מוצרים. כל הטכניקות הללו חושפות לעתים קרובות את המובן מאליו.

תוצאות

מנהלים רבים עושים לעתים קרובות את הכשל הלוגי של אמונה שדיווח על העבודה שבוצעה חשוב יותר מהעבודה עצמה. עם זאת, ארגונים אינם מייצרים מוצרים על ידי מדד טוב של שווי נקי, אלא על ידי ביצוע פונקציית ייצור. חומרי גלם נרכשים, מעובדים, נארזים, נוצרות מערכות לוגיסטיות, וכתוצאה מכך המוצר נמכר בפרמיה. לאחר הרגעים הללו, חשוב לדבר על דיווח, ולא לנפח באופן מלאכותי את המדדים הללו לביצועים עסקיים. חשוב מאוד להתמקד בתפקוד המערכת ולא בהערכתה.

אז, יעילות עסקית היא לא רק תוצאה מינוס עלויות, אלא גם עשרות אפשרויות לנוסחאות שונות שמראות עד כמה הארגון, הניהול שלו ואיזה סיכויים יש לו, למשל,בסביבה תחרותית או לצמיחה.

אם תחליט לעשות עסקים, אז תפקיד המפתח צריך להיות מוקצה לא לניירת, אלא לבניית העסק שלך. בחירת סוג הפעילות, חיפוש הספקים, ניתוח קהל היעד, בחירת מקום למשרד ופעילות שיווקית - זה מה שחשוב.

מוּמלָץ: