מהו שירות 004 ולמה נועד פורטל הנושאים העירוניים?

2024 מְחַבֵּר: Howard Calhoun | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:27

עצוב ככל שזה נראה, אבל כמעט כל יום בחצר, בדרך לעבודה, לבית הספר או סתם לטייל בפארק, אפשר לראות הפרות קטנות או חמורות של השירותים והסביבה העירונית שמקלקלות את מצב הרוח ולהחמיר את רמת החיים. כיצד יכול אזרח או אורח של העיר להשפיע על המבנים האחראים לשמירה על הניקיון, הסדר והנוחות של המגורים בסנט פטרסבורג?

מהו שירות 004?

החדשות הגדולות הן ששיטות כאלה קיימות. פטרבורגרים רבים כבר לא תוהים מהו סוג השירות 004 ומדוע הוא נחוץ. באמצעות מספר טלפון זה תוכלו, מבלי לבזבז זמן ומאמץ, לדווח באופן מיידי על בעיה בתחום הדיור והשירותים הקהילתיים שנמצאת ברחוב או במנחת. מפעילי 004 יבררו את מיקום התקלה, ישאלו את השאלות הנדרשות, ירשמו את הבקשה וישלחו לקבלן לטיפול. חשוב להבין ששירות 004 אינו מתקן כניסות וכבישים בכוחות עצמו. תפקיד המפעילים הוא לשלוח בצורה נכונה ומהירה מידע על הפרת ההשבחה לאותה רשות אומוסד הכפוף לו, שחייב לחסל את ההפרה הזו.

חוץ מזה, מגוון השאלות שעליהן מספקים מומחי 004 תשובות לעיון הוא רחב למדי. ניתן לברר בטלפון לשירות 004 וכמה זמן המים החמים יהיו סגורים והיכן ניתן למצוא את המכונית המפונה.

כמה זמן שירות 004 קיים?

שירות 004 בסנט פטרסבורג הוקם ב-2005. מפעילי 004 עובדים בסנט פטרסבורג GKU "מרכז ניטור עיר", והבקרה על תפקוד השירות ופיתוחו מתבצעת על ידי הוועדה למידע ותקשורת. לאחר היצירה בוצעה הסברה רחבה לאזרחים על מנת לדעת איזה סוג של שירות 004 הופיע בעיר. ביוני 2018 חגג השירות סוג של יום נישואין - התקבלה הקריאה ה-10 מיליון. תושב סנט פטרסבורג התלונן על הנזק שנגרם לצינור בכניסה אליו. פניות חירום כאלה רחוקות מלהיות נדירות, ובשל הזדקנות התקשורת ההנדסית בבתי סנט פטרסבורג, יש רק יותר כאלה מדי שנה. באופן כללי, במהלך הפעלת שירות 004, האזרחים פנו לרוב לבעיות של היעדר הסקה מרכזית ומים חמים, הפסקות חשמל. עבור אותם אזרחים המשתמשים בקביעות בשירותיהם של מפעילי 004, השאלה מהו סוג שירות 004 כבר מזמן לא רלוונטית. בעזרת שירות זה, כמה רחוב.

לאן עוד אוכל לפנות עם בעיה?

למי שלא אוהב שיחות טלפון פנים אל פנים, ישנה דרך חלופית להגיש עבירת גינון. בקשר הדוק עם שירות 004, פורטל סנט פטרסבורג שלנו פועל מזה מספר שנים. הפורטל פותח על פי החלטת מושל סנט פטרסבורג והוא פועל בשליטה של הוועדה למידע ותקשורת, כמו שירות 004.

איך הפורטל עובד?

עקרון הפורטל בכללותו הוא די פשוט: יש בעיה שצריך לתקן - העבודה נעשית, הבעיה נפתרה. עם זאת, בהתחשב במערכת הקיימת של הגופים המבצעים של כוח המדינה בסנט פטרסבורג, תחום האחריות והתקציבים המוקצים של כל גוף, המוסדות הכפופים לו, עבודת הפורטל הופכת מסובכת יותר ודורשת פעולות מתואמות מטעם כל המשתתפים. מסווג מסרים שפותח במיוחד מוצג בפורטל בצורה של בחירה של חפץ (בית, חצר, רחוב, גשר, מוסד ציבורי ועוד) וגורם הבעיה. עבור כל קטגוריה של המסווג, בעת רישום הודעה בפורטל, בהתאם ליכולות, ממונים אוטומטית רכז ובקר לפתרון הבעיה, הקובעים מבצע ספציפי. הבקרים הם המינהלות של מחוזות סנט פטרסבורג וועדות רלוונטיות, המדווחות מדי חודש למושל סנט פטרסבורג על איכות ועמידה בזמנים של עיבוד ההודעות בפורטל.

על מה אני יכול להתלונן?

הפורטל מציע מגוון רחב של נושאים לפרסום הודעות. יש בעיקר קטגוריות בנושאי השבחה ודיור ושירותים קהילתיים, יש גם קטעים לשאלות על הפרת חוקי קרקע והגירה, דיווחים על סחר לא מורשה ובנייה מסחרית בלתי חוקית. הנושאים הפופולריים ביותר הם אי עמידה בלוח הזמנים לניקיון הכניסה, הצבה לא חוקית של מבני פרסום, אשפה ברחוב ובחצר, פגיעה בריצוף האספלט ומצב ירוד של צביעת החזיתות והקירות בפנים. בתים.

מה צריך לעשות כדי שהודעה תתקבל בפורטל?

כל ההודעות המתקבלות בפורטל "סנט פטרסבורג שלנו" מנוהלות, כמו גם תגובות נכנסות מהמבצעים. על מנת למנוע קשיים בעת ניסיון להשתמש בשירותי הפורטל, די לעקוב אחר הכללים שנקבעו בנוהל העבודה עם הודעות המתפרסמות בפורטל. הדרישות העיקריות להודעות ברורות למדי: עליך לציין במפורש את המהות של בעיה אחת, לבחור את הקטגוריה המתאימה של המסווג (ובמקרים מסוימים למנחים יש הזדמנות לתקן את הקטע הלא נכון), לצרף תמונה או מסמך תומכים, לציין את המיקום המדויק של הבעיה. במידה והמנחה דוחה את ההודעה עליו לציין את סיבת ההחזרה ולאחר התיקון תמיד תוכל לשלוח שוב את בקשתך לפורטל.

משתמשי הפורטל חשובים לא פחותמשתתפי העבודה, כמבצעים או בקרים, לכן רק אינטראקציה מתואמת ומוסדרת היטב, עמידה בכל הכללים שנקבעו מאפשרים לנו לממש את מטרת הפורטל - להפוך את החיים בעיר לנוחים ובטוחים יותר.