קטגוריית סחורות ושירותים: תיאור, סיווג וסוגים

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

קודם כל, לפני שתשקול כיצד מוגדרת קטגוריית סחורות, עליך להבין את המונחים הבסיסיים. בהחלט כל מה שיש לו ערך מסוים בשוק המודרני וניתן למכור מוצג כמוצרים. בהתאם לכך, קטגוריית הסחורות יכולה להיות שונה מאוד, ויש בינינו מספר עצום של מוצרים, וכל אחד מהם דורש גישה שיווקית ייחודית לחלוטין ושימוש בפתרונות פרסום מתאימים.

מה הבעיה?

עם הזמן, קשה יותר ויותר להגיע להצלחה כלשהי בשוק המודרני, בגלל עשרות אלפי מוצרים שונים שמופיעים בשוק מדי שנה, רובם המכריע בסופו של דבר נעלמים לחלוטין, ו המיישמים שלהם סובלים מהפסדים ניכרים. יחד עם זאת, הם אפילו יכולים להיות באיכות גבוהה למדי, מיוצרים לפי פיתוחים יקרים ולאחר מחקר שוק ראשוני.

זה יכול להיות גם כישלון עבור קטגוריית מוצר מסוימת שמצליחה בשווקים אחרים. זה נפוץ במיוחד בשווקים מתעוררים, שבהם המכירות של מוצרים שהצליחו בעבר יכולים לרדת באופן דרמטי למדי. מעל הכל, אל תעשהשכח שקטגוריה אחת של סחורות יכולה להימכר בדרכים שונות לחלוטין על ידי חברות שונות.

למה זה קורה?

בין המספר העצום של הסיבות האפשריות, רק אחת בולטת במקרה הזה - מפרסמים ומשווקים מודרניים רחוקים מלהיות מסוגלים לבצע ניתוח מלא של המוצר שלהם כמו שצריך, וגם לא יכולים להרגיש את כל הדקויות שלו. הניסיון המעשי מלמד שהשימוש היצירתי בנבכי כל מוצר מעניק בסופו של דבר למיישם יתרונות עצומים, ובאותו אופן, אם לא לוקחים בחשבון איזה פרט משמעותי, העסק יכול להפוך לכישלון מוחלט.

חוסר היכולת לבצע ניתוח יצירתי נובע מהעובדה שבספרות המודרנית די קשה לקבוע סיווג ברור של מוצרים ולהבין לאילו קטגוריות מחיר של סחורות יש איזה קריטריונים. מסיבה זו אנשי עסקים רבים מנסים להבין מהם ההבדלים העיקריים בין מוצרים מקטגוריות שונות וכיצד ללמוד כיצד להבין אותם ולהשתמש בהם כראוי בעבודתם.

איך מתבצעת ההפרדה?

קטגוריות איכות מוצרים הן הדרך העיקרית להקצאה מותנית של קבוצות מוצרים. אבותינו הרחוקים יכלו בקלות לרשום את הקטגוריות העיקריות של שירותים ומוצרים של זמנם, אבל במציאות שלנו זו משימה כמעט בלתי אפשרית, כי אנשים מודרניים מוקפים במגוון עצום של מוצרים וקטגוריות שונות, ובכל שנה הםהולך וגדל. יחד עם זאת, ראוי לציין את העובדה שבכל שנה חדשה יש יותר ויותר כאלה. וגם את זה צריך להבין נכון.

יש לתת מקום מיוחד לאופן שבו נקבעת קטגוריית הסחורה (מוצרים) המתיימרת להיות חדשנית, מכיוון שבתחילה מוצר כזה אינו מוגדר על ידי קבוצה מסוימת. במקרה זה, נציין רק את המגמות והמאפיינים העיקריים של קטגוריות שיכולות לסבך את עבודתם של מוכרים ומשווקים מודרניים.

Commoditization

המילה סחורה, שהגיעה אלינו מאנגלית, פירושה מוצר רגיל מסוים שניתן לקנות כמעט בכל מקום. בפרט, זה כולל קטגוריות של סחורות בחנות, כמו ירקות ופירות, כמו גם דברים רבים אחרים שמשמשים את כולם על בסיס יומי.

הרשימה של קטגוריות כאלה גדלה כל הזמן יותר ויותר בגלל עצם ה"סחור". תופעה זו נובעת מכך שבעקבות השימוש בייצור נטול פגמים, כמו גם שלל הישגים מודרניים נוספים, ברוב המוחלט של הקטגוריות, איכות הסחורה כבר התאזנה עד כדי כך שהיא למעשה לא משנה לקונים ממי הכי טוב לרכוש מוצר מסוים.

דוגמה

כדוגמה, אתה יכול להשתמש בסחורה של קטגוריה נפרדת - מחשבים. אם קודם לכן רבים יכלו להבחין מיד בין מחשב של מותג ידוע מסוים לבין גרסה "חסרת שם", כתוצאה מכך הם נתנו כ-20-40% יותר עבור הראשון לעומת האחרון, כיום רביםמעדיפים פשוט לרכוש מחשב בעל המאפיינים המתאימים, המתאים לצרכי הצרכן. אותו דבר לגבי פקסים, טלפונים ושלל קטגוריות אחרות.

מה לעשות במצב כזה?

במקרה שקטגוריה מסויימת של סחורות הוכנסה למוצרים, יש צורך לקבוע או אפילו ליצור נקודות מכירה עדינות עוד יותר, וגם לנסות להיות עדיפות יותר בשל תנאי המשלוח והתשלום, השירותים, מחירים, קלות ההתקנה, ערבויות ועוד גורמים קשורים. במקרה זה, אתה מקבל יתרון בולט עבור קונים רבים, שכן אתה מציע את התנאים האופטימליים ביותר לרכישת המוצר שהם מעוניינים בו.

האם עלי להוציא כסף על פרסום מוצרים אלה?

אתה יכול לפרסם מוצר בקטגוריה מסוימת תוך שימוש בפלפולים מוחלטים, אבל עדיין בהחלט כולם יגידו "בבקשה תן לי שלוש כיכרות", ללא קשר לאיזה מותג מסוים זה.

במקביל, אם אתה מבצע כמה שינויים חיוביים במוצר הסטנדרטי שלך שקיים בפועל, כלומר, גורם לו לבלוט בקטגוריה שלו, אז אתה באמת יכול לחשוב על שימוש בפרסום, מה שיכול להסביר לרגילים למשתמשים את היתרונות העיקריים שהם יכולים לקבל מהשינויים שבהם נעשה שימוש. יש לציין, עם זאת, שברוב המוחלט של המקרים, אם המוצרים שלך נכנסים לקטגוריה נשואים"התאמות", שינויים מושכי עין כאלה מספיקים כדי לציין בצורה ניכרת על האריזה.

גידול בהיצע

ברוב הקטגוריות כיום יש צמיחה מהירה של חברות מתחרות. בהקשר זה, בנוסף למסחר, זה מקשה הרבה יותר על הקונים לבחור, ולמוכרים ומשווקים קשה יותר ויותר לקדם ביעילות את המוצר שלהם.

דינמיות

קטגוריות של סחורות ושירותים שונות בדינמיות. חלקם כבר קיימים כמה עשורים ואפילו מאות שנים, וכתוצאה מכך אף אחד אפילו לא מצפה לשינויים משמעותיים בהם. במקביל, קטגוריות ההייטק המודרניות עוברות שינויים מאוד מאוד מהירים.

אם במקרה הראשון, המפרסם יכול לומר מעט מספיק, מכיוון שרבים כבר יודעים את המידע הבסיסי, אז במקרה השני, הוא יצטרך לעתים קרובות להסביר מספר רב למדי של עובדות לצרכנים שאינם מבינים זאת אזור כדי להבטיח מכירות אפקטיביות.

Softness

ארגון של קטגוריות מוצרים מספק גם רכות וקשיחות מסוימת. במקרה זה, המושג "רכות" מרמז כי הקונה רשאי לסרב לרכוש מוצר מקבוצה זו אם הוא אינו מיוצג בשוק על ידי מותג מועדף כלשהו. לפיכך, אם אין קוקה קולה, אז רבים יכולים לקחת פפסי אומשקה אחר, ובהיעדר מרצדס, חלק יחליטו לא לחכות מספר חודשים לרכב המתאים, אלא פשוט לקבל מכונית אחרת.

חשיבות

יש צורך להבין נכון מדוע אנשים מודרניים מבלים זמן רב בבחירת מוצרים מסוימים, בעוד שאחרים קונים כמעט בלי לחשוב. העניין כאן הוא שלמוצרים יש חשיבות שונה לאדם, וברוב המקרים היא נקבעת לפי העלות של קטגוריה מסוימת של סחורות.

כאשר בוחרים מוצרים חשובים באמת, אנשים רבים מוכנים לעבד כמות גדולה של מידע מכירה, ויש לשקול זאת כראוי בתהליך בניית קמפיין פרסומי.

Products

לפי מחקרים מודרניים רבים, קיימים היום בשוק יותר ממיליון מוצרים שונים, ובסופרמרקטים מודרניים ניתן לראות עד 40,000 מוצרים בו-זמנית, שלכל אחד מהם מאפיינים, יתרונות ותכונות משלו. חסרונות.

המטרה העיקרית של השיווק היא להכיר ולהבין היטב את הקונה כדי שהסחורה או השירותים שהוא צריך יוכלו להתאים בצורה מדויקת ככל האפשר ובסופו של דבר להתחיל למכור את עצמם. יחד עם זאת, אתה צריך להבין נכון שלא כל מוצר יכול למכור את עצמו, וזה קורה רק אם, רק על ידי התבוננות במוצר, אדם יכול להבין הכל או לפחות הרבה על המוצר.

אם הכל די פשוט עם מוצרים מוכרים, אז המצב עם אלה פחות ברורים יותר מסובך. יחד עם זאת, חשוב להבין שיש שונותאת מידת האי-ברור של המוצר, וכדוגמה, נוכל להביא את אותו מחשב, שדי קל לזהות אותו לפי המראה שלו, אבל לא ניתן יהיה לקבוע את מאפייניו בצורה זו.

המראה של מספר רב של מוצרים עשוי אפילו לא לומר דבר על המטרה העיקרית של מוצרים כאלה, או אפילו לדבר על זה רק מרחוק. לפיכך, ברוב המוחלט של המקרים, מכשירים אלקטרוניים מודרניים נראים כמו קופסאות סטנדרטיות.

שירותים

בממוצע, כמעט 70% מהתמ ג של מדינות מפותחות מודרניות מסופק בדיוק על ידי מגזר השירותים, ולמגזר הזה יש שיעורי צמיחה מאוד מאוד גבוהים. עם מגוון עצום של שירותים, די קשה לקבוע מאפיינים משותפים, וניתן לחלקם לאלו שאינם דורשים השתתפות ישירה של הלקוח בתהליך היישום, וכן לאלו שלא ניתן לבצע ללא ההשתתפות של הלקוח. בין האחרונים ניתן להבחין בשירותי רפואה, ייעוץ, פרסום וחינוך, שבמסגרתם על הספק להיות מסוגל להתמודד כראוי עם אנשים.

השירותים שונים גם ממוצרים בכך שניתן לשנות אותם בקלות אם מתעורר הצורך, מה שמעניק למשווקים מרחב יצירתי יותר.

סחורות ושירותים

בתהליך של סחורה של קטגוריות שונות, המאבק השיווקי על בונוסים נוספים בסופו של דברמתחיל לעבור בהדרגה לכיוון שירותים. כך, חנויות מודרניות יכולות להתחרות לא רק על עלות המוצרים המוצעים, אלא גם על שירותים שונים המספקים קנייה מהירה יותר, זמינות ומחיר משלוח הסחורה הנרכשת, חניה ועוד ועוד.

לקוח מנוסה יכול אפילו לשלם מעט יותר מדי עבור סחורה אם במקביל יינתנו לו שירותים קשורים טובים יותר בעלות מקובלת בהשוואה למתחרים. יחד עם זאת, יש להבין נכון שיצרנים וספקים מודרניים של סוגים שונים של ציוד מרוויחים פעמים רבות באופן מדויק יותר בזכות השירות המוצע.