מיתוג מחדש של Sberbank: מהות, הנחיות, עלויות

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

טרנספורמציה של מותג מוכר היא תופעה נפוצה למדי בענף הבנקאות. לעתים קרובות יותר בשל העובדה שחברות מנסות לעמוד בהעדפות של צרכנים מודרניים. זה חל, ככלל, לא רק על איכות השירותים, אלא גם על העיצוב. זו לא הפעם הראשונה שהמיתוג מחדש של Sberbank הפך לאירוע הבולט ביותר בשוק הפיננסי.

תכונות של הסגנון הנוכחי

הזהות הארגונית של ארגון פיננסי זה נוצרת על ידי הלוגו הידוע, כמו גם עיצוב גרפי.

יש לומר שסמל החברה הנוכחי נבחר מסיבה כלשהי. זה מאוד מעורפל.

המעגל משויך לדמות גיאומטרית אידיאלית, שלמה ושלמה. נראה שזה מרמז על התהליכים העסקיים המנועלים ללא רבב המתרחשים בתוך החברה.

עם זאת, יש מידע חלופי הנושא את המשמעות ההפוכה. בהתאם לו, הלוגו יכול להיתפס כסוג של בידוד וקִרבָה. מסיבה זו, עוד לפני המיתוג מחדש, סברבנק השתמשה במעגל שבור.

לכן מומחים מזהים את הלוגו הנוכחי של הארגון הזה בתור התמציתי ביותר ובו בזמן ניחן במשמעות קולוסאלית. יתר על כן, זה יכול להיתפס כסמל לכמה מושגים הקשורים קשר בל יינתק לבנקאות. זהו מטבע עגול, קופת חזירים או ארנק.

לא פחות חשובה היא בחירת הצבע שבו משתמשת Sberbank עבור זהות ארגונית. הירוק נתפס כמקור לחוזק פנימי. זה מרגיע, מעלה את הטון, בהתאמה, יוצר רגשות נעימים ללקוחות פוטנציאליים כמו גם ללקוחות קיימים של מוסד פיננסי.

מחבר הלוגו

מיתוג מחדש של Sberbank לא אמור להשפיע על הסגנון המוכר. אחרי הכל, הצרכנים מכירים אותו עשרות שנים ומזוהים מאוד עם מוסד פיננסי אמין.

הלוגו נוצר על ידי אמנית בשם לודמילה מורוזובה. אישורו התקיים בשנת 1991. יתרה מכך, אותו פונט משמש תמיד לכתיבת שם הבנק. הוא נבחר משום שהוא דומה במקצת לרוסית עתיקה ולכן מדגיש את הזהות הלאומית של המוסד הפיננסי.

סיבה לשינוי

למה אנחנו צריכים עוד מיתוג מחדש של Sberbank? שאלה זו נשאלת על ידי משתמשים רבים. אחרי הכל, לדעתם, הזהות התאגידית של ארגון זה אינה זקוקה לשינויים. עם זאת, ההנהלה חושבת אחרת.

צריךנזכיר כי הערוץ המרכזי להגברת המודעות למותג הוא רשת מרשימה של סניפים הפזורים ברחבי הארץ.

יחד עם זאת, נוצר מצב מוזר בו המשרדים הקיימים אינם יכולים להתהדר באחדות של סגנון. למרות נוכחותו של סגנון תאגידי, לא כל הסניפים התאימו לו, שכן הליך זה דרש עלויות כספיות מרשימות מצד החברה. הסיבה הזו היא שהפכה לבסיס למיתוג מחדש של Sberbank.

הרי הסגנון האחיד של הסניפים בכל הארץ מאפשר לכם ליצור תדמית של ארגון יוקרתי הנהנה מאמון וכבוד של לקוחותיו.

Essence

המיתוג מחדש של Sberbank נועד להביא את כל הסניפים הקיימים לסגנון אחד, ולבטל את הפיצול.

במשך זמן רב לא בוצעו עדכונים בסגנון הקיים, שכן הארגון נחלש עקב יציבות ודבקות במסורות בשירות הלקוחות.

מומחי החברה עוקבים באופן קבוע אחר דעות הלקוחות שלהם. לעתים קרובות הם לא מרוצים ממשך השירות, כמו גם גסות רוח מצד העובדים. סיבה נוספת למיתוג מחדש היא בניסיון להתגבר על הסטריאוטיפ שהתפתח בקרב האוכלוסייה על נוכחותם של קווים מרשימים ועובדים לא מוכשרים.

שינויים קודמים

האפקטיביות של המיתוג מחדש של Sberbank ברורה. עם זאת, שינויים בזהות הארגונית משפיעים רק בעקיפין על הכספיםאינדיקטורים של ארגון.

המיתוג מחדש הקודם התרחש ב-2009. השינויים השפיעו לא רק על הזהות הארגונית, אלא גם על השירותים שסיפקה החברה. הסגנון החדש זכה ללוגו כל כך מוכר, וגם לצבע המוכר. עם זאת, יש לציין שהשינויים לא היו דרמטיים. עדיין ניתן לזהות את המותג.

עלויות

כל שינוי בזהות הארגונית הוא יקר. עלות המיתוג הקודם הסתכמה בכ-20 מיליארד רובל. לדברי מומחים, הוצאות כאלה היו מוצדקות ואפשרו לחברה לסמן בבירור את המעבר שלה לרמה חדשה של פיתוח.

המיתוג מחדש הנוכחי גם יעלה ל-Sberbank הרבה. הארגון מתכנן להוציא עשרות מיליוני דולרים על שינוי זהות ארגונית. עם זאת, המספרים המדויקים אינם ידועים.

Directions

לאחר המיתוג מחדש, יש לצמצם מעט את שמו של Sberbank. לדברי ראש החברה הנוכחי, השם הנוכחי אינו משקף במלואו את מגוון השירותים הניתנים. מסיבה זו המילה "בנק" צריכה להיעלם מהשם. לדברי גרף הגרמנית, רשימת השירותים וההצעות שמספקת החברה רחבה במקצת מזו של בנק מסורתי.

עם זאת, לא כולם תומכים בהחלטה כזו. לדוגמה, אנטולי אקסאקוב סבור כי מיתוג מחדש יקר מדי עבור חברה. נכון לעכשיו, המותג מזוהה חזק עם חברה אמינה שאפשר לסמוך עליה. בהתאם לכך, הלוגו והשם הנוכחיים ממלאים במלואם את המשימה שלהם. יתר על כן, חברותשיש להם היסטוריה ארוכה, להיפך, מבקשים לשמור על שמם שלהם, ולא לנטוש אותו.

אבל נחזור למהות המיתוג מחדש. מדוע מכחיש ראש החברה את הצורך להשתמש במילה "בנק" בשם? העניין הוא שכרגע הארגון הזה הוא משהו יותר. בנוסף לשירותים פיננסיים היא מספקת שירותי מפעיל טלקום, זירת מסחר וכו'.

יתר על כן, התוכניות הנוספות של Sberbank מצביעות על חריגה נוספת מהסטנדרטים העסקיים המסורתיים. תחת מותג אחד, משולבים מספר הולך וגדל של שירותים, שקשורים פחות ופחות ישירות למגזר הבנקאי.

לסיכום, ראוי לציין שהמיתוג מחדש הבא של Sberbank לא מביא לשינויים משמעותיים או קרדינליים. אם כן, אז הם חסרי חשיבות, וסביר להניח שלא יהיו מורגשים כלל עבור רוב הלקוחות. עם זאת, השינויים צריכים להשפיע לא רק על התדמית החיצונית, אלא גם על ארגון העבודה בתוך הבנק. יוצגו טכנולוגיות חדשות, יפותחו תוכניות אשראי ויינתנו שירותי תשלום. בנוסף, היעדר כמעט מוחלט של תורים, כמו גם הזמינות של מסופים נוחים, יהוו הפתעה נעימה.